Xung đột trong mối quan hệ giữa các cá nhân, nguyên nhân và đặc điểm của họ. Xung đột giữa các cá nhân: cách chúng phát sinh và tiến hành, ví dụ

Xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân là cuộc đối đầu giữa các đối thủ hoặc nhóm người khi một sự kiện đang xảy ra được họ coi là một vấn đề và cần được giải quyết trong một ai đó ủng hộ hoặc trở nên có lợi cho tất cả những người tham gia. Sự xuất hiện của xung đột giữa các cá nhân cho thấy có những bất đồng giữa những người được thể hiện trong giao tiếp, giao tiếp, tham vọng cá nhân và lợi ích bị ảnh hưởng.

Làm thế nào để xung đột phát sinh trong các mối quan hệ giữa các cá nhân? Có rất nhiều lý do cho sự xuất hiện mâu thuẫn giữa mọi người, và chúng phát sinh từ một tình huống cụ thể, có liên quan đến đặc điểm tính cách của đối thủ và các mối quan hệ ràng buộc họ.

Xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân có tính đặc thù riêng, giúp phân biệt chúng với các lựa chọn khác cho các vấn đề gây tranh cãi. Cụ thể là:

• Mỗi bên đều ngoan cố chứng minh trường hợp của mình, sử dụng lời buộc tội của đối thủ, trong khi bỏ lỡ lập luận cho quan điểm của họ với sự thật.
• Các bên xung đột bị chi phối bởi những cảm xúc tiêu cực mà họ không thể kiềm chế.
• Thiếu sự thỏa đáng và gây hấn của những người tham gia xung đột. Sự tiêu cực vẫn còn sau khi kết thúc cuộc đối đầu.

Nguyên nhân của xung đột giữa các cá nhân có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của những người tham gia. Ví dụ: xung đột ở tuổi vị thành niên được đặc trưng bởi:

• Lòng tự trọng, trong trường hợp bị tổn thương, thiếu niên bắt đầu tự bảo vệ mình, bất hòa với bạn bè đồng trang lứa và người lớn.
• Sự dứt khoát và phân loại - mọi thứ trái ngược với các khái niệm và niềm tin của riêng một người bị chỉ trích.
• Xu hướng trong các yêu cầu - nói quá hoặc nói quá, cũng như kém tự tin về sức mạnh và khả năng của chính mình.
• Chủ nghĩa tối đa vị thành niên - sự thiếu cân bằng nội bộ, góp phần vào sự xuất hiện của căng thẳng trong giao tiếp với người khác.

Xung đột gia đình cũng có chi tiết cụ thể của riêng họ. Chúng có thể phát sinh do sự phản đối của các nhân vật, sự hiểu biết khác nhau về nền tảng gia đình, sự ủy thác trách nhiệm và phương pháp nuôi dạy con cái, sự đối đầu giữa thế hệ cũ và các cháu. Nhưng xung đột gia đình thường được coi là sự xuất hiện của những ẩn ý mâu thuẫn giữa vợ chồng.

Làm thế nào để xung đột phát sinh?

Bất kỳ xung đột trong mối quan hệ giữa các cá nhân đều được hình thành và vượt qua các giai đoạn và giai đoạn nhất định với quy mô cường độ, thời gian và hiệu ứng riêng.

• Pha ẩn. Chính cô là người đóng vai trò là nền tảng cho sự xuất hiện của sự đối đầu, và thể hiện chính nó khi cá nhân cảm thấy sự bất mãn của mình. Ví dụ, chiếm vị trí chính thức, mức lương, ước tính chính xác tại các đồng nghiệp. Khi sự bất mãn trong nội bộ không được khắc phục, nó sẽ chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
• Các pha căng thẳng. Đây là cách thoát khỏi cuộc xung đột và sự hình thành của tất cả những người tham gia vào cuộc đối đầu. Nhưng trong giai đoạn này vẫn còn cơ hội để trả nợ hoặc thổi phồng triệt để cuộc đối đầu.
• Giai đoạn phản đối của những người tham gia. Có sự gia tăng mâu thuẫn. Và hành động kích động một vụ va chạm được cam kết.
• Giai đoạn tốt nghiệp. Xung đột diễn ra theo cách của nó nếu các bên quản lý để đi đến một giải pháp duy nhất. Hoặc với chi phí giảm căng thẳng đóng hộp. Cũng có thể phá vỡ mối quan hệ của những người tham gia và sự xuất hiện của các điều kiện tiên quyết khác để đối đầu ở một cấp độ khác.

Phương pháp giải quyết xung đột

Các phương pháp được sử dụng để giải quyết các cuộc đối đầu xung đột là sự phản ánh ý định của các đối thủ và hành động của họ trong một tình huống khó khăn:

• Tấn công. Việc sử dụng áp lực. Ở đây, người chiến thắng là người, sử dụng lợi ích của chính mình, cố gắng áp đặt chúng lên đối thủ cạnh tranh. Để đạt được mục tiêu, áp lực đạo đức được sử dụng, một nỗ lực để thao túng và xảo quyệt.
• Rời đi. Cuộc đụng độ vẫn chưa được giải quyết, tuy nhiên, điểm sôi được giảm bớt bằng cách tẩy chay hoặc bằng cách thay đổi thái độ đối với các vấn đề gây tranh cãi. Hoặc có một sự khởi đầu từ lợi ích của họ để duy trì mối quan hệ.
• Thỏa hiệp Tìm một cách phù hợp để thoát khỏi tình huống bằng cách thảo luận và thu được kết quả cùng có lợi.

Để loại trừ xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân, việc đánh giá sơ bộ từng tình huống căng thẳng phát sinh và phản ứng kịp thời với nó là cần thiết. Để quản lý các khoảnh khắc xung đột, bạn nên cố gắng xác định nguyên nhân và động cơ của cuộc xung đột để tìm cách giải quyết chúng.

Một điểm quan trọng là trung gian được mời. Một nhóm người hoặc một người, được tất cả những người tham gia trong cuộc đối đầu tin tưởng. Quyết định của trung gian là ràng buộc đối với tất cả các đối thủ.

Nền tảng của bất kỳ xung đột là một tình huống trong đó các vị trí, mục tiêu và phương tiện xung đột để đạt được kết quả được chỉ ra. Xung đột bắt đầu mở ra khi một bên hoạt động, chạm vào lợi ích của bên kia. Và nếu phía tổn thương bắt đầu phản ứng, thì xung đột có khả năng trở thành chủ đề.

Xung đột giữa các cá nhân (ví dụ)

Sự xuất hiện của các tình huống xung đột là một thái độ khác nhau của các đối thủ. Các loại thái độ chính được coi là xung đột và tổng hợp, nghĩa là hành vi của con người phù hợp với tính cách và tiêu chuẩn cá nhân của anh ta.

Tình hình xung đột xuất hiện liên tục. Xem xét xung đột giữa các cá nhân, ví dụ trong đó cho thấy rõ khả năng của những khoảnh khắc căng thẳng. Giả sử một người tham gia khác tham gia vào một cuộc trò chuyện giữa hai người. Những người đối thoại trở nên im lặng - một tình huống tạo ra xung đột đang diễn ra. Nếu phần ba được chấp nhận vào cuộc trò chuyện, thì điều này đã đề cập đến tình huống tổng hợp. Hoặc một ví dụ đơn giản: người đứng đầu đưa ra lời khuyên cho cấp dưới - đây được coi là một tình huống tổng hợp. Nhưng lời khuyên, khi không được hỏi, có thể gây ra một tình huống xung đột. Những cụm từ nhân từ như: xông Làm thế nào để truyền đạt điều này để bạn hiểu? Càng hay thì khó có thể tiếp cận với bạn, có thể bắt đầu một cuộc xung đột.

Những lý do cho xung đột giữa các cá nhân nằm ở một nhận thức khác nhau về một số từ nhất định hoặc một phản ứng đau đớn đối với các câu logic và lỗi ngôn ngữ được xây dựng không chính xác. Theo nhà triết học B. Russell, tất cả các khoảnh khắc mâu thuẫn, cũng như các cuộc chiến tranh, phát sinh do sự hiểu biết sai lầm về một ngôn ngữ nước ngoài.

Xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân, một ví dụ mà bây giờ chúng ta sẽ xem xét, có thể nổ ra với sự gây hấn không bằng lời nói. Đối với sự xuất hiện của căng thẳng không yêu cầu từ ngữ xúc phạm. Giả sử một lời chào nói với giọng điệu mỉa mai có thể ngăn cản giao tiếp. Xung đột bắt đầu chín muồi, không chỉ vì một ngữ điệu được đặt không chính xác trong cuộc trò chuyện, mà còn trong một sự miễn cưỡng biểu tình để chú ý hoặc lắng nghe người đối thoại khi anh ta giải quyết. Và ngay cả một yếu tố gia đình như một biểu hiện trên khuôn mặt ảm đạm hoặc khó chịu có thể tạo động lực cho sự bắt đầu của một cuộc xung đột.

Hợp tác xung đột

• Tránh xung đột là một phản ứng với sự căng thẳng thể hiện ở mong muốn rời đi hoặc không nhận thấy sự khiêu khích. Không có mong muốn khăng khăng một mình, để thỏa mãn sở thích của một người khác.
• Cạnh tranh Mong muốn thống trị kết quả cuối cùng này.
• Thích ứng - công nhận thất bại của một người khác trước sự bất lợi của một người khác.
• Hợp tác - sự hài lòng về lợi ích của mỗi bên xung đột
• Một giải pháp thỏa hiệp là sự thỏa mãn một phần lợi ích của một người khác để đổi lấy việc thỏa mãn lợi ích của kẻ thù.

Khi nào là tốt nhất để tránh xung đột?

Nếu có những điều kiện tiên quyết để pha một tình huống gây tranh cãi, đáng để xem xét liệu có thực sự cần thiết để đi đến xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân? Tóm lại: nếu lợi ích của bạn không bị ảnh hưởng và rất khó để chứng minh trường hợp của bạn, thì sẽ không có ý nghĩa gì khi bắt đầu tranh luận. Đừng tham gia vào một cuộc tranh cãi với một người, nếu rõ ràng rằng tiềm năng tinh thần của anh ta kém hơn so với tâm trí của bạn. "Đừng tranh cãi với một kẻ ngốc." Thật vô ích khi chứng minh bất cứ điều gì với một người như vậy.

Trước khi bạn tham gia vào cuộc xung đột, bạn nên suy nghĩ về những gì bạn nhận được cuối cùng? Làm thế nào là xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân? Những hậu quả nó có thể dẫn đến và nó sẽ dẫn đến những gì? Và liệu có thể bảo vệ vị trí và quan điểm của họ hay không. Do đó, đáng để bình thường hóa một cảm xúc bộc phát và với những suy nghĩ bình tĩnh và tỉnh táo tiếp cận việc đánh giá tình hình hiện tại.

Xung đột liên quan đến những người chỉ đơn giản là cần một sự hiểu biết đúng đắn về nhau. Nhưng họ bị cản trở bởi sự thiếu tin tưởng lẫn nhau. Do đó, rất cần thiết để tạo ra một bầu không khí giao tiếp hiệu quả. Và thật hữu ích khi áp dụng một quy luật giao tiếp như vậy: cạnh tranh dẫn đến sự ra đời của cạnh tranh. Phương pháp quản lý và hoàn thành va chạm được giảm xuống theo các quy tắc nhất định.

• Xác định một vấn đề.
• Một nỗ lực để tìm một giải pháp chấp nhận lẫn nhau cho những người tham gia xung đột.
• Lắng nghe các bên, chú ý đến những gì đã nói, và không tập trung vào đặc điểm cá nhân.
• Để làm rõ tính chính xác của những gì được hiểu từ những gì người đối thoại nói.
• Để truyền đạt sang phía bên kia trong một hình thức diễn giải ý nghĩa của thông tin nghe được.
• Trong khi nhận thông tin, không làm gián đoạn người nói, loại trừ những lời chỉ trích và khuyến nghị.
• Làm rõ thông tin nhận được, độ chính xác của thông tin và không chuyển sang tin nhắn mới.
• Điều quan trọng là duy trì một bầu không khí bí mật và sự chân thành.
• Tích cực kết nối giao tiếp phi ngôn ngữ: giao tiếp bằng mắt, gật đầu tán thành.

Phối hợp xung đột

Mọi va chạm có thể đi vào đối đầu đều có thể được hoàn trả. Nếu bạn có thể dừng lại, thì bạn nên đối xử với anh ta càng nhiều càng tốt và cố gắng đi đến một mẫu số thỏa mãn cả hai đối thủ.

Bắt đầu để giải quyết căng thẳng đã phát sinh, cần phải làm công việc chuẩn bị và phác thảo các nhiệm vụ của bạn. Khi nó được lên kế hoạch để giải quyết tình huống bằng đàm phán, đáng để lựa chọn thời điểm thích hợp cho một cuộc họp.

Để quản lý xung đột âm thanh, bạn không được quên về sở thích của mình và hiểu lợi ích của đối thủ. Trong cuộc họp, hãy bình tĩnh nói lên sở thích của bạn và làm rõ liệu đối thủ của bạn đã sẵn sàng nỗ lực để giải quyết xung đột hay chưa. Đề xuất một vài lựa chọn. Và nếu họ đi chệch hướng, thì công việc giải quyết cuộc đối đầu sẽ phải được thực hiện độc lập.

Khi phe xung đột sẵn sàng giải quyết mọi thứ một cách hòa bình, hãy quyết định bạn đứng về phía nào, của bạn hay đối thủ của bạn. Điều chính là để hiểu, không giành chiến thắng bằng bất cứ giá nào.

Những lý do cho vụ va chạm cần được bình tĩnh thảo luận và xác định, dẫn đến xung đột:

• Cung cấp tốt nhất, không cần phải đổ lỗi và tấn công.
• Bảo vệ phán đoán của bạn, không gây áp lực lên đối thủ. Áp lực không phải là hành vi đúng đắn, nó chỉ dẫn đến sự hạn chế về khả năng xảy ra xung đột.
• Điều quan trọng là theo dõi bài phát biểu của bạn. Và đừng dùng những từ ngữ làm nhục một người.
• Không sử dụng các từ "không bao giờ" và "không có gì." Và hãy nhớ câu tục ngữ "từ này là bạc, và im lặng là vàng". Đôi khi, nó không dễ nói hơn là bùng phát thành một thứ có thể làm trầm trọng thêm một cuộc xung đột.
• Khi thảo luận về một tình huống, người ta không cần phải tấn công một người. Chúng ta cần nói về vấn đề, không phải về đặc điểm tính cách. Đừng bám víu vào những điều nhỏ nhặt mà hãy giải quyết những vấn đề chính.
• Tốt hơn là bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của bạn một cách cởi mở.Sự trung thực và chân thành sẽ cho phép đối thủ hiểu rõ hơn và, có lẽ, theo quan điểm của bạn. Hãy cho chúng tôi những gì đang làm phiền bạn. Mối quan tâm lên tiếng là một trong những giai đoạn trong việc duy trì quan điểm của một người.

Quản lý cảm xúc

Tràn ngập cảm xúc, tốt hơn là kiềm chế chúng, và không đi theo sự dẫn dắt của chúng. Nếu họ đã đi ra, giải phóng nỗi sợ hãi và bất bình của bạn. Thể hiện suy nghĩ của bạn. Nếu có một sự vụng về sau khi bộc phát cảm xúc, thì tốt hơn là nên rời đi. Nhưng điều này không có nghĩa là thừa nhận thất bại, nó chỉ là một cái cớ để tiếp tục thiết lập đối thoại. Một cái nhìn sáng tạo và linh hoạt về tình huống là một trong những phương pháp quản lý va chạm.

Khi tình hình xung đột lắng xuống, sau đó, rời bỏ nó, yêu cầu sự tha thứ. Nó sẽ giúp khôi phục các mối quan hệ và làm dịu cảm xúc tiêu cực. Những từ ngữ phản ánh chính xác tình huống sẽ không làm bẽ mặt bạn và đối tác của bạn. Khi các hành động chung chưa giải quyết được tình huống xung đột, nó vẫn chuyển sang các hành động độc lập.

Để quản lý và vận động hiệu quả trong các tình huống gây tranh cãi, cần phải phát triển sự hiểu biết trong chính mình. Điều này sẽ cho phép chúng ta suy nghĩ và thảo luận các vấn đề mang tính xây dựng hơn. Nhưng chỉ khi một người sống trong hiện tại, bình tĩnh và có thể phản ứng rõ ràng với những tình huống thay đổi. Học cách quản lý xung đột chỉ có thể với kinh nghiệm cá nhân và tăng trưởng nội bộ không ngừng.

Đặc điểm của xung đột giữa các cá nhân

Thông thường, một trong những lý do dẫn đến xung đột lợi ích là phương thức hành động. Đó là ý thức và vô thức. Khi một người tạo ra và duy trì sự đối đầu bằng hành động có chủ ý của mình, điều này dẫn đến một cuộc xung đột có ý thức.

Hành vi này có thể được giải thích bằng các động cơ sau:

• Mong muốn tự khẳng định.
• Tạo ra một tình huống xung đột để tìm ra vị trí thực sự của đối thủ.
• Xung đột như một cách để tìm hiểu phẩm chất cá nhân của kẻ thù.
• Xung đột lợi ích như một phương pháp để thiết lập một hệ thống mối quan hệ mới.

Hành vi xung đột, được coi là vô thức, thường xảy ra như sự xuất hiện của mâu thuẫn trong mối quan hệ giữa người với người. Các hành động trong tùy chọn này được định nghĩa là:

• Thiếu năng lực.
• Thiếu kinh nghiệm thực tế về hành vi không xung đột.
• Đặc điểm cá nhân.
• Quy tắc xã hội và đạo đức yếu.
• Văn hóa giao tiếp thấp.
• Không phù hợp với mong đợi của người khác.

Có rất nhiều lý do cho sự xuất hiện của hành vi được phân loại là xung đột, nhưng tất cả đều chủ quan. Đối đầu khách quan có thể được sửa chữa, mọi người có thể được đào tạo trong những lời chỉ trích hợp lý và giữ vững lập trường của chính họ.

Nghiên cứu động lực của xung đột giữa các cá nhân trong trường học

Vấn đề của các điều kiện tiên quyết cho sự xuất hiện của các xung đột, quá trình và hoàn thành của chúng được nghiên cứu bởi nhiều ngành khoa học, như: tâm lý học, logic, xã hội học. Kết quả là, một hướng riêng biệt đã được hình thành - giải quyết xung đột. Ở trường, trẻ học xung đột trong các mối quan hệ giữa các cá nhân (Lớp 6). Các nghiên cứu xã hội giải thích cho sinh viên các cơ chế, mô hình và cách giải quyết tranh chấp. Giáo viên đề nghị phản ánh các câu hỏi về những gì tình huống gây tranh cãi dạy và những bài học cho phép chúng tôi rút ra những bất đồng về quan điểm. Chủ đề "Xung đột trong mối quan hệ giữa các cá nhân" (Lớp 6) giúp trẻ hiểu cách cư xử trong các cuộc đối đầu, cả cá nhân và nhóm. Vật liệu phụ trợ và phương pháp trình diễn trực quan (bảng, biểu đồ, hình vẽ) tạo điều kiện cho sự hiểu biết về các khái niệm. Vì vậy, nếu học sinh cân nhắc khắc phục một vấn đề như xung đột trong các mối quan hệ giữa các cá nhân (Lớp 6), một bảng có mô tả về các giai đoạn sẽ rất hữu ích. Bàn được sử dụng không chỉ ở lớp 6.

Phong trào xung đột đang gia tăng và trải qua nhiều giai đoạn. Đây là một chủ đề để học ở trường trung học. Đối với học sinh nghiên cứu xung đột trong các mối quan hệ giữa các cá nhân (lớp 10), bảng cho thấy các loại xung đột và phương pháp để giải quyết chúng. Xung đột không nên được xử lý bằng sự sợ hãi, nếu bạn hiểu rằng điều này không có gì khác hơn là một biểu hiện của mâu thuẫn. Xung đột trong quan hệ giữa các cá nhân (lớp 10) trong các nghiên cứu xã hội được xem xét rất chi tiết, bởi vì mọi người sẽ phải trải qua giai đoạn này sớm hay muộn.

Cách khắc phục hậu quả của xung đột

Có nhiều cách để giảm bớt căng thẳng, các phương pháp khắc phục nó đã được gỡ lỗi và đã chứng minh bản thân tốt. Và điều này cho phép bạn đưa ra các lựa chọn khác nhau có tính đến phẩm chất cá nhân của một người.

Để tăng cường mức độ chống căng thẳng, cần thiết:

• Dẫn lối sống đúng đắn và thể thao.
• Phục hồi cơ thể sau những căng thẳng về thể chất và đạo đức.
• Ngăn chặn sự xuất hiện của các tình huống căng thẳng.

Đây là cách tâm lý được củng cố cho một cuộc sống đầy đủ trong một môi trường xã hội. Không khí trong lành, thể thao, ngủ ngon, dinh dưỡng cân bằng phù hợp là những yếu tố quan trọng để duy trì lối sống lành mạnh.

Một lối sống lành mạnh giúp một người không bị bẻ cong dưới áp lực của các tình huống căng thẳng, không phản ứng đau đớn trước các tình huống xung đột và tìm ra những cách phù hợp để loại bỏ chúng.