Quản trị viên của một thẩm mỹ viện là một nghề quan trọng và có trách nhiệm. Chính anh là người gặp gỡ khách hàng, loại bỏ các tình huống xung đột, giải quyết các vấn đề kỷ luật lao động, tạo ra một bầu không khí thoải mái. Từ bài viết của chúng tôi, bạn sẽ tìm ra trách nhiệm của quản trị viên của một thẩm mỹ viện là gì và chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết cách viết một bản lý lịch chính xác khi đi xin việc.
Mặt công ty
Mọi doanh nhân thành đạt đều biết rằng ngành công nghiệp làm đẹp không đơn giản như bạn nghĩ. Thiết kế thời trang của cơ sở, chuyên gia cấp cao, công nghệ mới, thiết bị hiện đại - tất cả những lợi thế này không thể thành công nếu một người nghiệp dư đảm nhận vị trí quản trị viên. Thật không may, ở nước ta không có các tổ chức giáo dục đào tạo các chuyên gia như vậy, do đó, nhiều chủ tiệm cố gắng đào tạo nhân viên tại chỗ hoặc đôi khi cũng xảy ra để thu hút họ từ các đối thủ cạnh tranh. Làm thế nào sai lầm những người tin rằng quản trị viên nên có một ngoại hình dễ chịu, một hình thể đẹp và có thể ăn mặc đẹp! Tất nhiên, tất cả những đặc điểm này đều quan trọng, nhưng chúng ta không được quên về mặt khác của công việc của mình. Vì vậy, hãy xem xét trách nhiệm chính của quản trị viên trong một thẩm mỹ viện.
Những gì một chuyên gia nên biết
Khi ứng viên nhận được một công việc, anh ta sẽ có một cuộc trò chuyện với CEO. Đó là người đứng đầu công ty ban hành lệnh bổ nhiệm nhân viên làm quản trị viên của thẩm mỹ viện, và chỉ có anh ta có thể giải phóng anh ta về vị trí này. Thông thường, một người có trình độ học vấn không thấp hơn nghề trung học hoặc trung học được chấp nhận cho vị trí này. Trong tương lai, quản trị viên sẽ báo cáo cho người quản lý và (hoặc) tổng giám đốc. Trước khi bắt tay vào nhiệm vụ của mình, một chuyên gia nên nghiên cứu:
- Luật pháp và các quy định liên quan đến các dịch vụ được cung cấp bởi một thẩm mỹ viện.
- Cấu trúc của tổ chức mà anh ta sẽ làm việc, cũng như nhiệm vụ của nhân viên và phương thức làm việc của họ.
- Những quy tắc phải được tuân thủ khi phục vụ du khách.
- Các loại dịch vụ được cung cấp bởi các thẩm mỹ viện.
Trong các hoạt động của mình, quản trị viên cần được hướng dẫn bởi luật pháp của Liên bang Nga và điều lệ của công ty mà anh ta sẽ làm việc. Đặc biệt, anh ta phải biết các quy tắc của lịch trình và quy định lao động nội bộ.
Nhiệm vụ của quản trị viên của một thẩm mỹ viện
Chính xác thì chuyên gia được thuê nên làm gì? Bạn có thể đọc về nó dưới đây:
- Trước hết, quản trị viên nên làm việc với khách hàng - gặp gỡ họ, trả lời các câu hỏi một cách tử tế và tạo điều kiện thoải mái cho họ.
- Mục tiếp theo là tư vấn về các dịch vụ, chương trình thưởng và chương trình khuyến mãi hiện đang có sẵn cho khách hàng.
- Quản trị viên chấp nhận các ứng dụng, tiến hành tiếp nhận, thông báo về hồ sơ của nhân viên, lưu giữ hồ sơ của cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Nhiệm vụ của quản trị viên trong thẩm mỹ viện bao gồm đảm bảo sự sạch sẽ và trật tự. Anh ta phải giám sát công việc của những người dọn dẹp và tất cả nhân viên.
- Nếu cần thiết, chuyên gia sẽ có thể loại bỏ tình huống xung đột. Nếu có khiếu nại về công việc của nhân viên thẩm mỹ viện, thì anh ta phải xem xét và quyết định yêu cầu bồi thường.
- Nhiệm vụ của quản trị viên trong thẩm mỹ viện bao gồm kiểm soát nhân viên để đảm bảo tuân thủ kỷ luật lao động và sản xuất. Chúng cũng bao gồm kiểm tra an toàn tại nơi làm việc, các yêu cầu về vệ sinh công nghiệp và vệ sinh.
- Quản trị viên phải kịp thời thông báo cho quản lý về sự hiện diện của sự thiếu sót trong dịch vụ khách hàng và thực hiện mọi biện pháp để loại bỏ chúng.
- Chuyên gia phải thực hiện các nhiệm vụ cá nhân của cấp trên trực tiếp của mình.
Các trách nhiệm chức năng của quản trị viên của một thẩm mỹ viện, như bạn có thể thấy, là khá phức tạp. Do đó, một người có tính cách mạnh mẽ và suy nghĩ phi thường có thể đối phó với họ. Lãnh đạo nhóm không chỉ đòi hỏi khả năng linh hoạt trong tình huống xung đột mà còn có khả năng đưa ra quyết định khó khăn.
Quyền
Sau khi chúng tôi kiểm tra trách nhiệm chính của quản trị viên của một thẩm mỹ viện, chúng tôi sẽ phân tích quyền của anh ấy:
- Một chuyên gia có thể yêu cầu quản lý để tạo ra một môi trường làm việc chấp nhận được.
- Quản trị viên có quyền biết quyết định của quản lý nếu họ liên quan trực tiếp đến các hoạt động của mình.
- Anh ta có thể thông báo cho người đứng đầu về những thiếu sót trong các hoạt động của tổ chức và tham gia vào việc loại bỏ chúng.
- Một chuyên gia có thể đưa ra quyết định độc lập nếu chúng thuộc thẩm quyền của anh ta.
- Quản trị viên bất cứ lúc nào cũng có quyền đưa ra đề xuất cải thiện công việc của mình hoặc công việc của công ty.
Ngoài nhiệm vụ và quyền lợi, chuyên gia phải tuân thủ kỷ luật lao động, làm gương cho các nhân viên khác.
Trách nhiệm
Một chuyên gia có thể bị khiển trách, mất tiền thưởng hoặc công việc nếu anh ta có hệ thống sẽ:
- Bỏ bê nhiệm vụ của bạn.
- Sẽ không làm theo hướng dẫn của ban quản lý và mệnh lệnh để duy trì bí mật thương mại.
- Vi phạm lịch trình làm việc nội bộ, kỷ luật, quy định an toàn và an toàn cháy nổ.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào để tìm một công việc trong ngành làm đẹp, nếu, tất nhiên, bạn hài lòng với tất cả các điều kiện và bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ của quản trị viên của một thẩm mỹ viện.
Hồ sơ xin việc
Trước khi bạn đi tìm việc, bạn nên chuẩn bị tất cả các tài liệu cần thiết và trước hết, viết một bản lý lịch. Cần nhớ rằng tài liệu này là danh thiếp của bạn, mục đích chính là buộc người quản lý mời bạn đi phỏng vấn. Do đó, sơ yếu lý lịch nên mô tả điểm mạnh của bạn, giới thiệu bản thân như một chuyên gia có trình độ cao trong lĩnh vực được chọn. Xem xét chi tiết cách vẽ tài liệu đúng cách:
- Chi tiết liên lạc - đây là họ, tên và họ bảo trợ của bạn, ngày sinh, số điện thoại mà bạn có thể được liên lạc (cho biết thời điểm này có thể được thực hiện), địa chỉ nhà và địa chỉ email.
- Mục đích của sơ yếu lý lịch là viết tiêu đề của vị trí bạn đang ứng tuyển trong phần này.
- Giáo dục - cho biết tổ chức bạn tốt nghiệp, tên của khoa, chuyên ngành và thời gian học. Nếu bạn có giáo dục bổ sung, thì đừng quên chỉ định nó. Nếu bạn vẫn đang học, nhưng viết năm tốt nghiệp. Tại đây bạn có thể liệt kê thành tích và thành tích của bạn (bằng cấp, bằng cấp, tham gia các hội thảo và đào tạo).
- Kinh nghiệm làm việc - hãy nhớ rằng mục này sẽ được xem xét bởi nhà lãnh đạo tương lai của bạn một cách cẩn thận nhất. Do đó, chỉ ra nơi làm việc trước đó, mô tả nhiệm vụ chuyên môn của bạn và lý do sa thải.
- Bổ sung - ở đây bạn có thể viết dữ liệu có thể đóng một vai trò tích cực trong việc làm của bạn. Ví dụ, đây có thể là kiến thức về ngoại ngữ, khả năng làm việc với máy tính và thiết bị văn phòng, cũng như sự hiện diện của một chiếc xe hơi cá nhân và các quyền.
Mẹo
Vì các nhiệm vụ và chức năng chính của quản trị viên của một thẩm mỹ viện bao gồm giao tiếp với khách hàng, nhà tuyển dụng sẽ chú ý đến phẩm chất cá nhân. Do đó, người nộp đơn cần phản ánh đầy đủ trong sơ yếu lý lịch chính xác những dữ liệu này. Nếu có thể, đính kèm vào tài liệu. thư giới thiệu từ những nơi làm việc trước đây, trong đó phẩm chất chuyên nghiệp tích cực của bạn sẽ được ghi nhận.
Giáo dục thường xuyên
Một nhà lãnh đạo giỏi biết rằng đào tạo tiết kiệm cho nhân viên của mình là không thể chấp nhận được. Một chuyên gia không chỉ phải biết và hành động như một quản trị viên trong một thẩm mỹ viện, mà còn phải có kỹ năng giao tiếp. Do đó, nhiều công ty trả tiền cho các khóa bồi dưỡng phường của họ, trong đó họ học cách thoát khỏi những tình huống khó khăn, giải quyết xung đột và cải thiện kỹ năng trò chuyện qua điện thoại.
Kết luận
Bất kỳ tổ chức nào cũng cần một người lãnh đạo giỏi, người có thể giải quyết hiệu quả các vấn đề hiện tại. Do đó, công việc của quản trị viên của một thẩm mỹ viện là vô cùng quan trọng. Nhiệm vụ của một chuyên gia bao gồm nhiều lĩnh vực hoạt động, có nghĩa là các yêu cầu đối với anh ta phải đặc biệt. Nếu bạn quyết định thành thạo nghề này, thì hãy xem xét tất cả ưu và nhược điểm của nó. Hãy nhớ rằng đào tạo bổ sung, phẩm chất cá nhân và mong muốn làm việc sẽ tăng cơ hội tìm việc.
