Với sự ra đời của Internet, mọi người đã mua sắm và đặt mua vé trở nên thuận tiện hơn rất nhiều. Điều gì có thể dễ dàng hơn? Bạn vào trang web, đăng ký, và sau đó chọn hướng, ngày và giờ mong muốn. Và quan trọng nhất, không cần rời khỏi nhà, bạn có thể chọn một nơi phù hợp trong xe. Có, và thanh toán diễn ra trong vài giây. Một! Và số tiền cần thiết đã được rút từ thẻ hoặc ví điện tử. Nếu muốn, bạn có thể in một vé và kiểm tra. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vẫn có thể sử dụng giao dịch mua hàng của mình? Làm thế nào để hoàn lại tiền cho một vé điện tử của Đường sắt Nga? Ở đâu và làm thế nào điều này có thể được thực hiện?
Làm thế nào tôi thực sự có thể trả lại vé?
Nếu bạn gặp tình huống không thể sử dụng vé điện tử đã đặt trước đó, thì bạn luôn có thể trả lại. Hơn nữa, việc đầu hàng như vậy cung cấp cho việc trả lại các khoản tiền đã chi.
Tùy thuộc vào các điều khoản và hoàn cảnh, số tiền nhận được sẽ được thanh toán đầy đủ hoặc một phần. Nhưng làm thế nào tôi có thể nhận được một vé điện tử cho Đường sắt Nga?
Đổi lại, có thể trả lại vé theo các cách sau:
- bằng cách giao hàng đến phòng vé đường sắt;
- sử dụng tài khoản cá nhân của bạn trên trang web Đường sắt Nga hoặc tài nguyên của một công ty trung gian (ví dụ: công ty lữ hành, qua đó mua vé).
Đôi khi bạn có thể bàn giao vé bằng thiết bị đầu cuối tự phục vụ.
Điều gì quyết định sự lựa chọn của phương thức trả lại vé?
Khi trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga, hãy nhớ rằng sự lựa chọn của bạn phụ thuộc vào một số yếu tố. Vì vậy, nếu bạn chưa sử dụng vé, nhưng bạn đã có thể in nó, thì bạn chỉ có thể phát hành tại phòng vé của nhà ga.
Và ngược lại, nếu vé của bạn vẫn ở dạng ảo, thì bạn có thể được bồi thường cho việc không sử dụng trực tuyến. Tuy nhiên, thủ tục này nên được thực hiện không muộn hơn một giờ trước khi tàu khởi hành.
Lý do, điều khoản và điều kiện hoàn trả
Không chắc chắn làm thế nào để lấy lại tiền cho một vé điện tử của Đường sắt Nga? Chúng tôi sẽ cho bạn biết trong những điều kiện nó có thể được thực hiện không đau. Tất nhiên, có thể có nhiều lý do cho sự trở lại, nhưng hãy xem xét những điều cơ bản nhất trong số đó (những lý do được quy định bởi các quy tắc trả lại). Ví dụ, hoàn toàn có thể trả lại một vé đã mua cho các chuyến tàu nội địa, tùy ý. Đột nhiên bạn đổi ý để rời đi ngay hôm nay và lên kế hoạch thực hiện trong vài ngày.
Do đó, nếu bạn đã hoàn lại tiền khoảng 7-8 giờ trước khi tàu khởi hành, trừ đi tiền phạt và lệ phí, bạn sẽ nhận được một khoản tiền không khác nhiều so với chi phí ban đầu của vé. Vé khứ hồi cũng được cho phép hai giờ trước khi tàu rời đi. Nhưng chỉ trong trường hợp này, chỉ có giá ban đầu của vé được bao gồm trong số tiền bồi thường. Tiền cho một chỗ ngồi dành riêng trong tình huống như vậy không quay trở lại. Hơn nữa, làm thế nào để trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga: thông qua phòng vé hoặc trực tuyến, sẽ phụ thuộc vào thời gian và thời gian giao hàng, sự hiện diện hay vắng mặt của một mẫu giấy.
Trường hợp thứ hai, khi bạn sẽ có thể nhận được toàn bộ chi phí vé, nhưng cũng không tính đến chỗ dành riêng, là một bệnh hoặc chấn thương xảy ra ngay trước khi khởi hành theo kế hoạch.
Nhưng nếu bạn đã đặt vé cho một chuyến tàu đi nước ngoài, thì bạn sẽ có thể trả lại chúng không muộn hơn một ngày trước khi khởi hành. Hơn nữa, việc hoàn lại tiền sẽ xảy ra trừ đi tiền phạt (nếu tất cả lỗi là một lý do thiếu tôn trọng). Ngoài ra, đối với mỗi địa điểm được ghi trong vé, một khoản phí 185 rúp 40 kopecks được thu.
Cách tốt nhất để sử dụng hoàn vé là gì?
Bạn có thể trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga (thực tế là chỉ trả lại tiền theo các quy tắc trả lại tài liệu du lịch) theo cách thông thường hoặc trong thủ tục khiếu nại. Ngoài ra, theo cách làm việc hoặc thông thường, bạn chỉ có thể nhận được tiền hoàn lại trên biểu mẫu điện tử trong ba trường hợp:
- nếu vì lý do nào đó bạn không vượt qua đăng ký điện tử cho tàu;
- nếu bạn đã đăng ký và còn hơn một giờ trước khi tàu khởi hành;
- nếu đăng ký điện tử hoàn tất, nhưng bạn đã lỡ chuyến tàu.
Trong cùng một thủ tục yêu cầu, việc trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga là có thể trong các tình huống như sau:
- nếu 12 giờ hoặc hơn đã trôi qua kể từ khi tàu khởi hành, nhưng bạn đã không có thời gian để đến đó;
- nếu bạn không quản lý để lên tàu vì một lý do chính đáng, ví dụ, do bệnh tật (nhưng vì điều này bạn cần một chứng chỉ nhận được tại cơ sở y tế);
- với điều kiện vé được trả lại khoảng một giờ trước khi tàu khởi hành;
- trong trường hợp bạn đã trả tiền vé bằng cách chuyển khoản ngân hàng và quyết định trả lại.
Vé RZD trở về như thế nào: điều khoản và điều kiện hoàn trả trực tuyến
Nếu bạn quyết định gửi một vé điện tử không sử dụng trực tuyến, hãy làm theo các quy tắc sau:
- đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web chính thức của Đường sắt Nga (pass.rzd.ru);
- nhấp vào họ của bạn hoặc nhấp vào nút Đơn đặt hàng của tôi;
- Tìm vé điện tử của bạn mà bạn dự định trả lại;
- nhấp vào nút Yêu cầu vé tình trạng
- nhấp vào nút Checkout Checkout xuất hiện ở bên phải;
- trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Có, có và đồng ý với mức bồi thường được đề xuất.
Và nếu mọi thứ được thực hiện một cách chính xác, thì trong trạng thái vé của bạn, nút Xuất phát trở lại sẽ được bật sáng. Đây là cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga mà không cần rời khỏi nhà của bạn. Nhân tiện, nếu bạn muốn xem và in tất cả các thông tin liên quan đến tất cả các khoản phí bị giữ lại từ số tiền bồi thường của bạn, hãy nhấp vào hộp "Phiếu hoàn tiền". Và đó là giấy xác nhận này nên được giữ với bạn cho đến khi hoàn trả.
Sau thời gian nào việc hoàn trả diễn ra?
Theo các quy tắc hiện hành của Đường sắt Nga, việc hoàn trả tiền được thực hiện trong vòng 7-30 ngày theo lịch kể từ ngày điều trị. Hơn nữa, thao tác này diễn ra mà không có sự tham gia của bạn (tự động), do đó, bạn không cần nhập chi tiết thẻ hoặc thông tin khác về bạn. Việc ghi có tiền xác nhận thông báo xuất hiện trong trạng thái đơn đặt hàng của bạn "Đã hoàn lại tiền".
Lưu ý! Trước khi trả lại tiền cho vé điện tử của Đường sắt Nga, phương thức mà bạn đã sử dụng để thanh toán sẽ được kiểm tra. Vì vậy, nếu bạn không thanh toán bằng thẻ, nhưng sử dụng tiền ảo hoặc qua thiết bị đầu cuối bằng tiền mặt, thì tiền hoàn lại sẽ chỉ được phát hành thông qua bàn thu tiền đường sắt.
Làm thế nào để trả lại một vé điện tử thông qua các phòng vé?
Nếu việc trả lại vé điện tử qua Internet là không thể, thì có thể được thực hiện thông qua phòng vé. Để làm điều này, bạn cần đến ga xe lửa và trình bày tại một trong các phòng vé một mẫu vé in. Đồng thời, để nhận dạng của bạn, bạn sẽ cần chính xác tài liệu mà bạn đã sử dụng khi đặt vé điện tử.
Trả lời câu hỏi làm thế nào để trả lại tiền cho vé điện tử của Đường sắt Nga, chúng tôi nhớ lại rằng quá trình ký gửi và trả tiền bồi thường chỉ được thực hiện với sự hiện diện cá nhân của chủ sở hữu. Trong trường hợp đặc biệt, ngoài một tài liệu nhận dạng, người phát hành vé sẽ cần giấy ủy quyền có công chứng. Đặc biệt, nó là cần thiết nếu bạn không trả lại vé của mình, mà là của người khác.
Các quy tắc để trả lại tiền thông qua nhân viên thu ngân là gì?
Nếu vé được trả lại khoảng một giờ trước khi tàu khởi hành, thì việc bồi thường cho các khoản tiền diễn ra trong thủ tục khiếu nại. Hãy nhớ lại rằng để làm điều này, bạn sẽ cần các tài liệu sau:
- một tuyên bố được ký bởi bạn chỉ ra yêu cầu bồi thường;
- hình thức in của vé điện tử hoặc số của nó;
- giấy chứng nhận gốc hoặc tài liệu nêu rõ lý do chính đáng cho việc trễ chuyến tàu.
Đổi lại từ nhân viên thu ngân, bạn sẽ nhận được một tài liệu xác nhận việc nhận được yêu cầu của bạn và trả lại vé. Trong đó, theo quy định, số tiền bồi thường do bạn được chỉ định. Hơn nữa, bạn có thể nộp đơn xin hoàn tiền cho một chuyến tàu bị lỡ trong tình huống này trong vòng sáu tháng kể từ ngày khởi hành. Dưới đây là cách bàn giao vé điện tử cho Đường sắt Nga thông qua phòng vé trong thủ tục yêu cầu bồi thường.
Có dễ dàng để trả lại một vé ở nước khác không?
Một thủ tục hơi khác là vé khứ hồi ở một tiểu bang khác. Ví dụ, bạn đã đi công tác từ Nga đến Tây Ban Nha và vì lý do nào đó đã lỡ chuyến tàu của bạn. Để trả lại vé, bạn cần đến bất kỳ phòng vé khứ hồi nào có hộ chiếu và cấp một tài liệu giấy điện tử dưới dạng Đường sắt Nga. Tiếp theo, bạn cần nhận được một hình thức đặc biệt từ nhân viên thu ngân với một ghi chú trên vé, đến đất nước của bạn và đến văn phòng bán vé trở lại gần nhất không quá sáu tháng.
Một số điểm quan trọng để tìm kiếm là gì?
Khi bàn giao vé, hãy chú ý đến một số điểm quan trọng. Đầu tiên, hãy làm theo các điều khoản và thủ tục trả lại vé Đường sắt Nga để không có vấn đề gì. Thứ hai, việc hoàn trả nên được phát hành càng sớm càng tốt, điều này cũng sẽ đơn giản hóa toàn bộ thủ tục và cho phép bạn trả lại hầu hết số tiền. Thứ ba, khi bàn giao vé, phí dịch vụ và phí khai hoang, cũng như hoa hồng của hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng, không được hoàn trả khi thanh toán bằng chuyển khoản.
