Proteksyon ng Consumer. Ano ang parusa sa ilalim ng batas "On Protection of Consumer Rights"

Ang Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ngayon ay itinuturing na isa sa mga pinaka-angkop na regulasyon. Mahirap ma-overestimate ang halaga nito para sa isang domestic buyer. Kung gagamitin mo nang tama ang mga probisyon nito, maaari mong masiguro o maibalik ang mga karapatan ng mga mamimili na nilabag ng mga hindi ligal na nagbebenta at mga tagagawa na sa tingin lamang ng kanilang sariling pakinabang. Gayunpaman, hindi lahat ng mga mamamayan ay alam kung paano wastong mailapat ang mga itinatag na kaugalian. Isaalang-alang pa natin kung paano ipinatupad ang proteksyon ng consumer sa Russian Federation.

Kaugnayan ng isyu

Upang matiyak ang pagpapanatili ng mga karapatan ng mamimili, kinakailangan na magkaroon ng isang kumpletong pag-unawa sa mga pagkakataong ibinigay ng estado. Ang isang normatibong kilos ay naglalaman ng mga probisyon na nakalagay sa isang medyo kumplikadong ligal na wika. Ang kamangmangan ng mga mamamayan ay nasisiyahan ng mga tagagawa at nagbebenta na nanalo ng tiwala ng mga mamimili. Kadalasan, hindi rin pinaghihinalaan ng mga tao na ang mga kundisyon na kung saan sila ay bumili ng mga produkto, serbisyo o nagtatrabaho nang labis na lumalabag sa kanilang mga interes. Ang katotohanan ay ang Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay itinuturing na medyo bagong pagkilos ng regulasyon. Bilang karagdagan, ang iba't ibang mga pagdaragdag at pagbabago ay patuloy na ginagawa dito. Kaugnay nito, masasabi nating ang Batas sa Mga Karapatang Pang-consumer ay nasa yugto ng pagbubuo ngayon. Ito naman, ginagawang kinakailangan upang subaybayan ang palagiang pagbabago nito.

Ang pagpapalit ng isang produkto ng hindi sapat na kalidad

Ang Batas sa Mga Karapatan ng Consumer ay naglalaman ng sining. 18. Alinsunod sa mga probisyon nito, ang mamimili ay maaaring magsumite ng isang kahilingan upang palitan ang mga kalakal sa isang produkto ng parehong artikulo (tatak) o sa parehong iba pang modelo (tatak). Napagtanto ang karapatang ito, ang isang bilang ng mga nuances ay dapat isaalang-alang. Sa partikular:

• Ang kahilingan upang palitan ang isang mamahaling o teknolohikal na produkto ay pinahihintulutan na maipakita lamang kung ang natukoy na depekto ay natagpuan na makabuluhan.
• Ang pag-on sa tagagawa o samahan na nagsasagawa ng mga pag-andar nito alinsunod sa kontrata, ang mamimili ay hindi maaaring humiling ng kapalit na produkto na pareho, ngunit sa ibang tatak.
• Ang kinakailangan ay kasangkot sa pagtanggap ng parehong produkto. Nangangahulugan ito na kung nakita ang isang depekto sa TV, kung gayon hindi ito maaaring ipagpalit para sa isang ref.

Mga deadline

Sa Art. 25 ng nabanggit na Pederal na Batas, itinatag na ang panahon kung saan maaaring magamit ang mga karapatan ng isang mamimili ay 14 na araw. Iyon ay, sa loob ng dalawang linggo, ang mamimili ay maaaring mag-aplay para sa isang kapalit na produkto. Upang hindi lumabag sa mga karapatan ng mga mamimili, ang pagbabalik ng mga kalakal ay dapat gawin sa loob ng pitong araw. Kung kinakailangan upang suriin ang produkto, ang panahon ay maaaring tumaas sa dalawampung araw. Alinsunod sa Civil Code, ang simula ng pagkalkula ng term ay nahuhulog sa araw pagkatapos ng kaganapan. Nangangahulugan ito na kung ang bumibili ay nagsampa ng isang pag-angkin noong Setyembre 1, pagkatapos ang paghahabol ay dapat nasiyahan hanggang sa ika-8 ng Setyembre.

Kung kailangan mong suriin ang produkto, tataas ang panahon hanggang Setyembre 21. Para sa kabiguan na sumunod sa mga kinakailangan ng regulasyon na kilos mula Setyembre 9 o 22 (ayon sa pagkakabanggit), ang nagbebenta ay mananagot. Kung ang tindahan ay walang kinakailangang palitan ang produkto, ang pamamaraan ay dapat isagawa nang hindi hihigit sa loob ng isang buwan. Kasabay nito, ang katotohanan na walang kinakailangang produkto ay dapat patunayan ng tagagawa, nagbebenta o mga organisasyon na gumaganap ng kanilang mga pag-andar alinsunod sa kontrata.Ang produkto ng hindi sapat na kalidad ay pinalitan ng isang modelo na hindi ginagamit (operasyon). Alinsunod sa Art. 21 ng Pederal na Batas, ayon sa kung saan protektado ang mga karapatan ng mamimili, ang panahon ng warranty ay kinakalkula mula sa sandaling ang mga kalakal ay ililipat sa mamimili muli.

Mga espesyal na kaso

Ang Batas ay nagbibigay para sa karapatan ng isang mamimili na humiling ng muling pagbabayad ng mga gastos para sa pagwawasto ng isang depekto sa isang produkto sa kanyang sarili o sa isang pangatlong partido. Dapat sabihin na ang probisyon na ito ay hindi nakatanggap ng praktikal na pamamahagi. Gayunpaman, ang mga sitwasyon kapag ang mamimili ay pinipilit na iwasto ang mga pagkukulang ng isang may sira na produkto sa kanyang sarili o sa tulong ng isang ikatlong partido nang mapilit, maaaring mangyari nang maayos. Halimbawa, ilang oras bago magsimula ang holiday ng Bagong Taon, nabigo ang sentro ng musika. Ang pagtawag sa panginoon ay huli na. Kaugnay nito, ang mamimili ay nakapag-iisa na ayusin ang problema o humihiling para sa isang kaibigan na bihasa sa teknolohiya. Sa paggawa nito, ang mamimili ay may buong karapatang pagkatapos ay humiling ng muling pagbabayad ng mga gastos.

Katibayan

Upang masiyahan ang pag-angkin para sa pagbabayad, kinakailangan upang patunayan na:

1. Ang depekto sa produkto talaga. Ito ay maaaring kumpirmahin sa pamamagitan ng patotoo, pati na rin ang ekspertong pananaliksik. Gayunpaman, ang huli na pamamaraan ay maaaring hindi sa lahat ng mga kaso ay maaaring maitaguyod ang pagkakaroon ng isang depekto, dahil ito ay tinanggal.
2. Sa katunayan, ang mga gastos ay lumitaw na may kaugnayan sa pagwawasto ng isang kakulangan sa produkto. Kung maaari, ang katotohanang ito ay dapat kumpirmahin ng mga dokumento. Halimbawa, maaaring ito ay isang resibo mula sa taong nagsagawa ng pagkumpuni, na natanggap niya ang pagbabayad para sa gawain. Gayundin, maaaring mapatunayan ang mga gastos sa pamamagitan ng mga tseke mula sa ekstrang bahagi at mga tindahan ng materyales, isang resibo mula sa isang tindahan ng pag-aayos. Kung ang isang pribadong tao ay nagbibigay ng tulong, ang katotohanan ng pagtanggap ng pera ay napatunayan sa pamamagitan ng kanyang patotoo.

Ito ay malamang na sa pagsasaalang-alang ng claim ng mamimili para sa muling pagbabayad ng mga gastos nito, itataas din ang tanong ng pagiging angkop at pangangailangan ng mga gastos na ito. Sa kasong ito, kailangan din niyang patunayan na ang mga gastos ay nauugnay sa aktwal na gastos ng mga serbisyo sa pagkumpuni o ang mga presyo ng mga materyales at ekstrang bahagi, o na talagang kailangan nila ng napilit.

Pagpatalo sa ilalim ng Consumer Protection Act

Ang pangkalahatang pamamaraan para sa koleksyon ay kinokontrol ng mga artikulo ng Civil Code. Ang parusa ay maaaring ng dalawang uri: ayon sa batas o sa pamamagitan ng kontrata. Tulad ng ipinapakita sa kasanayan, ang huli ay maraming beses na mas mababa kaysa sa una. Sa mga regulasyong batas, ang ganitong uri ng parusa ay inaasahan para sa paglabag sa mga deadline para sa pagganap ng mga serbisyo o trabaho, paghahatid ng mga kalakal o kasiyahan ng mga kinakailangan ng mamimili. Depende sa isang partikular na sitwasyon, ang isang iba't ibang laki ng mga pagbabayad ay itinatag.

Rate

Ang parusa sa ilalim ng batas sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili sa kaso ng paglabag sa mga deadline para sa pagganap ng mga serbisyo o trabaho ay 3% ng presyo ng kaukulang kontrata para sa bawat naantala na araw. Kasabay nito, ang kabuuang halaga ay hindi dapat lumampas sa 100% ng halaga ng kontrata. Sa kaso ng paglabag sa mga term para sa kasiya-siyang mga kinakailangan ng mamimili, na itinakda sa Art. 22 at 21 ng nabanggit na Pederal na Batas, 1% ay sisingilin para sa bawat labis na araw.

Sa kaso ng paglabag sa mga kondisyon para sa paglilipat ng mga kalakal na paunang bayad, ang parusa sa ilalim ng batas sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay magiging 0.5% ng halaga ng paunang bayad. Sisingilin din ito tuwing labis na araw. Bukod dito, ang kabuuang halaga ay hindi dapat higit sa 100% prepayment. Kaya, ang pagbawi ay maaaring mag-iba mula sa 0.5 hanggang 3% para sa bawat araw. Ayon kay Art. 333 ng Civil Code, ang halaga ay maaaring mabawasan ng korte kung ito ay itinuturing na hindi katimbang sa mga bunga ng paglabag sa mga termino ng kontrata.

Mahalagang punto

Ang pagkatalo sa ilalim ng batas sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay maaaring maipahiwatig nang walang nagpapatunay na pinsala. Iyon ay, ang katotohanan ng paglabag sa obligasyong itinatag sa kontrata ay sapat. Para sa mga pagkalugi, ang mga sumusunod uri ng forfeit:

1. Kredito. Sa kasong ito, ang mga gastos ay iginawad sa bahagi na hindi saklaw ng parusa.
2. ParusaNangangahulugan ito na ang mga pagkalugi ay maaaring mabawi nang labis sa parusa nang buo.
3. Pambihira. Sa kasong ito, ang kabayaran ay pinahihintulutan lamang mawala, at hindi gastos.
4. Alternatibong. Ang mamimili ay maaaring pumili kung ano ang mababawi: mawala o pagkawala.

Ang kompensasyon na inilaan para sa mga regulasyon na batas, kaibahan sa itinatag sa kontrata, ay dapat na maisakatuparan alintana kung ang nasabing kondisyong kasama sa kasunduan o hindi.