Ngày nay, bảo hiểm từ lâu đã trở thành tiêu chuẩn. Mọi người thường tìm đến các chuyên gia như vậy để có được sự bảo vệ khỏi hậu quả của các tình huống cuộc sống không lường trước có thể xảy ra. Trong thực tế, sự giúp đỡ của các tổ chức đó trông như thế nào và trách nhiệm của một đại lý bảo hiểm là gì?
Bản chất của vấn đề
Mỗi ngày, mọi người phải đối mặt với các tình huống, nếu một kết quả không thuận lợi, có thể gây ra cho họ những tác hại đáng kể. Ngay cả một chuyến đi đơn giản đến cửa hàng hoặc một chuyến đi ra khỏi thị trấn cũng có thể kết thúc trong thất bại. Cuộc sống không cho đảm bảo. Nhưng công ty bảo hiểm có thể bồi thường một phần cho người đó vì sự bất tiện mà anh ta sẽ phải trải qua từ những hậu quả tiêu cực. Điều này được thực hiện bởi những công nhân được đào tạo đặc biệt, những người thường được gọi là đại lý trực tuyến. Họ sẽ giúp tìm ra giải pháp cho các vấn đề. Đây là ai và trách nhiệm của đại lý bảo hiểm là gì? Để bắt đầu, tôi phải nói rằng chuyên gia này là một nhân viên của một công ty cụ thể. Gần đây, rất nhiều trong số họ đã xuất hiện trên cả nước. Mỗi người đưa ra các điều kiện riêng và trách nhiệm của đại lý bảo hiểm là truyền đạt chúng cho công dân dưới dạng có thể truy cập được.
Công việc này không đơn giản như thoạt nhìn. Một chuyên gia phải giao tiếp hàng ngày với hàng trăm người. Tiếp xúc trực tiếp là đặc biệt quan trọng, bởi vì đây là cách duy nhất để giải quyết một cái gì đó. Về bản chất, nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm là giải thích một cách sáng suốt tất cả các vấn đề quan tâm cho khách hàng và, nếu có thể, sẽ khiến anh ta quan tâm đến sự hợp tác trong tương lai.
Làm theo hướng dẫn
Các công ty bảo hiểm rất cẩn thận trong việc lựa chọn nhân viên của họ. Thật vậy, đối với công việc như vậy đòi hỏi một người không chỉ biết nói mà còn thực sự có khả năng thuyết phục. Một hướng dẫn đặc biệt đã được phát triển cho anh ta, trong đó liệt kê tất cả các nhiệm vụ của đại lý bảo hiểm. Trong số đó, có một số vị trí chính mô tả rõ nhất bản chất của công việc.
Chuyên gia nên:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các cá nhân và pháp nhân.
- Giải thích cho khách hàng sự cần thiết cho một thỏa thuận.
- Tư vấn cho khách truy cập về các vấn đề quan tâm đến họ liên quan đến pháp luật bảo hiểm.
- Kết thúc trực tiếp hợp đồng bảo hiểm cá nhân và tài sản, cũng như thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến vấn đề này.
- Đảm bảo an toàn cho các tài liệu đã chuẩn bị.
- Xem xét các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các vấn đề gây tranh cãi và thực hiện các biện pháp cần thiết để giải quyết chúng.
Ngoài tất cả những điều này, bất kỳ đại lý bảo hiểm nào cũng cần liên lạc chặt chẽ với các đồng nghiệp của họ.
Làm việc tại công ty chính của đất nước
Hiện tại, tổ chức chính tham gia bảo hiểm ở nước ta là nhóm các công ty Rosgosstrakh. Nó được tạo ra vào năm 1992 và trên thực tế, là người được chuyển nhượng của Bảo hiểm Nhà nước trước đây của RSFSR. Nó bao gồm năm bộ phận lớn nhất, trong đó chính là Rosgosstrakh OJSC. Trong đó, hàng ngàn nhân viên có trình độ làm việc tại 83 chi nhánh trên toàn quốc.
Nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm Rosgosstrakh không khác gì chức năng công việc của nhân viên của các công ty khác. Một cách tiếp cận chuyên nghiệp để kinh doanh và một vị trí cuộc sống năng động cũng rất quan trọng đối với họ. Và nó không quan trọng đối với ứng cử viên bao nhiêu tuổi. Đây có thể là một người đàn ông mười tám tuổi hoặc một phụ nữ trong độ tuổi trước khi nghỉ hưu. Điều chính là anh ta thấy rõ mục tiêu trước mặt và biết cách đạt được nó.Công việc như vậy đòi hỏi giao tiếp liên tục với mọi người, do đó, một trong những phẩm chất chính của một tác nhân là tính xã hội. Ngoài ra, đại diện công ty nên trung thực với khách hàng của mình và có thể trả lời cho mọi lời nói. Gian lận trong trường hợp như vậy là hoàn toàn không thể chấp nhận.
Tôi cần làm gì
Xem xét công việc của một chuyên gia bảo hiểm nói chung, chúng ta có thể kết luận rằng trên thực tế, anh ta là một loại liên kết trung gian giữa công ty của anh ta và một khách hàng tiềm năng. Anh ấy là người chỉ cho một người cách có lợi nhất và an toàn nhất trong cuộc sống. Do đó, lựa chọn cho mình một chuyên ngành như vậy, mỗi ứng viên phải hiểu trách nhiệm của đại lý bảo hiểm là gì. Điều này không có nghĩa là lừa một công dân trả một số tiền đáng kể mà không có lý do rõ ràng. Nhiệm vụ hoàn toàn không phải vậy. Một chuyên gia giỏi không chỉ nên giải thích cho khách hàng tất cả các chi tiết của việc ký kết hợp đồng, mà còn chứng minh rằng một hành động như vậy sẽ mang lại cho anh ta những lợi ích cụ thể.
Cần phải chọn các điều kiện thuận tiện cho anh ta và, ví dụ, để tính toán các khoản thanh toán bồi thường có thể theo thuế quan hiện hành. Thật vậy, tại thời điểm đó khi cùng một sự kiện được bảo hiểm xảy ra, khách hàng sẽ lại đến đại lý của mình. Và sau đó anh ta sẽ phải đánh giá thiệt hại theo tất cả các quy tắc. Các chuyên gia có kinh nghiệm thường quản lý để thu hút khách truy cập nhiều đến nỗi anh ta có được một số chính sách cùng một lúc. Doanh nhân trong công việc như vậy chỉ được chào đón.
