Virksomhedens hovedledelse er at skabe en strategi, bestemme virksomhedens mål og målsætninger. Realisering af disse mål ligger på medarbejdernes skuldre fra strukturelle afdelinger. Virksomhedsudvikling kan være i fare, hvis udvekslingen af oplysninger mellem medarbejdere og ledelse er dårlig. Dette skyldes hovedsageligt informationsoverbelastningen af ledelsen og manglende evne til rationelt at vurdere situationen på arbejdspladser. Dette påvirker igen kvaliteten af kontrollen med personalehandlinger og implementeringen af strategien.
Virkningen af KPI'er på et firma
Hvis personalet ikke har specifikke strategiske mål, og der også er utilstrækkelig motivation, fører dette til det faktum, at medarbejderne ikke er i stand til at bestemme det rigtige kursus og ikke er i stand til at handle til fordel for virksomheden. Denne inkonsekvens fører ofte til spild af virksomhedsressourcer på opgaver, der er af sekundær betydning. Sådanne problemer opstår ret ofte, og mange virksomheder over hele verden lider under dem.
Det er vanskeligt at navngive en selvforsynende strategi for virksomheden. Ledelsens ambitioner er at nå mål gennem at sætte mål for personalet såvel som kvalitetskontrol af kvaliteten af det udførte arbejde. I kæden af elementer, der er nødvendige for at nå disse mål, som er en kontrolcyklus, er der to elementer:
- Ledelse er personale. På dette stadie definerer ledelsen opgaverne, bringer dem til personalet i form af specifikke indstillinger og kontrollerer denne proces ved hjælp af de oplysninger, som medarbejderne giver. Derefter justeres opgaven om nødvendigt og bringes til medarbejdernes opmærksomhed.
- Personalet er en guide. Medarbejdere modtager en specifik opgave, der er nødvendig for virksomheden, begynder dens implementering og informerer ledelsen om, hvor vellykket den implementeres. Desuden modtager medarbejdere information fra ledelsen om rigtigheden af deres handlinger og om nødvendigt retter dem.
Derfor er mange moderne iværksættere interesseret i KPI (nøgleprestationsindikatorer), hvad det er, og hvordan det kan hjælpe i ledelsen. Når alt kommer til alt er det svage led i kæden vist ovenfor faktisk forbindelsen mellem ledelse og personale. Hvis der opstår svigt i hendes arbejde, træffes beslutninger under hensyntagen til underordnede oplysninger. Ifølge nogle ledere afhænger garantien for rigtigheden af deres beslutninger af mængden af indsamlet information. Men i dette tilfælde er dette en forkert opfattelse, da tiden til evaluering af oplysninger øges, og dens mængde overhovedet ikke er ansvarlig for dens kvalitet.
Styringsværktøjer
Enhver ledelse har brug for et værktøj til at få høj kvalitet og passende information til beslutningstagning. Vestlige virksomheder har længe brugt vigtige resultatindikatorer for dette selskab og afbalanceret scorekort.
Under KPI'er betragtes et system af indikatorer (finansielle og ikke-finansielle), der har indflydelse på den kvalitative og kvantitative ændring i resultatet af personalets arbejde eller det forventede resultat. Det inkluderer koefficienterne for hvert kontrolleret objekt samt metodologien til deres vurdering. Dette giver dig mulighed for at fokusere på at nå strategiske mål, baseret på en vurdering af organisationens effektivitet.
Nøglevurdering præstationsindikatorer Det er netop det værktøj, der kan vise, hvor godt ledelse udføres i forhold til resultaterne med hensyn til de mål, der er sat, under hensyntagen til virksomhedens værdi og position på markedet. Det skal huskes, at dette værktøj er i stand til at lette beslutningsprocessen ved ledelse takket være komplet og høj kvalitet, men det kan ikke løse alvorlige systematiske problemer i organisationen. Denne teknik giver ikke færdige løsninger, den afslører kun det område, hvor problemet opstår.
Overgangen til nye metoder til progressiv virksomhedsstyring er berettiget af det faktum, at de gamle metoder, der inkluderer at øge omfanget og tempoet i produktionen samt forbedre produktkvaliteten, ikke skaber den nødvendige konkurrenceevne. Takket være moderne styringsværktøjer kan organisationen hurtigt reagere på enhver ændring i markedet.
Den vigtigste opgave, der udføres af systemet med nøgleprestationsindikatorer sammen med afbalancerede indikatorer, er at overføre virksomheden til et omfattende sæt nødvendige indikatorer, der kan fremhæve de vigtigste elementer i ledelse og måling. Takket være dette sæt dannes organisationens strategi, der er i stand til at omfatte alle de nødvendige kvalitative og kvantitative egenskaber for på rettidig tid at informere arbejdstagerne om de faktorer, der påvirker nutidig og fremtidig succes. Efter at have formuleret de resultater, der skal opnås, bestemmer organisationen ikke kun målet, men arbejder også på de betingelser, der giver mulighed for bedre og hurtigere at komme til dets implementering.
Det er vigtigt ikke mængden af information, men dens objektivitet, nøjagtighed og relevans for korrekt at gennemføre alle de nødvendige beregninger. Konceptet med afbalancerede indikatorer er, at strategien mangler traditionel for at få succes finansielle og økonomiske indikatorer. For at løse problemerne er det nødvendigt at afbalancere de vigtigste resultatindikatorer under hensyntagen til forskellige planer for at kontrollere de faktorer, der har indflydelse på disse indikatorer. Vær ikke meget opmærksom på tidligere resultater, det er værd at evaluere fremtidige resultater. Hvis du fokuserer indikatorer på kun et aktivitetsområde, men det vil uden tvivl have en dårlig indflydelse på det endelige resultat.
Systemimplementering
For at introducere systemet til virksomheden er der visse trin, der skal udføres sekventielt. Overtrædelse af denne sekvens kan have negativ indflydelse på det endelige resultat.
Den første fase er dannelsen af en strategi
En klart formuleret strategi skal beskrive de vigtigste trin for at nå de ønskede resultater og mål. Det skal opdeles i specifikke initiativer, hvor opgaver for de enkelte medarbejderafdelinger bliver fremhævet. Takket være dette opnås betydelige besparelser ikke kun i penge, men også i tide.
Den anden fase er identifikationen af nøglefaktorer
Her er det nødvendigt at bestemme de vigtigste faktorer eller rettere sagt parametrene for aspekterne af økonomisk og økonomisk aktivitet, der har indflydelse på gennemførelsen af opgaver og implementeringen af strategien. Disse faktorer påvirker succes markant.
Trin tre - nøgleprestationsindikatorer
Den definerer de nødvendige foranstaltninger for, at strategien kan implementeres med succes. KPI bruges som et værktøj til deres bestemmelse. Det er værd at kun fremhæve de mest følsomme af dem, mens du ikke bruger sekundære indikatorer. De skal være udfordrende for personalet. Blandt de vigtigste krav til systemet med nøgleprestationsindikatorer skal fremhæves:
- Klare begrænsninger på antallet af indikatorer.
- De skal være ensartede for hele virksomheden.
- Muligheden for at få et digitalt indikatorformat.
- Det skal være direkte relateret til de faktorer, der har indflydelse på succes.
- Indikatorer skal motivere medarbejderne til at opfylde de mål, der er nødvendige for organisationen.
Nøgleprestationsindikatorer: eksempler
Tag som et eksempel værkstedet til revision af brønde (KRS). Det strategiske mål for denne organisation vil være at øge produktionsniveauet for produktet, hvilket vil komme til udtryk i debet af brønde og et fald i de faktorer, der provoserer tabet af produktet og reducerer dets omkostninger. I denne forbindelse bør KPI indstilles således, at den ikke kun afspejler virksomhedens mål, men også berører spørgsmål vedrørende en bestemt enhed. Hvis der udføres reparationer, holder brønden op med at fungere, det er derfor værd at overveje omkostningerne forårsaget af nedlukning.
Strukturen, som nøgleprestationsindikatorer for denne enhed har, kan have følgende struktur:
- God nedetid (mistede produktionsmuligheder).
- Beregning af den gennemsnitlige varighed af reparationsarbejde (i forholdet mellem faktisk og planlagt).
- Beregning af hver enhedspris pr. Ton (i forholdet mellem faktisk og planlagt).
- Beregning af hvor mange reparationer der udføres (i forholdet mellem faktisk og planlagt).
- Reparationsomkostninger (faktiske og planlagte).
Ved hjælp af KPI (nøgleprestationsindikatorer), hvis eksempler er omtalt ovenfor, opfordres medarbejderne således til at reducere omkostningerne og øge olieproduktionen. Dette opfylder ikke kun de generelle mål for virksomheden, men påvirker også kvaliteten af arbejdet på en bestemt enhed.
Den fjerde fase - arbejde med et afbalanceret scorekort
Denne fase involverer udvikling af et generaliseret system, herunder finansielle og ikke-finansielle indikatorer. Dette tager både hensyn til genstand for kontrol og vurderingen af faktorer, der påvirker det samlede billede af virksomhedens effektivitet.
Den femte fase - udvælgelsen af tekniske løsninger til implementering af værktøjet
Bestem på dette tidspunkt den datakilde, som indikatorerne skal udfyldes med, den skal opfylde alle betingelser for pålideligheden af den modtagne information. Du skal først oprette en strategi for at introducere et nyt styringsværktøj. Beslut om målene, givet hvor positivt de vil påvirke virksomhedens tilstand. Brug også for at konfigurere informationsstrøm for korrekt beregning af alle indikatorer. Der er mange flere punkter, der er nødvendige for at implementere organisationens hovedmål og -mål, som nøgleprestationsindikatorer vil hjælpe med at klare.
