Thời kỳ mùa hè cho đường sắt là dữ dội nhất, luôn luôn không có đủ nhân viên làm việc trong các toa xe. Ngày lễ và mùa lễ làm tăng dòng người. Đối với việc làm trong Đường sắt Nga, điều đầu tiên nên làm quen với bản thân là câu hỏi về trách nhiệm của một người điều khiển tàu chở khách là gì. Đối với sơ yếu lý lịch, sẽ hữu ích để chỉ ra thông tin về kiến thức của bạn. Một bài phát biểu và kiến thức được xây dựng thành thạo trong lĩnh vực dịch vụ hành khách sẽ là điểm cộng cho ứng viên.
Câu hỏi này sẽ được cả người mới bắt đầu quan tâm để cải thiện kỹ năng chuyên môn của họ và cho những người tiêu dùng dịch vụ của công ty. Đang trong một chuyến đi, thật thú vị khi quan sát công việc của nhân viên, và sẽ dễ dàng hơn để giải thích với họ rằng họ không sẵn lòng hoàn thành nhiệm vụ của một người điều khiển xe khách. Vì vậy, một vi phạm thường xuyên là thu gom rác kịp thời hoặc sàn chưa rửa.
Làm thế nào để học để trở thành một nhân viên công ty?
Có một nhu cầu liên tục cho các dây dẫn đủ điều kiện. Mỗi mùa hè, các chương trình bán thời gian cho sinh viên trưởng thành mở. Người mới bắt đầu phải tham gia một khóa học ba tháng. Thời lượng có thể ít hơn, nhưng số giờ không đổi bằng 498.
Đào tạo bắt đầu với một ứng dụng cho việc làm, bạn cần phải đính kèm với nó:
- bản photo hộ chiếu, xuất trình bản gốc;
- bản sao giấy chứng nhận bảo hiểm hưu trí;
- bản sao TIN;
- Nó sẽ hữu ích để cung cấp các tài liệu về giáo dục;
- hồ sơ việc làm, nếu có;
Mỗi dây dẫn được yêu cầu phải có một cuốn sách vệ sinh: nó liên quan đến công việc với bát đĩa, vải lanh. Bạn sẽ cần phải mua một mẫu trống trong bộ phận in. Thủ tục giấy tờ được thực hiện với chi phí của tổ chức.
Phần đào tạo
Thủ tục tiêu chuẩn cho việc làm nên bao gồm một cuộc phỏng vấn với các cơ quan chức năng, bộ phận nhân sự. Lịch trình tham dự các lớp học được tải lên bởi kỳ thi được chỉ định. Việc bỏ lỡ các bài giảng là vô cùng không mong muốn, bởi vì họ xem xét:
- Nhiệm vụ của người điều khiển xe khách: trong lúc lên máy bay, trong mọi tình huống, trong tình huống khẩn cấp.
- Thiết bị và phương pháp sử dụng kho đồ trên xe ô tô, tín hiệu cho người lái và nhân viên đường sắt khác.
- Quy tắc điền vào chứng từ: giấy chứng nhận chấp nhận, giấy chứng nhận chuyển xe. Tìm hiểu các hướng dẫn để nhận tài sản và hành động trong trường hợp có vấn đề.
- Một khóa học về hỗ trợ y tế cho nạn nhân, tiêu chuẩn phòng cháy chữa cháy và vệ sinh.
Sau khi làm việc
Dựa trên kết quả của các kỳ thi được thông qua, người quản lý xác định nhân viên mới đã học được trách nhiệm của người điều khiển xe khách như thế nào. Nơi làm việc thu được phụ thuộc vào khả năng giao tiếp, đưa ra quyết định, trách nhiệm và phát ngôn có thẩm quyền của ứng viên.
Điều kiện làm việc phụ thuộc vào sự thoải mái của xe: ghế ngồi, ghế dành riêng, coupe, CB. Theo đó, mỗi người mới đến phải thể hiện kiến thức của mình để được thoải mái.
Đánh giá tích cực nhận được không phải là kết thúc của bài kiểm tra. Để củng cố các trách nhiệm đã học của người điều khiển một chiếc xe khách sẽ phải được thực hiện. Thời gian thực tập kéo dài một chuyến đi kéo dài không quá hai ngày với một hướng dẫn viên có kinh nghiệm.
Thực tập
Kết quả của các bài tập thực tế được ghi lại trong nhật ký, vào cuối chuyến đi nó được truyền đến đầu. Bài kiểm tra cuối cùng sẽ xác nhận kiến thức lý thuyết của bạn, điểm đậu tối thiểu là ba.Ước tính được ghi lại trong một tài liệu chính thức - một chứng chỉ của một người điều khiển tàu chở khách, do Bộ Đường sắt Nga cấp.
Các tài liệu trình độ nhận được trở thành cơ sở cho việc làm. Một giới thiệu cho ủy ban y tế chính được ban hành. Ngoài ra, nhân viên làm thủ tục cấp phát chìm. Tất cả các hành động được thực hiện trong 2 tuần, khi kết thúc tất cả các hoạt động, một lịch trình du lịch được hình thành.
Giấy chứng nhận chỉ ra loại thứ ba, công việc tiếp theo liên quan đến sự thăng tiến trong nấc thang sự nghiệp: thợ cơ khí, lãnh đạo đào tạo. Thời gian khuyến mãi thuế suất xác định đầu. Mỗi cấp bậc mới cần được xác nhận bởi kỳ thi tiếp theo. Nó nhất thiết phải bao gồm một vé, bao gồm câu hỏi "Quyền cơ bản, nghĩa vụ của một người vận chuyển hành khách".
Những mục nào được bao gồm trong hướng dẫn nhân viên?
Nhiệm vụ của người điều khiển xe khách là hoàn thành các điểm sau:
- Xác minh tài liệu tại trạm hạ cánh. Chuyển tiếp mọi người đến trưởng nhóm để trả tiền vé, cũng như nếu họ muốn thay đổi địa điểm.
- Phát hành vải lanh khi thanh toán, điền vào biên lai. Trong những chiếc xe sang trọng (khoang, CB), nhạc trưởng đóng vai trò là người giao hàng thực phẩm, che chỗ ngủ và bán các sản phẩm phát hành.
- Giữ trật tự bên trong xe dọc theo tuyến đường. Điều này bao gồm làm sạch sàn ướt, các biện pháp vệ sinh để làm sạch nhà vệ sinh, loại bỏ rác tại các trạm. Nhạc trưởng được yêu cầu giao trà, nếu nó được mua từ anh ta.
- Tự quản lý các tình huống không lường trước: xung đột, bất tiện trong trường hợp hỏng hóc, cảnh báo hành khách khi lịch trình thay đổi. Đối với các câu hỏi phức tạp, bạn cần liên hệ với quản đốc, thợ máy.
- Thông báo cho người lái xe bằng cách sử dụng báo động đã học. Để làm điều này, dây dẫn có hai lá cờ: đỏ và vàng. Trong bóng tối, sử dụng đèn: đỏ và trắng. Màu đỏ hiếm khi được sử dụng, chỉ trong trường hợp khẩn cấp.
Các sắc thái của công việc
Thật không may, không có phi hành đoàn hộ tống bao gồm các sĩ quan cảnh sát toàn thời gian trên các chuyến tàu đường dài. Nhạc trưởng hành động theo hướng dẫn của chủ nhân, anh ta có nghĩa vụ gọi họ thông qua quản đốc và thông báo cho những người khác về cuộc xung đột.
Đồng nghiệp hiếm khi từ chối giúp đỡ, tập thể bình định người phạm tội. Chính thức, đây không phải là trách nhiệm của những người điều khiển xe khách dọc theo tuyến đường, nhưng tình huống cuộc sống không cho phép bạn tránh xa những gì đang xảy ra. Đôi khi, cần phải tự sửa chữa các cửa sổ ô tô đã cũ, vốn đã đầy ở vùng Siberia và phía Nam của đất nước.
Khi lên máy bay, trách nhiệm chính của người điều khiển xe khách là xác minh từng chữ cái và số trong hộ chiếu. Ngoài ra, nó được phép mua vé theo các tài liệu sau:
- ID quân đội hiện tại;
- hộ chiếu, cho người nước ngoài - theo tài liệu bản địa;
- sổ sĩ quan;
- hộ chiếu thủy thủ;
- giấy khai sinh.
Những gì khác được yêu cầu từ nhân viên?
Làm việc với hành khách luôn đòi hỏi vẻ ngoài gọn gàng, hình dạng gọn gàng, sạch sẽ và kiểu tóc gọn gàng. Phải từ bỏ những thói quen xấu, ngay cả trong thời gian còn lại. Trên đường, trách nhiệm bất thành văn của người điều khiển xe khách là cung cấp mọi hỗ trợ có thể cho các đồng nghiệp trong trường hợp hạ cánh hàng loạt hoặc xuống xe trong khi đỗ xe, trong một vụ tai nạn và kiểm tra đột ngột của kiểm toán viên hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
Có một sự lựa chọn về hướng đi cho nhân viên, nếu không được cung cấp, bạn cần nói lên mong muốn của mình. Tùy thuộc vào phạm vi, số ngày nghỉ được xây dựng, trong thực tế có quá nhiều tiêu chuẩn, điều này có thể là do tình hình hiện tại. Trong thời gian bình tĩnh, số ngày trên một chuyến đi tương ứng với thời gian tương tự cho cuối tuần.
Trong những chiếc xe đi ra nước ngoài, cần có những công nhân đã cấp hộ chiếu.Tất cả các giao tiếp với mọi người nên thân thiện, giọng điệu công kích được loại trừ. Sau yêu cầu đầu tiên để cung cấp một cuốn sách khiếu nại, bắt buộc phải mang theo một, cung cấp các phương tiện để điền vào thu hồi, sau yêu cầu đầu tiên để cung cấp một cuốn sách khiếu nại.
Những gì cần phải được thực hiện bởi một nhân viên của một chiếc xe khách đuôi?
Nhiệm vụ bổ sung của người điều khiển xe khách đuôi bao gồm báo hiệu cho người lái xe với một lá cờ ở mỗi trạm. Một nhân viên như vậy chỉ được bổ nhiệm sau một năm phục vụ trong Đường sắt Nga. Anh ta được tặng một chiếc túi thuộc về nhạc trưởng chính trong suốt chuyến đi.
Nhân viên tàu cũng phải hoàn thành các nhiệm vụ cơ bản của người điều khiển xe khách tại điểm hình thành, cũng như trên đường. Anh ta phải tuân theo các quy tắc bất thành văn của hành động tập thể trên đường đi. Các hoạt động trên đường:
- đấu kiếm trong sự cố, dừng đột ngột;
- hộ tống với cửa mở, giữ cờ gấp màu vàng, cho đến khi trạm kết thúc sau khi bắt đầu chuyển động (tầm nhìn không đủ sẽ yêu cầu sử dụng đèn pin trắng);
- thủ tục chuyển nơi làm việc bao gồm kiểm tra các thiết bị chiếu sáng phía sau;
- một phần trong việc kiểm tra hệ thống phanh.
Nhiệm vụ của người điều khiển xe chở khách đuôi bao gồm các biện pháp kiểm tra cẩn thận các tín hiệu từ người phục vụ trên nền tảng: nếu bạn đột nhiên cần dừng di chuyển, anh ta sẽ đưa ra tín hiệu thích hợp. Dây dẫn phải phản ứng, tạo tín hiệu rõ ràng cho người lái xe. Nếu phản ứng của anh ta không tuân theo, hãy dừng tàu bắt buộc dừng lại.
Nếu có một thư hoặc xe hành lý phía sau nơi làm việc, thì tất cả các hành động tương ứng với hướng dẫn của người dẫn nằm trong chiếc xe cuối cùng.
Thanh toán được làm bằng gì?
Kết quả thanh toán được hình thành từ phần thuế quan, tùy thuộc vào loại. Kích thước của nó phụ thuộc vào số giờ làm việc. Quỹ thưởng được xây dựng theo kết quả của phí vé.
Toàn bộ số tiền được giữ lại bởi những nhạc trưởng không có những khoảnh khắc tiêu cực trong công việc: đánh giá tiêu cực, khiếu nại, mất tài sản. Với một thời gian dài làm việc, có những ưu đãi dưới hình thức thanh toán hàng năm. Ngoài ra còn có một chiều dài thêm của phí dịch vụ.
Nếu bạn làm việc hơn 12 tháng, nhạc trưởng có quyền sử dụng miễn phí một lần các dịch vụ của Đường sắt Nga bên trong con đường của mình. Một vé nội bộ được cung cấp cho nhân viên và hai đứa con nhỏ của anh ta. Cũng được trả bằng tàu đến nơi làm việc và trở lại.
Một nhân viên của Đường sắt Nga có thể trông cậy điều gì khác?
Nhạc trưởng có thể nhận được vé ưu đãi cho nhà điều dưỡng, đến trại trẻ em cho con của mình và sử dụng các dịch vụ của công đoàn. Nếu cần thiết, sử dụng điều trị bảo hiểm miễn phí.
Tổ chức thực hiện thanh toán một lần cho đám cưới, sinh con, đám tang của những người thân yêu. Đường sắt Nga thực hiện thanh toán đầy đủ: cho cơ quan thuế, đóng góp lương hưu, bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe.
Cũng có thể chuyển phần tài trợ của lương hưu trong tương lai sang quỹ đóng của Đường sắt Nga. Ứng dụng của bên thứ ba không được chấp nhận.
Gánh nặng cho nhân viên là gì?
Ngoài các trách nhiệm chính, nhạc trưởng còn được cung cấp một phần sản phẩm phải bán. Trà, cà phê, báo, mật khẩu - đây là một bộ nhỏ được đưa vào báo cáo khi trở về điểm khởi hành. Ngoài các hàng hóa được liệt kê, đồ uống và bánh kẹo có thể được ban hành.
Kế hoạch bán hàng áp dụng cho tất cả nhân viên đào tạo, các điểm tích lũy được tính đến trong việc hình thành tiền lương. Xe được trang bị nồi hơi với nước sôi, dây dẫn phải theo dõi mức độ và nhiệt độ của nước. Trong thế giới hiện đại, sưởi ấm bằng tay có vẻ vô lý, nhưng những chiếc xe như vậy vẫn đi trên đường. Dây dẫn cung cấp tải than vào nồi hơi sưởi ấm trong mùa lạnh.
Những gì bị cấm làm tại nơi làm việc?
Theo luật mới, lệnh cấm hút thuốc trong xe ngựa được áp dụng. Việc sử dụng đồ uống có cồn, bị say trong dòng nhiệm vụ được loại trừ. Chấp nhận hàng hóa để vận chuyển: bưu kiện, tiền, gói và các hình thức khác. Những người vi phạm sẽ phải đối mặt với mức phạt hơn 50 nghìn rúp và nguy cơ bị sa thải.
Hạ cánh trong khi tàu đang di chuyển bị nghiêm cấm, bất chấp tiếng khóc của những hành khách đang chạy theo toa xe. Quy tắc an toàn này được quy định trong máu, có nhiều vết thương khi ngã trong khi nhảy trên các bước. Sự cố ngớ ngẩn thậm chí đã được ghi lại khi một hành khách bị mất chân tay trên tạp dề trơn trượt trong một cú ngã. Một chân hoặc tay rơi dưới bánh xe đẩy.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nhân viên không nên sử dụng vũ lực đối với người vi phạm. Những hành động như vậy nên được thực hiện bởi một đại diện cảnh sát. Nếu túi, những thứ bị hành khách quên lãng được tìm thấy, các cơ quan thực thi pháp luật nên được gọi để loại trừ một cuộc tấn công khủng bố.
