Satıcının iş sorumlulukları nelerdir?

Faaliyet alanı Herhangi bir satıcı, bir şeylerin satıldığı ve satın alındığı ticaretle ilişkilendirilir. İşin net ve doğru bir şekilde yürütülebilmesi için çalışanlar için özel iş sorumlulukları geliştirilmiştir. İş tanımı olarak adlandırılan bir belge şeklinde hazırlanırlar. Birim başkanları satış danışmanları ve üst düzey satıcılar, kasiyerler için yapar.

Ticaret işçilerinin iş tanımı

Ticaret işçilerinin iş tanımındaki çeşitli pozisyonlardaki iş içerikleri biraz farklı olabilir, ancak gözlemlenmesi herkes için zorunlu olan birçok özdeş nokta vardır. Talimat basılır, yönetim tarafından imzalanır ve personel bölümünde saklanır, ikinci kopya çalışana şahsen verilir. Şirkette çalışırken fonksiyonel görevlerine uygunluk vazgeçilmez bir koşuldur.

Satıcılar için iş tanımının hazırlanması ve sunumu personel departmanına atanır. Şu anda, bu tür belgelerin oluşturulması için tek bir standart yoktur. Buna dayanarak, her şirket faaliyet alanına, sorumluluk derecesine ve diğer nedenlere bağlı olarak ticari bir çalışanın görevlerini bağımsız olarak geliştirebilir ve meşrulaştırabilir.

Bir satış asistanının çalışmalarının özellikleri

Tüm satıcılar arasındaki yük eşit olarak dağıtılır, ancak satış danışmanı sorumlulukları birkaç ek madde içerecektir. Belli bir meslek için sorumluluk ve görev ölçütlerini belirler.

Satıcı danışmanının sadece bir satıcı olmadığını anlamalısınız. Şirketin mal çeşitlerini anlamalı, tüketici ihtiyaçlarını belirleyebilmeli, itirazlarla çalışabilmeli ve tüm ürünler için maddi sorumluluk taşımalıdır. Günümüzde bu mesleğin en popülerlerinden biri olarak kabul edilir, ancak gerçekten yetenekli satıcılardan işlerini bilen, parmaklarına güvenebilirsiniz.

Satış danışmanlarına verilen ana görevler

Bir satış danışmanının iş sorumlulukları üç ana görevi yerine getirir: malların satışı, satış planının uygulanması ve alıcının ihtiyaçlarının yetkin bir şekilde belirlenmesi.

Ayrıca, satış asistanı aşağıdaki şartları yerine getirmelidir:

• orta dereceli uzman eğitimin varlığı;
• adayın yaşı 35 yılı geçmemelidir;
• iyi görünüm ve zariflik;
• Ana gelir satış planı yüzdesine göre oluşturulduğundan, sonuçlara odaklanın.

Tabii ki, yetkin bir satış asistanı üründe iyi bilgilendirilmeli, özelliklerini ve özelliklerini bilmelidir. Önemli bir faktör, bir kişiyi kazanma, onunla ilgilenme ve konuşmayı ana sonuca getirme yeteneği - kasada satın alma için ödeme.

İşin özellikleri ve satış danışmanının sorumlulukları

Satıcı danışmanının görev tanımı, işin özelliklerine ve temel sorumluluklarına dayanarak, yani:

• malların sergilenmesi, vitrin yenilenmesi ve eksik birimlerin mevcudiyeti üzerinde kontrol;
• fiyat etiketinde doğru fiyatın varlığı;
• ürün satışlarının zamanlamasını izlemek;
• boyut aralığına göre hesaplama;
• ticaret katının temizliği ve içindeki malların çeşitliliği;
• malların alımı ve paketten alınması;
• fiyat etiketleri ve koruyucu mıknatıslar çıkartması;
• bir çek ve garanti kartının düzenlenmesiyle kasada satışlar;
• tüm tüketici haklarına uygun olarak iadelerin işlenmesi;
• mevsimsel satışlar ve mevcut promosyonlar için ticaret tabanının hazırlanması;
• stok alımı.

Satış danışmanları, satış becerileri, müşterilerle iletişim ve diğer çalışma nüansları konusunda eğitimli oldukları birçok eğitime katılmaktadır. Giden ve sorumlu bir çalışan olmak çok önemlidir, böylece müşterinin tekrar mağazaya geri dönme arzusu vardır. Yetkili servis ve göze çarpmayan incelik, herhangi bir satıcının temel özellikleridir.

Satıcı-kasiyer eserinin özellikleri

İş tanımları ve iş sözleşmesi esas teşkil eder satıcı-kasiyer iş tanımları. Çalışanın faaliyetlerini tüm yönleriyle yansıtan belirli iş işlevlerini belirlerler.

Satıcı kasiyerinin işlevsel görevleri şunlardır:

• kasiyerin müşteriye hizmet verebileceği, para alabileceği ve çek yazabildiği mağazanın özel olarak belirlenmiş bir bölümünde çalışmak;
• yönetim kasa defteri kasanın işletilmesi için tahsilat, sorumluluk;
• malların kabulü, envantere katılım, eksik malların takibi ve zamanında sipariş;
• Belge imzası zorunlu imza ile şubeler arasında mal ve teçhizatın devri - kabul belgesi;
• sektörlerinin temizliği ve temizliği, gerekli malların mevcudiyeti;
• Müşterilerle iletişim kurallarına uymak, mevcut tüm promosyonlar ve özel teklifler hakkında bilgi vermek;
• itirazların kabulü, ilgili talimatlara uygun olarak malların iadesinin tescili dahil.

Bunlar, her bir işletmenin veya şirketin ayrı ayrı faaliyetlerine bağlı olarak, bireysel olarak oluşturuldukları için satıcı kasiyerinin tüm resmi görevlerinden uzaktır.

Kıdemli satıcının özellikleri

Satış bölümünün yöneticisi veya satış müdürü olan meslek bölümleri, bölümün başı, kıdemli satıcılar olarak sınıflandırılabilir. En azından sorumlulukları benzer olacaktır. Kural olarak, çalışmalarında mükemmel bir seviye sergileyen sıradan satıcılara, satış ve plan yerine getirmelerine böyle bir onur verildi. Bu tür çalışanların elbette daha fazla sorumluluğu var.

Her kıdemli satıcı, görevlerini şirket kapsamında öngörülen yönetim tarafından öngörülen şartlar temelinde yerine getirir. Ancak, tek bir liste ayırt edilebilir:

• kasiyerler ve satış danışmanları da dahil olmak üzere diğer satıcıların çalışmaları üzerindeki kontrol (10 kişinin sayısının sunulmasında optimal olduğu kabul edilir);
• malların zamanında teşhir edilmesi, ürün çeşitlerinin ikmali, son kullanım tarihlerinin doğru yerleşimi ve muhasebesi;
• malların teslimi ve yeniden sipariş verilmesi, yeniden değerleme, revizyon ve tahsilat;
• düzenli müşterilerle çalışmak.

Yaşlılar kategorisine ait olan satıcının bu tür resmi görevleri, ürünleri satan mağazalar, yedek parçalar, kıyafetler ve diğer tüm mal türleri için aynıdır.

Market ile çalışın

Daha önce de belirtildiği gibi, mağazanın satıcısının resmi görevleri yalnızca işletme veya kuruluşun belirli faaliyetleri temelinde oluşturulur. Bununla birlikte, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" tüm kategoriler için aynıdır ve istisnasız uygulanmalıdır. Bununla birlikte, satıcının görevleri gıda dışı ürünler her zaman gıda ürünlerinin satışı ile ilgili bir satış çalışanının görevlerinden farklı olacaktır.

Genel referans için, gıda ürünleri satıcısının temel görevlerini listeleyebilirsiniz:

• geçerli sağlık standartlarına uygun olarak malların satış kurallarına uyulması;
• son kullanma tarihi kontrolü;
• çeşitli ürün kategorilerinin doğru düzenini (balık ve süt aynı rafta olmamalıdır);
• Her mal kategorisi için gerekli sertifikaların ve kalite standartlarının ve ayrıca satış iznini onaylayan belgelerin mevcudiyetinin izlenmesi;
• alıcıya onunla ilgilenen herhangi bir bilgiyi sağlamak için tüm yelpazenin bilgisi.

Elbette, gıda satıcıları işlerinin ve müşterilerin sağlığının sorumluluğunu üstlendiğinden, ilgili eğitimler ve eğitim programları düzenlenmektedir.

Gıda Dışı Satıcılar

Ticaret alanı çok geniştir ve gıda dışı ürünler bunun içinde büyük bir rol oynamaktadır. Günlük yaşamda hepimiz kaliteli şeylere ve bir dizi başka öğeye ihtiyacımız var. Bilgileri özetlemek için, bu kategorideki tüm satıcılar için aynı olacak olan giyim satıcısının iş sorumluluklarını göz önünde bulundurabilirsiniz:

1. Uygun boyutta bir giysi çeşitliliği mevcudiyetinin mevcudiyetinin izlenmesi.
2. Malların envanterine ve teşhirine katılımı ve etiketlenmesi.
3. Uygun müşteri tavsiyesi.
4. Mağazaya gelen ziyaretçiler ile yetkin iletişim.
5. Temiz görünüm.
6. Bir müşteriyle tebrikten kasada hesaplamaya kadar çalışın.

Tüm kategorilerdeki satıcıların sorumlulukları

Özetlemek gerekirse, satıcının iş sorumluluklarının, çalışanın şahsen ve tüm şirket için başarının anahtarı olduğunu söyleyebiliriz. Hiçbir şekilde liderliğin örtük bir şekilde uygulanması gereken bu noktaları geliştirmesi değildir. Ancak bu şekilde çalışanınızı yüksek bir sonuçla ayarlayabilir, disiplinli ve sorumlu hale getirebilirsiniz.