En turistchefs ansvar. Beskrivelse af erhvervet, de nødvendige kvaliteter

Tourism Manager - en kvalificeret specialist, der organiserer turistture. dette aktivitetsområde Det er interessant og kreativt, for på arbejdet skal du konstant vise fantasi og opfindsomhed. Normalt, for at få et job i et populært firma, skal du have en videregående specialuddannelse samt besidde en arrangørs talent.

Hvad skal en turistforvalter vide?

1. Seværdigheder i alle lande i verden, herunder kulturelle og historiske såvel som naturlige genstande.
2. Klima, traditioner og vigtige økonomiske, sociale eller naturlige træk i forskellige naturzoner eller aspekter både hjemme og i udlandet.
3. Sorter og alle slags transportmidler mellem forskellige genstande både i deres hjemland og i udlandet. Turismechefen skal ikke kun gøre den rigtige rute, men også gøre den til den hurtigste, sikreste og mest interessante for kunder.
4. Listen, funktioner, priser og funktionalitet for organisationer, der tillader ture og giver guider, der kender sprog, der er praktisk for klienten at opfatte.
5. Et system, der bestemmer klassificeringen af ​​hoteller og forskellige ordninger, måder at gemme eller indtage et bedre sted, når man arbejder med hoteller, hoteller og andre lignende virksomheder. Det er værd at huske, hvornår en ansættelseskontrakt er indgået med en turistsjef.

Oplysninger, der ejes af turistdirektøren

1. En liste over forskellige caféer, restauranter, kantiner og andre steder, hvor du kan købe mad eller slappe af med forskellige økonomiske muligheder. Kendskab til sundheds- og sportskomplekser af mange sorter for at rådgive kunden om de steder, der er mest konsistente med hans ønsker. Bekendtgørelse af underholdningssfære og forskellige komplekser, der giver en række muligheder for afslapning, god tid. Muligheden for at rådgive om noget nyt er meget værdsat af kunder, der leveres af instruktion fra turistsjefen.
2. Proceduren og reglerne for arbejde med tjenester, der er konsulære organisationer, samt objekter, hvor du kan få et visum.
3. Proceduren for smertefri og hurtig passage af valuta og toldkontrol.
4. Kataloger over turistorganisationer og forskellige oplysninger om levering af oplysninger om spørgsmål af interesse for hver klient. Dette skulle være i stand til den indenlandske turismechef.
5. Grundlæggende om markedsføring og annoncering af vores egne tjenester, såvel som virksomhedens positionering i præsentationen af ​​offentligheden, adfærd hos reklamevirksomheder.

Rådgivning om vigtige spørgsmål

1. Forsikringsregler designet specielt til at arbejde med turister.
2. De vigtigste krav til registrering af alle typer tilladelser og deres bilag, såsom værdikuponer, forsikringer.
3. Proceduren for at arbejde med en række rabatkort.
4. Reglerne for interaktion med forretningspartnere, etablering af forretningskontakter samt korrekt forhandling for underskrivelse af kontrakter på de mest gunstige og enkle betingelser, hvor kunder skal samarbejde.
5. Måder at indsamle og behandle al den nødvendige information til arbejde ved hjælp af moderne værktøjer og en række computerteknologier.

Funktionelle ansvarsområder

1. At samle, analysere og studere krav og anmeldelser af turister om den fremragende ferie, der er arrangeret af et specielt firma.Dette inkluderer en rejsechefs opgaver.
2. Søg efter de mest rentable og pålidelige partnere, der udfører transport, foretager udflugter og også er vært for turister, der leverer tjenester på det rette niveau, hvilket kræver en turistsjef.

Hvad gør en turistdirektør?

Etablerer kontakter med forskellige organisationer, der er ansvarlige for transport og sightseeing for nyankomne turister. Turismechefen skal ikke kun indgå en standardaftale, men også kontrollere alle betingelser; at blive enige om mulige privilegier og andre bonusser for deres klienter samt at verificere den korrekte udførelse af de specificerede tjenester, om nødvendigt, udfordre handlinger fra ansatte i organisationer og søge fordele for deres egne klienter, der styrer en turistchefs opgaver.

Han deltager i fastlæggelsen af ​​prisen på en rejsepakke, afhængig af prisen for al funktionalitet og yderligere tjenester, deres liste inkluderet i en bestemt billet. I dette tilfælde er det nødvendigt at bestemme de optimale omkostninger, men der skal udvises omhu for hver vare, der involverer en turistsjef.

At give kunderne oplysninger

Hver turistsjef er forpligtet til at give kunderne optimal information om følgende emner:

1. Reglerne for indrejse i et bestemt land, forbliver i det, overholdelse af de grundlæggende regler for besparelse af materielle ressourcer, egen tid og moralsk indsats. Dette kan gøres af en assisterende turistdirektør.
2. Regler, procedurer, funktioner i visa såvel som den tid, disse procedurer vil tage.

Garantier leveret af denne medarbejder

1. Bestået og vellykket afslutning af told og valutakontrol ved ind- og udrejse fra forskellige lande, hvilket er angivet i resuméet. Turismechefen skal have meget viden, som den assisterende turistsjef vil håndtere.
2. Placeringen og funktionerne, vigtigheden af ​​historiske og kulturelle monumenter i en bestemt stat, hvilket kan være vigtigt for en klient, der er interesseret i vigtige detaljer for en bestemt profil, der kræver en turistchefs opgaver.

Vigtige funktioner

1. Transport, visumudflugttjeneste, hvilket er vigtigt, når man vælger omkostningerne og funktionerne ved tilladelsen, udarbejder et kort over ruten og træffer beslutninger til fordel for specifikke virksomheder om at få de nødvendige tjenester.
2. Indkvartering og levering af alle bekvemmeligheder, ordentlig mad til turister, især køkkenet fra specifikke institutioner.
3. Præcis og detaljeret rejseplan, program og funktioner i opholdet i hvert specifikt land.
4. Dato og nøjagtigt tidspunkt for start og slutning af turen.
5. De vigtigste træk ved mødet med turister, deres eskort, samt losning og yderligere ophold på det planlagte sted. Normalt gives der straks anbefalinger til valg af en guide, eller der gives oplysninger om den allerede valgte guide. Evnen til at gøre dette skal angives i CVen. Turismechefen skal have beslutsomhed og evne til at nå målene.
6. De nødvendige forholdsregler for at sikre fuldstændig sikkerhed for både individet og de ting og materielle værdier, der er taget med ham, og som styrer en turistchefs opgaver.

Yderligere ansvar

1. Oprettelse af lister over turister, udarbejdelse af rapporter om deres antal og analyse, der vedrører korrekt, rettidig og problemfri placering af mennesker på hotelværelser eller andre lignende virksomheder.
2. At modtage og administrere information om sted og nøjagtigt tidspunkt for ankomst af turister til bestemte objekter ved at overvåge rettidig ankomst og afgang for hver person i gruppen, tage de nødvendige handlinger, hvis der opstår en vanskelig situation, advare rettidigt hans overordnede om nødsituationer eller vanskelige situationer.Organisering af rettidig afgang og ankomst af hele gruppen af ​​turister.
3. Implementering af en fuldstændig mundtlig og om nødvendigt skriftlig orientering om sikkerhedsforanstaltninger ved sightseeing eller besøg af ekstremt værdifulde eller farlige genstande, hvilket er nødvendigt for at redde livet og helbredet for hvert medlem af gruppen. Rapportering til deltagerne på turen reglerne for særegenheder ved adfærd, når de er inde i køretøjerne, samt instruktioner til førstehjælp og psykologisk overvågning af tilstanden hos mennesker eller genstande, der har brug for korrektion af adfærd.
4. Udfører statistiske undersøgelser, der er baseret på ture, der er arrangeret i en bestemt virksomhed, og forbereder også forskellige rapporteringsoplysninger.

Turismechefen reagerer hurtigt på vanskelige situationer, der er opstået med turister, og informerer højtstående embedsmænd om sagsforløbet. Det kontrollerer også rettidig ankomst af turister. For at udføre arbejdsaktiviteter så korrekt som muligt skal hver turistsjef følge jobbeskrivelsen, være omhyggelig og rolig, når man løser problemer og endda vanskelige opgaver.