"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" bugün en geçerli düzenlemelerden biri olarak kabul edilmektedir. Yerli bir alıcı için değerini abartmak zordur. Hükümlerini doğru kullanırsanız, bilinçsiz satıcılar ve yalnızca kendi yararlarını düşünen üreticiler tarafından ihlal edilen tüketicilerin haklarını güvence altına alabilir veya geri yükleyebilirsiniz. Ancak, tüm vatandaşlar yerleşik normların nasıl uygulanacağını bilmiyor. Rusya Federasyonu'nda tüketicilerin korunmasının nasıl uygulandığını daha da düşünelim. 
Konunun alaka düzeyi
Tüketici haklarının korunmasını sağlamak için, devlet tarafından sağlanan fırsatları tam olarak anlamak gerekir. Normatif bir davranış, oldukça karmaşık bir yasal dilde ortaya konan hükümleri içerir. Vatandaşların cehaleti, alıcıların güvenini kazanan üreticiler ve satıcılar tarafından karşılanır. Genellikle, insanlar ürün, hizmet satın aldıkları veya çalıştıkları koşulların çıkarlarını büyük ölçüde ihlal ettiğinden şüphelenmezler. Gerçek şu ki, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" nispeten yeni bir düzenleme kanunu olarak kabul ediliyor. Ayrıca sürekli olarak çeşitli ilaveler ve değişiklikler yapılmaktadır. Bu bağlamda, Tüketici Hakları Yasası'nın bugün oluşum aşamasında olduğunu söyleyebiliriz. Bu da, sürekli dönüşümlerini izlemeyi gerekli kılmaktadır. 
Kalitesiz bir ürünün değiştirilmesi
Tüketici Hakları Yasası sanat içerir. 18. Alıcı, hükümlerine uygun olarak, malları aynı ürünün (markanın) veya aynı modelin (markanın) bir ürünü ile değiştirme talebinde bulunabilir. Bu hakkın gerçekleştirilmesi için bir takım nüanslar dikkate alınmalıdır. Özellikle:
- Pahalı veya teknik olarak karmaşık bir ürünün değiştirilmesi gerekliliği, yalnızca tespit edilen kusurun önemli olduğu tespit edildiğinde sunulur.
- Sözleşmeye uygun olarak işlevini yerine getiren üreticiye veya kuruluşa dönüştüğünde, alıcı aynı, ancak farklı bir markanın yerine geçecek bir ürün talep edemez.
- Gereklilik aynı ürünün alınmasını içerir. Bu, eğer televizyonda bir arıza tespit edildiyse, o zaman bir buzdolabıyla değiştirilemez demektir.
performans gereksinimleri tarihleri
Sanatta Yukarıda belirtilen Federal Kanun'un 25'inde, tüketici haklarının kullanılabileceği sürenin 14 gün olduğu belirlenmiştir. Yani, iki hafta içinde, alıcı yeni bir ürün için başvurabilir. Tüketici haklarını ihlal etmemek için, malların iadesi yedi gün içinde yapılmalıdır. Ürünü kontrol etmek gerekirse, süre yirmi güne çıkarılabilir. Medeni Kanun uyarınca, terimin hesaplanmasının başlangıcı olayın gerçekleştiği günden düşer. Bunun anlamı, alıcı 1 Eylül’de bir talepte bulunmuşsa, talebin 8 Eylül’e kadar yerine getirilmesi gerektiği anlamına gelir.
Ürünü kontrol etmeniz gerekirse, 21 Eylül'e kadar süre artacaktır. Düzenleyici kanunun gerekliliklerine 9 veya 22 Eylül tarihlerinde uyulmaması durumunda (sırasıyla) satıcı sorumludur. Mağazada ürünün değiştirilmesi gerekmiyorsa, işlem bir aydan daha fazla yapılmamalıdır. Aynı zamanda, gerekli herhangi bir ürünün bulunmadığı gerçeği, sözleşmeye uygun olarak işlevlerini yapan üretici, satıcı veya kuruluşlar tarafından kanıtlanmalıdır.Yetersiz kalitede ürün kullanılmayan bir modelle değiştirilir (çalışma). Sanat uyarınca. Federal Yasa’nın 21’i, tüketici haklarının korunmasına göre, garanti süresi, malların tekrar alıcıya devredildiği andan itibaren hesaplanır. 
Özel durumlar
Kanun, tüketicinin bir üründeki bir kusurun kendisinin veya bir üçüncü tarafça düzeltilmesi için giderlerin geri ödenmesini talep etme hakkını sağlar. Bu hükmün pratik dağıtım almadığı söylenmelidir. Bununla birlikte, alıcının kusurlu bir ürünün kusurlarını kendi başına veya üçüncü bir tarafın yardımıyla acilen düzeltmeye zorlandığı durumlar da olabilir. Örneğin, Yeni Yıl tatili başlamadan birkaç saat önce müzik merkezi başarısız oldu. Efendiyi aramak için çok geç. Bu bakımdan, alıcı problemi bağımsız olarak düzeltir veya teknolojide tecrübeli bir arkadaşa sorar. Bunu yaparak, tüketici daha sonra harcamaların geri ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. 
kanıt
Geri ödeme talebini yerine getirmek için aşağıdakileri kanıtlamak gerekir:
- Üründeki kusur gerçekten. Bu, uzmanlık araştırmasının yanı sıra tanıklık ile de doğrulanabilir. Bununla birlikte, ikinci prosedür, ortadan kaldırıldığından, her durumda bir kusurun varlığını tespit edemeyebilir.
- Gerçekten de, üründeki eksikliğin düzeltilmesiyle ilgili masraflar ortaya çıkmıştır. Mümkünse, bu gerçek belgelerle doğrulanmalıdır. Örneğin, bu iş için ödeme aldığı için onarımı yapan kişiden bir makbuz olabilir. Ayrıca, bir tamir atölyesinden bir makbuz, yedek parça ve malzeme mağazalarından yapılan çekler ile giderler kanıtlanabilir. Özel bir kişinin yardım sağlaması durumunda, para almanın gerçeği ifadesiyle kanıtlanmıştır.
Alıcının, maliyetlerini geri ödeme talebinin dikkate alınması sırasında, bu maliyetlerin uygunluğu ve gerekliliği sorusu da gündeme gelecektir. Bu durumda, maliyetlerin onarım hizmetlerinin fiili maliyetine veya malzeme ve yedek parça fiyatlarına karşılık geldiğini ya da acilen böyle acilen ihtiyaç duyulduğunu ispat etmesi gerekecektir.
Tüketicinin Korunması Yasası uyarınca ceza
Tahsilât için genel prosedür Medeni Kanun maddeleri ile düzenlenir. Ceza iki tür olabilir: kanunen veya sözleşmeyle. Uygulamada görüldüğü gibi, ikincisi birincisinden çok daha az. Düzenleyici işlemlerde, bu tür bir ceza, hizmetlerin veya işlerin yapılması, malların teslim edilmesi veya alıcının gereksinimlerinin karşılanması için son teslim tarihlerinin ihlali için öngörülmüştür. Belirli bir duruma bağlı olarak, farklı boyutlarda bir ödeme kurulur.
oran
Hizmetlerin veya işlerin yapılması için son tarihlerin ihlali durumunda tüketici haklarının korunmasına dair yasaların kaybedilmesi, geciken her gün için ilgili sözleşmenin ücretinin% 3'üdür. Aynı zamanda, toplam tutar sözleşme değerinin% 100'ünü geçmemelidir. Sanatta öngörülen alıcının gereksinimlerini karşılama koşullarının ihlali durumunda. Yukarıda belirtilen Federal Yasanın 22 ve 21'i, geciken her gün için% 1 oranında ücret alınır.
Önceden ödenmiş malların devir şartlarının ihlal edilmesi durumunda, tüketici haklarının korunmasına dair yasa uyarınca verilen ceza peşin ödeme tutarının% 0,5'i kadar olacaktır. Geciken her gün ayrıca ücretlendirilir. Ayrıca, toplam tutarın% 100'den fazla ön ödeme yapmaması gerekir. Bu nedenle, iyileşme her gün için% 0,5 ila 3 arasında değişebilir. Sanata Göre. Medeni Kanun’un 333’ünde, sözleşme şartlarının ihlal edilmesinin sonuçlarına orantısız olduğu düşünüldüğünde, miktar mahkeme tarafından azaltılabilir. 
Önemli nokta
Tüketici haklarının korunmasına dair yasa uyarınca, tazminat talep edilmeksizin mahkum edilebilir. Yani, sözleşmede belirtilen yükümlülüğün ihlali gerçeği yeterlidir. Kayıplar için, aşağıdaki ceza çeşitleri:
- Gradebook. Bu durumda, cezaların karşılamadığı kısımda masraflar karşılanır.
- Penaltı.Bu, cezaların tamamen üzerinden fazlalıkların geri kazanılabileceği anlamına gelir.
- Olağanüstü. Bu durumda, tazminat sadece cezalandırılır ve masrafa tabi değildir.
- Alternatif. Tüketici kurtarılabilir olanı seçebilir: kaybedilen veya kaybedilen.
Düzenleyici düzenlemelerde, sözleşmede belirtilenin aksine sağlanan tazminat, böyle bir koşulun sözleşmeye dahil edilip edilmediğine bakılmaksızın gerçekleştirilmelidir.
