Đôi khi tình huống xảy ra trong cuộc sống khi một người trả lại mua hàng vì một số lý do. Anh ta có thể làm điều này, nhưng trong trường hợp này, yêu cầu hoàn lại tiền phải được đóng khung chính xác.
Làm thế nào để trả lại hàng hóa nếu nó có chất lượng tốt?
Pháp luật cho phép người mua trả lại một số loại hàng hóa chất lượng tốt cho các cửa hàng bán lẻ. Nếu người bán đã làm điều tương tự vào ngày mà người tiêu dùng muốn trao đổi món hàng, bạn có thể mong đợi được hoàn lại tiền.
Yêu cầu hoàn lại tiền phải chứa thông tin về những gì không phù hợp với người mua: kích thước, kiểu dáng, hình dạng hoặc thiết bị. Trong trường hợp hàng hóa không thích, người bán có thẩm quyền có thể từ chối. Câu trả lời phải được suy luận và cung cấp bằng văn bản.
Theo luật, có 11 loại hàng hóa không được trả lại. Phổ biến nhất là mỹ phẩm, nước hoa và thuốc.
Bạn chỉ có thể trao đổi hoặc trả lại hàng hóa chất lượng tốt nếu bao bì không bị hư hại, nhãn và con dấu được bảo quản và bản trình bày ở trong tình trạng ban đầu. Việc kiểm tra phải là bắt buộc, vì cần phải xuất trình một tài liệu xác nhận rằng việc mua hàng là hoàn hảo trong cửa hàng này. Hàng hóa chất lượng phải được trả lại không muộn hơn mười bốn ngày sau đó.
Trả lại hàng bị lỗi
Một người, theo luật, có quyền không lấy hàng kém chất lượng. Sau đó, yêu cầu hoàn lại tiền cho hàng hóa không đủ chất lượng phải chứa thông tin đầy đủ và chi tiết liên quan đến một tình huống cụ thể.
Người mua có thể yêu cầu:
- thay thế sản phẩm chính xác như nhau;
- để đổi lấy một sản phẩm tương tự với sự tính toán lại giá cả;
- giảm chi phí cho những thứ chất lượng thấp;
- hoàn trả tài chính đã chi.
Nếu sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, nhưng có những thiếu sót rõ ràng, người mua có thể yêu cầu hoàn lại hoặc thay thế sản phẩm trong vòng mười lăm ngày kể từ khi hàng hóa được chuyển cho người mua.
Luật pháp quy định rằng trong trường hợp kết hôn, bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể được trả lại, ngay cả khi nó không được liệt kê. Để đạt được kết quả, yêu cầu hoàn lại tiền phải được rút ra một cách chính xác.
Làm thế nào để nộp đơn khiếu nại?
Tài liệu phải ghi rõ tất cả các yêu cầu để người bán dễ dàng đánh giá tình hình hơn. Nếu bạn cần đánh giá về chất lượng hàng hóa, thời gian có thể tăng lên 20 ngày. Kiểm tra không được coi là một yêu cầu riêng biệt, do đó, người bán phải tiến hành trong thời hạn quy định của pháp luật liên quan đến điểm chính.
Trong trường hợp người mua yêu cầu sửa chữa miễn phí các khuyết tật hoặc thay thế hàng hóa, người bán phải cung cấp một sản phẩm tương tự để sử dụng tạm thời. Giao hàng là chi phí của mình.
Nếu điện thoại cần sửa chữa ...
Khi mua điện thoại, mọi người đều hy vọng rằng chất lượng của hàng hóa sẽ ở mức tốt nhất. Tuy nhiên, đôi khi các thiết bị có thể bị hỏng hoặc có khiếm khuyết. Nếu có sai sót, đừng lãng phí thời gian, tốt hơn là liên hệ ngay với cửa hàng.
Để có xác nhận về sự vô tội của họ, yêu cầu hoàn lại tiền cho điện thoại sau khi sửa chữa phải được nêu chính xác. Nếu người mua gửi yêu cầu bằng văn bản, người bán sẽ không thể bỏ qua chúng.
Phải làm gì nếu điện thoại bị hỏng ngay sau khi mua?
Nếu thiết bị đã ngừng hoạt động bình thường trong vòng mười bốn ngày sau khi mua, một người có thể yêu cầu điện thoại thay thế hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Cần lưu ý rằng người bán có thể tổ chức kiểm tra độc lập, điều này sẽ cho biết liệu chủ sở hữu của điện thoại có bị đổ lỗi cho sự cố hay không.
Trong trường hợp người bán không trung thực, một người có quyền chấm dứt hợp đồng tại tòa án.
Thời gian bảo hành
Nếu điện thoại bị hỏng trong thời gian bảo hành, ít nhất là 12 tháng (tùy thuộc vào kiểu máy), người bán phải sửa chữa thiết bị miễn phí.
Trong trường hợp này, thời hạn bảo hành được kéo dài trong khoảng thời gian điện thoại đang được sửa chữa. Loại bỏ các khuyết tật không nên kéo dài quá 45 ngày. Nếu vì lý do nào đó bạn cần gia hạn thời gian, bạn phải soạn thảo một thỏa thuận bằng văn bản cho biết lý do. Yêu cầu hoàn lại tiền nên chứa thông tin về khoảng thời gian được phân bổ cho việc sửa chữa.
Hoàn tiền theo hợp đồng giao hàng
Theo quy định, hợp đồng cung cấp được trả trước. Nhưng đôi khi các tình huống phát sinh khiến người ta phải đặt câu hỏi không chỉ về việc cung cấp hàng hóa mà còn có khả năng hoàn lại tiền. Để tránh các vấn đề, hợp đồng phải được soạn thảo hết sức thận trọng.
Yêu cầu hoàn lại tiền theo hợp đồng cung cấp sẽ giúp ích trong trường hợp điều kiện bị vi phạm. Số lượng hàng hóa, chất lượng và thời gian giao hàng của họ phải tương ứng với những gì được nêu trong hợp đồng. Yêu cầu phải được thực hiện rõ ràng, để tranh luận từng yêu cầu.
Nếu sản phẩm có chất lượng kém, người mua có thể chọn một trong các tùy chọn:
- Yêu cầu hoàn lại tiền từ nhà cung cấp. Nếu vi phạm các điều khoản của hợp đồng xảy ra trên cơ sở liên tục, nên nhấn mạnh vào việc chấm dứt hợp đồng.
- Nếu nhà cung cấp thay thế sản phẩm bị lỗi bằng một sản phẩm khác, người mua sẽ không còn có thể yêu cầu tiền hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng.
Để đưa ra yêu cầu hoàn lại chính xác, có thể xem biểu mẫu cao hơn một chút.
Tải xuống mẫu Yêu cầu hoàn tiền
