Hãy tưởng tượng rằng trong một siêu thị bạn vô tình làm vỡ, ví dụ, một chai rượu đắt tiền. Ý nghĩ đầu tiên sẽ đến thăm bạn ngay lập tức là chi phí của hàng hóa sẽ phải được thanh toán. Ngoài ra, người bán và nhân viên bảo vệ sẽ ngay lập tức chạy đến chỗ bạn với yêu cầu bồi thường thiệt hại. Nhưng đừng vội vàng chia tay với tiền của bạn.
Nội quy siêu thị phải tuân theo
Để người mua, đi qua giữa các kệ, để vô tình không bắt tay vào một đơn vị hàng hóa, ban quản trị siêu thị phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc cho vị trí của họ.
- Quan sát chiều rộng thiết lập của lối đi giữa các giá đỡ. Nó phụ thuộc vào diện tích của cửa hàng. Chiều rộng tối thiểu cho siêu thị là dưới 100 mét vuông. m là 1,4 mét. Chiều rộng tối đa được cung cấp cho các siêu thị với diện tích hơn 400 mét vuông. m, là 2,5 mét.
- Không thể buộc các hộp giữa các giá đỡ với các ngăn kéo hàng hóa chặt chẽ đến mức người mua, bỏ qua chúng, một lần nữa có thể chạm vào chai hoặc hộp đứng trên giá.
- Sàn cửa hàng phải khô ráo. Nếu người mua, trượt trên sàn ướt, ngã trên kệ với hàng hóa, đây không phải là lỗi của anh ta.
- Người mua không được đổ lỗi nếu chai bị rơi trong khi di chuyển dọc theo băng chuyền tại phòng vé.
Các trường hợp sau đây là một ngoại lệ:
- vị khách vô tình làm rơi cái chai trong câu hỏi trên sàn nhà;
- nếu một người móc vào hộp trưng bày trong khi say rượu;
- Các mặt hàng đã bị hư hỏng có chủ ý.
Quyền người mua
Nếu sự cố với thiệt hại cho hàng hóa xảy ra do vi phạm các quy tắc được thiết lập bởi siêu thị, người mua phải thực hiện các hành động sau:
- cư xử bình tĩnh, không hoảng loạn;
- quay trên điện thoại của bạn một video mà tại tòa sẽ cho phép bạn sửa khoảng cách giữa các giá đỡ;
- yêu cầu một cuốn sách khiếu nại, trong đó mô tả chi tiết về những gì đã xảy ra;
- không chuyển tài liệu của bạn sang tay khác;
- có được một hành động làm hỏng hàng hóa, ở đó bạn có thể nêu quan điểm của bạn;
- hứa sẽ trả chi phí cho hàng hóa nếu tòa án thấy bạn có tội.
