Tahsilat şirketi "MBA Finans": borçlulardan geri bildirim

Herhangi bir tahsilat kurumunun amacı finansal borç almaktır. Birçoğumuz bu ofislerin temsilcileri ile uğraşmak zorunda kaldık. Borç geri ödemesini talep eden koleksiyonerler her zaman doğru davranmazlar. Bu organizasyonlardan biri MBA Finansı. Bu kurumun çalışanlarıyla karşılaştığı kişilerin yorumları, borç tahsilât yöntemlerinin yasadışı ve yasadışı olduğunu göstermektedir.

Genel açıklama

Bu şirketin ne yaptığını anlamak için, tek başına incelemeler yeterli değildir. “IBA Finans” ne tür bir organizasyondur? Bu Çek toplama ajansı, Londra merkezli MBA Empire Holding'in bir parçasıdır. Derneğin, Rusya da dahil olmak üzere birçok düzine ülkede temsilciliği var. Ofisler Bryansk, Smolensk ve Moskova'da bulunmaktadır.

Çok sayıda şubenin olmamasından dolayı şirket öncelikle uzak modda çalışıyor. Resmi olmayan verilere göre, toplama ofisi 6 milyondan fazla borçluya hizmet veriyor. İncelemelere bakıldığında, MBA Finance LLC, Rusya'da en sık bahsedilen ajanslardan biridir.

Bu ofisi “gri” olarak kabul eden ve yasa dışı olarak çalışanların şüphelerini ortadan kaldıralım: “IBA Finansı” hakkında bilgi koleksiyoner kayıt defterine girildi. Bir kuruma tek bir kayıt numarası verilir, bu sadece bir şey anlamına gelir - kurum Rus yasaları çerçevesinde çalışır.

Şirketin prensibi

Bu organizasyonun amacı nedir? IBA Finans tahsildarları misyonlarını hukuk ve adalet kurallarının restorasyonu olarak adlandırırlar. Herhangi bir tahsilat bürosunun çalıştığı ana alanlar, bir amaç tarafından birleştirilir - borç almak. Ajansın faaliyet alanı borç verenleri memnun eden sınırsızdır. Bankalara ek olarak, telekomünikasyon işletmeleri, konut ve toplum hizmetleri, mobil hizmetler, vb. İçin yüksek kalitede borç tahsilat hizmetleri almak isteyen hizmetleri için toplayıcılara yöneliyorlar.

Koleksiyon organizasyonu, müşterilere “telefon hattı” ndaki 24 saat destek ve telefonla pazarlama gibi diğer hizmetleri sunmaktadır. Ajans, gerekirse borçludan mahkeme yoluyla fon toplayabilen nitelikli avukatlar istihdam etmektedir. Resmi web sitesinde yer alan bilgilerin ve "IBA Finansmanı" hakkında yapılan incelemelere inanıyorsanız, tartışmalı davaların çoğunu şirket kazanır.

Ayrıca, üçüncü taraf kaynaklarla ilgili olarak, davaları mahkemeye çıkarmada toplayıcıların ilgisizliğine dikkat ettikleri çalışanlardan yorumlar bulabilirsiniz. Bu şekilde borç toplamak şirket için karlı değildir, çünkü bir dava kazandıktan sonra bile, koleksiyoncular borç alandan faiz, ceza ve faiz almadan “net” miktarda borç alırlar.

Koleksiyonerler neden korkuyor?

Devletimizin hukuk sistemi bu tür toplama faaliyetlerinin meşruiyetini kabul eder. Rus hukukuna göre, özü borçlunun kötü borç hakkında yazılı ve sözlü bildirimlerinde yatmaktadır.

Ancak maalesef pratikte her şey tamamen farklı. Borçlulara göre, MBA Finans faaliyetlerinde yasadışı yöntemler kullanıyor. Herhangi bir sebepten dolayı borcunu zamanında ödeyemeyen ve koleksiyonerlerin gelişimine giren insanlar, bu kurumun çalışanları ile en olumsuz iletişim izlenimlerini paylaşıyorlar. Onlara göre, koleksiyoncular borçluyu ve ailesini tehdit edenleri tehdit ederek sürekli psikolojik baskı uygular.

"IBA Finans" değerlendirmesinde mağdurlar, şirketin çalışma yöntemlerine "kanunsuzluk" diyor.İnsanlar art arda fiziksel şiddet tehdidinden, mülke zarar geldiğinden bahseder. Ek olarak, borçluya her seferinde moral baskısı veren tahsildarlar her zaman farklı miktarlarda borç talep ederler, bu nedenle çoğu borçlu gerçek borç miktarı hakkında bir fikre sahip değildir.

Tehditler, yıldırma ve şantaj: Fidye yazılımının nasıl çalıştığını

Borçluların geri bildirimlerine inanıyorsanız, “IBA Finans” çoğunlukla telefonla çalışır. Ajans çalışanları borçluya sürekli baskı uygular. Tehditli aramalar günde birkaç kez ve hatta geceleri gelebilir. Ajansın çalışanları ilk önce başkalarının isimleri gibi görünür ve ardından fiziksel şiddet vaadiyle bir kişiyi korkutmaya başlar!

Bununla birlikte, müşterilerin çoğu, koleksiyonerlerin çalışmalarından memnundur - bu, birçok övgüye değer incelemesinden görülebilir. Bryansk'ta, önde gelen kredi kuruluşları, büyük girişimciler ve diğer borçlular MBA Finans'a başvuruyor. Peki, koleksiyonerler borçlarını geri ödemeyi ve müşterileri memnun etmeyi nasıl başarırlar? Borçlularla yapılan çalışmalar köklü bir plana göre gerçekleştirilir.

İlk olarak, borçlu gelen kutusundaki bir kredi hatırlatıcısını keşfeder. Bu tür bir bildirim genellikle herhangi bir şüpheye yol açmaz - içeriği oldukça bilgilendiricidir, metnin kendisi tehdit, tehdit veya hakaret içermez. Bir kişi bu belgeyle kolluk kuvvetlerine başvurmaya karar verirse, şirketin işlemlerinde yasadışı bir şey bulamaz. Böylece kollektörler reasüre edilir.

Bir süre sonra uyarı bildiriminde belirtilen miktar belirtilen hesaba ulaşmazsa, fidye yazılımı taktikleri değişir. MBA Finance çalışanları, incelemelere göre, sürekli aramalar - maruz kalmanın bir sonraki aşamasına giriyorlar. Dahası, koleksiyonerler ile ilk görüşme sakindir. Operatör ödeme yapmama nedenini bulmaya çalışır, borç ödeme yöntemlerini etkin bir şekilde sunar.

Borçları borçları ödemeyi reddettiği zaman tehdit ediyor. İlgili belgeleri sağlama konusundaki itirazlar ve gereklilikler çalışanları etkilemektedir, bunun ardından borçlulardan gelen geri bildirimlere inanıyorsanız, IBA Finans tahsilat ajansı taktikleri değiştirir ve borcunun ödenmesi için üç günlük bir gecikme sağlar. Bu süre zarfında gerekli miktar hesaba aktarılmazsa, borçluya değiştirilen borç miktarı hakkında bilgi verilir. Miktar birkaç kez artabilir.

Borçluları agresif bir şekilde çağıran çağrı merkezi operatörleri, bir kişinin görevlerini yerine getirmesinde başarılı bir şekilde moral baskısı almalarına yardımcı olan özel psikolojik tekniklerle eğitilmektedir. 2017 incelemelerine göre, IBA Finans tahsilat kurumundan yapılan çağrılar sadece gündüz değil, geceleri de geliyor.

Mahkemeye gitmekte özgürsünüz!

Sindirimi arttırmak için koleksiyonerler genellikle “mülkünüzün tarif edilecektir”, “sizi dava edeceğiz”, “borcunuzu geri ödemezseniz, dairenizi sizden alacaklar” gibi ifadelerle acele ederler. - korkut, it, panik yap.

Tahsilat şirketi kendisini bir bilgi ajansı, yani borçluya çeşitli bilgileri borçlu ve vade miktarı hakkında yazılı veya sözlü olarak iletme hakkına sahip bir kuruluş olarak konumlandırır. Sadece icra memurları borçlar için mülkü açıklama ve seçme hakkına sahiptir.

Mantıklı bir soru ortaya çıkıyor: neden toplama şirketi borçlunun aleyhindeki talebi devretmiyor ve parayı yasal olarak mahkeme aracılığıyla almıyor? Bunun her iki taraf için hayatı kolaylaştıracağı görülüyor. Bu sorunu sakince çözmek için yasa çerçevesinde mümkünse neden sürekli olarak bir kişiye zulmetmek ve onu tehdit etmek? Ancak, her şey çok basit değil.

Tahsilât firmalarının, mütevazi borçluları dava etmeleri kesinlikle kârlı değildir. Çalışanlara göre, MBA Finans hizmetleri ücretsiz sağlamaz.Bankalar, kredi kuruluşları ve diğer tahsilât müşterileri genellikle hizmetleri için hiçbir ücret ödememektedir. İşgalciler, ana borcun yanı sıra geç ödemeler için müthiş yaptırımlar uygulayan borçlulardan bir ücret alıyorlar. Ana borç için para cezaları ve cezalar - bu tahsilat hizmetleri için “ödül” dür.

Sözleşmenin nüanslarını bilmeyen bazı insanlar, müdahaleci toplayıcılara, tehditlerden kurtulmak, kötü bir rüya gibi tanışmayı unutmak için mümkün olan en kısa sürede ödemeye hazırdır. Ancak en azından yüzeysel olarak belgenin özüne nüfuz etmiş olanlar, bu miktarları ödemenin gerekli olmadığını bilirler. Borçlunun, borcunun geri alınacağı ve mahkemeye yasadışı tahakkuk eden cezaların kesileceği mahkemeye gitmesi gerekiyor.

Koleksiyonerlara nasıl direnilir?

Koleksiyonerlerin lehine olanların, onlarla nasıl doğru şekilde iletişim kuracaklarını öğrenmeleri gerekir. İçtihatları anlamıyorsanız, bir avukata danışmanız gerekecektir. Öncelikle, borç tahsil etme haklarının gerçekte bir üçüncü tarafa, yani IBA Finans tahsilat ajansına devredildiğinden emin olmanız gerekir. Gözden geçirmelerde, koleksiyonerlerin, kişiyi birkaç yıl önce kendisine borçlu olduğu kredi borcunu ödemeye zorlamaya çalıştığı durumlar vardır.

Borç başvurusunda bulunurken, borç veren borçlunun borcunu ödememesi durumunda, dış kuruluşlardan yardım istemek için bir finansal kurumun hakkı üzerine bir fıkra yazılması gereken, banka ile borç veren arasında bir sözleşme imzalanır. Bu durumda, borç hizmet hakkı, borçlunun katılımı olmadan üçüncü bir tarafa devredilebilir.

Bir müşteri düzenli olarak tüm parayı iade etme talebiyle çağrılmaya başlarsa, öncelikle borç hakkının gerçekten başka bir kuruma, özellikle de tahsilat ajansı MBA Finans'a ait olduğundan emin olmalıdır. İncelemelere göre, bazıları bu basit ihtiyati kuralı unutmuşlar ve tehditlerin korkusuyla derhal tam tutarı ödediler. Bu arada, tahsildarlardan, özellikle borçlunun şirketin temsilciliklerinin bulunduğu bölgelerin dışında yaşadığı durumlarda, eksiksiz bir belge paketi sağlamaları gerekmektedir. Şüphesiz borçlunun elinde olacak olan tüm sorunları doğrudan borç verenle çözmeye çalışacağınız belgelerin aktarılması biraz zaman alacaktır.

Ödemek ya da ödememek? ..

Tahsilat bürolarının yasa dışı faaliyetleriyle başarılı bir şekilde mücadele etmek için, borçlular ve borç verenler arasındaki ilişkileri yöneten medeni hukuk alanındaki değişiklikleri izlemek önemlidir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 385. maddesi uyarınca, borç verene borç parası olan bir kişi borcun başka bir kuruma devredildiğine dair kanıt alma hakkına sahiptir.

Hakim vaka sayısında borçlular için en rahat seçenek, bankaya varolan borcu geri ödeme seçeneğidir. Daha önce de belirtildiği gibi, koleksiyonerler hizmetleri için ek tutarlar talep eder, çıkarlarını gizleyerek, cezalar ve cezalar için ceza alırlar. Yani, örneğin, bankaya borç 1 bin ruble ise, incelemelere göre, “IBA Finans” 1.5, bazı durumlarda ise 2 bin ruble gerekecek. Bu durumda veya benzer bir durumda, borçlunun borçları toplu olarak ödemesi halinde ödemesi daha fazla karlı olup, bankaya sözleşme şartlarının öngördüğü tutarın tamamını geri vermiştir.

Ancak, burada her şey çok yumuşak değil. Borçluya borcu üçüncü şahıslara borç verme hizmetinin haklarından haberdar edilmemişse, eksik tutarı doğrudan orijinal alacaklıya ödeyebilirsiniz. Diğer durumlarda, hakların devri tüm kurallara uygun olarak yapıldığında ve borçluya, banka ile tahsildarlar arasında bir aydan kısa bir süre içerisinde devir anlaşması imzalandığı gerçeği konusunda bilgilendirildiğinde, borcun bu borcun haklarının tam sahibi olduğu için acenteye iade edilmesi gerekecektir.

Tamamen farklı bir konu, koleksiyonerlerin iletişim kurduğu kaba yöntemdir.Genellikle, izin verilen sınırların ötesine geçer, borçluya hakaret etmek, tehdit etmek ve şantaj yapmak için alınırlar. Bu tür eylemlerle yanıt vermek mümkün değildir. Bu durumdan çıkmanın en doğru kararı IBA Finans yönetimine şikayette bulunmak olacaktır. İncelemelere göre, bu adım etkisizdir, bu nedenle, koleksiyoncuların psikolojik baskısı altında kalan kişilerin polise veya savcının ofisine başvurmaktan başka seçeneği yoktur.

Bankaya borç yoksa ne yapmalı

Koleksiyonerlerin zaten bankaya borçlarını ödemiş bir kimseyi taciz ettiği durum nadir değildir. Fidye yazılımın gizli bilgilere erişimi nasıl sağladığı bilinmemektedir. Koleksiyonerlerin belirli bir miktarda ödeme talep etmeleri için bir nedenleri yoksa, bunları ilk iletişim deneyiminde bilgilendirmeleri gerekir.

Durumun açıklaması ve ajansın eylemlerinin yasadışı olmasının gerekçesi yeterli değilse, derhal kolluk kuvvetleriyle irtibata geçmelisiniz. Roskomnadzor'a bir şikayette bulunmak da yararlı olacaktır. Bu devlet kurumu, tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını korumaya kararlıdır. En azından Roskomnadzor, kurbanın kişisel bilgilerini toplama veritabanlarından hatırlayacak, bu da tehdit aramalarının sona ereceği anlamına geliyor.

Bu yöntemin tek dezavantajı telaşsızlığı. Roskomnadzor'a döndüğünde, başvuru sahibi şikayetinin bir ay içinde değerlendirileceğini ve karar alınana kadar koleksiyonerlerin çalışmalarını sürdüreceklerini anlamalıdır. Sakin bir şekilde Roskomnadzor'un cevabını beklemek için, kurumun kalıcılığını azaltmaya yardımcı olacak polisle irtibata geçebilirsiniz.

İncelemelere bakılırsa, çağrılara ek olarak “IBA Finans”, borçların ödenmesi talebiyle birlikte normal mektup ve SMS mesajlarının dağıtımı ile de ilgilenmektedir. Fark nedir? Davayı mahkemeye verme ve dolandırıcılık suçlusunu suçlama tehditlerinin olduğu normal mektupların aksine, SMS mesajları borçluya ajans çalışanlarının şahsen onu ziyaret etme niyetini bildirir. Bu tür mesajları alan kişilerin incelemelerine göre, bu sözlerin boş tehditlerden başka bir şey olmadığı sonucuna varılabilir. Büyük olasılıkla, bu korkutma amacıyla psikolojik etki yöntemlerinden biridir. MBA Finance incelemelerine göre hiçbir borçlunun şirket temsilcileriyle şahsen ilgilenmesi gerekmedi. Çalışanlar borçluların adreslerine geliyor mu? Hayır, koleksiyonerler borçlularla buluşmazlar, ancak evlerini ziyaret etmekle tehdit ederler.

MBA Finans ajansı hakkında insanların izlenimleri

Çoğunlukla, borçlular şirket hakkında en hoş izlenime sahip değil. Çoğu zaman, borçlular edepsizlik, edepsizlik ve onlara yönelik tehditlerden şikayet eder. Hakaret ve yıldırma, ajansın borç alanlara şantaj yapması için olağan araçlardır. Bu arada, bu tür eylemler her zaman cezasız kalmaz. Savcılık, çağrı merkezi operatörleri adına defalarca uygunsuz davranış vakalarını kaydetmiştir. Onaylanmamış bilgilere göre, birkaç şirket çalışanı yasadışı faaliyetlerini gerçekleştirdikleri için gerçek hapis cezaları aldı.

İncelemelerde MBA Finans koleksiyoncuları ile karşılaşmış kişiler, hiçbir şeyden korkmamayı ve haklarını iddia etmelerini tavsiye ediyorlar. Ödemelerden ertelemek için, bankadan yapılan aramaları ve mesajları görmezden gelmeniz gerekmez, borcunuzu en kısa zamanda alacaklıya iade etmeniz önerilir. Toplayıcıların talepleri temelsiz ve yasadışıysa, derhal mahkemeye ya da insan hakları kuruluşlarına başvurmalısınız.

Koleksiyonerlerin kendi çalışmaları hakkında söyledikleri

Çok uzun zaman önce, toplama ajanslarının faaliyetlerini düzenlemek için Rus yasaları değiştirildi. İnsanlardan gelen geri bildirimlere inanıyorsanız, MBA Finansman şirketi borçlularla gerçekten daha farklı davranmaya başladı - daha uygun ve kısıtlı. Ancak, incelemelerde hala koleksiyoncuların tehditlerine referanslar var.Kolluk kuvvetlerinin temyiz sayısının binlerce kişiyi aşması şaşırtıcı değildir.

Aynı zamanda, ajans temsilcilerinin çoğu çalışmaları hakkında olumlu cevap veriyor. Ofis personeli çağrı merkezi operatörleri, tedarikçileri ve avukatlardan oluşmaktadır. Bu arada, ikincisi uygun bir program, ılımlı iş yükü ve yüksek ücretlerden memnun. Borçlulara mektup ve bildirimde bulunan kuryeler ayrıca çalışma koşullarından da şikayet etmiyorlar.

Çoğu zaman, operatörler çalışmaya olumsuz yanıt verir. Bu pozisyonu işgal etmek için, bir insan ahlaki değerlere odaklanmak yerine, strese karşı dirençli olmalı ve kısmen yazdırılmamalıdır ve bu çözülemez bir görev olabilir. Şirketin haksız ilkeleri göz önüne alındığında, herkes onun içinde çalışmaktan hoşlanmayacak.

Aynı zamanda, Bryansk, Smolensk ve Moskova'daki MBA Finance çalışanlarının incelemeleri burada iyi para kazandıklarını doğrulamaktadır. Bölgelere göre ortalama maaş standartlarına göre, özel faaliyet formatı nedeniyle IBA Finans'taki maaş önemli ölçüde tahsis edilmektedir. Ancak, koleksiyonerlerin özel çalışmaları, personelin sürekli cirolarının sebeplerinden biridir. Eski çalışanları işten çıkarırken kıdem tazminatı lehine değil. İşçilerin verdiği yanıtlar ayrıca, en ufak bir suistimal için maddi yaptırım sisteminin haksız olduğuna da işaret ediyor.

Çoğu durumda, finansal kurumlar, bankalar, konut ve toplum hizmetleri sunan şirketler, mobil operatörler ve diğer girişimler MBA Finans'ın çalışmalarının sonuçlarından memnundur. Toplayıcıların hizmetlerine başvururken, müşteriler bir şeyi bekliyor - borcu ödemek, ne olursa olsun kredi fonlarını geri ödemek. Bankalar özellikle bir tahsilat kurumunun çalışmalarının nüanslarına dikkat etmiyor, çalışanlarının hangi yöntemlere başvurduğunu ve borçluları etkilediğini düşünüyorlar. Onlar için, yalnızca nihai sonuç, sorunlu borç geri ödemelerinin büyük bir yüzdesinin gösterdiği gibi önemlidir.