İle ilgili çeşitli belgeler arasında iş yazışmaları özel bir yer özür mektubu. Doğru şekilde derlemek için, bu tür kağıtlara dair net bir fikre sahip olmalısınız.
Belge Özelliği
Herhangi bir kuruluşun faaliyetleri, çok çeşitli üretim ve diğer konuların çözümüyle bağlantılıdır. Bazen bir tarafın yanlış eylemlerinin her iki taraf için de sorunlara yol açabileceği durumlar vardır. Bu tür çatışmalar acil çözüm gerektirir. Bu durumlarda bir özür mektubu hazırlanır.
Aksine, kağıtlara atfedilebilir. iş görgü kuralları. Böyle bir mesajın iki işlevi vardır. Öncelikle, suçlu taraf, sebep olduğu rahatsızlık için muhataptan özür dilemelidir. İkincisi, özür mektubu, taraflar arasında iyi ilişkileri ve karşılıklı anlayışı sürdürmek için olumlu ve arzu taşımalıdır. Bununla beraber, keskin köşeleri pürüzsüz hale getirmeye ve problemi barışçıl bir şekilde çözmeye çalışmalısınız. Bir özür mektubu genellikle aşağıdaki durumlarda gönderilir:
- Çalışanlardan birinin niteliksiz eylemleri halka açıldı ve yoldaşının itibarının baltalanmasına yol açtı.
- İki şirketin çalışanları arasında bir yanlış anlaşılma vardı.
- Sözleşme yükümlülüklerini yerine getirme konusunda kesin bir başarısızlık var.
- Mücbir Sebep.
Bu durumların her biri, kendi yolunda, samimi bir özürle çözülmesi gereken bir çatışmanın ortaya çıkmasına neden olmuştur.
Kayıt kuralları
Belirli bir şekilde düzenlenmiş ve üzerinde yazılı bilgiler bulunan bir A4 kâğıdı olan bir antetli kağıda resmi bir özür mektubu yazılmalıdır. Bir işletme başkanı adına yazılmıştır ve bir başkasının tüm ekibine yöneliktir. Elbette, çünkü yönetmen çoğunlukla kendisi için değil, astlarının eylemleri için özür diler.
Bazen böyle bir mektup şirketin sorumlu temsilcisi tarafından hazırlanır ve uygun olmayan müşteriye hitap eder. böyle bir mektup türü en zorlarından biri olarak kabul edilir. Kelimeler, samimiyetlerine inanmak için seçilmeli. Davanın sonucu çok sık buna bağlı. Yanlış eylemler her şeyi düzeltmek için her fırsatı her zaman tanıyabilir ve kullanmaya çalışmalıdır. Karşı taraf temsilcisi, yapılan hatanın gelecekte tekrarlanmayacağına inanmalıdır. Böyle bir temyiz, gelecekte iyi ortaklıklar sağlamak için çatışmayı en aza indirmeyi amaçlar.
Belge yapısı
Özür mektubu hazırlamak için elinizde örnek olması gerekmez. Bağımsız olarak oluşturulabilir. Bunu yapmak için, öncelikle bu nitelikteki harflerin genellikle üç bölümden oluştuğunu hatırlamalıyız:
- tanıtım (tanıtım);
- temel;
- Nihai.
Metin yazmak için, düşüncelerinizi sürekli olarak ifade etmenin daha kolay olacağı özel bir plan kullanmak daha iyidir.
Bu temyizde, birkaç nokta ayırt edilebilir:
- Öncelikle, ortağın durumu bildirdiği için takdirinizi belirtmeniz gerekir.
- Sonra her şeyin aynen böyle olduğu için pişmanlığınızı ifade edin.
- Aşağıdaki derhal özür dileriz.
- Bundan sonra, böyle bir yanlış anlaşmanın meydana gelme nedenini açıklamaya çalışmalıyız.
- Sonunda, alıcıya içten bir şükran sunması ve eski ilişkilerin yeniden başlaması için umut vermesi gerekir. Ayrıca, ekip çalışmasının önemini ayrı ayrı vurgulamakta fayda vardır.
