Bir üreticinin tüketici ile pazarlama ilişkilerini düzenleyen sistematik ilkeler geçen yüzyılın başında şekillenmeye başladı. Bu süre zarfında, hemen hemen her seviyede pazar ilişkilerinde kesin olarak yer alan kendi kuralları ve yasaları ile bütün bir reklam eylemleri felsefesi yaratıldı. Günümüzde pazarlama, şirketlerin verimli bir şekilde hizmet sunmalarını ve finansal fayda sağlayan ürünleri kendileri için satmalarını sağlayan bir piyasa eylem sistemidir.
Pazarlama Temelleri
Eğer "pazarlamayı" İngilizce'den çevirirsek, ticaret, satış ve pazarlama gibi kavramlar oldukça haklı bir şekilde ön plana çıkacaktır. Terim doğrudan piyasa faaliyetleriyle ilgilidir, ancak ekonomik açıdan bakıldığında, tanım çok açık olmayacaktır. Dahası, bu kavramın pek çok yorumu var, ancak hepsi pazarlamanın öncelikli olarak bir faaliyet olduğu gerçeğinden kaynaklanıyor; bunun sonucu olarak hizmet ve malların tanıtımını hedefliyor. Başka bir şey, bu süreçte çeşitli araç ve yöntemlerin dahil edilebileceğidir. Özellikle, pazarlamacılar, öngörülen araçları, sosyal araştırmaları, satış kanallarını genişletmeyi ve pazarda rekabetçi bir ortamda bir ürünü avantajlı bir şekilde sunmayı mümkün kılan diğer eylemleri kullanırlar.
Pazarlama karması
Bu şekilde pazarlama, genel bir konsepttir ve ilgili yapıların doğrudan faaliyetlerindeki belirli araçlara uygulanmaz. Uygulamada, sadece pazarı etkileyen yöntem ve araçların toplamını temsil eden bir pazarlama karması kullanılır. Bu araç seti imalatçı firmalar tarafından ürün talebini kontrol etmek için kullanılır.
Bu kompleksin yardımıyla işletmeler aşağıdaki hedeflere ulaşır:
- Rakiplerde artan rekabet avantajı.
- Yüksek pazar pozisyonu kazanmak.
- Kârın istikrarı ve olumlu bir ün sürdürülmesi
Bununla birlikte, bu görevlerin yerine getirilmesi ancak pazarlama karmasının bir parçası olan unsurlar müşteri ilişkilerini düzenlemenin bir yolu olarak kullanıldığında mümkün olur.
Pazarlama karması bileşenleri
Klasik anlamda bir pazarlama kompleksi, 4P model olarak adlandırılan dört elementin bir kombinasyonudur. Fiyat, yer, ürünler ve teşvik araçları gibi bileşenleri içerir. Anahtar bileşenlerden biri fiyattır - bu aslında, tüketicinin şirketin hizmetini veya ürününü almak için ödediği ücrettir.
Ürün kategorisi, üreticinin hedef kitlesinin ihtiyaçlarını karşılayan her şeyi içerir. Aynı hizmetler, ürünler, fikirler vb. Olabilir.
Ayrıca, pazarlama departmanı, ürününüzün dağıtım yerini bulmanın daha karlı olduğu yerleri sağlamalıdır. Bu bölümde, yalnızca belirli bir mal satış noktasının çekiciliği değil, aynı zamanda arzın temeli üzerine lojistik planlarının etkinliği de önemlidir.
Stimülasyon araçları, ürün bilgisinin tüketiciye iletilmesini amaçlayan önlemleri içerir.
Bazı uzmanlara göre, tarif edilen model personeli içermelidir, ancak geleneksel karmaşık düzende sunulmamıştır.
Pazarlama yönetimi kavramları
Ürün tanıtım taktikleri hazırlanmadan herhangi bir pazarlama modeli etkisiz olacaktır. Bunun için, pazarlama sürecini daha etkin bir şekilde yönetmenizi sağlayan pazarlama kavramları geliştirilmiştir:
- Üretim sürecinin iyileştirilmesi. Bu tür bir yönetimin temel amacı, geniş hacimlerde köklü üretim ve iyi düşünülmüş bir dağıtım sistemi nedeniyle geniş çapta mal dağıtımını sağlamaktır.
- Ürün geliştirme Bu kavramın taraftarları, pazarlamanın sadece müşteriler, tedarikçiler ve distribütörler ile yapılan dış iş değil, aynı zamanda ürün kalitesini iyileştirdiği ve bu nedenle daha fazla müşteri çekeceğine inanıyor.
- Satışları arttır. Bu durumda, şirketler satışları artırmaya ve pazar pozisyonlarını teşvik etmeye odaklanır.
- Müşteri ihtiyaçlarının dikkate alınması. Bu kavram, tüketici taleplerinin kapsamlı bir incelemesini ve alınan verilere dayanarak ürünlerinin karşılık gelen oluşumunu içerir.
Geleneksel yönetim ilkelerine ek olarak, bütünsel bir yaklaşım ve markalaşma dahil olmak üzere göreceli olarak yeni pazarlama kavramlarına dikkat çekmeye değer. İlk durumda, duruma bağlı olarak münferit bileşenlerin rolünde bir artış ile yukarıdaki kavramların dengeli bir şekilde kullanılması öngörülmektedir. Marka yönetimi, tüketicinin gözünde şirketin olumlu imajını yaratmayı hedefliyor.
Stratejik yönetim seviyesi
Bu pazarlama stratejisi Şirket kaynaklarını uzun vadede piyasa koşullarıyla koordine etmeyi amaçlamaktadır. Bu stratejinin şirketin ticari faaliyetlerle ilgili hedeflerini oluşturma görevini belirlemediği belirtilmelidir. Stratejik pazarlama yönetimi daha çok hedeflerin gerçekleştirileceği bir plan oluşturur. Bu türden en yaygın kullanılan stratejiler şunlardır:
- Kurumsal etkinliğin arttırılması.
- Yeni pazarların gelişimi.
- Benzer bir segmentte başarılı deneyime sahip diğer piyasa oyuncuları ile işbirliği.
Taktik yönetim seviyesi
Bu durumda, yönetim, şirketin malları ve hizmetleri ile ilgili olarak piyasadaki talebi canlandırmayı amaçlayan bir planın geliştirilmesini sağlar. Taktik pazarlama yönetimi aşağıdaki mekanizmaların kullanılmasını içerir:
- Talep oluşumu için pazar analizi ve satışların artması.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ürün yönetimi süreçlerinin optimizasyonu.
- Promosyonlar ve etkinlikler, sergiler ve fuarlar yoluyla tüketicilerle doğrudan etkileşim.
- Hizmet iyileştirme
Çok düzeyli pazarlama
Bu, satış ağını oluşturan bağımsız distribütörlerin ürününün uygulanmasına katılım sağlayan en popüler pazarlama konseptlerinden biridir. Çok düzeyli, yani pazarlama ağı, satılan malların hacmine uygun olarak komisyon ve bonus ödülleri ödenmesini içerir. Ödemelerin boyutu, şirketin ürünlerini pazarlayan katılımcıların sayısından da etkilenir. Ağ pazarlaması mağaza dışı bir perakende ticaret biçimi ile karakterize edilir - bu, sistemdeki katılımcıların bağımsız olarak müşteri tabanları oluşturduğu doğrudan satış türlerinden biridir.
Sonuç
Üreticinin ve ürünlerinin olumlu tüketici algısı, ticaretin başarısını doğrudan etkiler. Bu sonuçları elde etmek için, pazarlama uzmanları çeşitli araçları kullanarak bunları farklı yönlere uygularlar. Pazarlamanın, hem tüketiciyle çalışma araçlarını hem de şirket içindeki cihazı iyileştirme yollarını içeren bir sistem olduğunu düşünmek önemlidir. Diğer bir deyişle, potansiyel tüketicilerle pozitif bir imaj yaratmanın yanı sıra, büyük şirketler ürünlerinin kalitesini iyileştirmek, lojistik süreçlerini optimize etmek ve hizmeti iyileştirmek için aktif olarak çalışıyorlar. Yalnızca kombinasyon halinde, pazarlama araçları yüksek satış sonuçları elde edebilir.
