Mamul mallar - bu, çok çeşitli ihtiyaçları karşılayan en geniş ürün yelpazesidir: araçları uygun bir taşıma aracı olarak kullanmak için elleri sabun ve suyla yıkamaktan. Bunlar fabrikalardaki ürünler. yağ arıtma ve ahşap atölyeleri. Gıda dışı ürünler, iki kelimede tam olarak tanımlanamayacak kadar geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Bu ürünlerin sınıflandırmasını, ticaret kurallarını ve değişimini göz önünde bulundurun.
Gıda Dışı Ürün Çeşitleri
Bu tür ürünler hakkında daha fazla konuşalım. Gıda dışı ürünler nelerdir? Bu, belirli bir özellik ile birleştirilmiş, yani:
- Randevu alarak;
- tatmin edici ihtiyaçlar doğrultusunda;
- baz malzemenin benzerliğine dayanarak;
- gerçekleştirilen işlevlerin özelliklerine göre.
Gıda dışı ürünlerin çeşitli sınıflandırma türleri geliştirilmiştir. Endüstri üyeliğine göre gruplandırılmışlardır:
- hafif sanayi ürünleri, örneğin kumaşlar, deri ürünleri, ayakkabılar;
- kültürel ve ev eşyaları - mobilya, tabaklar, ev aletleri, araba, motosiklet, spor malzemeleri.
Mamul malların sınıflandırılması
Devlet düzeyinde onaylanan numuneyi veya gıda dışı maddelerin listesini içeren ana resmi belge, bir Rus sınıflandırıcı grubudur. Bugüne kadar, bir sınıflandırma temeli olarak bir endüstri niteliği almak gelenekseldir.
Akademik, eğitimsel sınıflandırma, ulusal olanla aynı ilkeye dayanır, ancak materyali daha erişilebilir bir biçimde sunmanıza ve alternatif elektrik kaynaklarını kullanarak en son malzemelerden yapılan malların tanımlarını girmenize olanak sağlayan bir dizi özelliğe sahiptir.
Kolaylık sağlamak için, gıda dışı ürünler çeşitli karmaşık komplekslere ayrılmıştır:
- ev eşyaları - tabaklar, inşaat malzemeleri, plastik ürünler, ev mobilyaları, deterjanlar ve benzeri ürünler;
- petrol ve petrol ürünleri;
- giyim ve ayakkabı;
- parfümler ve kozmetikler;
- elektrikli ürünler;
- kültürel ve ev ürünleri;
- takı;
- kuru mallar;
- el sanatları.
Bu liste kalıcı değildir - gıda dışı öğelerin türleri, bazılarının eskimesine ve diğerlerinin görünümüne bağlı olarak değişir - daha modern.
Gıda Dışı Ticaretin Temel İlkeleri
Gıda dışı malların satışına ilişkin kurallar, 01/19/1998 No. 55 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile değişiklik ve ilavelerle düzenlenmiştir. Bu makale, malların kalitesini değerlendirme mekanizmasını ve buna bağlı olarak, belirlenen kalite standartlarını karşılamayan malların satıcılarına takas ve iade işlemlerini kısaca tartışacaktır.
Üretilen mallar kalite ve güvenlik demektir
Kalite değerlendirmesi veya başka bir deyişle, malların çatışma veya risk durumlarında incelenmesi, bu genel kabul görmüş yöntemler kullanılarak yapılmalıdır:
- organoleptik - çeşitli hata türlerinin varlığı için görsel muayene;
- örneğin elektrikli, elektrikli cihazların kimyasal, fiziko-kimyasal ve diğer laboratuvarlardaki gürültü seviyelerini ölçerken enstrümantal, tescil (malların reddi sayısı ile) ve hesaplama araçlarını kullanarak fiziksel ve kimyasal göstergelerin değerlendirilmesi;
- sıhhi ve kimyasal standartlara ve hijyen göstergelerine uygunluk;
- Mikrobiyolojik parametrelerin ve toksisite seviyelerinin ölçülmesi.
Bir ürünün estetik özelliklerini objektif yöntemler kullanarak belirlemek mümkün değildir - burada uzmanlık veya sosyolojik değerlendirme için sezgisel yöntem denir. Bu tür bir çalışma için uzmanlar katılır - belirli bir uzmanlığa sahip uzmanlar.
Malların ambalajlanması, modern GOST'ların gereksinimlerine uygun olarak yapılmalıdır.
Sanayi mallarının değişimi ve iadesi için kurallar
Gıda dışı ürünlerin iadesi hem kalite göstergelerinin uyuşmaması durumunda hem de sadece alıcıya uymadığında mümkündür. Prosedür, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (bundan böyle Kanun olarak anılacaktır), özellikle de 18. madde ile düzenlenir. Çoğu zaman, kontrol satıcı tarafından kendisi tarafından yerinde yapılır.
Televizyonlar ve tablet bilgisayarlar gibi karmaşık donanım türlerinin test edilmesine gelince, böyle bir inceleme, bu ürünün garanti süresini aşan uzun bir sürebilir - en sık bu iki haftalık bir süredir. Bu durumda, bağımsız bir inceleme sipariş edilmelidir.
Malların değişimi ve iade şartları
Yasaya göre, geri ödeme alıcının ilgili bir başvuruda bulunduğu andan itibaren en geç on gün içinde yapılmalıdır. Bu süreden sonra, satıcı malların değerinin% 1'i oranında günlük bir ceza ödemek zorunda kalır. Bağımsız inceleme, satıcının evliliği tanımaması ve alıcıya yapılan talepleri bildirmesi durumunda alıcıya para iade etmenin tek yoludur.
Evliliğin bağımsız bir uzman tarafından tanınması durumunda, satıcı düşük kaliteli bir satın alma maliyetini iade etmeyi reddetme hakkını kaybeder. Her zaman malların satışı ile ilgili olan önemli bir nokta, her durumda kalite değerlendirme maliyetlerinin sırasıyla satıcı tarafından karşılanması, ödemeyi reddetmenin yasal işlemlerin konusu haline gelmesidir. Çoğu zaman, satıcı, alıcının gereksinimlerini kabul eder ve iade edilmeyen yiyecekleri düzenler.
Benzeri malların değişimi
Kanunun 25. Maddesi, bir tüketicinin gıda dışı maddeleri başka bir kopya için uygun özelliklere sahip olarak değiştirme hakkını talep edebileceğini belirtmektedir. Alıcı tarafından bu tür işlemlerin temeli bir uyumsuzluk olabilir:
- formları;
- tarzı;
- boyutları,
- renkler;
- komple setler;
- satın alınan ürünün boyutu.
Borsa, mal satışının gerçekleştiği günü dikkate almadan on dört gün içinde yapılır ve yalnızca alıcı açık koşulları gözlemlerse mümkündür:
- ürünler, orijinal görünümlerini, ayrıca contaları ve etiketleri kaybetmemelidir;
- satış makbuzu Başvuranın kucağında satın alması gerçeğine bağlı olarak, ikincisinin yokluğu nihai reddin sebebi olamaz - deliller olabilir;
- değişim malları, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan değiş tokuşa tabi olmayan özel listeye dahil değildir.
Gıda dışı ürünlerde ticaret yapma kuralları, alıcının ilgili beyanı satıcıya, biri satıcının onayladığı iki nüsha halinde yazması gereğini de sağlar. Başka bir satıcının reddedilmesi durumunda, başvuruda bulunmanın alternatif bir yolunun postayla gönderilen ve her zaman sokak tabelasıyla belirtilen mağazanın adresine postayla gönderilen tescilli bir mektup olması önemlidir.
Değişim için sunulanlara benzer gıda dışı mallar, gerekliliklerin yapıldığı sırada mağazada değilse, satıcı nazik davranır ve çatışmanın karşı tarafının yasal gereklerine uymayı reddetmez,Bu durumda, tüketici satış sözleşmesini daha sonra harcanan paranın iadesiyle yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Para iadesi talebi yazılı olarak yapılır. Bu andan itibaren, satıcının alıcının taleplerini yerine getirmek için üç günü vardır. Bununla birlikte, alıcı satış için uygun bir ürünün alınmasını bekleyebilir.
Satıcı ve tüketici için davranış kuralları
Herhangi bir anlaşmazlık sırasında ürün kalitesi Taraflardan hiçbiri, yasa normlarına uymak konusunda motive olmayan saldırganlık ve isteksizlik göstermemelidir. Mevcut durumda yetersiz olan davranışın farklı çeşitleri, kolluk kuvvetlerinin yetki alanına girer ve polisin derhal müdahalesini içerir, bu nedenle çatışmaya giden tüm taraflar halka açık yerlerde davranış kurallarına uymalıdır. Sakin bir ortamda, anlaşmazlıklar daha kolay çözülür.
Özel durumlar ve çözümler
Gıda dışı ürünler için garanti süresi dolduktan sonra, ancak satın alma işleminden bu yana iki yıl geçmemişse kusurlar tespit edilirse ne olur? Çıkış yolu hala mümkün: avukatlar, alıcının seçiminin yalnızca bir tür gereksinime, yani mal alışverişine ya da para iadesine dayandığı bakış açısına destek veriyor. Herhangi bir malın satışı için genel kabul görmüş etik kurallara göre, alıcı her zaman haklıdır, ancak bu hakın asıl satış makbuzu olan ilgili belgelerle onaylanması daha iyidir.
