Vi møder manipulationer i kommunikation hver dag: på arbejde, i familien, snak med venner eller fremmede. Bør vi være bange for en sådan psykologisk påvirkning? Hvordan beskytter du dig mod manipulation?
Definition af et koncept
Manipulation kan kaldes en af de mest almindelige typer kommunikation. Det er nødvendigt for den psykologiske indflydelse på personen. Manipulation i kommunikation er en måde at kontrollere, evnen til at kontrollere individets adfærd og følelser.
Selve processen består af et emne (en manipulator) og et objekt (adressaten for dets indvirkning). Sidstnævnte informeres desuden ikke om den psykologiske indgriben i hans personlighed. Derfor har en sådan effekt på mennesker (eller en gruppe) ofte en afvisende eller nedladende konnotation.
Psykologiske manipulationer i kommunikation kan findes på forskellige niveauer: i personlig diskussion, i familien, i teamet. De kan bruges både til kreative formål og til at desoralisere en person. I dette spiller det mål, som manipulatoren søger at nå, en stor rolle. Metoderne, som han skal handle med, er også vigtige.
Typer af manipulation i kommunikation
Typen af påvirkning er baseret på brugen af styrken i manipulatoren og spillet på objektets svagheder. Sidstnævnte, uvidende om processen, mener, at han kontrollerer hans opførsel. Desuden går alle fordelene ved hans handlinger til manipulatoren. Det forvrider informationsstrømmen, finder et behageligt øjeblik og på en særegen måde videregiver information til adressaten. Alle disse komponenter hjælper manipulatoren med at drage fordel af situationens eller reaktionen på objektet til deres egne formål. Manipulationer i kommunikation (typer, teknikker, metoder) - dette er faktisk kontrollen med den menneskelige bevidsthed.
De vigtigste typer påvirkning er opdelt i:
- Bevidst - en person forstår essensen af sin indflydelse og ser det slutresultat, som han stræber efter (denne type er mere almindelig i forretningskommunikation);
- bevidstløs - en person er vagt bevidst om det endelige mål og betydning af hans indflydelse (denne art er mere almindelig i mellemmenneskelig kommunikation).
Mindre arter er opdelt i:
- sproglig (ellers kaldes de kommunikation) er en psykologisk indflydelse på en person ved hjælp af tale (under dialog, diskussion);
- adfærdsmæssig - dette er kontrol af bevidsthed gennem handlinger, situationer, handlinger (i dette tilfælde fungerer tale kun som et supplement).
Hvorfor er de nødvendige?
Manipulation i kommunikation er en af de ældste måder at opnå fordele i en bestemt situation. Denne psykologiske virkning er ikke god eller dårlig. Det afhænger kun af det endelige mål, og hvordan man kan nå det.
Hvis en person føler, at hans bevidsthed kontrolleres, skal du forstå, hvad den er til, og prøve at drage fordel af den nye viden.
For det førstebør bestemme formålet. Hvad opnår manipulatoren? Er dette kun en fordel for ham? Måske vil dens virkning komme adressaten til gode. Dette gælder i familieforhold, når forældre forsøger at lære et barn at udføre en handling (for eksempel træning). I dette tilfælde er målet at tage sig af adressaten for påvirkningen.
For det andet, skal du beslutte midlerne. Hvis adressaten under påvirkningen lider (han er ydmyget, bange, vred, tvunget til at gøre noget), underordner en sådan demoralisering personen fuldstændigt til manipulatoren. Men der er en virkning ved hjælp af smiger - når kollegerne overbeviser om dets tiltrækningskraft eller unikke.Men i dette tilfælde lider adressaten ikke, men underkaster sig næsten frivilligt manipulatoren.
Det karakteristiske ved manipulation i kommunikation har således en neutral konnotation. I det afhænger meget af personligheden af det aktive motiv. Hvis eksponeringsprocessen afsløres, mistes mening i den. Derfor skal man ikke altid afbryde det, der sker. Nogle gange er det meget mere rentabelt at spille sammen med manipulatoren og få din egen fordel.
Kommunikationsmanipulationsteknikker
Manipulatoren vælger passende teknikker, afhængigt af hvem hans aktivitet er rettet mod. Det kan være en indflydelse på et individ eller et helt publikum. Medierummet har sine egne etablerede måder at kontrollere menneskelig bevidsthed. Arbejdsgivere bruger ofte manipulationsteknikker for at skabe deres eget image. I familien er der separate former for interaktion mellem forældre og børn.
De grundlæggende teknikker og metoder til manipulation i kommunikation er baseret på følelser. De er i stand til at ødelægge en persons personlighed, hans liv. Derfor bør du lære de vigtige punkter i mental interaktion og forsøge at stoppe dem.
Udsættelse for kærlighed
I denne teknik er kærlighed ikke en ubetinget følelse. En person opfattes kun, hvis han opfylder visse krav eller betingelser. For eksempel: "Hvis du gør det og så, vil jeg elske dig", "Kun værdige medarbejdere er tilbage i vores team, resten forlader af sig selv". I manipulation tilbydes betingelser, hvis de er opfyldt, vil en person i det mindste modtage en god holdning til sig selv og højst - kærlighed. Det grusomme ved denne psykologiske påvirkning er, at personen ikke opfattes fuldstændigt (med fordele og ulemper), men kun godkender dens gode opførsel.
Udsættelse for frygt
Frygt og manglende opmærksomhed på adressaten tillader intelligent at manipulere hans handlinger og gerninger. For eksempel: "Hvis du ikke går på college, bliver du en tigger", "Du er en fremragende specialist, men en anden ansøger er dukket op i denne ledige stilling." Al opfundet frygt stammer fra mangel på information. Ved at lytte til manipulatoren begår adressaten en stor fejltagelse. Nogle gange skjuler en sådan indflydelse et ønske om at få en person til at gøre noget bedre uden yderligere motivation eller finansiering.
Virkningen af skyld
Skyld bruges oftest af manipulatorer i familielivet. Ved at opleve det søger en person at reparere den foretagne skade. For eksempel: "Du gik og havde det sjovt med dine venner, men jeg er alene og har en baby til babysit, og jeg skaber komfort for dig", "Du skal slappe af i dag, men jeg kan gøre dit arbejde for dig." Manipulatoren vil konstant lægge pres på skyldfølelser eller finde nye episoder. I en sådan situation vil adressaten forsøge at neutralisere ubehaget og falde i den samme fælde igen og igen. Skyld giver efterfølgende anledning til aggression, derfor bør manipulatoren bruge en sådan psykologisk indflydelse med forsigtighed.
Virkningen af selvtillid
I dette tilfælde knuser manipulatoren sin autoritet. Det angiver direkte adressatens inkompetence i visse problemer. For eksempel: ”Du skal lytte til mig - jeg har levet mit liv!” Du er ikke i stand til noget uden mig ”,” Faktisk er jeg chef her, så det er op til mig at beslutte, hvordan dette skal gøres. ” En sådan selvbekræftelse på bekostning af en anden kan finde sted på forskellige niveauer og på forskellige spørgsmål. Virkningen fortsætter, indtil adressaten slipper for sin usikkerhed, svaghed og erhverver de nødvendige færdigheder.
Udsættelse for stolthed
Forfængelighed, stolthed - en vidunderlig løftestang for psykologisk påvirkning. For eksempel: ”Jeg ser, at min kone er træt på arbejdet. Men du er smart og en fremragende værtinde - overrask mine venner med en lækker middag ”,” Jeg forbereder en forfremmelse til dig, men desværre skal jeg stadig forlade min løn det samme. ”Jo mere en person søger at bevise sine evner for nogen, jo oftere prøver han at indhente og overhale sine bekendte i succes, jo hurtigere bliver han offer for psykologisk påvirkning.
Eksponering for medlidenhed
Denne teknik bruges ofte af børn og unge piger. Hans opgave er at vække selvmedlidenhed og et ønske om at hjælpe. For eksempel: "Jeg er så træt, jeg har ikke styrke, men jeg er også nødt til at lave middag til dig", "Jeg er chef, og hver gang jeg får erklæringer for dit dårlige arbejde og betaler bøder for dig." Offeret i denne psykologiske påvirkning modtager hjælp. Men hun søger ikke selv at forbedre sit liv, men foretrækker at klage. Den lette energiske "vampirisme" af denne handling forårsager efterfølgende foragt for manipulatoren.
Hvordan lærer man om de psykologiske effekter?
Der er forskellige måder at kommunikere på. Manipulation er en af dem. Men hvordan kan en uvidende person forstå, at han bliver opdrættet i følelser eller forsøger at skubbe ham til en bestemt handling? Der er specielle nøgler, som manipulatoren bruger for at få resultatet. Her er nogle af dem.
- følelser. Hvis adressaten føler, at modstanderen "knuser" følelser (for eksempel medlidenhed, empati, skam, hævn), er processen med at styre bevidsthed i gang.
- Uforståelige ord. Professionelle udtryk, "smarte" sætninger vises i tale. De er en distraherende manøvre, der er designet til at skjule en løgn.
- Gentag sætningen. Modtageren hører gentagelsen af den samme udsagn i tale. Således prøver manipulatoren at "zombie", inspirere den nødvendige tanke.
- haster. Det skaber et vist niveau af nervøsitet. Adressaten har ikke tid til at forstå, hvad der er blevet sagt, men han er allerede kaldet til handling. Hans opmærksomhed er distraheret, og i trængsel begynder han at gøre, hvad modstanderen ønsker.
- At knuse betydningen. Under diskussionen får modtageren ikke alle oplysningerne. Det knuses i stykker, så en person ikke er i stand til at dække hele nyheden som helhed, men drager falske konklusioner baseret på en fragmentarisk sætning.
- Pålægning af stereotyper. Manipulatoren adresserer bevidst kendte sandheder og understreger adressatenes almindelighed med dem. Denne pålægning af stereotype tanker eller handlinger fører til opfyldelse ved deres indflydelses genstand.
Manipulationer i kommunikation er nødvendige i de tilfælde, hvor en person ikke har styrke og selvtillid til at opnå sit ønske. Han er bange for åbent at erklære sine påstande og foretrækker at søge sin skjulte indflydelse.
I forretningsforhold
Manipulationer i forretningskommunikation, deres tilstedeværelse eller fravær er mere afhængige af medarbejdernes professionalisme og hans selvtillid. Det er vanskeligt at påvirke en person, der kender sin egen værdi. Hvis medarbejderen er inhabil eller for genert til at understrege sin værdighed, vil arbejdsgiveren eller kollegerne ikke undlade at drage fordel af dette.
Almindelige eksponeringsmetoder i et arbejdsmiljø er:
- kram, bebrejdelse; adressaten er nervøs, irriteret og udfører de nødvendige handlinger til manipulatoren;
- demonstrativ fornærmelse - manglende vilje til at indrømme deres synspunkt er forkert, og adressaten vil forsøge at opfylde alle de fornærmede luner;
- smiger, opfordres til støtte for at reducere en persons årvågenhed og gøre ham til et offer for eksponering.
Manipulation i forretningskommunikation kan undgås, hvis du tydeligt udtrykker din mening (åbenlyst korrekt), er sikker på dine faglige egenskaber. Under eksponering kan du prøve at afbryde samtalen ved telefonopkald eller haster. Selv en simpel ændring af diskussionsemne hjælper med at undgå manipulation.
I mellempersonlige forhold
Manipulationer i mellempersonlig kommunikation er ofte baseret på køn. Denne faktor tillader brugen af stereotyper af adfærd ("Alle kvinder gør dette", "Rigtige mænd gør ikke dette").
En anden mulighed er at provokere et ønske om at beskytte din køns tilknytning ("Du gjorde alt rigtigt, det er en rigtig mand"). Succesen med den psykologiske påvirkning afhænger direkte af arsenalet af midler og evnen til at bruge dem i forskellige situationer.
I familieforhold
De mest almindelige familiemanipulationer er raserianfald, stilhed, en demonstrativ afgang "til min mor", fester med venner, binges. Den psykologiske påvirkning bruges af både forældre og børn. Dette er en måde at få overskud ved at spille på andres følelser.
For at undgå sådanne påvirkninger i familien er det værd at lære at stole på hinanden og åbent diskutere deres ønsker og handlinger. Måske ved første konfliktsituation vil være en hyppig forekomst. Over tid lærer pårørende at tale roligt om deres mål og motivation. Men der er konstruktive manipulationer, der kan inspirere en ægtefælle eller barn til nye resultater.
Hvordan beskytter du dig mod psykologiske effekter?
Beskyttelse mod manipulation i kommunikation består primært i at undgå manipulator. Kontakt med en person skal minimeres, eller hvis dette ikke er muligt, prøv at slå dine følelser fra. Hvis du ikke hurtigt træffer beslutninger under indflydelse af andres ord, men tænker over dem, vil dette hjælpe med at reducere intensiteten af den psykologiske påvirkning.
Ønsket om at manipulere er ofte et skjult ønske om magt. Ros eller påskønnelse vil tvinge en person til at genoverveje deres måder at interagere med mennesker på.
Du skal også prøve at holde din afstand og ikke underrette manipulatoren om dit liv og dets detaljer. Jo mere han ved om adressaten, desto mere vil han få måder at påvirke på.
Man må lære at nægte. Det er bedre at være kendt som en ulykkelig person end konstant at udføre en andens arbejde.
Manipulationer i kommunikation og deres neutralisering er almindelige fænomener i samfundet. Derfor skal du altid huske, at alle har ret:
- om fejl og egen mening;
- at ændre dit sind, ændre dit sind;
- ikke besvar spørgsmål, hvis de synes forkerte;
- at være dig selv, prøv ikke at være attraktiv for alle i træk;
- at være ulogisk.
