Công việc quản lý là gì? Điều này sẽ được thảo luận trong bài viết này. Trước đây, trong điều kiện thiếu hụt hàng hóa và nền kinh tế kế hoạch, trọng tâm chính của các doanh nghiệp là quy trình sản xuất, không phải bán hàng. Chuyên gia hàng hóa, người bán, tiếp thị - công việc không uy tín tại thời điểm đó.
Người quản lý bán hàng bắt đầu xuất hiện tại các doanh nghiệp chỉ vào những năm 1990 của thế kỷ XX, khi các chủ sở hữu của các công ty nhỏ bắt đầu chú ý hơn đến việc tiếp thị các sản phẩm của chính họ. Chuyên gia này phải là mối liên kết giữa người mua và nhà sản xuất (hoặc tổ chức thương mại).
Bản chất công việc
Các lĩnh vực công việc chính của người quản lý bán hàng:
- giao tiếp với khách hàng;
- hiểu biết chi tiết về loại sản phẩm và tính chất của nó để làm hài lòng khách hàng.
Đồng thời, bạn cần biết một số công nghệ và có những kỹ năng nhất định để bán hàng thường xuyên.
Công việc quản lý là gì? Đây không chỉ là bán hàng hóa. Đây là một loại hệ thống để tổ chức công việc của một chuyên gia, nhằm phát triển mạng lưới phân phối và tăng khối lượng bán hàng.
Tuy nhiên, có ý kiến cho rằng công việc của người quản lý không có uy tín. Tuy nhiên, đây là đặc sản phổ biến nhất. Tình hình hiện tại liên quan đến định hướng của hệ thống kinh tế đối với ngành dịch vụ. Đó là người quản lý dịch vụ khách hàng giúp đảm bảo an toàn tài chính của hầu hết các doanh nghiệp. Cuộc sống của anh chủ yếu dành cho những cuộc nói chuyện điện thoại liên tục.
Bản chất của người quản lý bán hàng Công việc của người bán hàng là bán hàng hóa thông qua các trung gian cung cấp chúng cho các cửa hàng hoặc cửa hàng. Để đảm bảo tính đồng nhất và nhất quán trong bán hàng, cần duy trì và thiết lập quan hệ đối tác với khách hàng. Và sau khi ký hợp đồng, người quản lý phải theo dõi sự hoàn thành của các bên trong hợp đồng về nghĩa vụ của họ, cũng như việc giao hàng. Nói cách khác, người quản lý dịch vụ khách hàng nên làm mọi thứ có thể để người tiêu dùng không hối tiếc khi mua hàng và liên hệ lại với biểu mẫu.
Chuyên viên quản lý bán hàng: Ưu và nhược điểm
Các khía cạnh tích cực của chuyên ngành này:
- cần liên tục nâng cao trình độ học vấn;
- nhận được niềm vui từ một giao dịch thành công;
- giờ làm việc không thường xuyên;
- Có một cơ hội để tự thực hiện và kiếm tiền tốt.
Nhược điểm của nghề này:
- trách nhiệm cao;
- dấu hiệu tự phát;
- giới hạn mức độ năng động của công việc;
- mức độ phân tích cao;
- giám sát liên tục.
Phẩm chất cá nhân
Đầu tiên, người quản lý phải tìm hiểu kỹ thị trường để đáp ứng kịp thời với bất kỳ thay đổi nào trong đó. Anh ta phải có năng lực giao tiếp. Nói cách khác, để có thể lắng nghe người khác, nắm lấy vị trí của một đối tác và có thể giành chiến thắng trước người khác. Người ta phải có khả năng nói theo cách mà mọi người hiểu.
Cần duy trì và duy trì liên lạc với người đối thoại ngay cả trong trường hợp có xung đột, một công việc như vậy! Một người quản lý bán hàng nên bình tĩnh chấp nhận những lời chỉ trích và không tập trung vào các vấn đề. Một vai trò quan trọng trong việc có được các kỹ năng như vậy được trao cho giáo dục đại học đặc biệt. Nó cung cấp một sự hiểu biết về công việc của người quản lý là gì.
Ngoài ra chuyên gia lĩnh vực hoạt động khả năng sáng tạo nên có sẵn: có thể tạo ra ý tưởng của họ, sáng tạo trong việc đưa ra quyết định về các vấn đề mới nổi và tương tác với khách hàng tiềm năng.
Làm thế nào để trở thành một chuyên gia bán hàng
Như đã đề cập ở trên, để có sự hiểu biết thấu đáo về đặc điểm của nghề nghiệp, cần có một nền giáo dục phù hợp. Vì vậy, nếu bạn có kế hoạch bán quần áo, thì bạn cần phải hoàn thành một tổ chức giáo dục đại học trong lĩnh vực dệt may, và khi bán máy kéo, khoa liên kết với ngành công nghiệp ô tô.
Người quản lý làm việc trong lĩnh vực nào?
Công việc từ xa là chế độ thuận tiện nhất để hoàn thành các nhiệm vụ chức năng của một người. Bạn có thể phân biệt các chuyên ngành như vậy, tùy thuộc vào loại đối tượng bán:
- hàng sản xuất;
- hàng tiêu dùng;
- dịch vụ.
Nghề quản lý được sử dụng rộng rãi trong thương mại bán buôn. Ở một số công ty, các chuyên gia này làm việc trực tiếp với người tiêu dùng (ví dụ: khi bán hàng hóa lớn và đắt tiền), trong khi ở những công ty khác họ làm việc với các công ty phân phối mua hàng hóa và sau đó giao chúng cho các cửa hàng. Bạn thường có thể tìm thấy một tình huống trong đó một kế hoạch làm việc của người quản lý kết hợp cả hai kế hoạch bán hàng thứ nhất và thứ hai.
Thoạt nhìn, có vẻ như các hoạt động của một chuyên gia như vậy là các cuộc gọi điện thoại liên tục, tìm kiếm khách hàng tẻ nhạt, cũng như các cuộc đàm phán. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng công việc của người quản lý là khá thú vị. Trách nhiệm của ông có thể bao gồm thu thập và phân tích thông tin, trình bày dự án, xây dựng tài liệu, ký kết hợp đồng và làm việc tại các triển lãm khác nhau. Ngoài ra, chuyên gia này phải liên tục theo dõi việc giao hàng kịp thời.
Quản lý nghề nghiệp
Các nhà quản lý cấp cao nói rằng sau vài năm ở vị trí ban đầu (thấp nhất), sẽ có thể trở thành người đứng đầu bộ phận bán hàng.
Và đây đã là một công việc thú vị, bao gồm tổ chức và lập kế hoạch của bộ phận, kiểm soát khối lượng bán hàng, cũng như đàm phán với một nhóm khách hàng nhất định.
Nhiệm vụ chính mà các nhà quản lý phải đối mặt là tăng khối lượng bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ của họ ra thị trường. Trong trường hợp này, cần phải tìm kiếm các điều kiện thuận lợi để hợp tác. Trong trường hợp này, bạn có thể tiến hành một cuộc trò chuyện từ một góc độ hơi khác - chiến lược. Và đây là một phân tích về một thị trường hoạt động với sự phát triển của các cơ hội mở rộng bán hàng, đánh giá các đối tác tiềm năng, cũng như lập kế hoạch kinh doanh.
Quản lý bán hàng Thu nhập
Như bạn đã biết, người bán hàng luôn có mức lương cao hơn so với nhà sản xuất. Tuy nhiên, có một số sắc thái. Vì vậy, ở giai đoạn ban đầu, các chuyên gia bán hàng có thu nhập nhỏ, vì họ nhận được phần lớn tiền từ lãi từ các giao dịch được ký kết bởi họ. Người mới bắt đầu chưa có cơ sở khách hàng của riêng mình, sẽ được phát triển trong tương lai.
Thu nhập hàng tháng của một người quản lý cấp thấp hơn tại một công ty thương mại nằm trong khoảng 15-20 nghìn rúp. Lương đầu đội ngũ bán hàng - 30-90 nghìn rúp.
Ngoài mức lương, một ứng cử viên cho vị trí quản lý có thể được đào tạo (hơn nữa, miễn phí), tiền thưởng hoặc tỷ lệ phần trăm cao của doanh số. Có một tùy chọn tìm kiếm công việc bán thời gian Ngoài ra trong gói xã hội có thể bao gồm các ngày lễ của công ty.
Tuy nhiên, cơ sở của người quản lý bán hàng Thu nhập của người bán hàng là số lượng khách hàng thu hút. Chuyên gia này nên bằng mọi cách hình thành cơ sở khách hàng của mình, thường sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp, ví dụ, dưới dạng một trang web được tạo. Ngoài ra, thu nhập của người quản lý phụ thuộc trực tiếp vào doanh số và uy tín của sản phẩm. Tiêu chí tương tự được các nhà quản lý hàng đầu của một công ty thương mại tính đến khi lựa chọn nhân viên.
Nhu cầu về chuyên gia bán hàng
Ngày nay, khoảng một phần tư vị trí tuyển dụng trong thị trường lao động thuộc về các nhà quản lý bán hàng.Có thể lập luận rằng đây là một trong những vị trí được tìm kiếm nhiều nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là năng lực của những người này mà lợi nhuận của công ty phụ thuộc. Tuy nhiên, mặc dù số lượng lớn các chuyên gia của định hướng này trong thị trường lao động, có rất ít chuyên gia thực sự.
Hầu hết các nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên phải có kiến thức kỹ lưỡng về thị trường cốt lõi, các nhà cung cấp và khách hàng lớn. Trong số các yêu cầu cũng có kinh nghiệm cần thiết trong một lĩnh vực hoạt động tương tự và kiến thức về tất cả các chi tiết cụ thể của ngành.
Kết luận
Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi đã cố gắng tìm ra công việc của người quản lý là gì. Họ cũng nói về những ưu tiên chính trong việc lựa chọn nghề này và các yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra cho các ứng viên.
Công việc của người quản lý có thể liên quan đến một số căng thẳng nhất định có tính chất thần kinh, gây ra bởi trách nhiệm tài chính, cũng như liên lạc thường xuyên với các khách hàng khác nhau. Điều quan trọng là chuyên gia trong lĩnh vực này có kỹ năng phân tích tốt.
