Doğrudan pazarlama, her bir müşteriyle doğrudan temas sağlayan özel bir etkileşimli sistemdir. Bu temas, derhal geri bildirimde bulunmak için alıcı ile kişiselleştirilmiş bir diyalog şeklinde kendini gösterir. Doğrudan pazarlama biçimleri, telefon, posta, faks, Internet gibi çeşitli araçlar ve bir dizi başka araç ve yöntem içerebilir.
Neye benziyor?
Bu durumda, tüketicilerden mümkün olan maksimum yanıtı sağlamak veya şirketin ticari faaliyetinin belirli bir alanında bir işlem gerçekleştirmek için devam etmekte olan reklam kampanyasında bazı belirli veya birkaç medya kullanılmaktadır. Tabii ki, bu tür işlemler mutlaka veritabanına girilir.
Doğrudan pazarlama, belirli bir ürünü satın almak için bariz bir niyet gösteren belirli şirketler veya bireysel müşterilerle sürekli olarak hedeflenen bir iletişimdir.
Diğer iletişim araçlarının büyük çoğunluğunun aksine, doğrudan pazarlama, perakendecilerin yanı sıra çeşitli aracı kurumların varlığını dışladığı gerçeğiyle de ayırt edilir. Bu satış seçeneği, belirli bir ürünü doğrudan dağıtmak için müşterilerle teması kullanır, yani anında yanıt gerektiren reklamlara dayanır ve yalnızca tüketicilere sunduğu ürünün özelliklerini tanımak için tasarlanmamıştır.
Uzun vadeli, karşılıklı fayda sağlayan ve daha da önemlisi, kişisel olarak bilinen müşteriler ile bir imalatçı firma arasında ortaklık geliştirmek, doğrudan pazarlamanın esaslı olduğu esastır. Bunu başarmak için çeşitli araçlar kullanılabilir, ancak her durumda sonuç aynı olmalıdır.
Faydaları
- Doğrudan pazarlamanın belirli durumlarda diğer türlerden çok daha etkili olması nedeniyle son derece yüksek odaklanma.
- Küçük veya sınırlı insan çevreleri arasında mallar için tanınabilirlik ve talep elde etmenin harika bir yolu.
- Kârlılık, özellikle de küçük bir kitleye gelince, çünkü bu durumda temas doğrudan tête-à-tête.
- Potansiyel bir müşteriyle geri bildirimde bulunmak.
- Sonuçları her zaman son derece hassas bir şekilde ölçebilirsiniz ve tüm öğeler son derece esnektir.
eksiklikler
- Verimlilik doğrudan, veritabanının ne kadar doğru ve doğru bir şekilde oluşturulduğuna bağlıdır.
- Oldukça sık, bu seçenek fark edilmeden gider, çünkü müşteriler bilgilerle aşırı yüklenir.
- İşin büyük bir kitleyle gerçekleştirilmesi durumunda ciddi maliyetler gerektirir.
Hangi türler var?
Mesajların iletilme biçimine göre kendi aralarına ayrılmış farklı doğrudan pazarlama biçimleri vardır:
- Doğrudan postalama Bu durumda mal veya mesajların teslimi, posta servisi veya özel teslimat hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sistemin başarısı, posta listelerinin ne kadar iyi olduğunun yanı sıra, yazı ve paketlemenin esasına dayanır.
- Kataloglar dört kategoriye ayrılır: eksiksiz bir ürün yelpazesi, perakende satış, işletmeden işletmeye formatı ve ayrıca uzman tüketiciler sunmak.
- MedyaBu seçenek, belirli bir ürünle ilgili reklam bilgilerinin çeşitli gazetelerde, dergilerde, televizyon kanallarında ve diğer medyalarda dağıtıldığı en yaygın reklamcılık seçeneklerinden biridir.
- Giden ve gelen aramalar üzerinden telefonla pazarlama.
- Satıcıları ve alıcıları gerçek zamanlı olarak bir araya getiren etkileşimli bilgisayar sistemlerinin kullanımını içeren etkileşimli pazarlama. Pazarlama kanalları için iki ana biçim vardır: İnternet ve ayrıca özel ticari çevrimiçi hizmetler.
Posta listesi
Doğrudan posta, potansiyel bir tüketici olarak ilginç şirketler olan belirli kişilere bir reklam iletisinin derlenmesi, üretilmesi ve ardından dağıtılması için çağrıda bulunur. Bunun oldukça pahalı bir doğrudan pazarlama olduğunu belirtmekte fayda var. Bu durumda doğrudan pazarlama kanalları, ön çalışmalar yapıldığından, dolaşımda oldukça fazla bir seçicilik derecesi sağlar. Bu nedenle, bu yöntemin bugün oldukça etkili olduğu düşünülmekte ve yaygın olarak kullanılmaktadır.
Bu pazarlama seçeneği, hedef kitlenin belirlenmesinde son derece yüksek bir seçicilik derecesi sağlayan ve aynı zamanda sonuçların daha fazla değerlendirilmesi imkanı ile potansiyel tüketicilere esnek ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sağlayan listelere dayanmaktadır. Vakaların çoğunda, çeşitli broşürler, parlak sipariş formları ve benzer pek çok ürün - bu tür doğrudan pazarlamayı kullanan ana şey budur. Doğrudan pazarlama kanalları birçok avantaj sağlar, ancak birçok dezavantajı vardır.
Faydaları nelerdir?
Doğrudan postalamayı ayırt eden karakteristik avantajlar arasında, burada çok çeşitli formatların kullanılabileceğini vurgulamakta fayda vardır, ancak aynı zamanda, önerilen ticari ürünlerin özelliklerinin oldukça çekici bir tarifinin de sağlanabilir. Bu sayede, böyle bir doğrudan pazarlamayı uygulayarak, kanallar, sadece başka bir iletişim aracı kullanılıyorsa kolayca çekilemeyen bir izleyici akışı sağlar.
Dezavantajları nelerdir?
Eksiklikler hakkında konuşursak, bu tür pazarlamanın dayandığı temellerin, çoğu durumda, genel kriterlere göre oluşturulduğunu, bunun sonucu olarak genellikle mesajın onu almakla ilgilenmeyen tüketicilere gittiğini belirtmek önemlidir.
Birlikte doğrudan posta tasarımını oluşturan her şey, belirli bir tasarım konsepti içermesinin yanı sıra uyumu ile de ayırt edilmelidir. Klasik bir paket genellikle bir posta zarfını, bir reklam broşürünü, bir mektubu, sipariş formunu, ayrıca bir cevap zarfını ve belirli bir etkiyi elde etmek için gereken belirli sayıda başka kağıtları içerir.
Faks veya e-posta da dahil olmak üzere bu tür yeni postaların kullanılması, posta göndermeyi mümkün olduğunca verimli ve hızlı bir şekilde yapmanızı sağlar. Bugün piyasa katılımcıları, hem küçük, sınırlı gruplar hem de oldukça geniş bir kitle dahil olmak üzere, öncelikle e-posta ile dağıtılan her türlü teklif, ticaret ve diğer duyurulardır.
Kataloglar
Katalogları kullanan doğrudan pazarlamanın unsurları, bir katalogda yer alan malların, özellikle de geniş bir pazarlanabilir ürün yelpazesi sunmasının mümkün olmadığı veya zamanla sınırlı olan tüketicilere sağlamanın mümkün olmadığı alanlarda satılmasını sağlar.Tüketiciler, kataloğu kendine güvenmeyi hak eden kabul edilebilir bir alternatif olarak görüyorlar ve bu neredeyse her türden pazarlanabilir ürünün satın alınması için geçerli. Yeterince yüksek bir baskı seviyesi ve son derece etkili malzeme tedarik yöntemleri, malları mümkün olan en iyi şekilde gösterme imkanı sağlar, çünkü gerekirse, örneğin bir tür video açıklamasıyla birlikte malların standart bir tanımını ekleyebilirsiniz.
Katalog aynı zamanda, teklif edilen ürünün ve onu üreten şirketin bütünsel bir görüşünün oluşumuna uygun bir katkı sağlayan oldukça çekici bir pazarlama ürünüdür.
Direkt pazarlama kullanarak doğrudan pazarlamanın özelliklerini göz önünde bulundurarak, öncelikle kapağının çekici bir görünüme sahip olması gerektiğini anlamış olmalısınız, yani üzerine yerleştirilen fotoğrafların ilgisini çekmesi ve kolayca algılanan metinlerin yanı sıra resimler içermesi gerekir. Bu ürünlerin çekiciliğini ve benzersiz tasarımını gösterebilir.
türleri
Doğrudan pazarlama, çeşitli dizin türlerini içerir:
- Perakende. Önerilen şirkete eşdeğer malların tam bir listesini içerirler. Bu tür katalogların amacı, mağazayı ziyaret eden daha fazla insanın yanı sıra posta siparişleriyle daha fazla toplu satış sağlamaktır.
- Tam üflenir. Alışveriş merkezlerinin tüm mallarının yanı sıra diğer satış noktalarından teslim edilen mallar hakkında büyük miktarda bilgi içerirler.
- "İş-işletmeye". Bu kataloglar, endüstriyel işletmeler tarafından birbirlerine sunulan ürün adlarını içerir. Bu seçenek kataloglarının kullanımı, kişisel satışlarla ilgili maliyetleri en aza indirgemek amacıyla gerçekleştirilir.
- Uzmanlaşmış. Belirli bir potansiyel alıcı çevresi için en çok talep edilecek olan ürünlerin adlarını içerirler.
Medya
Medya oldukça geniş bir konudur, çünkü bu durumda her şey doğrudan belirli bir ürünü tanıtmak için hangi medyanın kullanıldığına ve pazarlamada doğrudan iletişimin nasıl sağlandığına bağlıdır. Bu nedenle, bu tür pazarlamanın her türünü dikkate almaya değer.
dergi
Dergileri kullanarak doğrudan pazarlamanın hedefleri, bu tür dergileri okuyan izleyicilere belirli bilgiler sunmak ve aynı zamanda belirli bir şirketin ürünlerinin potansiyel tüketicileri ile çakışmaktır. Örneğin, çoğu durumda iş dergileri meslekle bölünebilecek kişiler tarafından okunur ve eğlence dergilerinin okurları yaşam tarzlarına ve bireysel ilgi alanlarına göre gruplara ayrılır.
Oldukça sık, tüketici tarafından doldurulmuş bir kartı yerleştirmek için, doğrudan posta ücretinden çok daha pahalı olan ek bir dergi alanı sağlamak gerekir. Bu tür doğrudan pazarlamanın organizasyonu, bu yayına veya aynı adı taşıyan şirket tarafından yayınlanan diğer yayınlara abone olmak için özel bir formdaki dergilere veya gazetelere yerleştirmeyi sağlar. Örneğin, dergilerde aynı yayıncı tarafından basılan bazı kitapları sipariş etmek için kuponlar bulunabilir.
radyo
Bugüne kadar, bu yöntemi bir reklam olarak uygulamadaki asıl zorluk zamanımızın bir "arkaplan" medyası olduğudur.Örneğin, bir sürücü tekerleğin arkasına oturursa ve radyo dinlerse, havada çıkan telefon numarasını kaydetmek için aniden aracı durdurmaya karar vermesi pek mümkün değildir. İstisna olarak, izleyicilerin psikografik ve demografik özelliklere uygun olarak belirlendiği gündüz veya akşam programları seçilebilir, bununla birlikte durumun dinleyicilere hemen reklama cevap vermesi için bir fırsat sağladığı bilinmektedir.
Doğrudan pazarlamanın radyoya dayalı olması durumunda, bu tür reklamlarda kullanılan yöntemler uzun süre boyunca unutulmayacak kadar hatırlanması kolay bir numara içermelidir.
Televizyon ve radyonun, hangi gazetelerde, dergilerde veya televizyon programlarında hangi doğrudan tepki olasılığına sahip olacağına dair bir teklif aramanın gerekli olacağı hakkında bilgi aktarımı için ek bir araç olarak kullanıldığı sıklıkla görülür. Ek olarak, doğrudan reaksiyonlu bir reklam, malların doğrudan satışı için kullanılmazsa, ancak kişisel satışın temelini oluşturursa, o zaman bu durumda zaten yardımcı olacaktır.
Telefon numarası
Modern telefon pazarlamasında, telefon yalnızca malların doğrudan satışı için kullanılmaz, aynı zamanda her türlü araştırmayı, anketi yapma, teklifleri netleştirme ve tüm veritabanları oluşturma fırsatı sunar. Bu tür pazarlama ayrı ayrı veya reklamla birlikte kullanılır ve posta ve diğer şekillerle paralel olarak da kullanılabilir.
Kendi içinde bu pazarlama türü iki kategoriye ayrılır - giden ve gelen. Gelen mesajlar doğrudan tüketicilerden gelir ve satıcıdan gelen teklif hakkındaki geri bildirimlerini gösterir. Çoğu durumda, bu pazarlama türünü uygulamak için ücretsiz bir telefon numarası kullanılır. Örneğin, bazı şirketler, potansiyel müşterilerden gelen aramaların her biri için operasyonel bir yanıtla saatlerce alınmasını ve ardından pazarlama planlamasını sağlamak için gerekli olan çeşitli istatistiksel bilgilerin toplanmasını sağlayan müşteri hizmetini aktif olarak kullanır.
Bu tür bir teknolojiyi uygulamak için, belirli ürünlerin teknolojisine, türlerine ve tarihçelerine ilişkin soruları doğru şekilde cevaplayabilen, üretim coğrafyasını anlayan ve ayrıca kalite kontrolünün nasıl yapıldığını bilen uzman bir kadro eğitilmiştir. Uzmanlar, arayan tarafından ortaya atılan tüm soruları yanıtlarken eşzamanlı olarak alıcıyı malları satın almalarını isteyebilecek bilgileri sağlar.
Giden telefon pazarlaması, potansiyel tüketicilerle diyalog kurmak için inisiyatif alan şirketler tarafından kullanılır. Hemen, bu aracın uygulaması için oldukça yüksek bir fiyata sahip olduğu gerçeğine dikkat etmek önemlidir, ancak, yardımlarıyla yalnızca reklam mesajını doğru şekilde iletmesi gereken insanlara odaklanmak mümkün olacaktır. Bu pazarlamanın aynı zamanda bazı dezavantajları da olduğunu belirtmek gerekir:
- Birçok kişi telefonla rahatsız edilmek istememektedir, bunun sonucunda bu tür aramalara olumsuz tepki verebilmektedir.
- Telefonla pazarlama yalnızca belirli bir zaman aralığında gerçekleştirilebilir ve yalnızca sınırlı sayıda ürün için de kullanılabilir.
- Sadece sözlü ikna aracı kullanılır.
Bu pazarlama şeklinin kullanılması, eğer hedef kitle başarılı bir şekilde seçildiyse ilgilidir ve hemen hemen her abone, bir dizi pazar araştırması gerçekleştirme sürecinde belirlenen potansiyel bir tüketicidir. Bu bağlamda, aşağıdaki durumlarda kullanılır:
- Siparişlerin kabulü.
- Müşteri servisi
- Hesap yönetimi
- Satış desteği
Bu tür reklamların sözlü niteliği doğrudan satışlar pazarlamada, yalnızca hizmet sektöründe veya daha önce tüketicilere aşina olan ve ön gösterimlerini gerektirmeyen mallarda kullanımını belirler. Aslında, telefonla görsel marka bilinirliği sağlamak neredeyse imkansızdır ve buradaki tek çözüm, belirli bir markanın adını tanımaktır.
Yaratıcı içerikten bahsedersek, bu tür bir reklamcılık radyoya çok benzer, ancak bu durumda avantaj, reklam çekiciliğinin belirli bir hedef kitleye yönelik olmasıdır. Tüm telefon pazarlama süreçleri profesyonelce ayıklandığında, müşterilerle sürekli bir ilişki sağlanır.
Doğrudan müdahale olarak adlandırılan telefon pazarlaması ve mobil pazarlamaya özel dikkat gösterilmelidir.
İlk doğrudan pazarlama araçları, belirli bir ürünün faydalarını açıklayan çeşitli tanıtım video klipleridir ve sipariş vermek isteyen müşterilere, ücretsiz bir örnek veya profesyonel tavsiye alabileceğiniz çağrılar yapıldıktan sonra ücretsiz bir telefon numarası verilir.
Mobil doğrudan pazarlama araçları nispeten yeni bir iletişim aracıdır. Bu aracın yeniliği, reklam veya doğrudan postaların bir cep telefonu aracılığıyla gerçekleştirilmiş olmasıdır. Son zamanlarda, mobil iletişimin nüfuzu yeterince yüksek bir seviyeye ulaşmıştır ve bu nedenle bu pazarlama seçeneğini başarılı bir şekilde kullanmak için tüm önkoşullar vardır.
Bu tür doğrudan pazarlamanın ana türleri, müşterinin satın alma onayı, her türlü bilgi ve oyun pazarlaması iletişimi, kupon gönderme, ticari promosyon ve diğer pek çok görevdir. Örneğin, bir kişinin belirli bir sınavda yer almasını veya indirim kuponu almasını istiyorsanız, belirli bir numaraya bir mesaj göndermesi ve sonra kazanıp kazanmadığına ilişkin bilgileri yanıtlaması gerekir. Ayrıca mesajda bir indirim kuponu, katılmaya devam etmek için bir teklif ve daha fazlası olabilir.
