Et stigende antal russiske virksomheder begynder at undersøge problemerne forbundet med informationsstrømme. Hvad er dette fænomen? Hvad er betydningen af informationsstrømme for udviklingen af organisationer? Hvad er funktionerne i anvendelsen af metodologien til deres undersøgelse for virksomheder i forskellige brancher?
Den praktiske betydning af informationsstrømme
Blandt de områder, hvor informationsstrømme er af den største praktiske betydning, er virksomhedsstyring.
For at øge effektiviteten i produktionen af varer såvel som deres kvalitet til at mestre produktionen af nye typer og introducere avancerede teknologier anvender virksomhedsledere en lang række videnskabelige og anvendte metoder.
Informationsstrømme i organisationen bidrager væsentligt til kvalitetsarbejdet for ledere på alle de nævnte områder.
Ved at udforske dem kan virksomheder med succes løse de problemer, der er forbundet med udnyttelsen af eksisterende produktionsressourcer.
Brugen af informationsstrømme i produktionen
Lad os overveje, ved hvilke mekanismer informationsstrømme hos virksomheden er involveret. Som regel forsøger virksomheder at bygge dem i systemfremskrivninger. Grundlaget for dannelsen af disse er informationsressourcer (med både intern og ekstern oprindelse).
typisk informationsmodel strømme i virksomheden afspejler som nævnt ovenfor virksomhedens ledelses interesse i at forbedre ledelsens kvalitet. Dens konstruktion indebærer løsningen af følgende hovedopgaver:
- introduktion af kontrolsystemer på produktionslinjer;
- analyse af kvaliteten af informationskilder, dens indsamling, vurdering af betydningen og udsigterne for at deltage i erhvervslivet;
- modellering af mekanismer med direkte indflydelse af information på produktionsprocesser;
- oprette og opdatere en virksomheds videnbase;
Den specifikke algoritme til opbygning af modellen afhænger som regel af branchens specifikationer for virksomheden. I nogle segmenter kan udvekslingen af information både inden for selskabet og med det eksterne marked være vanskelig på grund af hemmeligholdelse eller teknologiske vanskeligheder ved at samle data i filer og deres efterfølgende transmission til adressaten.
Typer af informationsstrømme
De generelt accepterede klassificeringskriterier, som ville gøre det muligt entydigt at navngive typer af informationsstrømme, er endnu ikke udviklet i den moderne russiske marketingskole. For mange problematiske aspekter, der afspejler dataudforskning. Imidlertid er der blandt eksperter en temmelig udbredt model, der deler strømme i typer afhængigt af informationens art. Så de kan være:
- finansielle;
- teknologi;
- markedsføring;
Dette er selvfølgelig langt fra en udtømmende klassificering af informationsstrømme. Selvfølgelig fortsætter listen. Specifikke eksempler på informationsstrømme kan være meget forskellige. Det er vigtigt ikke at forveksle dem på grund af deres harmoni med industrien fænomener. F.eks. Er finansielle og informationsstrømme, der indebærer kontante og ikke-kontante afviklingskanaler, der afspejler information, statistisk eller analytisk, om pengestrømme ikke det samme. Førstnævnte kan dog suppleres ret kvalitativt med sidstnævnte.
Engagerende tråde som et konkurrencepræget værktøj
Hvis der introduceres et korrekt fungerende system med informationsstrømme i virksomheden, kan dette blive en betydelig konkurrencefordel for virksomheden. I hvilke aspekter?
Først og fremmest i processtyring. Når de ansvarlige medarbejdere i virksomheden på passende måde får de nødvendige oplysninger, giver dette dem mulighed for mere effektivt at optimere bestemte produktionsstadier. Oplysninger, der indhentes af specialister, giver os mulighed for at identificere de teknologier, der er mest betydningsfulde med hensyn til virksomhedernes rentabilitet, samt introducere dem, der sandsynligvis vil blive sådan.
En anden fordel ved analysen af informationsstrømme er forbedring af ledelsens kvalitet på personaleniveau.
Besidder de nødvendige data, firma ledelsesstrukturer personalet har i deres hænder et værktøj, der gør det muligt at organisere arbejdet i interne virksomhedsstrukturer mere effektivt.
En anden konkurrencemæssig faktor, som en virksomhed kan få ved hjælp af informationsstrømme i sit arbejde, er den bedre distribution af økonomiske og materielle ressourcer.
Når de har den nødvendige information, vil ledere vide, i hvilke mængder og hvor de skal dirigere pengestrømme og råvarer mere intensivt, og hvor mindre.
Alle de nævnte tre faktorer gør virksomheden stærkere i potentiel konfrontation med konkurrenter. Informationsstrømme gør det for det første muligt at overhale markedsaktørerne på grund af bedre opbygningskommunikation mellem interne virksomhedsstrukturer. Som et resultat er produktionen mere effektiv, rentabiliteten er højere, priserne er mere konkurrencedygtige, og derfor øges tiltrækningskraften for købere eller kunder i deres segment.
Information Management Practice
Ved hvilke praktiske mekanismer administrerer virksomheder informationsstrømme? Som regel er grundlaget for dataudveksling og analyse samspillet mellem medarbejdere, der er ansvarlige for arbejde på relevante områder, gennem interne virksomhedsdokumenter, netværk og webressourcer, undertiden økonomiske kilder. I dem, som regel, i den mest pålidelige form (i modsætning til for eksempel mundtlige forhandlinger, korrespondance mellem medarbejdere osv.), Beskrives den aktuelle (eller planlagte) situation i en bestemt organisationsstruktur.
Der er en speciel kategori af personer, der er involveret i forvaltningen af virksomhedsinformationssystemet - informationsgeneratorer. De ejer forfatterskabet af de datatyper, der er omtalt ovenfor. Den største nuance her er, at i en virksomhed (især hvis det er en stor virksomhed), er det i nogle tilfælde problematisk at identificere specifikke medarbejdere, der deltog i genereringen af visse oplysninger. Hovedårsagen er, at en betydelig del af dokumenter (især økonomiske dokumenter) gennemgår flertrins godkendelses- og justeringsprocedurer på forskellige ledelsesniveauer.
Arbejdet med "forfattere" af informationsstrømme kan være enten spontant (det vil sige, dokumenter dannes som et biprodukt af den vigtigste arbejdsaktivitet) eller udføres på en regelmæssig måde - dette kan være specialister, hvis opgave er at generere så mange data som muligt relateret til virksomhedens aktiviteter.
Data, der udvindes fra interne virksomhedsdokumenter og andre kilder med tegn på pålidelighed, uploades til informationssystemet (vi er enige om, at de allerede findes i virksomheden). Derefter analyseres oplysningerne, og der træffes en beslutning om, hvordan man bruger dokumenterne. Hvis de er receptpligtige (for eksempel er de instruktioner), kan ledere overveje det nødvendigt at foretage justeringer af dem eller omvendt lade dem være uændrede. Hvis dette f.eks. Er regnskabspapirer, kan de relevante konklusioner om dem overføres til den finansielle afdeling for efterfølgende analyse og rapportering.
I sidste ende kommer det alt sammen til at sikre, at informationsstrømme på en eller anden måde er involveret. Og dem, der ikke har praktisk brug, blev udelukket fra cirkulation. Anvendt betydning er hovedkriteriet for information i en virksomhed.
Netværksteknologi
En række eksperter kalder brugen af netværksteknologier det vigtigste kriterium for kvaliteten af et virksomhedsinformationssystemers funktion. Hvad menes her?
Faktum er, at bevægelsen af informationsstrømme ideelt set ifølge eksperter bør være baseret på princippet om multi-vektor. Det vil sige, at jo mindre lukkede (såvel som ensrettede) kanaler - jo bedre. Jo mere kompetente mennesker der er involveret i generering og deling af data, jo mere effektiv er virksomheden. Fra et teknologisk synspunkt vil netværket være den mest optimale kanal til deres interaktion. I praksis kan det være en virksomhedswebsted. Dette er ikke nødvendigvis offentligt - adgang fra internetbrugere kan være helt eller delvist begrænset.
Netværksteknologier er naturligvis også nyttige med hensyn til at opbygge relationer mellem virksomheden og eksterne aktører, der for øvrig også kan være informationsgeneratorer. Eksterne informationsstrømme, der for eksempel kommer i form af kundeanmodninger eller kommercielle tilbud fra andre organisationer, er i mange tilfælde data af praktisk betydning.
F.eks. Efter at have modtaget fra kunder et vist sæt anmodninger om frigivelse af varer med egenskaber, der endnu ikke er karakteristiske for produkterne, kan virksomhedsledelsen beslutte at lancere disse produkter i produktion. Da køberen ønsker at se dem på disken, har han informeret om sine ønsker gennem den informationskanal, virksomheden leverer. Evnen til at kommunikere med kunderne kan også betragtes som en konkurrencefordel i branchen.
Kriterier for informationskvalitet
Når vi har overvejet, hvordan eksterne og interne informationsstrømme dannes, kan vi undersøge kriterierne, der bestemmer kvaliteten af den information, der modtages i den interne virksomhedscirkulation. Til sådanne eksperter inkluderer:
- relevans (aktualitet);
- veracitet (verificerbarhed);
- relevans (afspejling af virkelige problemer);
- nytteværdi (anvendt værdi);
- forståelighed (entydig fortolkning);
- fuldstændighed (ikke nødvendigt at afklare fakta);
Processen, som involverer kontrol af de cirkulerende oplysninger inden for virksomheden, for de ovenstående kriterier, som nogle eksperter kalder kontrol (fra den engelske kontrol). Specialisterne, der er ansvarlige for dette arbejde, er at minimere tilstedeværelsen af data, der ikke opfylder kriterierne i virksomhedens informationssystem.
Om kontrol
En række eksperter lægger yderligere betydning i udtrykket "kontrol". Især er der en opfattelse af, at dette er en aktivitet, der ikke kun er relateret til analysen af informationens kvalitet, men også til dens fortolkning, idet der identificeres aspekter, der påvirker den anvendte betydning af informationen. Derudover er der specialister, der kun reducerer betydningen af udtrykket "kontrol" til aktiviteterne i virksomhedens økonomiske og økonomiske strukturer. Det er efter deres mening alle de oplysninger, der cirkulerer i virksomheden, i sidste ende skal bruges til at optimere overskud og udgifter. Ethvert skema med informationsstrømme i overensstemmelse med dette koncept skal analyseres for at påvirke virksomhedens rentabilitet.
Der er eksperter, der begrænser funktionerne hos specialister til kontrol. I deres teori bør denne aktivitet kun være begrænset til indsamling af information fra forskellige generatorer og dens distribution til de kompetente afdelinger. I nogle tilfælde kan controllere danne den optimale, i henhold til deres vurdering, strukturen af informationsstrømmen, formatet for dens præsentation.Eksperter mener, at det bør analyseres og fortolkes af strukturer, der er specialiseret i et bestemt område af virksomheden.
Det vil sige, relativt set, at statistikker, der afspejler malingsforbruget under produktionen af legetøj, skal overføres til specialister, der er ansvarlige for det tilsvarende produktionsstadium. Finansielle data - i regnskab osv. Styring indebærer kun en statistisk funktion. Undersøgelsen af informationsstrømme udføres af de kompetente virksomhedsstrukturer.
Værdien af informationsstrømstyring
Lad os prøve at bestemme, i hvilke aspekter den største værdi af styring af informationsstrømme udtrykkes. Samtidig er vi enige om, at kontrol med en af de centrale funktioner i denne proces (og ikke kun hvad angår dataindsamling og dens strukturering).
Det vigtigste kendetegn ved informationsstrømme er koncentrationen af ledelsesmål. Helheden af de data, der cirkulerer inden for virksomheden, bestemmer en kvalitativ stigning i niveauet for viden på hver af afdelingerne, stort set på grund af interaktion med andre virksomhedsstrukturer og gensidig anerkendelse af relevansen af de opgaver, virksomheden står overfor.
Arbejde med informationsstrømme og styring (forudsat at der er tilstrækkelig dybde i brugen) giver dig mulighed for at opdage svagheder i virksomheden. Individuelle produktionsforbindelser forbedres, virksomhedens produkter bliver bedre og mere konkurrencedygtige.
Arbejde med informationsstrømme involverer koncentration af virksomhedsressourcer (ikke kun materiale, men også personale), identificering af de stærkeste sider i forretningsmodellen, finde nye kilder til øget konkurrenceevne, introduktion af innovative produktionsmekanismer, der ikke er testet i virksomheden før.
Brug af informationsstrømme i logistik
På hvilke andre områder bruges informationsstrømme aktivt? I logistik, bestemt. Hvad kan være årsagen til dette?
Virksomheder, der opererer inden for produktion og salg af varer, er ikke kun kendetegnet ved information, men også af en lang række materialestrømme - flytning af produkter fra fabrikken til forbrugere, med og uden formidlere, i landet og i udlandet. Faktisk er denne funktion logistikansvaret, der har udviklet sig til en uafhængig industri. Dens vigtigste egenskab er, at der i information og materialestrømme kan studeres samtidigt. Hvordan?
Eksperter mener, at effektiv styring af materialestrømme direkte afhænger af kvaliteten af den informationsbehandling, der bruges i logistiksystemer.
Her afhænger meget af det viden, som ledere og specialister besidder, der udfører den tilsvarende analyse.
Faktum er, at logistik er et relativt nyt område for Rusland. Og de kriterier, der er karakteristiske for informationssystemer, f.eks. For en bank- eller produktionstype, er ikke helt kompatible med denne branche.
Først og fremmest siger eksperter på niveau med metoder og principper. Fra et teknologisk synspunkt kan den logistiske informationsstrøm godt udforskes med traditionelle værktøjer. Men hvordan man korrekt bruger dem i et metodologisk aspekt, russisk logistik er bare at lære at forstå, siger eksperter.
Samtidig gør industrieksperter, som analytikere siger, nogle fremskridt. Dette skyldes hovedsageligt den intensive computerisering af logistikbranchen. Nu har de fleste ansatte i russiske virksomheder adgang til pc'er og netværksteknologier; software, der er relevant for forsknings- og analytiske opgaver, udvikles aktivt. Logistikvirksomheder får flere muligheder for at være åbne inden for rammerne af netværksteknologier - både med hensyn til interaktion med andre markedsaktører og med hensyn til udveksling af data med kunder.
