Việc phân loại các xung đột khá rộng rãi, bởi vì những mâu thuẫn nhất định có thể nảy sinh trong một loạt các đội và tình huống. Ngoài ra, bản chất của họ đóng một vai trò rất lớn trong việc giải quyết tranh chấp.
Bản chất và phân loại xung đột
Hầu hết các chuyên gia định nghĩa xung đột là một cách giải quyết các mâu thuẫn khác nhau là kết quả của những bất đồng, phân chia lợi ích, thế giới quan, v.v. Giữa những người tham gia quá trình này, căng thẳng và cảm xúc tiêu cực chắc chắn nảy sinh.
Mỗi bên tham gia cuộc xung đột đều bảo vệ vững chắc lập trường của mình, không muốn nhượng bộ hay xem xét lại ý kiến của mình. Trong trường hợp này, một điều kiện không thể thiếu là sự không tương thích về quan điểm của các bên hoặc mâu thuẫn hoàn toàn của họ. Cũng cần lưu ý rằng những tình huống như vậy có thể xảy ra không chỉ giữa các cá nhân, mà còn giữa các nhóm của họ, cũng như trong cùng một người.
Bạn có thể xác định sự hiện diện của xung đột bằng các tính năng chính của nó, cụ thể là:
- tương phản hai quan điểm về cùng một vấn đề;
- đối lập tích cực, kèm theo căng thẳng cảm xúc;
- sự hiện diện của các tác nhân tích cực liên tục hỗ trợ tình hình xung đột trong giai đoạn hoạt động.
Điều đáng chú ý là sự đa dạng của các tình huống gây ra mâu thuẫn phản ánh sự phân loại các loại xung đột. Nó có thể dựa trên các tính năng sau:
- thời lượng (kéo dài, ngắn hạn, một lần);
- khối lượng (cá nhân, địa phương, toàn cầu);
- nguồn (sai, chủ quan, khách quan);
- kinh phí (bạo lực, thụ động);
- hình thức (nội bộ, đối kháng, bên ngoài);
- bản chất (tự phát, cố ý);
- theo lĩnh vực của cuộc sống (gia đình, dân tộc, chính trị, kinh tế).
Khái niệm và phân loại xung đột là đối tượng nghiên cứu của một ngành khoa học như xung đột. Tâm lý học, xã hội học, triết học và các lĩnh vực kiến thức khác gắn bó chặt chẽ với nó.
Các loại xung đột
Các nhà tâm lý học đã phát triển các phân loại sau đây của các loại xung đột:
- chính hãng - thực sự tồn tại và được hình thành trên cơ sở các vấn đề thực tế hoặc xung quanh những điều cụ thể;
- ngẫu nhiên - xảy ra tự phát và không được nghĩ ra trước (nó có thể được giải quyết với tốc độ nhanh như chớp hoặc phát triển thành một vấn đề nghiêm trọng);
- thay thế - khi trong cuộc xung đột không phải nhiệm vụ trên bề mặt được giải quyết, mà là các vấn đề ẩn hoặc che giấu;
- không chính xác - khi xung đột nảy sinh mà không có lý do rõ ràng do sự hiểu lầm hoặc không tập trung của một trong các bên;
- tiềm ẩn - tồn tại trong thực tế, nhưng không được các cá nhân hiểu đầy đủ, bởi vì nó không đi vào đối đầu mở;
- sai - không có lý do khách quan, nhưng phát sinh trên cơ sở căng thẳng cảm xúc hoặc sự thù địch cá nhân.
Mỗi loại trên có thể được áp dụng cho một hoặc một tính năng phân loại khác. Chúng được tìm thấy cả trong tư nhân hoặc công cộng, và trong đời sống chính trị và kinh tế.
Nguyên nhân của xung đột
Sự xuất hiện của một tình huống xung đột luôn được đặt trước bởi một loại động lực. Nó có thể kích động một cuộc xung đột lợi ích, sẽ phát triển hơn nữa theo một kịch bản nhất định. Phân loại phổ biến nhất về nguyên nhân của xung đột như sau:
- Lý do khách quan:
- phân phối vật chất hoặc các nguồn lực khác (mỗi bên tìm cách thu được lợi ích lớn nhất, do đó phát sinh tình huống mâu thuẫn);
- giao điểm của các nhiệm vụ (khi mọi người thực hiện các chức năng nhất định có thể chạm hoặc mâu thuẫn với nhau);
- các mục tiêu mâu thuẫn (mọi người, nhóm hoặc đơn vị tương tác với nhau, có thể đặt ra các nguyên tắc có thể mâu thuẫn với nhau);
- cách để đạt được mục tiêu (các cá nhân tương tác trong cùng một nhóm có thể có quan điểm khác nhau về việc đạt được kết quả);
- vi phạm truyền thông (do kết quả của việc truyền thông được tổ chức không đúng cách, mâu thuẫn và không chính xác có thể phát sinh).
- Lý do tâm lý xã hội:
- tình huống tâm lý không thuận lợi (trong các đội có bầu không khí không thân thiện và tổ chức kém, các tình huống xung đột thường phát sinh);
- thích ứng của các thành viên nhóm mới (tranh chấp có thể phát sinh do sự từ chối của cá nhân hoặc do hành vi không phù hợp của anh ta);
- chuẩn mực xã hội (tuân thủ hoặc không tuân thủ tính cách của họ tương tác trong cùng một nhóm, cũng như sự hiểu biết khác nhau của họ);
- sự khác biệt về thế hệ (một xung đột nảy sinh từ sự không phù hợp hoặc sự xen kẽ của các giá trị vốn có ở những người ở các độ tuổi khác nhau);
- lãnh thổ (bất đồng giữa các cư dân của các lãnh thổ khác nhau do sự không phù hợp của các nền tảng và mệnh lệnh);
- lãnh đạo phá hoại (theo đuổi mục tiêu cá nhân của mình, mang đến sự bất hòa trong công việc của nhóm);
- sự gây hấn của người trả lời (một cá nhân, đối mặt với những rắc rối hoặc khó khăn, thể hiện sự bất mãn và gây hấn của mình đối với người khác).
- Lý do cá nhân:
- quá trình nhận thức (trong quá trình sống và nhận thức thông tin ở con người, một đánh giá khác nhau về các tình huống nhất định có thể hình thành);
- đặc điểm tính cách (nhờ vào sự giáo dục và thế giới quan của anh ấy, cũng như trạng thái tâm lý của anh ấy, một cá nhân có thể xảy ra xung đột với những người khác).
Biết các lý do chính dẫn đến các tình huống xung đột, có thể thực hiện các biện pháp thích hợp kịp thời để ngăn chặn hoặc loại bỏ chúng.
Chức năng xung đột
Mỗi năm, việc phân loại các xung đột đang trở nên rộng hơn. Chức năng xung đột có thể là cả tích cực và tiêu cực. Đầu tiên bao gồm:
- trong cuộc xung đột, vấn đề có thể được giải quyết hoặc mâu thuẫn giữa các bên có thể cạn kiệt;
- trong quá trình đối đầu, những đặc điểm tính cách tiềm ẩn có thể xuất hiện mà trước đây người khác không biết;
- do thực tế là những cảm xúc tiêu cực được đưa ra một lối thoát, căng thẳng hơn nữa bị suy yếu;
- xung đột là một loại bước tới một giai đoạn mới của quan hệ giữa các cá nhân;
- trong trường hợp cá nhân bảo vệ dư luận trong quá trình đối đầu, quyền lực của anh ta có thể tăng lên đáng kể;
- đối với một cá nhân, việc tham gia vào một cuộc xung đột có thể hữu ích trong việc tìm kiếm vị trí của một người trong xã hội, cũng như tự thực hiện.
Việc phân loại các xung đột cho chúng ta thấy sự phổ biến của chúng, cũng như không thể tránh khỏi. Nhưng, thật không may, trong số các chức năng của họ cũng có những chức năng tiêu cực:
- việc tạo ra căng thẳng tâm lý trong đội;
- nguy cơ bạo lực cao trong quá trình làm trầm trọng thêm mâu thuẫn;
- tình huống căng thẳng ảnh hưởng tiêu cực đến tình trạng sức khỏe;
- do kết quả của cuộc xung đột, mối quan hệ giữa các cá nhân mạnh mẽ và các mối quan hệ khác có thể bị phá hủy;
- giảm hiệu quả của công việc tập thể và cá nhân;
- một thói quen cãi vã và bạo lực được phát triển.
Có thể kết luận rằng xung đột không thể được coi là một hiện tượng tiêu cực hoặc cực kỳ tích cực. Đây là một tình huống khá nhiều mặt, với sự quản lý thích hợp, có thể được dịch thành một hướng xây dựng.
Phân loại mâu thuẫn xã hội
Xung đột xã hội phát sinh do sự bất đồng giữa các cá nhân sống hoặc thực hiện các hoạt động của họ trong khuôn khổ xã hội nhất định. Lý do có thể là một sự khác biệt về lợi ích, ngược lại thiết lập mục tiêu và sự không tương thích của niềm tin và giá trị. Việc phân loại các xung đột xã hội như sau:
- Theo số lượng người tham gia:
- intrapersonal - phát sinh khi một cá nhân phải đối mặt với một vấn đề nan giải liên quan đến việc đưa ra một quyết định quan trọng;
- giữa các cá nhân - một cuộc xung đột lợi ích của một số người;
- liên nhóm - không phù hợp với quan điểm về một số vấn đề nhất định giữa một số nhóm.
- Phù hợp với trọng tâm:
- ngang - giữa những người từ cùng một tầng lớp xã hội hoặc chuyên nghiệp;
- chiều dọc - mâu thuẫn giữa cấp dưới và cấp trên (các tầng lớp xã hội cũng có thể tham gia);
- hỗn hợp.
- Theo nguồn tin:
- khách quan - họ có những nguyên nhân cụ thể rõ ràng hoặc dễ dàng thiết lập;
- chủ quan - do đặc điểm của tính cách hoặc thế giới quan của các bên tham chiến.
- Phù hợp với các chức năng:
- mang tính xây dựng - trong quá trình giải quyết xung đột, có thể đưa ra quyết định mang tính xây dựng;
- phá hoại - giới thiệu những bất đồng và phá hủy hệ thống hiện có.
- Phù hợp với nội dung:
- hợp lý - phát sinh xung quanh các chủ đề hoặc vấn đề cụ thể;
- tình cảm - có một ý nghĩa cá nhân độc quyền.
- Theo thời hạn:
- ngắn hạn - giải quyết nhanh chóng;
- lâu dài - không phai trong một khoảng thời gian dài.
- Phù hợp với các phương tiện cho phép:
- hòa bình;
- vũ trang.
- Phù hợp với tính chất:
- kích động cố ý nêu ra một vấn đề cụ thể;
- phát sinh tự phát.
- Phù hợp với tác động môi trường:
- tiến bộ - mang lại một cái gì đó mới cho sự phát triển của xã hội;
- hồi quy - trả lại tình huống cho vị trí trước đó.
- Phù hợp với các lĩnh vực của cuộc sống:
- chính trị;
- kinh tế;
- Dân tộc
- hộ gia đình.
Phạm trù xung đột xã hội là một trong những điều quan trọng nhất để nghiên cứu, bởi vì nó thấm vào tất cả các lĩnh vực của cuộc sống con người. Ngoài ra, những tình huống này có thể được dự kiến cho các vấn đề nghiêm trọng hơn để phát triển các giải pháp tương tự cho chúng.
Xung đột giữa các cá nhân
Bởi xung đột giữa các cá nhân có nghĩa là một cuộc xung đột của các cá nhân nảy sinh do những bất đồng khác nhau. Sự vấp ngã trong trường hợp này có thể trái ngược với lợi ích, mục tiêu hoặc nhận thức về thế giới. Việc phân loại xung đột giữa các cá nhân như sau:
- Theo hướng:
- xung đột theo chiều ngang - phát sinh giữa những người có cùng địa vị không được kết nối bởi các mối quan hệ phụ thuộc;
- ngành dọc - có thể phát triển giữa các cá nhân do bất bình đẳng về lớp hoặc dịch vụ.
- Theo lịch hẹn:
- mang tính xây dựng - dẫn đến sự phát triển của các quyết định hợp lý;
- phá hoại - dẫn đến sự phá hủy các mối quan hệ được thiết lập.
- Theo lĩnh vực:
- kinh doanh - phát sinh trong quá trình hoạt động chuyên nghiệp độc quyền xung quanh các vấn đề kinh doanh;
- cá nhân - dựa trên sự thù địch của các cá nhân đối với nhau hoặc tại giao điểm của lợi ích và mục tiêu của riêng họ.
- Ở dạng biểu hiện:
- ẩn - căng thẳng vẫn còn, nhưng không có sự đối đầu rõ ràng giữa các bên xung đột;
- mở - tham gia vào sự phản đối tích cực.
- Theo thời gian:
- episodic - xảy ra đột ngột và giải quyết đủ nhanh;
- lâu - không dừng lại trong một thời gian nhất định (chúng có thể chảy vào giai đoạn mở hoặc ẩn).
Việc phân loại xung đột giữa các cá nhân có thể được xem xét cả độc lập và tương tác và giao thoa với các giống khác.
Xung đột vũ trang
Xung đột vũ trang, như tên gọi của nó, là một cuộc đối đầu với việc sử dụng vũ khí loại này hay loại khác. Chúng có thể có các hướng khác nhau, nội địa hóa, và cũng có những khác biệt khác.Việc phân loại xung đột vũ trang có thể được trình bày như sau:
- Phù hợp với các mục tiêu:
- công bằng (khi tính khả thi của việc sử dụng vũ khí được các tổ chức quốc tế công nhận);
- bất công (khi vũ khí là một biện pháp không cần thiết và không chính đáng).
- Theo lãnh thổ:
- địa phương (vượt qua trong phạm vi của một lãnh thổ nhất định);
- khu vực (ảnh hưởng đến một lãnh thổ rộng lớn và thường có thể xảy ra do đụng độ địa phương);
- toàn cầu (trong đó, như một quy luật, một số quốc gia có liên quan, do đó giải quyết tranh chấp lãnh thổ hoặc tài nguyên và chính trị của họ).
Xung đột vũ trang chủ yếu là cần dự báo, điều này sẽ cho phép áp dụng kịp thời một số quyết định về phòng ngừa hoặc loại bỏ chúng.
Xung đột tổ chức
Tập thể lao động có lẽ là môi trường thuận lợi nhất cho sự xuất hiện của tranh chấp và bất đồng. Việc phân loại xung đột trong tổ chức như sau:
- mức độ đối đầu có thể là ngang, dọc hoặc hỗn hợp;
- phù hợp với phạm vi xuất xứ, họ có thể có cả doanh nghiệp và tính cách cá nhân (họ cũng có thể kết hợp hai tính năng này);
- theo mức độ biểu hiện, xung đột có thể được ẩn hoặc rõ ràng, có biểu hiện thực sự (tùy chọn thứ hai là thích hợp hơn, vì nó tăng tốc độ giải quyết tình huống);
- dựa trên bản chất, có thể phân biệt cả mâu thuẫn khách quan (có lý do thực sự) và xung đột chủ quan chỉ dựa trên quan điểm cá nhân;
- xung đột có thể mang tính xây dựng và phá hoại theo hậu quả.
Quản lý xung đột
Một phần không thể thiếu của thực tế hiện đại là một thứ như xung đột. Phân loại xung đột, quản lý xung đột là một điều cần thiết khách quan. Điều này sẽ giữ cho họ dưới sự kiểm soát và giải quyết hiệu quả. Cá nhân có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến động lực và tiến trình của cuộc đối đầu.
Mục tiêu của quản lý xung đột là biến một cuộc xung đột phá hoại thành một kênh mang tính xây dựng hoặc để ngăn chặn một cuộc đối đầu mang tính xây dựng trở thành phá hoại. Cũng đáng lưu ý rằng cần phải lường trước những tình huống như vậy để ngăn chặn chúng. Trong một số trường hợp, tranh chấp có thể được kích thích một cách giả tạo để giải quyết các vấn đề tổ chức nhất định hoặc giải tỏa những căng thẳng tiềm ẩn trong đội. Việc phân loại các xung đột trong trường hợp này phải được tính đến.
Quản lý xung đột bao gồm một số khái niệm:
- giải quyết - việc tìm kiếm một giải pháp thay thế do đó lợi ích của tất cả các bên tham chiến sẽ được thỏa mãn ở mức độ này hay mức độ khác, và sự căng thẳng sẽ được giải tỏa một phần hoặc hoàn toàn;
- giải quyết là loại bỏ hoàn toàn nguyên nhân của tình huống xung đột hoặc tìm kiếm một sự thỏa hiệp sẽ làm cho nó không liên quan hoặc không đáng kể;
- dự báo - khả năng dự đoán sự xuất hiện của một tình huống mâu thuẫn trên cơ sở dữ liệu có sẵn;
- cảnh báo - việc áp dụng một loạt các biện pháp để ngăn chặn sự phát triển của xung đột và sự chuyển đổi của nó sang một hình thức mở;
- kích thích - việc tạo ra một bầu không khí sẽ kích động một cuộc đối đầu hoặc tranh luận mang tính xây dựng.
Phân loại xung đột đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tranh chấp. Đôi khi việc lựa chọn một bộ các biện pháp có thể phụ thuộc vào yếu tố này.
Kết luận
Việc phân loại các xung đột hiện đại cho chúng ta thấy sự đa dạng và đa dạng của chúng. Những điều này hoặc các sự đối lập và xung đột lợi ích khác được tìm thấy trong hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống con người.Điều này thúc đẩy các nhà khoa học và nhà tâm lý học nghiên cứu chặt chẽ các tình huống xung đột, bởi vì tranh chấp nảy sinh giữa một số cá nhân có thể được chiếu lên các cuộc đối đầu quy mô lớn hơn. Điều này cho phép bạn phát triển các phương pháp giải quyết và giải quyết hiệu quả. Quản lý xung đột cũng có thể bao gồm các hoạt động như dự báo và dự đoán, phòng ngừa và khuyến khích có chủ ý.
Các phân loại cơ bản của xung đột ảnh hưởng đến các lĩnh vực quan trọng nhất của cuộc sống con người. Vai trò quan trọng nhất được chơi bởi các cuộc đối đầu giữa các cá nhân, được tìm thấy ở hầu hết mọi nơi. Tham gia vào hoạt động lao động, một người chắc chắn sẽ gặp phải xung đột tổ chức. Các cuộc đối đầu giữa các khu vực và giữa các tiểu bang có tầm quan trọng toàn cầu hơn, có thể phát triển thành giai đoạn vũ trang nếu các biện pháp giải quyết chúng không được thực hiện kịp thời.
