Trong những ngày nhộn nhịp, một nhịp điệu điên cuồng trong đó lợi ích cá nhân đan xen chặt chẽ với nhu cầu chuyên nghiệp, sự giao thoa nhanh nhất của không gian đã trở thành một thuộc tính không thể thiếu của hiện đại. Vận tải hàng không hành khách có lẽ là một trong những lợi ích đặc biệt của nền văn minh, giúp tăng tốc đáng kể tiến trình của nó. Tuy nhiên, cho dù cỗ máy mổ xẻ không khí hoàn hảo đến đâu, yếu tố con người vẫn hiện diện ở mọi nơi và trong mọi thứ. Điều này được thể hiện trong thực tế là đôi khi cần phải hủy chuyến bay - cả từ hãng hàng không và từ hành khách.
Các loại hủy chuyến bay
Trả lại vé là bắt buộc và tự nguyện. Trong trường hợp đầu tiên, hành khách được hoàn trả toàn bộ số tiền. Những tình huống như vậy, như một quy luật, được nêu ra trong hướng dẫn sử dụng của tất cả các hãng hàng không. Quy định chung hơn cũng được quy định bởi pháp luật nhà nước. Trong số các trường hợp như vậy là tình huống khi chuyến bay bị hủy, dời lại hoặc bị trì hoãn nghiêm trọng do lỗi của hãng hàng không.
Một cơ sở đủ để yêu cầu trả lại tiền của bạn là thay đổi hãng hàng không đích, hủy chuyến bay kết nối trong khi chuyển, cũng như thay đổi hạng dịch vụ. Ngoài ra, nguyên nhân có thể là cái chết của một hành khách hoặc một thành viên trong gia đình anh ta. Ngoài ra, việc từ chối cấp visa, nếu được quy định bởi các quy tắc của hãng hàng không, cũng có thể làm cơ sở cho việc hoàn trả tiền cho vé máy bay.
Hủy chuyến bay tự nguyện
Nếu hành khách là người khởi xướng việc trả lại vé, đây được gọi là sự từ chối tự nguyện của chuyến bay. Trong thực tế hàng không, có một bộ quy tắc bất thành văn nhất định để giải quyết các vấn đề với việc trả lại tiền đã trả cho một vé máy bay. Tuy nhiên, tài liệu quy định chính là một danh sách các quy tắc nội bộ hướng dẫn người vận chuyển hàng không. Do đó, các quyết định áp đặt các hạn chế hoặc hình phạt thích hợp trong một tình huống cụ thể phụ thuộc vào người vận chuyển.
Một điều đáng nói nữa là việc vận chuyển người bằng đường hàng không ở Nga được quy định bởi Bộ luật hàng không. Bồi thường thiệt hại cho khách hàng do các lý do gây ra bởi hãng hàng không hoặc do chính hành khách cũng được quy định trong một số quy định của Bộ luật này.
Có lẽ quy tắc chung nhất có liên quan cho tất cả các hãng hàng không là vé càng rẻ, tổn thất tài chính sẽ càng lớn do một hành khách từ chối bay. Điều này cũng đúng với một quy tắc khác, theo đó, hoa hồng hàng không sẽ càng lớn, thời gian còn lại giữa thời điểm vé được trả lại và máy bay rời đi càng ít.
Điều khoản hoàn tiền
Xem xét rằng việc trả lại vé máy bay liên quan đến tổn thất tài chính cho hãng hàng không, hãng này cố gắng tự bảo vệ mình càng nhiều càng tốt, đặc biệt là trong điều kiện thời gian tối thiểu mà vé máy bay được trả lại. Các điều kiện hoàn trả liên quan đến mối quan hệ trực tiếp giữa khoảng thời gian còn lại trước khi khởi hành và mức bồi thường cho vé phải được nêu chi tiết trên trang web chính thức của bất kỳ hãng hàng không nào.
Vì vậy, nếu một hành khách đã thông báo cho hãng hàng không từ chối bay qua lãnh thổ Liên bang Nga hơn một ngày trước khi khởi hành, họ có thể mong đợi được hoàn trả toàn bộ chi phí vé mà không phải trả phí cố định trong giá vé của công ty. Nếu còn ít hơn một ngày trước khi khởi hành, hãng hàng không hoàn trả cho khách hàng số tiền đã trả cho vé, giữ lại 25% phí, theo thuế quan hàng không.
Trả lại vé cho các chuyến bay quốc tế liên quan đến việc giữ lại 10% phí khi khách hàng yêu cầu hủy chuyến bay hơn một ngày trước khi khởi hành và 25% phí nếu việc thu hồi diễn ra trong vòng chưa đầy một ngày. Ngưỡng tối thiểu để nộp đơn xin hoàn trả khẩn cấp là bốn giờ trước khi khởi hành. Từ thời điểm bắt đầu nhận phòng đối với các yêu cầu như vậy, các khoản phạt và hoa hồng đã được áp dụng đã được áp dụng. Nhiều hãng hàng không cũng cung cấp các biện pháp trừng phạt đối với các chuyến bay vắng - kích thước của chúng có thể là 25 euro.
Phương thức hoàn tiền
Trả lại vé liên quan đến việc trả lại tiền theo cách tương tự như đã được thanh toán, nghĩa là bằng tiền mặt, bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử. Cần phải nhớ rằng trong mọi trường hợp có thể thực hiện trả lại vé máy bay, các điều kiện của tất cả các hãng hàng không yêu cầu ghi chú tương ứng phải có trên vé. Chỉ khi có, tiền sẽ được trả lại.
Khi trả lại tiền cho tài khoản hiện tại, cần cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ của người nhận, TIN, tên, cũng như TIN và tài khoản đại lý của ngân hàng và trên thực tế, chính tài khoản hiện tại.
Để tiền được chuyển trở lại ví điện tử, bạn cũng phải cung cấp tên đầy đủ, số ví và tên của hệ thống thanh toán. Để trở về thẻ ngân hàng, chỉ đủ số thứ tự là đủ.
Quy tắc Aeroflot
Quy định việc trả lại vé máy bay, Aeroflot trên trang web chi tiết chỉ áp dụng cho các tài liệu mua trực tuyến. Trả về cũng được ghi lại trực tuyến hoặc tại trung tâm liên lạc của hãng Carrier. Thủ tục được thực hiện theo thuế quan của công ty. Việc hoàn trả như vậy chỉ có thể nếu vé là chính, tức là chưa được thay đổi hoặc sử dụng một phần. Hãng hàng không chuyển tiền cho hành khách trong vòng mười ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu trả lại. Trong trường hợp này, việc trả lại không phải chịu hình phạt.
Đi đâu
Nếu cần phải hủy chuyến bay của bạn vì nhiều lý do, thường thì nhiều người phải đối mặt với câu hỏi, trên thực tế, để giải quyết yêu cầu này ở đâu, trên thực tế, để giải quyết yêu cầu này. Mọi thứ rất đơn giản: đến nơi bạn mua vé. Tuy nhiên, điều đó xảy ra là bạn không thể làm điều này vì bạn đang ở một thành phố khác hoặc một quốc gia khác. Sau đó, Internet sẽ đến để giải cứu. Yêu cầu tự rút tiền khỏi chuyến bay có thể được gửi đến email của hãng hàng không. Nếu vé được mua thông qua một công ty du lịch, sau đó hủy bỏ hoặc thay đổi ngày phải được thực hiện thông qua họ.
Trả lại vé đã mua thông qua tổng hợp
Ngày nay, nó đã trở nên khá phổ biến để mua vé thông qua cái gọi là tổng hợp. Đây là những trang web đặc biệt mà tất cả thông tin về vé máy bay của tất cả các hãng hàng không và đại lý theo bất kỳ hướng nào đều được xử lý. Theo quy định, nhiệm vụ chính của họ là tìm ra các lựa chọn tốt nhất về giá cả, chất lượng và thời gian bay. Cần phải nhớ rằng các đơn vị không tự phát hành vé, họ chỉ biên dịch thông tin. Do đó, khi có nhu cầu trả lại vé, bạn nên liên hệ không phải quản trị trang, mà là đại lý hoặc hãng hàng không. Email đến khách hàng ngay sau khi đặt phòng cho biết chi tiết về đại lý, cũng như thông tin về tuyến đường. Nếu tin nhắn không đến, rất có thể nó nằm trong thư mục thư rác.
Các tính năng của vé điện tử
Các quy tắc trả lại vé đã mua trực tuyến (còn gọi là vé điện tử) cũng giống như trả lại tài liệu giấy. Tuy nhiên, có một số sắc thái. Điều quan trọng nhất là xác định trạng thái của vé, tức là, để tìm hiểu xem có thể trả lại hay không. Một dấu trên này được đặt trong cột "hạn chế". Trong tiếng Anh, nó trông như thế này: không tham chiếu hoặc không hoàn lại, có nghĩa là không thể trả lại vé này.Nếu dấu này là không cần thiết, thì trên trang web của cơ quan mà qua đó tài liệu du lịch đã được mua, bạn phải điền vào biểu mẫu, thêm bản quét hộ chiếu của bạn vào đó và gửi nó. Nếu bạn mua vé tại một công ty du lịch, việc trả lại vé điện tử chỉ có thể thông qua công ty này.
