Các nguyên tắc có hệ thống để điều chỉnh các mối quan hệ tiếp thị của nhà sản xuất với người tiêu dùng bắt đầu hình thành từ đầu thế kỷ trước. Trong thời gian này, toàn bộ triết lý về hành động quảng cáo đã được tạo ra với các quy tắc và luật riêng, nó đã chiếm một vị trí vững chắc trong quan hệ thị trường ở hầu hết các cấp. Ngày nay, tiếp thị là một hệ thống các hành động thị trường cho phép các công ty cung cấp dịch vụ và bán sản phẩm một cách hiệu quả với lợi ích tài chính cho chính họ.
Khái niệm cơ bản về tiếp thị
Nếu chúng tôi dịch tiếp thị trực tuyến từ tiếng Anh, thì các khái niệm như thương mại, bán hàng và tiếp thị sẽ được đưa lên hàng đầu khá chính đáng. Thuật ngữ này liên quan trực tiếp đến hoạt động thị trường, nhưng nếu nhìn từ góc độ kinh tế, định nghĩa sẽ không quá rõ ràng. Hơn nữa, có nhiều cách giải thích về khái niệm này, nhưng tất cả đều hiểu rõ rằng tiếp thị chủ yếu là một hoạt động, kết quả của nó là nhằm mục đích thúc đẩy dịch vụ và hàng hóa. Một điều nữa là trong quá trình này, các công cụ và phương pháp khác nhau có thể được tham gia. Cụ thể, các nhà tiếp thị sử dụng các công cụ dự báo, khảo sát xã hội, mở rộng kênh bán hàng và các hành động khác để có thể đưa sản phẩm ra thị trường một cách thuận lợi trong môi trường cạnh tranh.
Hỗn hợp tiếp thị
Tiếp thị như vậy là một khái niệm chung và không áp dụng cho các công cụ cụ thể trong các hoạt động trực tiếp của các cấu trúc có liên quan. Trong thực tế, một hỗn hợp tiếp thị được sử dụng, nó chỉ đại diện cho tổng số các phương pháp và công cụ có ảnh hưởng đến thị trường. Bộ công cụ này được sử dụng bởi các công ty sản xuất để kiểm soát nhu cầu về một sản phẩm.
Với sự giúp đỡ của tổ hợp này, các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu sau:
- Tăng lợi thế cạnh tranh trong các đối thủ cạnh tranh.
- Đạt được vị trí thị trường cao.
- Ổn định lợi nhuận và duy trì danh tiếng tích cực.
Tuy nhiên, việc thực hiện các nhiệm vụ này chỉ trở nên khả thi nếu các yếu tố là một phần của hỗn hợp tiếp thị được sử dụng đúng cách như một cách để điều chỉnh các mối quan hệ khách hàng.
Thành phần hỗn hợp tiếp thị
Theo nghĩa cổ điển, một tổ hợp tiếp thị là sự kết hợp của bốn yếu tố, được gọi là mô hình 4P. Nó bao gồm các thành phần như giá cả, địa điểm, sản phẩm và phương tiện khuyến khích. Một trong những thành phần quan trọng là giá cả - trên thực tế, đây là phí mà người tiêu dùng phải trả khi nhận dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty.
Danh mục sản phẩm bao gồm mọi thứ đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của nhà sản xuất. Nó có thể là cùng các dịch vụ, sản phẩm, ý tưởng, vv
Ngoài ra, bộ phận tiếp thị nên cung cấp nơi có lợi hơn để xác định vị trí phân phối sản phẩm của bạn. Trong phần này, không chỉ sự hấp dẫn của một điểm bán hàng cụ thể là quan trọng, mà còn là hiệu quả của các kế hoạch hậu cần trên cơ sở cung cấp được cung cấp.
Các phương tiện kích thích bao gồm các biện pháp nhằm truyền đạt thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng.
Theo một số chuyên gia, mô hình được mô tả nên bao gồm nhân viên, nhưng nó không được quy định trong sơ đồ phức tạp truyền thống.
Khái niệm quản lý tiếp thị
Nếu không chuẩn bị các chiến thuật quảng bá sản phẩm, bất kỳ mô hình tiếp thị nào cũng sẽ không hiệu quả. Đối với điều này, các khái niệm tiếp thị đã được phát triển cho phép bạn quản lý hiệu quả hơn quá trình tiếp thị:
- Cải tiến quy trình sản xuất. Mục tiêu chính của quản lý như vậy là để đạt được sự phân phối rộng rãi hàng hóa do sản xuất được thiết lập tốt với khối lượng lớn và một hệ thống phân phối chu đáo.
- Cải tiến sản phẩm. Những người theo khái niệm này tin rằng tiếp thị không chỉ là công việc bên ngoài với khách hàng, nhà cung cấp và nhà phân phối, mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm và do đó, thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Tăng doanh số. Trong trường hợp này, các công ty tập trung vào việc tăng doanh số và kích thích vị trí thị trường.
- Cân nhắc nhu cầu của khách hàng. Khái niệm này bao gồm một nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu của người tiêu dùng và sự hình thành tương ứng của các sản phẩm của họ dựa trên dữ liệu nhận được.
Ngoài các nguyên tắc quản lý truyền thống, đáng chú ý là các khái niệm tiếp thị tương đối mới, bao gồm một cách tiếp cận toàn diện và thương hiệu. Trong trường hợp đầu tiên, việc sử dụng cân bằng tất cả các khái niệm trên được dự kiến với sự gia tăng vai trò của các thành phần riêng lẻ tùy thuộc vào tình huống. Quản lý thương hiệu là nhằm tạo ra một hình ảnh tích cực của công ty trong mắt người tiêu dùng.
Cấp quản lý chiến lược
Nó là chiến lược tiếp thị nhằm mục đích điều phối các nguồn lực của công ty với các điều kiện thị trường trong dài hạn. Cần lưu ý rằng chiến lược này không đặt ra nhiệm vụ hình thành các mục tiêu của công ty liên quan đến hoạt động kinh doanh. Quản lý tiếp thị chiến lược thay vì hình thành một kế hoạch mà theo đó các mục tiêu sẽ đạt được. Các chiến lược phổ biến nhất của loại này bao gồm:
- Nâng cao hiệu quả tổ chức.
- Sự phát triển của thị trường mới.
- Hợp tác với những người chơi thị trường khác, những người có kinh nghiệm thành công trong một phân khúc tương tự.
Cấp quản lý chiến thuật
Trong trường hợp này, ban quản lý cung cấp cho việc phát triển một kế hoạch nhằm kích thích nhu cầu trên thị trường liên quan đến hàng hóa và dịch vụ của công ty. Quản lý tiếp thị chiến thuật liên quan đến việc sử dụng các cơ chế sau:
- Phân tích thị trường cho sự hình thành tiếp theo của nhu cầu và tăng doanh số.
- Tối ưu hóa các quy trình quản lý sản phẩm để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
- Tương tác trực tiếp với người tiêu dùng thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện, triển lãm và hội chợ.
- Cải tiến dịch vụ.
Tiếp thị đa cấp
Đây là một trong những khái niệm tiếp thị phổ biến nhất, cung cấp cho sự tham gia vào việc thực hiện sản phẩm của các nhà phân phối độc lập hình thành mạng lưới bán hàng. Đa cấp, nghĩa là tiếp thị trên mạng liên quan đến việc thanh toán hoa hồng và phần thưởng thưởng theo khối lượng hàng hóa bán ra. Quy mô thanh toán cũng bị ảnh hưởng bởi số lượng người tham gia tiếp thị sản phẩm của công ty. Tiếp thị trên mạng được đặc trưng bởi một hình thức thương mại bán lẻ không phải là cửa hàng - đây là một trong những loại hình bán hàng trực tiếp trong đó những người tham gia trong hệ thống hình thành độc lập các cơ sở khách hàng.
Kết luận
Nhận thức tích cực của người tiêu dùng về nhà sản xuất và các sản phẩm của nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của thương mại. Để đạt được kết quả như vậy, các chuyên gia tiếp thị sử dụng các công cụ khác nhau, áp dụng chúng theo các hướng khác nhau. Điều quan trọng là phải xem xét rằng tiếp thị là một hệ thống bao gồm cả phương tiện làm việc với người tiêu dùng và cách cải thiện thiết bị trong công ty. Đó là, ngoài việc tạo ra một hình ảnh tích cực với người tiêu dùng tiềm năng, các công ty lớn đang tích cực làm việc để cải thiện chất lượng sản phẩm của họ, tối ưu hóa các quy trình hậu cần và cải thiện dịch vụ. Chỉ trong sự kết hợp là các công cụ tiếp thị có thể nhận được kết quả bán hàng cao.
