Mahirap isipin ang iyong buhay nang walang stress. Ang katotohanan ngayon ay ang pagkakaroon ng mga pang-araw-araw na nakababahalang mga sitwasyon, ang ilan sa kung saan ang isang tao ay tumitig na may dignidad, habang ang iba ay nag-iiwan ng isang seryosong imprint at nagawa ang kanilang sarili sa loob ng mahabang panahon. Madalas, ang mga nakababahalang sitwasyon sa trabaho at propesyonal na burnout ng mga empleyado ay nauugnay.
Gumana nang walang pahinga at araw, sa emosyonal na hindi kanais-nais na mga kondisyon, ay humahantong sa akumulasyon ng pagkapagod at pag-ubos ng sigla ng tao, na nagbabanta sa malubhang sakit ng parehong sikolohikal at pisyolohikal na kalikasan.
Ano ang ibig sabihin ng salitang "propesyonal na burnout"?
Noong 1974, ang termino ay unang ipinahayag ng American psychiatrist na si Herbert Freidenberger. Ang konsepto na ito ay ipinakilala sa seksyon sa sikolohiya at orihinal na ginamit upang ipahiwatig ang sikolohikal na estado ng mga empleyado na may malapit na pakikipag-ugnay sa mga kliyente, bilang isang resulta kung saan nakaranas sila ng sobrang emosyonal na overstrain.
Ang salitang "burnout syndrome" ay nagmula sa English burn-out at nagpapahiwatig ng kumpletong sikolohikal at emosyonal na pagkaubos, kasabay ng mga damdamin ng kakulangan ng demand at kanilang sariling kawalang kabuluhan.
Ang isang sikologo mula sa USA, K. Maslach, ay nagtrabaho nang seryoso sa lugar na ito at gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon dito, na gumawa ng malubhang trabaho at nauugnay ang term na ito sa mga taong nagtatrabaho sa globo ng tulong (tulong - "tulong"). Ito ang mga doktor at guro, abogado at manggagawa sa lipunan, psychotherapist at mga pari.
Inilarawan ni Moppoy noong 1981 ang isang malinaw na imahe na tumutukoy sa kalagayang pang-emosyonal ng isang manggagawa na nakakaranas ng propesyonal na burnout: "Ang amoy ng pagkasunog ng emosyonal at sikolohikal na mga kable."
Ang mga modernong sikolohikal ay tunog ng alarma, na nauuri ang sindrom na ito bilang isa sa mga mapanganib na propesyonal na karamdaman, na nakakaapekto sa mga taong, sa pamamagitan ng likas na katangian ng kanilang aktibidad, ay napipilitang makipag-usap nang malapit sa mga tao. Ang hindi mababago na mga pagbabago sa pagkatao na may malubhang karamdaman sa pag-iisip ay maaaring magresulta sa mga negatibong epekto sa katawan.
Anong mga lugar ng aktibidad ang madaling kapitan ng sakit
Ang emosyonal at propesyonal na burnout ay kasalukuyang malawak, umaabot ito sa buong lugar ng propesyonal na aktibidad, na nailalarawan bilang "tao - tao." Kasama sa mga nasa panganib ang mga manggagawa panlipunang globo at mga tagapagturo, mga tagapamahala ng advertising at sining ng proyekto, mga doktor, pulitiko at mamamahayag, negosyante at kahit na mga sikologo.
Ang labis na komunikasyon sa mga tao ay nag-aambag sa pagkawasak ng empleyado. Mas mahirap para sa mga nakakaunawa sa likas na trabaho nila bilang isang espesyal na misyon, isang misyon na mamagitan, iwasto ang sitwasyon at tiyakin na ang mga taong nangangailangan ay nai-save. Ang nasabing "lifeguard complex" ay may kakayahang magdulot ng malubhang pinsala sa kanyang sarili, na nahaharap sa propesyonal na pagkasunog. Mahirap masuri ang propesyonal na aktibidad ng isang indibidwal na empleyado; kailangan mong makita ang problema mula sa labas upang magsimula ng mga hakbang sa pagwawasto at tulungan ang isang tao.
Kinakailangan na bigyang-pansin ang mga workaholics na handa na bigyan ang kanilang sarili na magtrabaho nang walang pahinga, itinanggi ang kanilang sarili sa mga katapusan ng linggo at pista opisyal, nagsusumikap na gumastos sa trabaho 24 oras sa isang araw. Ang nasabing mga tao ay hindi mahanap ang kanilang mga sarili sa ibang mga lugar ng buhay, isinasara ang kahulugan ng kanilang pag-iral lamang sa propesyon, sa gayon ay hindi kasama ang pagsasakatuparan sa pamilya, lipunan, nawalan ng pagkakataon na madagdagan at pagsama ang pagpapahalaga sa sarili sa ibang paraan.
Mayroong mga katotohanan kapag ang isang matagumpay na guro, na ganap na napagtanto ang kanyang sarili sa trabaho, na-miss ang kanyang sariling mga anak. Ang isang tao, dahil sa emosyonal na pag-asa at labis na sigasig sa trabaho, biglang napagtanto ang kanyang kawalang-halaga sa iba pang mga lugar ng aktibidad, habang sa parehong oras ay napabagsak niya ang sikolohikal, nakakaramdam ng pagod, moral at pisikal na pagkapagod. Ang isang indibidwal na nakulong sa naturang bitag ay bihirang iwan ang kasalukuyang sitwasyon sa sarili nitong, sapagkat nagawa nitong dalhin ito sa malubhang katapusan nito.
Sino ang nasa peligro ng burnout sa trabaho?
Nagbabanta ang Burnout syndrome sa ilang mga kategorya ng mga tao na nasa panganib sa lugar ng trabaho:
• Mga Workaholics na hindi nakakakita ng buhay sa iba pang mga pagpapakita nito, maliban sa pagsasakatuparan ng kanilang mga sarili sa lugar ng trabaho.
• Ang mga residente ng malalaking lungsod na hindi magagawang tumanggi sa ipinataw na komunikasyon sa isang malaking bilang ng mga hindi pamilyar o ganap na hindi pamilyar sa mga pampublikong lugar (transportasyon, serbisyo, nagtatrabaho sa isang malaking kumpanya).
• Ang mga manggagawa sa introvert na, dahil sa kanilang mga indibidwal na katangian ng sikolohikal, ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan sa propesyonal na nangangailangan ng malapit na pakikipag-ugnay sa isang malaking bilang ng mga iba't ibang tao. Dahil sa kanilang likas na pagkahiya, kahinhinan at paghihiwalay, hindi nila makayanan ang kakulangan sa ginhawa ng emosyon, ang naipon na emosyonal na stress, hindi lamang magkaroon ng mga kasanayan upang mapupuksa ang mga negatibong karanasan.
• Ang mga taong nagbago ng trabaho, ay nasa probasyon, naghihintay ng sertipikasyon sa larangan ng propesyonal. Ang mga empleyado na nakakahanap ng kanilang sarili sa isang ganap na bagong kapaligiran o sa isang hindi pangkaraniwang sitwasyon na nangangailangan sa kanila upang ipakita ang mga bagong katangian at mataas na kahusayan.
• Ang propesyonal na burnout ng mga empleyado ay nagbabanta sa mga taong may dobleng pakiramdam na dulot ng isang salungatan sa kanilang sarili, kapag kinakailangan na masira sa pagitan ng pamilya at trabaho, nararanasan din ang lahat ng mga gastos ng mabangis na kumpetisyon sa larangan ng propesyonal.
• Ang mga empleyado na higit sa 45 taong gulang, kung saan mahirap makahanap ng isang bagong trabaho sa ating bansa dahil sa mga paghihigpit sa edad. Dahil sa takot na mawala ang kanilang mga trabaho sa isang hindi matatag na sitwasyon at krisis sa bansa, ang nasabing mga empleyado ay nasa palaging pagkapagod.
• Mga taong nakarating sa ilang mga taas. Ang pagkamit ng layunin ay nagdudulot ng isang pakiramdam ng kawalang kabuluhan, pagkalito, ang walang kahulugan ng nangyayari. Mayroong pakiramdam ng kakulangan ng mga prospect, ang kahulugan ng buhay, mga pagdududa tungkol sa personal at propesyonal na kawalan ng pakiramdam, isang pagbawas sa tiwala sa sarili.
Ito ang mga pangunahing kadahilanan ng propesyonal na burnout, bilang isang resulta kung saan ang mga moral at pisikal na mapagkukunan ay nabawasan sa isang kritikal na minimum. Ang kakulangan sa sikolohikal ay hindi naramdaman kaagad, ngunit sa huli ay humahantong sa ang katunayan na ang isang paboritong bagay, na sinakop ang lahat ng mga saloobin at sa lahat ng oras na siya ay nabubuhay, nagiging walang malasakit sa una, pagkatapos ay nakakainis, at sa huli naiinis. Ang kakulangan ng pagiging bago ay humahantong sa ang katunayan na sa ika-apat na taon ng aktibidad ay may pagkabigo at pagkawasak, na isinasalin sa isang pagkakamali kasama ang mga kinakailangan ng iba at sa sarili.
Mga dahilan para sa propesyonal na burnout
Upang malinaw na maunawaan ang problema, kinakailangan upang malaman ang mga kadahilanan na nag-ambag sa pag-unlad ng burnout sa lugar ng trabaho, kung gayon mas madali itong mai-outline ang mga paraan sa labas ng sitwasyong ito.
Kinilala ng mga espesyalista ang mga pangkat na nahaharap sa propesyonal na burnout sa unang lugar:
1) ang mga taong nagkakamali sa pagpili ng isang propesyon o napipilitang makisali sa isang hindi minamahal na negosyo para sa iba't ibang mga kadahilanan (para sa kanila, ang trabaho ay tulad ng matapang na paggawa);
2) sa mga empleyado na nakakaranas ng isang seryosong panloob na salungatan na may kaugnayan sa pag-iwas sa balanseng relasyon sa pagitan ng mga tungkulin sa sambahayan at mga kinakailangan ng propesyonal na globo;
3) ang mga indibidwal na pinilit na mahigpit na ipagtanggol ang kanilang pagsang-ayon sa larangan ng aktibidad sa mapagkumpitensyang paghaharap sa sama-samang gawain.
Ang kapaligiran sa trabaho sa patuloy na pagkapagod ay negatibong nakakaapekto sa mga empleyado, habang binabawasan ang pagiging produktibo sa paggawa, na nagiging sanhi ng pagkalugi sa negosyo. Ang pag-ubos ng sigla ay maaaring maging sanhi ng mga karamdaman sa psychosomatic. Ang negatibong nakakaapekto sa estado ng empleyado:
• hindi regular na oras ng pagtatrabaho, abalang iskedyul, gumana nang walang pahinga at araw;
• isang sapilitang pangangailangan na patuloy na madamdamin na makipag-usap sa iba't ibang mga tao;
• sikolohikal na stress sa pangkat ng trabaho, hindi kasiya-siyang emosyonal at sikolohikal na kapaligiran;
• regular na nakababahalang mga sitwasyon sa lugar ng trabaho sa kawalan ng emosyonal na pag-aalis ng mga lugar kung saan ang kaluwagan ng stress at pag-iwas sa propesyonal na burnout ay isinasagawa kasama ang pakikilahok ng isang psychologist.
Ano ang paghahayag ng psychoemotional pagkaubos?
Ang Burnout sa Workplace Syndrome ay isang kumplikadong proseso na may isang bilang ng mga tiyak na tampok. Ang bawat tao, sa pamamagitan ng kabutihan ng mga indibidwal na katangian ng character, nakakaranas ng pagpapakita ng sakit sa iba't ibang paraan. Minsan ito ay dahil sa kakulangan ng kakayahang sikolohikal na kakayahang umangkop at nauugnay sa kapwa panlipunan (antas ng kabayaran) at mga katangian ng biograpikal (ang kakayahang labanan ang mga paghihirap sa buhay, kasiyahan sa personal na buhay), at ang sikolohikal na kapanahunan ng tao ay may mahalagang papel.
Ang isang tao sa ilalim ng bigat ng gawa na bumagsak sa kanya, na hindi niya makaya, at hindi magagawang tanggihan ito, nagsisimula na kumupas at lumago. Ang prosesong ito ay unti-unti at makikita sa pagkawala ng pagganyak, pagbawas sa kalidad ng trabaho, negatibong pagbabago sa antas ng intelektwal at malubhang problema sa kalusugan.
Ano ang nagbabanta sa labis na sigasig sa lugar ng trabaho?
Ang diagnosis ng propesyonal na burnout ay madalas na naghahayag ng mga sumusunod na pagpapakita:
• hindi makatwiran na inis at sama ng loob, isang malungkot na pakiramdam at kawalan ng pag-asa;
• pagluha, nalulungkot na sintomas;
• ang mga negatibong kaisipan at karanasan ay aktibong pinalalaki, na hindi nag-iiwan ng araw o gabi;
• pag-atake ng migraine, madalas na karamdaman ng gastrointestinal tract;
• mga bangungot, hindi mapakali pagtulog o hindi pagkakatulog;
• isang kumpletong pagkasira at isang pakiramdam ng patuloy na pagkapagod, na nadarama pagkatapos ng matagal na pagtulog;
• emosyonal na kakulangan;
• kapansin-pansin na pagbabago ng timbang (pagbaba ng timbang o labis na kapunuan);
• walang malasakit na saloobin sa mga pagbabago sa kapaligiran (walang tamang reaksyon sa bago, isang mapanganib na sitwasyon);
• isang pakiramdam ng pangkalahatang kahinaan, na makikita sa antas ng biochemical sa katawan;
• ang propesyonal na burnout ay nagdudulot ng isang pag-aantok, hinarang na estado;
• emosyonal at pisikal na stress ay nagdudulot ng pagkabigo sa paghinga;
• hindi makatwirang pagsabog ng galit;
• nadagdagan ang pagkabalisa.
Ang lahat ng nasa itaas ay hindi maaaring balewalain, sapagkat nagbabanta ito ng hindi maibabalik na mga bunga.
Pananaliksik ng mga siyentipiko
Ang problemang ito ay aktibong pinag-aralan ng mga propesyonal (Zofnass at Lindner, Kemp at Suter), na aktibong tinalakay ito sa ika-12 Kongreso ng Daigdig, na nagtuturo sa isang bilang ng mga sakit na psychosomatic na likas sa sikolohikal na kababalaghan na ito.
Ang isa sa mga espesyalista (V.V. Boyko) ay naglalarawan ng konsepto ng karamdaman na ito bilang isang mekanismo ng proteksyon na binuo para sa sikolohikal na pagtatanggol, kung, sa ilalim ng impluwensya ng isang traumatic factor, ang emosyonal na reaksyon ng isang tao ay naharang.
Ang propesyonal na burnout ng mga manggagawa sa lipunan ay tinutukoy bilang tugon sa matagal na nakababahalang mga sitwasyon na dulot ng interpersonal na komunikasyon sa masamang kalagayan, pati na rin ang kawalan ng kakayahang mag-abstract sa oras mula sa mga problema ng mga estranghero, na hinahayaan ang mga ito sa iyong sarili.
Ang mga siyentipiko ay nakikilala:
• Pagod na emosyonal, na nagiging sanhi ng paglalagay ng mga mapagkukunan ng pamumuhay. Ang empleyado ay hindi magagawang ganap na maisagawa ang kanilang mga propesyonal na tungkulin dahil sa kakulangan ng tamang emosyonal na tugon sa sitwasyon ng trabaho. Kadalasan ang mga emosyonal na breakdown ay nangyayari.
• Ang pagbuo ng isang mapang-uyam at walang saloobin na saloobin sa iba. Ang isang tao ay nagpapabaya sa parehong mga kasamahan at kliyente, pormal ang pakikipag-ugnayan sa kanila. Ang panloob na pangangati ay bumubuo, na kung saan ay mahirap maglaman, at sa paglipas ng panahon ay tumatagal ito sa mga hindi makatwirang mga sitwasyon ng salungatan.
• Ang mga propesyonal na katangian ng empleyado ay kapansin-pansin na nabawasan, ang mga kaso ng walang kakayahan na pag-uugali sa kanilang mga tungkulin ay nagiging madalas. Ang isang kumplikadong pagkakasala para sa mga pagkagambala, ang mga pagdududa tungkol sa kanilang propesyonal na pagiging angkop ay ipinapakita - ang lahat ng ito ay humahantong sa mababang pagpapahalaga sa sarili sa propesyonal at personal na buhay. At pagkatapos ay kumpleto ang pagwawalang-bahala sa kung ano ang nangyayari sa lugar ng trabaho ay nabuo.
Ayon sa mga eksperto, ang pag-iwas sa propesyonal na burnout sa anumang koponan ay kinakailangan kung ang pamamahala ay interesado sa mahusay na operasyon ng negosyo.
Sintomas ng sindrom sa mga organisasyon
Kadalasan, ang buong mga samahan ay sinusunog dahil sa mga error sa pamamahala. Karamihan sa mga empleyado ay nakakaranas ng emosyonal na pagkapagod, depersonalization ng mga empleyado ay nangyayari, ang isang pesimistikong kalooban ay naghahari sa koponan, at ang kakulangan ng inisyatibo ay sinusunod.
Ang mga dahilan para sa ganitong kalagayan ay:
• hindi pantay na pagkilos na pamamahala na nagdudulot ng hindi pagkakasundo sa mga taktikal at madiskarteng plano;
• pagpapalakas ng mga empleyado na hindi nasisiyahan sa paggalang at awtoridad sa pangkat;
• walang malinaw na sistema ng mga insentibo at pagganyak ng mga kawani, o hindi epektibo ito;
• ang mga function na responsibilidad ng mga empleyado ay hindi formulated, madalas na ang empleyado at ang tagapamahala ay hindi nakakaintindi kung ano ang kasama sa mga responsibilidad ng isang indibidwal.
• bias na pagtatasa ng paggawa.
Ang hindi epektibo na gawain ng isang empleyado ay maaaring negatibong nakakaapekto sa buong koponan. Kaya, ang propesyonal na burnout ng guro ay makakaapekto sa mga bata sa paglipas ng panahon, kung gayon ang mga problema sa kanilang mga magulang ay darating, at pagkatapos ay magsisimulang lagnat ang buong pangkat ng trabaho.
Ang mga sumusunod na puntos ay maaaring maging isang uri ng tagapagpahiwatig ng propesyonal na pagkasunog ng isang samahan:
1. Mataas staff turnover.
2. Ang mga batang empleyado ay hindi mapapansin mga kondisyon ng pagtatrabaho pinipilit silang huminto nang hindi nagtrabaho kahit isang taon.
3. Mga madalas na pahinga, pag-inom ng tsaa na may pinababang pagganyak.
4. Ang nadagdag na kaguluhan ng kawani na dulot ng mahirap na kapaligiran sa pangkat ng trabaho.
5. Propesyonal na kawalang-halaga ng kawani, ipinahayag depende sa management team. Nadagdagang hindi kasiya-siya sa mga aksyon ng mga tagapamahala, pati na rin ang kawalan ng kakayahan ng mga empleyado, depende kahit na sa maliit na mga detalye sa opinyon ng ulo.
Mga Tip sa Superbisor
• Dapat maramdaman ng empleyado ang kanyang pangangailangan sa lugar ng trabaho.
• Alisin ang kabuuang kontrol mula sa ulo na pumipigil sa propesyonal na paglago, ang pagpapakita ng inisyatibo at kalayaan sa lugar ng trabaho.
• Alisin ang kumpetisyon sa pagitan ng mga empleyado, na nagiging sanhi ng hindi pagkakaunawaan sa koponan at hindi pagkakapareho ng mga aksyon Kung walang ganoong kakulangan sa ginhawa, ang trabaho ay magiging mas produktibo.
• Malinaw na bumalangkas ng mga paglalarawan sa trabaho at tukuyin ang hanay ng mga responsibilidad.
• Masusing suriin ang kontribusyon ng bawat empleyado sa isang pangkaraniwang dahilan.
• Magsimula ng silid upang mapawi ang stress (na may mga kagamitan sa palakasan o musika para sa pagpapahinga).
• Ang patakaran na "hatiin at sakupin" ay dapat mapalitan ng "magkaisa at manakop".
Sa isang koponan na may kanais-nais na klima, ang pagiging produktibo ng paggawa ay palaging mas mataas kaysa sa isang hindi palakaibigan at nakababahalang isa.
Propesyonal na burnout syndrome: paano maiwasan?
Alam ang mga sanhi ng problema, dapat gawin ang mga pagsisikap upang maiwasan ito.
• Dapat kang makinig sa iyong sarili at pag-aralan ang iyong kalagayan at pag-uugali.
• Kailangan mong tratuhin ang iyong sariling tao nang may pagmamahal, ituring ang iyong sarili sa maliit na kasiyahan, alagaan ang panlabas na pagiging kaakit-akit.
• Alagaan ang isang makatwirang paghahalili ng mga produktibong aktibidad at panlabas na mga aktibidad.
• Ang trabaho ay dapat na tumutugma sa mga kakayahan, kakayahan, ugali ng character at ugali. Tanging ang iyong paboritong gawain ay maaaring magdala ng kasiyahan, ang pagnanais na maabot ang taas at naniniwala sa iyong sarili.
• Hindi mo dapat gawin ang gawain na may kahulugan ng iyong buong buhay at pagnanakaw ang iyong sarili, inaalis ka ng pagkakataon na maisasakatuparan sa ibang mga lugar ng buhay.
• Kinakailangan upang harapin ang madilim na pag-iisip, kung posible na makatanggap ng mas positibong emosyon. Kaya, ang propesyonal na burnout ng isang guro ay malamang na hindi mapalugod ang mga mag-aaral kung saan siya pinaghiwa-hiwalay, hindi makapag-ayos ng isang klase. Dapat kang pumunta sa isang field trip kasama ang iyong klase o mga kaibigan, maglakad, maglakad sa teatro, pumunta sa eksibisyon, sa isang salita, baguhin ang sitwasyon nang sandali at makakuha ng mga bagong positibong impression.
• Mahalagang hindi masisi ang iyong sarili, tinukoy ang mas matagumpay na tao, ngunit upang mabuhay ang iyong buhay, ginagawa itong kaakit-akit, hindi nakakalimutan ang tungkol sa iyong sariling mga libangan at pagpupulong sa mga mahal na tao.
• Alisin ang pagnanais na tulungan ang lahat na masira ang sarili. Kailangan mong suriin ang iyong mga mapagkukunan.
• Huwag matakot na humingi ng tulong sa isang psychologist. Minsan ang mga bagay na sinasalita nang malakas ay makakatulong upang makahanap ng isang paraan, at ang makatuwirang payo ay hindi magiging labis.
Paano makawala mula sa isang emosyonal na pagkahinto? Mga rekomendasyon ng mga espesyalista
Ang katawan ng tao ay may kakayahang umayos ng sarili, na magbibigay-daan sa iyo upang makawala mula sa isang mahirap na sitwasyon na may wastong pagpoposisyon sa sarili. Sa mga advanced na sitwasyon, kinakailangan ang tulong ng mga espesyalista, ngunit sa paunang yugto, tulad ng ipinakita ng mga pag-aaral ng propesyonal na burnout, ang isang tao ay makakatulong sa kanyang sarili. Upang gawin ito, kailangan mo:
• huwag isipin ang negatibong mga sitwasyon, subukang huwag pansinin ang mga ito at tingnan ang sitwasyon mula sa gilid;
• ngumiti at tumawa nang buong puso (kung naaangkop) at makita ang pinakamahirap na sitwasyon na may katatawanan;
• makahanap ng mga positibong aspeto sa anumang problema;
• panatilihin ang madilim na mga saloobin, tandaan ang mga masayang sandali sa buhay;
• pisikal na ehersisyo, na nag-oorganisa hindi lamang sa katawan, ngunit nakakagising din sa kamalayan, ginagawang posible na ipagmalaki ang iyong sarili sa kakayahang pagtagumpayan ang katamaran sa umaga;
• naglalakad sa sariwang hangin, na nagbibigay-daan sa iyo upang lubusang tamasahin ang malalim na paghinga at pagmumuni-muni ng kalikasan sa anumang panahon;
• pakikipag-usap sa kosmos, Diyos, ang mas mataas na kaisipan, kapalaran;
• pagbabasa ng mga libro;
• paliguan ng hangin at araw;
• ang kakayahang purihin ang ibang tao hindi lamang para sa isang bagay, ngunit tulad nito.
Ang kakayahang pahalagahan kung ano ang mayroon ka ay makakatulong sa pagtagumpayan ang pansamantalang mga paghihirap at unahin.
