Det er svært at forestille sig dit liv uden stress. Virkeligheden i dag er tilstedeværelsen af hverdagens stressede situationer, hvoraf en person modstår værdighed, mens andre efterlader et alvorligt aftryk og er i stand til at gøre sig bemærket i lang tid. I stigende grad hænger stressede situationer på arbejdet og professionel udbrændthed af medarbejdere sammen.
Arbejde uden pauser og fridage under følelsesmæssigt ugunstige forhold fører til ophobning af træthed og udtømning af menneskelig vitalitet, som truer alvorlige sygdomme af både psykologisk og fysiologisk karakter.
Hvad betyder udtrykket "professionel udbrændthed"?
I 1974 blev udtrykket først udtrykt af den amerikanske psykiater Herbert Freidenberger. Dette koncept blev introduceret i sektionen om psykologi og blev oprindeligt brugt til at indikere den psykologiske tilstand for medarbejdere, der havde tæt kontakt med klienter, hvilket resulterede i, at de oplevede følelsesmæssig overdreven belastning.
Udtrykket "udbrændingssyndrom" kommer fra det engelske udbrændthed og indebærer fuldstændig psykologisk og følelsesmæssig udmattelse, kombineret med følelser af manglende efterspørgsel og deres egen nytteløshed.
En psykolog fra USA, K. Maslach, arbejdede seriøst på dette område og gav et betydeligt bidrag til det, der gjorde seriøst arbejde og forbandt dette udtryk med mennesker, der arbejdede i hjælperområdet (hjælp - "hjælp"). Disse er læger og lærere, advokater og socialarbejdere, psykoterapeuter og præster.
E. Moppoy skitserede i 1981 et klart billede, der bestemmer den følelsesmæssige tilstand for en arbejdstager, der oplever professionel udbrændthed: "Duften af brændende følelsesmæssige og psykologiske ledninger."
Moderne psykologer lader alarmen og klassificerer dette syndrom som en af de farlige professionelle lidelser, der påvirker dem, der af deres aktivitets natur er tvunget til at kommunikere tæt med mennesker. Irreversible personlighedsændringer med alvorlige psykiske lidelser kan resultere i negative effekter på kroppen.
Hvilke aktivitetsområder er mest modtagelige for sygdommen
Følelsesmæssig og professionel udbrændthed er i øjeblikket ret omfattende, det strækker sig over hele fagområdet, karakteriseret som "person - person." De mest udsatte inkluderer arbejdstagere social sfære og undervisere, reklame- og kunstprojektledere, læger, politikere og journalister, forretningsfolk og endda psykologer selv.
Overdreven kommunikation med mennesker bidrager til medarbejderens ødelæggelse. Det er vanskeligere for dem, der opfatter arten af deres besættelse som en særlig mission, en mission at gribe ind, rette situationen og sørge for, at mennesker i nød bliver frelst. Et sådant ”livredderkompleks” er i stand til at forårsage alvorlig skade på assistenten selv, der udsættes for professionel udbrændthed. Det er vanskeligt at vurdere den enkelte medarbejders professionelle aktivitet med det samme; du er nødt til at se problemet udefra for at starte korrigerende forholdsregler og hjælpe en person.
Det er nødvendigt at være opmærksom på workaholics, der er klar til at give sig selv på arbejde uden hvile, nægter sig selv weekender og helligdage og stræber efter at tilbringe på arbejde 24 timer i døgnet. Sådanne mennesker befinder sig ikke i andre livsområder, og lukker betydningen af deres eksistens kun for erhvervet og udelukker derved realiseringen i familien, samfundet og mister muligheden for at øge og konsolidere selvtillid på en anden måde.
Der er kendsgerninger, når en succesrig lærer, der fuldt ud er klar over sig selv på arbejdet, gik glip af sine egne børn. En person på grund af følelsesmæssig afhængighed og overdreven entusiasme på arbejdspladsen indser pludselig sin værdiløshed på andre aktivitetsområder, mens han samtidig bryder sammen psykologisk, føler træthed, moralsk og fysisk udmattelse. Et individ, der er fanget i en sådan fælde, forlader meget sjældent den nuværende situation på egen hånd, fordi det er i stand til at bringe den til sin fatale ende.
Hvem risikerer udbrænding på arbejdet?
Udbrændingssyndrom truer visse kategorier af mennesker i fare på arbejdspladsen:
• Workaholics, der ikke ser livet i dets andre manifestationer, bortset fra at realisere sig selv på arbejdspladsen.
• Beboere i store byer, som ikke er i stand til at nægte at blive pålagt kommunikation med et stort antal ukendte eller helt ukendte mennesker på offentlige steder (transport, tjenester, arbejde i et stort firma).
• Indadvendte arbejdstagere, der på grund af deres individuelle psykologiske egenskaber ikke er i stand til at imødekomme faglige krav, der kræver tæt kontakt med et stort antal forskellige mennesker. På grund af deres naturlige skyhed, beskedenhed og isolering kan de ikke klare følelsesmæssigt ubehag, det akkumulerede følelsesmæssige stress, har simpelthen ikke færdigheder til at slippe af med negative oplevelser.
• Mennesker, der har skiftet job, er på prøve og afventer certificering inden for det professionelle område. Medarbejdere, der befinder sig i et helt nyt miljø eller i en usædvanlig situation, der kræver, at de viser nye kvaliteter og høj effektivitet.
• Professionel udbrændthed af medarbejdere truer mennesker, der har en dobbelt følelse forårsaget af en konflikt med sig selv, når det er nødvendigt at bryde mellem familie og arbejde, og som også oplever alle omkostningerne ved hård konkurrence på det professionelle område.
• Medarbejdere over 45 år, som det er vanskeligt at finde et nyt job i vores land på grund af aldersbegrænsninger. I frygt for at miste deres job i en ustabil situation og krise i landet er sådanne medarbejdere i konstant stress.
• Mennesker, der har nået visse højder. At nå målet bringer en følelse af tomhed, forvirring, meningsløsheden af det, der sker. Der er en følelse af manglende udsigter, meningen med livet, tvivl om personlig og professionel insolvens, et fald i selvværd.
Dette er de vigtigste faktorer for professionel udbrændthed, som et resultat af, at moralske og fysiske ressourcer reduceres til et kritisk minimum. Det psykologiske ubehag føles ikke med det samme, men i sidste ende fører det til det faktum, at en favorit ting, der besatte alle tanker og hele tiden, han levede, først bliver ligeglad, derefter irriterende og i sidste ende modbydelig. Manglen på nyhed fører til det faktum, at der i det fjerde aktivitetsår er der skuffelse og ødelæggelse, hvilket betyder en uoverensstemmelse med de andres krav og sig selv.
Årsager til professionel udbrændthed
For klart at forstå problemet er det nødvendigt at finde ud af årsagerne, der har bidraget til udviklingen af udbrændthed på arbejdspladsen, så det vil være lettere at skitsere måder ud af denne situation.
Specialister identificerede de grupper, der udsættes for professionel udbrændthed i første omgang:
1) mennesker, der forveksles med at vælge et erhverv eller er tvunget til at deltage i en ikke-elsket virksomhed af forskellige grunde (for dem er arbejde som hårdt arbejde);
2) til medarbejdere, der oplever en alvorlig intern konflikt relateret til misforholdet i det afbalancerede forhold mellem husstandsopgaver og kravene i den professionelle sfære;
3) enkeltpersoner, der er tvunget til at forsvare deres overensstemmelse på aktivitetsområdet i den konkurrenceprægede konfrontation i arbejdskollektivet.
Arbejdsmiljøet i konstant stress påvirker medarbejderne negativt og reducerer samtidig arbejdsproduktiviteten, hvilket medfører tab for virksomheden. Udtømning af vitalitet kan forårsage psykosomatiske lidelser. Negativt påvirke medarbejderens tilstand:
• uregelmæssig arbejdstid, travle tidsplaner, arbejde uden pauser og fridage;
• et tvunget behov for konstant følelsesmæssigt at kommunikere med forskellige mennesker;
• psykologisk stress i arbejdsteamet, ugunstig følelsesmæssig og psykologisk atmosfære;
• regelmæssige stressende situationer på arbejdspladsen i fravær af følelsesmæssigt losning af steder, hvor stresslindring og forebyggelse af professionel udbrændthed udføres med deltagelse af en psykolog.
Hvad er manifestationen af psykoemotional udmattelse?
Burnout ved Workplace Syndrome er en kompleks proces med en række specifikke funktioner. Hver person i kraft af individuelle karaktertræk oplever manifestationen af sygdommen på forskellige måder. Nogle gange skyldes dette den manglende psykologiske fleksibilitet og er forbundet med både sociale (lønnsniveau) og biografiske egenskaber (evnen til at modstå livsvanskeligheder, tilfredshed i det personlige liv) og personens psykologiske modenhed spiller en vigtig rolle.
En mand under vægten af det arbejde, der er faldet på ham, som han ikke kan klare, og ikke er i stand til at nægte det, begynder at falme og vokse uaktuelt. Denne proces er gradvis og afspejles i et tab af motivation, et fald i arbejdets kvalitet, negative ændringer på intellektuelt niveau og alvorlige sundhedsmæssige problemer.
Hvad truer overdreven iver på arbejdspladsen?
Diagnose af professionel udbrændthed afslører ofte følgende manifestationer:
• urimelig irritabilitet og harme, en trist følelse og håbløshed;
• tårevne, depressive symptomer;
• negative tanker og oplevelser overdrives aktivt, som ikke forlader alene dag eller nat;
• migræneanfald, hyppige forstyrrelser i mave-tarmkanalen;
• mareridt, urolig søvn eller søvnløshed;
• en fuldstændig sammenbrud og en følelse af vedvarende træthed, der mærkes efter en længerevarende søvn;
• følelsesmæssig knaphed;
• mærkbar vægtændring (vægttab eller overdreven fylde);
• ligegyldig holdning til miljøændringer (der er ingen ordentlige reaktioner på nyhed, en farlig situation);
• en følelse af generel svaghed, reflekteret på det biokemiske niveau i kroppen;
• professionel udbrændthed forårsager en døsig, hæmmet tilstand;
• følelsesmæssig og fysisk stress forårsager åndedrætssvigt;
• urimelige udbrud af vrede;
• øget angst.
Alt det ovenstående kan ikke ignoreres, fordi det truer med irreversible konsekvenser.
Forskere forsker
Dette problem studeres aktivt af fagfolk (Zofnass og Lindner, Kemp og Suter), der aktivt drøftede det på den 12. verdenskongres og pegede på en række psykosomatiske lidelser, der er forbundet med dette psykologiske fænomen.
En af specialisterne (V.V. Boyko) skitserede begrebet denne lidelse som en beskyttelsesmekanisme udviklet til psykologisk forsvar, når en persons følelsesmæssige reaktioner blokeres under påvirkning af en traumatisk faktor.
Den professionelle udbrændthed af socialarbejdere bestemmes som et svar på langvarige stressende situationer forårsaget af interpersonel kommunikation under ugunstige omstændigheder, såvel som manglende evne til at abstrahere i tide fra de fremmede problemer og lade dem gennem dig selv.
Forskere adskiller:
• Følelsesmæssig udmattelse, der medfører afmagring af de levende ressourcer. Medarbejderen er ikke i stand til fuldt ud at udføre deres professionelle opgaver på grund af manglen på den korrekte følelsesmæssige reaktion på arbejdssituationen. Meget ofte forekommer følelsesmæssige sammenbrud.
• Udviklingen af en kynisk og sjælfri holdning til andre. En person depersonaliserer både kolleger og klienter, forholdet til dem er formelle. Intern irritation bygger sig op, hvilket er vanskeligt at indeholde, og over tid smitter det over i urimelige konfliktsituationer.
• Medarbejdernes faglige egenskaber reduceres mærkbart, tilfælde af inkompetent holdning til deres pligter bliver hyppigere. Et kompleks af skyld for forstyrrelser, tvivl om deres faglige egnethed manifesteres - alt dette fører til lav selvtillid i det professionelle og personlige liv. Og så dannes fuldstændig ligegyldighed over hvad der sker på arbejdspladsen.
Ifølge eksperter er det nødvendigt at forhindre professionel udbrændthed i ethvert team, hvis ledelsen er interesseret i effektiv drift af virksomheden.
Symptomer på syndromet i organisationer
Meget ofte brændes hele organisationer ud på grund af ledelsesfejl. De fleste medarbejdere oplever følelsesmæssig udmattelse, depersonalisering af medarbejdere forekommer, en pessimistisk stemning hersker i teamet, og manglende initiativ observeres.
Årsagerne til denne situation er:
• inkonsekvente ledelseshandlinger, der medfører uenighed i de taktiske og strategiske planer;
• empowerment af medarbejdere, der ikke nyder respekt og autoritet i teamet;
• der ikke er noget klart system af incitamenter og motivation for personalet, eller det er ineffektivt;
• de ansattes funktionelle ansvarsområder er ikke formuleret, ofte forstår hverken medarbejderen eller lederen, hvad der er inkluderet i en persons ansvar.
• partisk vurdering af arbejdskraft.
Ineffektivt arbejde fra en medarbejder kan have negativ indflydelse på hele teamet. Så lærerens professionelle udbrændthed vil påvirke børnene over tid, så kommer problemer med deres forældre, og så vil hele arbejdsholdet begynde at blive feber.
Følgende punkter kan være en slags indikator for professionel udbrændthed af en organisation:
1. Høj personaleomsætning.
2. Unge medarbejdere er uudholdelige arbejdsforhold de bliver tvunget til at holde op uden at have arbejdet endnu et år.
3. Hyppige pauser, tedrinkning med reduceret motivation.
4. Øget personalkonflikt forårsaget af den vanskelige atmosfære i arbejdsteamet.
5. Professionel insolvens af personale, udtrykt afhængigt af lederteamet. Øget utilfredshed med ledernes handlinger samt medarbejdernes hjælpeløshed, afhængig af selv i små detaljer efter lederens mening.
Vejleders tip
• Medarbejderen skal føle sit behov på arbejdspladsen.
• Fjern total kontrol fra hovedet, som hindrer faglig vækst, manifestation af initiativ og uafhængighed på arbejdspladsen.
• Fjern konkurrence mellem medarbejderne, hvilket skaber uenighed i teamet og inkonsekvens i handlinger. Uden sådant ubehag vil arbejdet være mere produktivt.
• Formulere jobbeskrivelser klart og definere ansvarsområdet.
• Evaluer objektivt hver medarbejders bidrag til en fælles sag.
• Start et rum for at lindre stress (med sportsudstyr eller musik til afslapning).
• Politikerne om "splitt og erobre" bør erstattes af "forene og erobre".
I et hold med et gunstigt klima er arbejdsproduktiviteten altid højere end i et uvenligt og stressende.
Professionelt udbrændingssyndrom: hvordan undgår man?
Når man kender årsagerne til problemet, skal der gøres en indsats for at forhindre det.
• Du skal lytte til dig selv og analysere din tilstand og opførsel.
• Du er nødt til at behandle din egen person med kærlighed, forkæle dig selv med små fornøjelser, passe på ydre tiltrækningskraft.
• Pas på en rimelig skifte af produktive aktiviteter og udendørs aktiviteter.
• Erhverv skal svare til evner, evner, karaktertræk og temperament. Kun dit yndlingsværk kan bringe tilfredshed, ønsket om at nå højder og tro på dig selv.
• Du skal ikke udføre arbejdet med meningen i hele dit liv og plyndre dig selv og fratage dig muligheden for at blive realiseret på andre livsområder.
• Det er nødvendigt at håndtere dystre tanker, hvis det er muligt at modtage mere positive følelser. Således er det usandsynligt, at den professionelle udbrændthed af en lærer vil glæde de studerende, som han bryder sammen, ude af stand til at organisere en klasse. Du skal på en feltrejse med din klasse eller venner, gå på vandretur, gå i teateret, gå på udstillingen, med et ord, ændre situationen et stykke tid og få nye positive indtryk.
• Det er vigtigt ikke at bebrejde dig selv ved at henvise til mere succesrige mennesker, men at leve dit liv, hvilket gør det fascinerende og ikke glemme dine egne hobbyer og møder med kære mennesker.
• Slip af med ønsket om at hjælpe alle til skade for sig selv. Du skal virkelig evaluere dine ressourcer.
• Vær ikke bange for at søge hjælp fra en psykolog. Undertiden hjælper ting, der tales højt, med at finde en vej ud, og rimelig rådgivning vil aldrig være overflødig.
Hvordan kommer man ud af en følelsesladet bedøvelse? Anbefalinger fra specialister
Den menneskelige krop er i stand til selvregulering, hvilket giver dig mulighed for at komme ud af en vanskelig situation med korrekt selvpositionering. I avancerede situationer er der brug for hjælp fra specialister, men i det indledende trin, som undersøgelser af professionel udbrændthed har vist, kan en person hjælpe sig selv. For at gøre dette skal du:
• tag ikke negative situationer i hjertet, prøv at ignorere dem og se på situationen fra siden;
• smil og griner hjerteligt (når det er relevant) og opfatter de vanskeligste situationer med humor;
• være i stand til at finde positive aspekter i ethvert problem;
• hold dystre tanker ud, husk lykkelige livs øjeblikke;
• fysisk træning, som ikke kun organiserer kroppen, men også vekker bevidsthed, gør det muligt at være stolt af dig selv for evnen til at overvinde dovenskab om morgenen;
• går i den friske luft, så du fuldt ud kan nyde dyb vejrtrækning og kontemplation af naturen i ethvert vejr;
• kommunikation med kosmos, Gud, det højere sind, skæbne;
• læsning af bøger;
• luft- og solbade;
• evnen til at komplimentere andre mennesker ikke bare for noget, men bare sådan.
Evnen til at værdsætte det, du har, vil hjælpe med at overvinde midlertidige vanskeligheder og prioritere.
