Hvordan skriver man en klage til butikken? Prøvekrav til butikken

I dag vil vi prøve at finde ud af, hvad vi skal gøre, hvis butikken nægter at acceptere sine beskadigede produkter fra køberen. Hvad skal man gøre i dette tilfælde? hvordan skriv et krav til butikken ikke?

I henhold til lovgivningen "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" nr. 2300-1 af 7. februar 1992 har borgerne ret til at købe kvalitetsvarer. Denne lov beskytter dem fuldt ud. Enhver borger skal vide, hvordan man fremsætter et krav.

Livssag

Ofte i vores daglige liv sker det, at det købte produkt går i stykker, og garantiperioden er stadig forbi. Når du bringer en defekt vare ind i kabinen, tilbyder sælgeren at reparere det. En anmodning om et erstatningsprodukt eller refusion afvises normalt forbrugeren.

I overensstemmelse med artikel 18 kan forbrugeren i nærvær af eventuelle mangler i det købte produkt udøve følgende rettigheder:

• ændre varen til en lignende;
• foretage en udveksling for en anden model;
• reducere købsprisen
• kræve øjeblikkelig fjernelse af de defekter, der findes i produktet;
• returnere penge for en ting.

Det er bemærkelsesværdigt, at selv fraværet af en kontrol ikke kan være grundlaget for en forbruger at nægte at opfylde nogen af ​​disse krav

Hvor hurtigt er kravet opfyldt?

Hvis sælgeren bestrider fejlen, er han forpligtet til at foretage en undersøgelse for egen regning. I henhold til den nuværende lovgivning bør det ikke tage mere end 20 dage at kontrollere varerne. I denne periode skal køberen forsynes med servicevarer til midlertidig brug. Hvis det viser sig, at produktet er ødelagt / forringet som følge af køberens skyld, bliver han nødt til at godtgøre alle udgifter, som sælgeren har afholdt til undersøgelse.

Betegnelsen for reparation af varer i overensstemmelse med loven bør ikke overstige 45 dage. Hvis køberen besluttede ikke at ordne sammenbruddet, men at ændre tinget, får udskiftningen syv dage fra det tidspunkt, hvor anmodningen blev fremsat. Hvis produktet ikke er i butikken, har sælgeren ikke mere end en måned til at bytte det. Hvis køberen ønsker at returnere penge for produktet, har sælgeren 10 dage til at opfylde sine krav.

Egenskaber ved kravet

Det sker ofte, at butikken nægter at tilfredsstille køberens mundtlige krav. I dette tilfælde skal sidstnævnte vide, hvordan man fremsætter et krav. Der udarbejdes en skriftlig anmodning i butikschefens navn.

Kravet skal indeholde følgende oplysninger:

• dato for køb af varer;
• mangler / mangelfuldt ægteskab;
• ønsker.

Eksempel på krav til en mobil butik

Lad os se på, hvordan man skriver en klage til butikken.

Kravet skal fremsættes i to eksemplarer. Den ene er tilbage i butikken, den anden skal afhentes.

Hvis sælgeren, efter at have modtaget kravet, beslutter ikke at opfylde dine krav, skal du henvende dig til en magistrat for at kunne løse problemet. En kopi af kravet skal vedhæftes kravet, som er datoen og underskriften for den butiksrepræsentant, der modtog det, en kontant kvittering og selve det mangelfulde udstyr. Ifølge eksperter er der i næsten 99% af sagerne truffet en retsafgørelse til fordel for køberen.

Gør krav på en møbelbutik

Køberen kan også gøre krav på møbler, hvis det viste sig at være af utilstrækkelig kvalitet. Det er nødvendigt at beskrive problemet og klart angive dine krav. For at sælgeren skal kontakte dig for at løse problemet, skal du forlade dine kontakter.

Meget ofte siger repræsentanter for møbelbutikker, at de ikke kan udstede returnering af produkter, der blev bestilt. Det skal bemærkes, at dette faktisk ikke er tilfældet. Problemet kan let løses, hvis du ved, hvordan du skriver en klage til butikken korrekt.

Hvis køberen ikke har en kvittering for varerne

Selvfølgelig er den nemmeste måde at bevise køb af varer ved at præsentere en check på det. Køberen gemmer dog ikke altid dette dokument. I dette tilfælde kan beviserne være:

• vidnesbyrd fra borgere, der var til stede ved køb af varerne;
• vidnesbyrd fra kasserer eller forretningssælgere;
• garantiservicekupon udfyldt af sælgeren;
• faktura eller andre dokumenter, der indeholder oplysninger om sælgeren og datoen for transaktionen;
• prismærke på emballagen til varen med oplysninger om sælgeren.

Kræv en skobutik

Hvis du har købt støvler eller sko i lav kvalitet eller finder ud af, at de ikke passer til dig i størrelse eller udseende, kan du returnere produkterne til sælgeren.

For at returnere varer af utilstrækkelig kvalitet til butikken har køberen 14 dage fra købsdatoen. I dette tilfælde skal varen have en præsentation og være uudviklet. Sælgeren skal også levere salgskvittering bekræfter transaktionen og emballage fra skoene.

Utilstrækkelig kvalitet af en ting bevises ved at gennemføre en undersøgelse. I de fleste tilfælde bestemmer alvorlige butikker fabriksdefekter på egen hånd uden at bringe sagen til undersøgelse og retssager.

Køberen kan returnere skoene af utilstrækkelig kvalitet inden for to år, selvom han ikke har en garanti for varerne. Hvis butikken beder producenten skyldig, bliver han nødt til at returnere pengene inden for 10 dage.

Når du kontakter en skobutik, skal der fremsættes et skriftligt krav i duplikat. Hvis sælgeren nægter at sætte et acceptmærke på brevet, anbefales det, at du sender dine krav pr. Brev med en meddelelse pr. Mail. Hvordan man skriver en klage til butikken, har vi drøftet ovenfor.

Højdepunkter i kravskrivning

Således er et krav et dokument, der udarbejdes i enhver form. For at kunne løse problemet anbefales eksperter dog at overholde følgende regler. Som du kan se, skal eksemplet på kravet til butikken indeholde følgende oplysninger:

1. Hvem køber sender kravet.
2. Fra hvem kravet. Kontakter til kommunikation.
3. Da transaktionen var afsluttet, og defekter i produktet blev opdaget.
4. Køberen skal klart angive deres krav til sælgeren.

I overholdelse af disse enkle regler og vide, hvordan man skriver en klage til butikken, kan køberen altid beskytte og forsvare sine interesser.