Tất cả mọi người là người tiêu dùng của một cái gì đó. Mỗi người ít nhất một lần trong đời mua các sản phẩm liên quan đến công nghệ phức tạp.
Nếu bạn có các thông số kỹ thuật cần thiết và thẻ bảo hành, vật được sử dụng trong một khoảng thời gian được chỉ định bởi nhà sản xuất hoặc thậm chí lâu hơn.
Nếu sản phẩm không có chất lượng mà người tiêu dùng mong đợi, anh ta có quyền trả lại hoặc thay thế bằng một sản phẩm tương tự. Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" quy định các tình huống này và trong trường hợp các sản phẩm đa kỹ thuật, bạn có thể tham khảo nó.
Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu thiết bị (hộ gia đình hoặc máy tính), cũng như các bộ phận của nó, có chất lượng tốt, nhưng không phù hợp với người đó trong bất kỳ thông số vật lý nào? Ví dụ, họ đã mua một chiếc máy giặt, và nó có kích thước lớn hơn so với lỗ mở cho nó.
Trên tài khoản này, tồn tại và có lực lượng pháp lý như một thủ tục như trả lại hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật có chất lượng tốt.
Các chỉ tiêu là gì?
Trước hết, bạn cần xác định những gì được bao gồm trong danh sách các sản phẩm có nhồi kỹ thuật phức tạp. Pháp luật cung cấp một danh sách khá chính xác và chi tiết.
Ngoài ra, có một danh sách hàng hóa riêng biệt khác mà không có bất kỳ nhược điểm nào không thể được mang lại trong vòng hai tuần nếu người mua thay đổi ý định về việc sử dụng chúng hoặc mặt hàng không phù hợp.
Mối quan hệ chung giữa người mua và người bán, cũng như trách nhiệm pháp lý sau này trong trường hợp không tuân thủ các yêu cầu pháp lý của công dân, được nêu trong luật về Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Danh mục sản phẩm đa kỹ thuật
Sự trở lại của hàng hóa kỹ thuật tinh vi có chất lượng tốt bắt đầu bằng việc xác định sự phù hợp của sản phẩm với danh sách.
Danh sách này bao gồm:
- Máy bay và trực thăng có động cơ đốt trong (sau đây - động cơ đốt trong).
- Ô tô, xe máy và những thứ tương tự, cũng như máy kéo, máy kéo đi bộ phía sau và người trồng trọt với ICE.
- Vận chuyển bằng xe trượt tuyết với ICE.
- Tàu thể thao, bao gồm du thuyền, thuyền và thuyền, với động cơ đốt trong.
- Thiết bị định vị và thiết bị không dây để sử dụng trong nước, bao gồm các thiết bị liên lạc vệ tinh có màn hình cảm ứng và nhiều hơn hai chức năng.
- Các đơn vị hệ thống, máy tính đứng yên và máy tính xách tay, bao gồm cả máy tính xách tay (netbook) và thiết bị máy tính cá nhân.
- Thiết bị đa chức năng in phun hoặc laser, cũng như màn hình với đế kỹ thuật số.
- TV, truyền hình vệ tinh, hộp giải mã và máy chiếu điều khiển kỹ thuật số.
- Máy ảnh và video kỹ thuật số và quang học, ống kính.
- Thiết bị làm lạnh và đông lạnh, máy rửa chén và máy giặt, bếp điện, điều hòa không khí, cũng như máy nước nóng điện.
Liệt kê các điều kiện thành viên
Vì vậy, nếu sản phẩm nằm trong danh sách này, nó là khó khăn về mặt kỹ thuật. Danh sách này là đầy đủ và không được giải thích, đó là, không được thảo luận.
Nếu một người đã mua bếp gas, nó không thể được quy vào danh sách này, vì nó không phải là bếp điện hay bếp kết hợp.
Sau khi danh mục hàng hóa đã được xác định, cần phải tuân thủ thời hạn 14 ngày. Ngày mua không được bao gồm.
Sản phẩm không hoàn lại
Trên thực tế, việc trả lại hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật có chất lượng phù hợp trong vòng 14 ngày chỉ xảy ra nếu các sản phẩm đó không có sẵn trong cửa hàng. Sau đó, theo thỏa thuận, bạn có thể lấy lại chính xác số tiền đã được trả.
Nếu bạn cần trao đổi, nhưng không có sản phẩm đó, bạn có thể đợi cho đến khi nó xuất hiện trong kho của người bán.
Theo quy tắc này, có thể trao đổi bất kỳ sản phẩm nào không phù hợp với người mua khi đến nhà. Chẳng hạn, một người vợ đã mua một bó hoa, nhưng nửa sau không thích anh ta; chúng tôi đã đi, xuất trình một tấm séc và trao lại những bông hoa.
Nhưng may mắn thay cho người bán, có một tài liệu chỉ ra rằng hàng hóa trong mọi trường hợp không thể được trao đổi hoặc trả lại, ngay cả khi sản phẩm không phù hợp về màu sắc, kích thước, kiểu dáng và các tiêu chí khác.
Các sản phẩm trong danh sách bao gồm các sản phẩm phức tạp, nhưng không giới hạn ở: thiết bị ô tô, sản phẩm phức tạp có thời hạn bảo hành - điện tử, máy tính gia dụng và thiết bị nhân, thiết bị hình ảnh và video, điện thoại và máy fax, thiết bị âm nhạc điện, thiết bị gia dụng gas, nhà máy, vũ khí dân sự và hộp mực cho nó, động vật, cũng như các ấn phẩm không định kỳ, bao gồm cả những ấn phẩm được ghi lại trên phương tiện điện tử.
Các sản phẩm khác
Ngoài ra, danh sách chứa các danh mục khác không áp dụng cho các loại hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật có chất lượng tốt, nhưng các quy tắc này áp dụng cho chúng.
Ví dụ, người mua đã mua cáp, nhưng anh ta không vừa. Dây ở trong gói, có séc, đã 2 ngày trôi qua. Cáp được bao gồm trong các danh sách trên, vì nó được phát hành theo đồng hồ (nghĩa là khi bán nó, nó đã được đo và cắt). Người mua không có cơ hội liên hệ với cửa hàng.
Theo các loại trên, việc trả lại một sản phẩm tinh vi về mặt kỹ thuật có chất lượng tốt (Điều 25 "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng") là có thật nếu 15 ngày không trôi qua và sản phẩm không được đưa vào danh sách những thứ mà một người không thể trả lại và thay đổi.
Quay trở lại cửa hàng trực tuyến
Người tiêu dùng chưa có thói quen mua sắm có cơ hội tuyệt vời để đặt hàng và mua hàng trực tuyến. Tại đây, bạn phải đặt chỗ ngay lập tức rằng ngày mua sẽ được coi là ngày nhận và không phải là ngày ký kết hợp đồng với cửa hàng.
Nhiều doanh nhân trực tuyến đảm bảo rằng họ sẽ chấp nhận trả lại hàng hóa hoặc trao đổi nếu không phù hợp hoặc xảy ra lỗi trong khi đặt hàng và hàng hóa được gửi với các đặc điểm khác.
Đối với người tiêu dùng, thực tế mua hàng được thực hiện từ xa thay đổi mọi thứ về cơ bản. Các danh sách áp dụng khi mua sản phẩm trong một cửa hàng thực sự không được sử dụng. Khoảng thời gian có thể trả lại hàng hóa kỹ thuật phức tạp có chất lượng phù hợp cho cửa hàng trực tuyến bắt đầu vào ngày nhận được đơn đặt hàng. Thời gian trao đổi (hoàn trả) là 7 ngày.
Các tính năng như vậy có liên quan đến thực tế là khi chọn sản phẩm, người mua không thể tự làm quen với nó. Do đó, người mua của các cửa hàng trực tuyến có quyền từ chối sản phẩm đã chọn cho đến khi nhận được, cũng như trong vòng 3 tháng nếu người bán không cung cấp bằng văn bản các điều khoản và điều kiện để trả lại hàng hóa có chất lượng tốt.
Nếu một người vẫn muốn lấy lại tiền của mình, anh ta phải gửi lại hàng hóa. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền được trả lại, ngoại trừ chi phí của người bán cho việc vận chuyển sản phẩm từ người mua.
Trả lại bởi tổ chức
Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" chỉ áp dụng cho các cá nhân. Không thể trả lại hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật có chất lượng phù hợp bởi một pháp nhân. Tùy chọn duy nhất để trả lại hoặc trao đổi là một hợp đồng được soạn thảo một cách thành thạo trong đó các tùy chọn như vậy để phát triển các sự kiện nên được nêu ra.
Nếu những trường hợp này được chỉ ra trong thỏa thuận, thì phải bao gồm tất cả các hành động liên quan (vận chuyển, chi phí đi lại, v.v.).
Hạn chót bỏ lỡ
Khi một sản phẩm được mua và đặt tại người tiêu dùng, nó phải được sử dụng cho mục đích của nó. Nếu một người không có cơ hội cá nhân để sử dụng mua hàng trong vòng hai tuần, và sau đó hóa ra sản phẩm đó không phù hợp, bạn không còn có thể đến cửa hàng.Việc trả lại hàng hóa kỹ thuật phức tạp có chất lượng tốt sau 14 ngày là không thể hợp pháp.
Lựa chọn thay thế
Ngoài những điều này, có những tình huống khác mà một sản phẩm chất lượng có thể được trả lại mà không cần phân loại. Đây là những lựa chọn với một hợp đồng không hợp lệ, trở thành một do lỗi của người bán. Nếu hợp đồng rõ ràng vi phạm quyền của người tiêu dùng, hoặc người bán không cung cấp thông tin về sản phẩm theo yêu cầu đầu tiên của người mua, thì người mua có thể từ chối ký kết hoặc thực hiện hợp đồng. Trong trường hợp này, hàng hóa phải được trả lại cho cửa hàng.
Vi phạm các điều khoản sửa chữa cũng có thể trở thành cơ sở để từ chối các sản phẩm. Và nếu người bán chưa đáp ứng các yêu cầu pháp lý của người mua trong thời gian quy định cho việc này, thì anh ta có nghĩa vụ phải trả cho người tiêu dùng một khoản tiền bổ sung - 1% giá của sản phẩm.
Nếu khoản vay được phát hành khi mua và một sản phẩm kỹ thuật phức tạp có chất lượng tốt được trả lại, người bán phải trả lại toàn bộ số tiền mà người đó đã quản lý để trả. Số tiền được trả lại được tính từ lịch thanh toán được ngân hàng cung cấp cho người mua.
