Nhân viên thu ngân là người làm việc trong ngân hàng hoặc trong hệ thống thư, trong các cửa hàng. Các trách nhiệm chức năng của nhà điều hành liên quan đến sự hiện diện của trách nhiệm pháp lý.
Đào tạo cho những người muốn làm nhân viên thu ngân
Tất nhiên, làm việc tại phòng vé không đòi hỏi kiến thức cơ bản ở cấp độ giáo dục đại học. Bây giờ các kỹ năng chuyên ngành được giảng dạy bởi các khóa học điều hành nhân viên thu ngân và trường dạy nghề, chương trình đào tạo cho các nhân viên thu ngân.
Đào tạo một nhân viên tiền bao gồm những gì? Đầu tiên, sinh viên tốt nghiệp nên có kiến thức tốt về toán học, cụ thể là có thể nhanh chóng thực hiện các hành động toán học cơ bản (nhân, chia, trừ, tổng hợp) trong tâm trí hoặc trên máy tính. Đối với nghề này, kỹ năng giao tiếp với mọi người cũng rất quan trọng, cụ thể là tính xã hội, lịch sự, phát triển vốn từ vựng.
Ngoài tất cả những điều này, có lẽ nhiệm vụ chính của cơ sở giáo dục là truyền đạt cho sinh viên (sinh viên các khóa học) những điều cơ bản về kế toán, danh pháp của các tài khoản, v.v. Người điều hành thu ngân phải có khả năng làm việc một cách định tính bằng tiền mặt . Việc đào tạo một nhân viên thu ngân chuyên nghiệp không thể kéo dài một hoặc hai tuần, như được thực hiện ở một số ngân hàng trong thời gian thực tập. Thời gian tối ưu để học các kỹ năng cơ bản là một vài tháng.
Nhân viên thu ngân làm gì?
Dường như với nhiều người rằng làm việc với tiền rất đơn giản. Những người này sai vì thật là một công việc đặc biệt là trong chế độ chuyên sâu (ví dụ, như trong các siêu thị tạp hóa hiện đại) - đây là công việc khó khăn phải được trả lương cao.
Nhiệm vụ của nhân viên thu ngân được chấp thuận trong Hướng dẫn sau sản xuất mẫu. Đầu tiên, hãy để Lôi tìm hiểu những gì nhân viên giao dịch ngân hàng làm. Có lẽ, hầu hết anh ta thường chấp nhận các khoản thanh toán khác nhau (tiện ích, ngân sách, cho các pháp nhân). Ngoài ra, chức năng của một nhân viên ngân hàng để làm việc với tiền bao gồm:
- làm việc với thiết bị đầu cuối POS (rút và bổ sung tiền vào thẻ ngân hàng của khách hàng);
- hoạt động mua bán tiền tệ (đô la, euro và các đơn vị ngoại tệ khác);
- chấp nhận và thanh toán chuyển tiền bằng quốc gia và ngoại tệ;
- mở và phục vụ tiền gửi, tài khoản hiện tại, vv;
- làm việc với những hóa đơn tồi tàn;
- làm việc với hệ thống phần mềm và báo cáo, bàn thu tiền.
Trách nhiệm của nhân viên thu ngân trong siêu thị và hiệu cầm đồ
Làm việc với tiền - khó hay dễ? Có lẽ, mỗi nhân viên thu ngân mới làm quen thậm chí không tưởng tượng được trách nhiệm của mình đối với nhiệm vụ của mình như thế nào. Trong mỗi ngành, công việc của một nhân viên thu ngân có chi tiết cụ thể. Sẽ rất khó để một người làm việc tại quầy thu ngân trong một tổ chức ngân hàng quen với việc làm việc tại quầy thu ngân của siêu thị. Hãy để chúng tôi phân tích chức năng của nhân viên thu ngân siêu thị. Từ quan điểm của một khách hàng bình thường - không có gì phức tạp. Chà, nó thật sự không đơn giản như vậy. Một nhân viên siêu thị phải biết tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng; yêu cầu đối với bao bì bổ sung của các loại hàng hóa tại quầy thanh toán; hiểu rõ gói phần mềm của cửa hàng.
Khi một khách hàng tiếp cận kiểm tra, nhà điều hành thường quét tất cả hàng hóa bằng mã vạch. Nhưng có những trường hợp ngoại lệ, vì, ví dụ, cửa hàng bánh mì riêng của cửa hàng không được đóng gói.Khách hàng lấy một chiếc bánh hoặc một số sản phẩm khác, đặt nó trong một chiếc túi đặc biệt và thường làm sai. Nhân viên thu ngân nên kiểm tra tất cả.
Nhiệm vụ của nhân viên thu ngân trong một hiệu cầm đồ nói chung là cụ thể do mức độ trách nhiệm. Thực tế là những khách hàng vô đạo đức có thể mang đến một món đồ giả thay vì vàng. Nhân viên nên xác định điều này với sự giúp đỡ của kiến thức và quan sát đặc biệt. Ngoài ra, hiệu cầm đồ có thể làm việc với các thang đo đặc biệt và xác định mẫu kim loại mà không có bất kỳ dấu hiệu nào.
Làm việc "nhân viên thu ngân": làm thế nào để tìm vị trí tuyển dụng và nhận việc?
Việc tìm kiếm bất kỳ công việc nào rất phức tạp, đặc biệt nếu một người không có vòng tròn quen biết rộng. Nơi cơ bản nhất cho những người muốn tìm việc là trung tâm việc làm nhà nước. Vị trí nhân viên thu ngân thường được tìm thấy thường xuyên, bởi vì khá nhiều cửa hàng, chi nhánh ngân hàng, v.v ... hiện đang mở. Phần lớn các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm lao động thông qua các trung tâm việc làm, bởi vì cơ quan nhà nước sẽ luôn gửi một người đáp ứng tất cả các yêu cầu về trình độ cơ bản cho nghề nghiệp để phỏng vấn .
Ngoài ra, nhiều người đọc các trang web việc làm trên Internet và mua các tờ báo chuyên đề đặc biệt, cũng in các vị trí tuyển dụng cho các nhà tuyển dụng.
Những chi tiết nào là quan trọng đối với nhà tuyển dụng?
Đối với nhiều người sử dụng lao động, điều đó thực sự không quan trọng với những gì người tốt nghiệp: trường dạy nghề, khóa học nhân viên thu ngân, hoặc có một nghề nói chung từ một ngành hoàn toàn khác. Nhà tuyển dụng nghĩ về triển vọng phát triển công ty của họ chắc chắn sẽ chú ý đến một người tự tin, có năng lực, có kinh nghiệm làm việc với mọi người và khả năng bán sản phẩm và cung cấp cho khách hàng một cái gì đó bổ sung.
Một chuyên gia không phải là nhân viên đã ghi nhớ thuật toán bộ nhớ, mà là người yêu thích và biết cách phát triển. Tất nhiên, nghĩa vụ của người điều hành thủ quỹ có thể được thực hiện bởi tất cả những người đã hoàn thành các khóa học, nhưng không phải ai cũng có định trở thành một nhân viên thu ngân thành công.
