Để đạt được thành công và thịnh vượng, bất kỳ công ty nào cũng nên tập trung vào người tiêu dùng, hiểu và thỏa mãn nhu cầu và yêu cầu của mình. Lý thuyết và thực hành tiếp thị ngày nay được xây dựng dựa trên việc tạo ra giá trị khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Tiếp thị đã trở thành một thành phần quan trọng trong các hoạt động của bất kỳ công ty nào, cho dù nó sản xuất hàng tiêu dùng hay cung cấp dịch vụ. Ngay cả các chuyên gia trong thực hành tư nhân bắt đầu sử dụng các kỹ thuật của mình.
Tiếp thị và tiếp thị
Vì mục đích của tiếp thị hiện đại là để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, trước tiên bạn cần hiểu những nhu cầu này, sau đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn chúng càng nhiều càng tốt, đặt giá hợp lý và hợp lý, phân phối hàng hóa một cách chính xác và cuối cùng là quảng cáo hiệu quả. Rốt cuộc, hàng hóa cần thiết cho người tiêu dùng và phù hợp chính xác với yêu cầu của anh ta tự bán.
Một nhà tiếp thị nghiên cứu cung và cầu về hàng hóa và dịch vụ, trên cơ sở thông tin nhận được, lên kế hoạch cho các sự kiện để tăng lợi nhuận kinh doanh. Tại các doanh nghiệp sản xuất, rất lâu trước khi bắt đầu sản xuất, nhà tiếp thị sẽ xác định loại sản phẩm nào của người tiêu dùng sẽ được thiết kế và khả năng cạnh tranh của nó. Dựa trên những dữ liệu này, khái niệm về sản phẩm, sự xuất hiện của nó, được xây dựng, giá cả được thiết lập, khuyến mãi và tiếp thị được tổ chức. Trong các công ty thương mại, công việc như vậy được thực hiện trước khi đưa ra quyết định về việc mua một sản phẩm cụ thể.
Nhiệm vụ tiếp thị
Mục tiêu và mục tiêu chính của các hoạt động tiếp thị là tăng giá trị tiêu dùng của sản phẩm, nghĩa là với sự trợ giúp của toàn bộ các hoạt động, chủ yếu là chiến dịch quảng cáo phù hợp, cần phải thuyết phục người mua trả tiền cho sản phẩm càng nhiều càng tốt. Mục tiêu cụ thể là lợi nhuận, tăng trưởng doanh số và lợi nhuận.
Nhiệm vụ của các hoạt động tiếp thị để phân tích thị trường và chọn thị trường mục tiêu là thường xuyên thu thập thông tin chính về đối thủ cạnh tranh, động lực thị trường, nhân tố chính (thông số để đánh giá) thị trường. Mục tiêu là tăng khối lượng bán hàng, vượt xa tốc độ tăng trưởng của các thị trường mà công ty hoạt động.
Mục tiêu tiếp thị cũng được làm việc với người tiêu dùng để tăng khối lượng mua hàng, tần suất của họ và tăng số lượng khách hàng; xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm của công ty và tăng khả năng cạnh tranh; quản lý các loại, định giá và kiểm soát lợi nhuận; chức năng tổ chức, quản lý và kiểm soát.
Chức năng tiếp thị
Một danh sách đầy đủ các chức năng tiếp thị chuyên nghiệp trong doanh nghiệp không thể có trong bất kỳ mô tả công việc nào của người quản lý tiếp thị. Các chức năng được chia thành bốn nhóm theo loại hoạt động. Các mô tả công việc của nhà tiếp thị khác nhau tùy thuộc vào ngành công nghiệp mà công ty hoạt động và các chi tiết cụ thể của chính công ty.
Thông tin và hoạt động phân tích bao gồm trong nghiên cứu điều kiện thị trường hành vi của người tiêu dùng và những cách có thể để tác động đến nó, tiềm năng của doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh của nó; lựa chọn thị trường mục tiêu và phân khúc của họ, xây dựng các khuyến nghị cho việc lựa chọn thị trường; sự hình thành nhu cầu tiêu dùng, dự báo doanh số; phân tích môi trường cạnh tranh.
Sản xuất hàng hóa bao gồm phát triển ý tưởng cho việc tạo ra hàng hóa mới và tổ chức sản xuất của họ, đề xuất hình thành một loại hàng hóa.
Hoạt động bán hàng bao gồm phát triển các chiến lược bán hàng, xác định chính sách sản phẩm và giá cả, tạo ra một hệ thống truyền thông tiếp thị.
Hoạt động kinh tế và quản lý bao gồm việc tham gia phân tích tài chính và kinh tế của doanh nghiệp; đảm bảo đầu tư và quản lý rủi ro; tham gia vào sự phát triển và tính khả thi về kinh tế của các kế hoạch hiện tại và dài hạn của doanh nghiệp và tăng hiệu quả của nó; quản lý hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.
Yêu cầu tiếp thị
Mô tả công việc của nhà tiếp thị tại doanh nghiệp xác định danh sách kiến thức mà một chuyên gia cần.
Đầu tiên, anh ta cần kiến thức về lý thuyết tiếp thị có được trong một tổ chức giáo dục đại học theo nghề nghiệp. Nhà tiếp thị vẫn cần kiến thức về toán học, khoa học máy tính, kinh tế, xã hội học, lịch sử và triết học để có thể quản lý hàng hóa và thị trường. Để quản lý người tiêu dùng, một nhà tiếp thị phải biết những điều cơ bản về tâm lý học, logic, nghiên cứu văn hóa, tác động giao tiếp.
Thứ hai, nhà tiếp thị cần biết ngoại ngữ, và không chỉ làm việc trong các công ty lớn có vốn nước ngoài. Rốt cuộc, chính các công ty nước ngoài có kinh nghiệm phong phú trong việc tổ chức nghiên cứu thị trường và quảng bá sản phẩm.
Thứ ba, thật tốt nếu chuyên gia tiếp thị có kiến thức cơ bản về lập trình và kiến thức khoa học máy tính. Anh ta phải biết không chỉ các chương trình văn phòng tiêu chuẩn, mà cả những chương trình đặc biệt.
Phẩm chất cá nhân của một nhà tiếp thị
Các mô tả công việc của nhà tiếp thị không quy định phẩm chất cá nhân của một chuyên gia. Nhưng để làm việc hiệu quả, một nhà tiếp thị phải có cả một bộ phẩm chất.
Cần có tư duy phân tích và logic liên quan đến khả năng toán học để phân tích động lực bán hàng, quản lý ngân sách quảng cáo, tính toán chính xác hiệu quả đầu tư và chọn giải pháp tốt nhất từ nhiều người, thiết lập mối quan hệ nhân quả trong hành vi của người tiêu dùng.
Sáng tạo, khả năng tạo ra ý tưởng, sáng tạo và sẵn sàng nhận thức thông tin mới là cần thiết để tạo ra ý tưởng mới và tìm kiếm một số giải pháp thay thế cho một vấn đề.
Tính hòa đồng, ngoại giao, ổn định cảm xúc là rất quan trọng trong công việc của người quản lý, người phải có khả năng diễn đạt chính xác và mạch lạc những suy nghĩ của mình trên giấy và lớn tiếng, tìm liên hệ với mọi người, nghiên cứu nhu cầu của họ và có thể quảng bá sản phẩm trên thị trường trong môi trường cạnh tranh.
Trách nhiệm chung của Marketer
Tùy thuộc vào các ưu tiên của công ty và định hướng của nhà tiếp thị, trách nhiệm của anh ta có thể khác nhau. Công ty có thể tập trung vào nghiên cứu môi trường cạnh tranh và người tiêu dùng, vào sự phát triển của thương hiệu hoặc tổ chức quảng cáo. Mô tả công việc của nhà tiếp thị có thể không xác định trách nhiệm của mình. Thông thường họ phản ánh danh sách cơ bản:
- nghiên cứu hành vi người tiêu dùng và phân tích đối tượng mục tiêu;
- nghiên cứu và phân tích, dự báo biến động thị trường và xu hướng của nó, phân tích so sánh thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu;
- phát triển các lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, phê duyệt chiến lược phát triển và quản lý sản phẩm chiến thuật;
- phát triển các khái niệm và kế hoạch quảng bá sản phẩm, hình thành các loại, giá cả.
Dữ liệu về bán hàng, thị trường, thương hiệu cạnh tranh được nhập vào chương trình, trong đó phân tích và xây dựng biểu đồ. Thông tin xử lý, kết quả phân tích, kết luận và khuyến nghị cho việc quảng bá hàng hóa được thực hiện dưới dạng báo cáo và thuyết trình.
Trách nhiệm tiếp thị bổ sung
Mô tả công việc của nhà tiếp thị Internet bổ sung các yêu cầu cho nhân viên có kiến thức về lĩnh vực công nghệ thông tin, kỹ năng tìm kiếm, tổ chức và phân tích thông tin trên Internet, biên soạn không chỉ các văn bản quảng cáo, mà cả hình ảnh.Một nhà tiếp thị Internet không giao tiếp trực tiếp với mọi người, nhưng duy trì liên lạc thường xuyên bằng nhiều phương thức giao tiếp khác nhau. Do đó, ông cũng nên được đặc trưng bởi tính xã hội và tính xã hội, khả năng suy nghĩ thành thạo và logic và thể hiện suy nghĩ bằng văn bản.
Mô tả công việc của một nhà tiếp thị quảng cáo cũng bao gồm các trách nhiệm xây dựng chiến lược và thực hiện các chiến dịch quảng cáo, điều phối công việc của các công ty quảng cáo.
Chuyên gia phân tích tập trung nhiều hơn vào nghiên cứu thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng, và nhà tiếp thị thương mại tập trung vào bán hàng. Mô tả công việc của chuyên gia phân tích tiếp thị và chuyên gia tiếp thị thương mại xác định trách nhiệm trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm mới trên thị trường và tổ chức quảng bá hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng theo cách có lợi nhất và có lợi hơn cho tất cả những người tham gia trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
Vai trò của người quản lý sự kiện trong bộ phận tiếp thị khá gây tranh cãi. Quảng bá hàng hóa tại các sự kiện của công ty chỉ là một trong những trách nhiệm của anh ấy. Đối với một chuyên gia như vậy, kỹ năng nói trước công chúng là rất quan trọng.
Ở đây một cách ngắn gọn và tất cả về người tiếp thị như vậy, trách nhiệm, mô tả công việc của một chuyên gia tiếp thị cũng được xem xét. Trong mọi trường hợp, đến mức cần thiết cho việc chuẩn bị các hướng dẫn.
