Nakakatagpo kami ng mga manipulasyon sa komunikasyon araw-araw: sa trabaho, sa pamilya, nakikipag-usap sa mga kaibigan o estranghero. Dapat bang matakot tayo sa gayong sikolohikal na epekto? Paano maprotektahan ang iyong sarili mula sa pagmamanipula?
Kahulugan ng isang konsepto
Ang pagmamanipula ay maaaring tawaging isa sa mga pinakakaraniwang uri ng komunikasyon. Ito ay kinakailangan para sa sikolohikal na epekto sa tao. Ang pagmamanipula sa komunikasyon ay isang paraan ng pagkontrol, ang kakayahang kontrolin ang pag-uugali at damdamin ng indibidwal.
Ang proseso mismo ay binubuo ng isang paksa (isang manipulator) at isang bagay (ang addressee ng epekto nito). Bukod dito, ang huli ay hindi alam tungkol sa sikolohikal na interbensyon sa kanyang pagkatao. Samakatuwid, ang gayong epekto sa mga tao (o isang grupo) ay madalas na may isang pag-aalis o condescending na konotasyon.
Ang mga sikolohikal na manipulasyon sa komunikasyon ay matatagpuan sa iba't ibang antas: sa personal na talakayan, sa pamilya, sa koponan. Maaari silang magamit kapwa para sa malikhaing mga layunin at para sa pag-demoralize ng isang tao. Sa ito, ang layunin, na hinahanap ng manipulator upang makamit, ay gumaganap ng isang malaking papel. Mahalaga rin ang mga pamamaraan kung saan siya kikilos.
Mga uri ng pagmamanipula sa komunikasyon
Ang mga uri ng epekto ay batay sa paggamit ng lakas ng manipulator at paglalaro sa mga kahinaan ng bagay. Ang huli, hindi alam ang proseso, ay naniniwala na kinokontrol niya ang kanyang pag-uugali. Bukod dito, ang lahat ng mga pakinabang ng kanyang mga aksyon ay pumupunta sa manipulator. Ito distorts ang daloy ng impormasyon, makahanap ng isang maginhawang sandali at sa isang kakaibang paraan ay nagbibigay ng impormasyon sa addressee. Ang lahat ng mga sangkap na ito ay tumutulong sa manipulator na samantalahin ang sitwasyon o reaksyon ng bagay para sa kanilang sariling mga layunin. Mga Manipulasyon sa komunikasyon (mga uri, pamamaraan, pamamaraan) - ito ang talagang kontrol ng kamalayan ng tao.
Ang mga pangunahing uri ng epekto ay nahahati sa:
- May malay - nauunawaan ng isang tao ang kakanyahan ng kanyang impluwensya at nakikita ang resulta ng kanyang hangarin na (ang ganitong uri ay mas karaniwan sa komunikasyon sa negosyo);
- walang malay - ang isang tao ay walang kamalayan sa panghuli layunin at kahulugan ng kanyang impluwensya (ang ganitong uri ay mas karaniwan sa pakikipag-usap sa interpersonal).
Ang mga menor na species ay nahahati sa:
- ang linggwistiko (kung hindi man tinawag silang komunikasyon) ay isang epekto sa sikolohikal sa isang tao sa tulong ng pagsasalita (sa panahon ng diyalogo, talakayan);
- pag-uugali - ito ang kontrol ng kamalayan sa pamamagitan ng mga aksyon, sitwasyon, kilos (sa kasong ito, ang pagsasalita ay nagsisilbi bilang karagdagan lamang).
Bakit sila kailangan?
Ang pagmamanipula sa komunikasyon ay isa sa mga pinakalumang paraan upang makakuha ng mga benepisyo sa isang partikular na sitwasyon. Ang epekto sa sikolohikal na ito ay hindi mabuti o masama. Nakasalalay lamang ito sa pangwakas na layunin at kung paano makamit ito.
Kung naramdaman ng isang tao na kontrolado ang kanyang kamalayan, dapat mong maunawaan kung ano ito at subukang samantalahin ang bagong kaalaman.
Unadapat matukoy ang layunin. Ano ang nakamit ng manipulator? Ito ba ay nakikinabang lamang sa kanya? Marahil ang epekto nito ay makikinabang sa addressee. Totoo ito sa mga relasyon sa pamilya, kapag sinisikap ng mga magulang na turuan ang isang bata na magsagawa ng isang aksyon (halimbawa, ehersisyo). Sa kasong ito, ang layunin ay upang alagaan ang addressee ng epekto.
Pangalawa, kailangan mong magpasya sa mga paraan. Kung sa panahon ng epekto ay naghihirap ang addressee (napapahiya siya, natatakot, nagagalit, pinilit na gumawa ng isang bagay), ang naturang demoralization ay ganap na nasasakop ang tao sa manipulator. Ngunit may epekto sa tulong ng pag-ulam - kapag ang mga katapat ay nakakumbinsi sa pagiging kaakit-akit o natatangi nito.Ngunit sa kasong ito, ang addressee ay hindi nagdurusa, ngunit sumuko sa manipulator na halos kusang-loob.
Kaya, ang katangian ng pagmamanipula sa komunikasyon ay may isang neutral na konotasyon. Sa loob nito, marami ang nakasalalay sa pagkatao ng aktibong paksa. Kung ang proseso ng pagkakalantad ay isiwalat, ang kahulugan ay nawala sa loob nito. Samakatuwid, ang isang tao ay hindi dapat palaging makagambala sa nangyayari. Minsan mas kapaki-pakinabang ang maglaro kasama ang manipulator at makuha ang iyong sariling pakinabang.
Mga pamamaraan sa pagmamanipula ng komunikasyon
Pinipili ng manipulator ang naaangkop na pamamaraan, depende sa kung sino ang nilalayon ng kanyang aktibidad. Maaari itong maging epekto sa isang indibidwal o isang buong madla. Ang espasyo ng media ay may sariling mga itinatag na paraan ng pagkontrol sa kamalayan ng tao. Ang mga employer ay madalas na gumagamit ng mga diskarte sa pagmamanipula upang lumikha ng kanilang sariling imahe. Sa pamilya, may magkakahiwalay na anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga magulang at mga anak.
Ang mga pangunahing pamamaraan at pamamaraan ng pagmamanipula sa komunikasyon ay batay sa damdamin. Nagagawa nilang sirain ang personalidad ng isang tao, ang kanyang buhay. Samakatuwid, dapat mong malaman ang mahahalagang punto ng pakikipag-ugnayan sa kaisipan at subukang pigilan ang mga ito.
Exposure sa pag-ibig
Sa pamamaraang ito, ang pag-ibig ay hindi isang kondisyon na walang kondisyon. Ang isang tao ay makikita lamang kung natutupad niya ang ilang mga kinakailangan o kundisyon. Halimbawa: "Kung gagawin mo ito at gayon, mamahalin kita", "Tanging mga karapat-dapat na empleyado ang mananatili sa aming koponan, ang natitirang pag-iwan ng kanilang sariling kasunduan". Sa pagmamanipula, inaalok ang mga kundisyon, kung natutupad ito, ang isang tao ay makakatanggap ng kahit isang mabuting pag-uugali sa kanyang sarili, at higit sa lahat - ang pag-ibig. Ang kalupitan ng sikolohikal na epekto na ito ay ang tao ay hindi lubos na napansin (na may mga pakinabang at kawalan), ngunit aprubahan lamang ang mabuting pag-uugali nito.
Exposure sa takot
Ang takot at kawalan ng kamalayan ng addressee ay nagbibigay-daan sa matalino na manipulahin ang kanyang mga aksyon at gawa. Halimbawa: "Kung hindi ka mag-aaral sa kolehiyo, ikaw ay magiging pulubi", "Ikaw ay isang mahusay na espesyalista, ngunit ang isa pang aplikante sa trabaho ay lumitaw sa bakanteng ito." Lahat ng naimbento na mga takot ay nagmula sa kakulangan ng impormasyon. Sa pamamagitan ng pakikinig sa manipulator, ang addressee ay nakagawa ng isang malaking pagkakamali. Minsan ang gayong impluwensya ay nagtatago ng pagnanais na gawing mas mahusay ang isang tao, nang walang karagdagang pagganyak o pagpopondo.
Epekto ng Pagkakasala
Ang pagkakasala ay kadalasang ginagamit ng mga manipulators sa buhay ng pamilya. Sa pamamagitan ng karanasan nito, ang isang tao ay naghahangad na ayusin ang mga pagkasira na nagawa. Halimbawa: "Naglakad ka at nakipaglibing sa iyong mga kaibigan, ngunit nag-iisa ako at nag-anak ng sanggol, at lumikha ako ng aliw para sa iyo", "Mas maginhawa ka ngayon, ngunit magagawa ko ang iyong gawain para sa iyo." Ang manipulator ay palaging maglalagay ng presyon sa mga masasamang damdamin o makahanap ng mga bagong yugto. Sa ganitong sitwasyon, susubukan ng addressee na i-neutralize ang kakulangan sa ginhawa at paulit-ulit sa parehong bitag. Ang pagkakasunud-sunod na pagkakasunud-sunod ay nagbibigay ng pagtaas sa pagsalakay, samakatuwid, ang manipulator ay dapat gumamit ng ganitong sikolohikal na impluwensya nang may pag-iingat.
Ang epekto ng pagdududa sa sarili
Sa kasong ito, ang manipulator ay nagdurog sa awtoridad nito. Ito ay direktang nagpapahiwatig ng kawalan ng kakayahan ng addressee sa ilang mga isyu. Halimbawa: "Dapat kang makinig sa akin - nabuhay ako!" Wala kang kakayahang wala ako "," Sa totoo lang, ako ang boss dito, kaya't sa akin na magpasya kung paano ito dapat gawin. " Ang ganitong pagpapatibay sa sarili sa gastos ng iba ay maaaring maganap sa iba't ibang antas at sa iba't ibang mga isyu. Ang epekto ay magpapatuloy hanggang sa mapupuksa ng addressee ang kanyang kawalan ng katiyakan, kahinaan at makuha ang mga kinakailangang kasanayan.
Paglalahad sa pagmamataas
Pagkawalang-halaga, pagmamataas - isang kahanga-hangang pingga para sa sikolohikal na epekto. Halimbawa: “Nakikita ko na ang aking asawa ay pagod sa trabaho. Ngunit ikaw ay matalino at isang mahusay na babaing punong-abala - sorpresa ang aking mga kaibigan sa isang masarap na hapunan "," Naghahanda ako ng isang promosyon para sa iyo, ngunit, sa kasamaang palad, kailangan ko pa ring iwanan ang aking suweldo. "Ang mas maraming tao ay naghahanap upang patunayan ang kanyang mga kasanayan sa isang tao, mas madalas na sinusubukan niyang abutin at maabutan ang kanyang mga kakilala sa tagumpay, ang mas mabilis na siya ay maging isang biktima ng sikolohikal na epekto.
Exposure sa awa
Ang pamamaraan na ito ay madalas na ginagamit ng mga bata at batang babae. Ang kanyang gawain ay upang pukawin ang awa sa sarili at isang pagnanais na makatulong. Halimbawa: "Napapagod ako, wala akong lakas, ngunit kailangan din akong magluto ng hapunan para sa iyo", "Ako ang boss at sa tuwing nakakakuha ako ng mga pahayag para sa iyong masamang gawain at nagbabayad ng multa para sa iyo." Ang biktima sa epekto ng sikolohikal na ito ay tumatanggap ng tulong. Ngunit siya mismo ay hindi naghahangad na mapagbuti ang kanyang buhay, ngunit mas pinipiling magreklamo. Ang light energetic na "vampirism" ng pagkilos na ito ay kasunod na nagiging sanhi ng pag-insulto sa manipulator.
Paano malaman ang tungkol sa mga epekto sa sikolohikal?
Mayroong iba't ibang mga paraan upang makipag-usap. Ang pagmamanipula ay isa sa kanila. Ngunit paano maiintindihan ng isang taong walang alam na siya ay nasasaksak sa damdamin o sinusubukang itulak siya sa isang tiyak na kilos? Mayroong mga espesyal na susi na ginagamit ng manipulator upang makuha ang resulta. Narito ang ilan sa kanila.
- Mga emosyon. Kung naramdaman ng addressee na ang kalaban ay "pagdurog" na damdamin (halimbawa, awa, empatiya, kahihiyan, paghihiganti), kung gayon ang proseso ng pamamahala ng kamalayan.
- Hindi maintindihan na mga salita. Propesyonal na mga term, "matalino" na parirala ay lilitaw sa pagsasalita. Ang mga ito ay isang nakakaabala na maniobra na idinisenyo upang magkaila ng isang kasinungalingan.
- Ulitin ang parirala. Naririnig ng tatanggap ang pag-uulit ng parehong pahayag sa pagsasalita. Kaya, sinusubukan ng manipulator na "zombie", pinukaw ang kinakailangang pag-iisip.
- Pagganyak. Lumilikha ito ng isang tiyak na antas ng nerbiyos. Ang addressee ay walang oras upang maunawaan ang sinabi, ngunit siya ay tinawag na kumilos. Ang kanyang pansin ay ginulo, at sa pagmamadali at pagmamadali ay nagsisimula siyang gawin ang nais ng kalaban.
- Pagdurog ng kahulugan. Sa panahon ng talakayan, ang tatanggap ay hindi binigyan ng lahat ng impormasyon. Ito ay durog sa mga piraso upang ang isang tao ay hindi magagawang masakop ang buong balita sa kabuuan, ngunit nakakakuha ng mga maling konklusyon batay sa isang fragmentary phrase.
- Ang pagpapataw ng mga stereotypes. Sinadya ng manipulator ang mga kilalang katotohanan, na binibigyang diin ang pagkakapareho ng addressee sa kanila. Ang pagpapataw ng stereotypical na pag-iisip o aksyon ay humahantong sa katuparan ng kanilang object of impluwensya.
Ang mga manipulasyon sa komunikasyon ay kinakailangan sa mga kasong iyon kapag ang isang tao ay walang lakas at kumpiyansa upang makamit ang kanyang nais. Natatakot siyang hayagang ipahayag ang kanyang mga paghahabol at mas gusto niyang hahanapin ang kanyang nakatagong impluwensya.
Sa relasyon sa negosyo
Ang mga manipulasyon sa komunikasyon sa negosyo, ang kanilang pagkakaroon o kawalan, ay higit na nakasalalay sa propesyonalismo ng empleyado at sa kanyang kumpiyansa sa sarili. Mahirap maimpluwensyahan ang isang tao na nakakaalam ng kanyang sariling halaga. Kung ang empleyado ay walang kakayahan o masyadong mahiyain upang bigyang-diin ang kanyang dangal, ang employer o kasamahan ay hindi mabibigo na samantalahin ito.
Ang mga karaniwang pamamaraan ng pagkakalantad sa isang kapaligiran sa trabaho ay:
- panunuya, pagsisi; ang addressee ay kinakabahan, inis, at isinasagawa ang mga pagkilos na kinakailangan para sa manipulator;
- demonstrative insulto - hindi pagpayag na aminin ang kanilang punto ng pananaw ay hindi tama, at susubukan ng addressee na matupad ang lahat ng mga kapritso ng nasasaktan;
- banat, suporta ay inaatasan upang mabawasan ang pagbabantay ng isang tao at gawin siyang biktima ng pagkakalantad.
Ang pagkontrol sa komunikasyon sa negosyo ay maiiwasan kung malinaw mong ipahayag ang iyong opinyon (malinaw na tama), maging kumpiyansa sa iyong mga propesyonal na katangian. Sa panahon ng pagkakalantad, maaari mong subukan na matakpan ang pag-uusap sa pamamagitan ng tawag sa telepono o kagyat na bagay. Kahit na isang simpleng pagbabago ng paksa ng talakayan ay makakatulong upang maiwasan ang pagmamanipula.
Sa mga interpersonal na relasyon
Ang mga manipulasyon sa komunikasyon ng interpersonal ay madalas na batay sa kasarian. Ang kadahilanan na ito ay nagbibigay-daan sa paggamit ng mga stereotype ng pag-uugali ("Gagawin ito ng lahat ng kababaihan", "Hindi ginagawa ito ng mga tunay na lalaki").
Ang isa pang pagpipilian ay upang mapukaw ang isang pagnanais na protektahan ang iyong kasosyo sa kasarian ("Ginawa mo ang lahat ng tama, ito ang kilos ng isang tunay na lalaki"). Ang tagumpay ng epekto sa sikolohikal na direkta ay nakasalalay sa arsenal ng mga paraan at ang kakayahang magamit ang mga ito sa iba't ibang mga sitwasyon.
Sa mga relasyon sa pamilya
Ang pinaka-karaniwang pagmamanipula ng pamilya ay mga tantrums, katahimikan, isang demonstrative na pag-alis "sa aking ina", mga partido sa mga kaibigan, kawalang-kasiyahan. Ang sikolohikal na epekto ay ginagamit ng parehong mga magulang at mga anak. Ito ay isang paraan upang makakuha ng kita sa pamamagitan ng paglalaro sa damdamin ng iba.
Upang maiwasan ang gayong mga impluwensya sa pamilya, nararapat na pag-aralan na magtiwala sa bawat isa at bukas na talakayin ang kanilang mga nais at kilos. Marahil sa unang mga sitwasyon ng kaguluhan ay isang madalas na pangyayari. Sa paglipas ng panahon, matututunan ng mga kamag-anak na mahinahon na makipag-usap tungkol sa kanilang mga layunin at motibasyon. Ngunit may mga nakabubuo na manipulasyon na maaaring magbigay ng inspirasyon sa isang asawa o anak para sa mga bagong nagawa.
Paano maprotektahan ang iyong sarili mula sa mga epekto sa sikolohikal?
Ang proteksyon laban sa pagmamanipula sa komunikasyon ay pangunahing binubuo sa pag-iwas sa manipulator. Ang pakikipag-ugnay sa isang tao ay dapat na mabawasan o, kung hindi ito posible, subukang patayin ang iyong emosyon. Kung hindi ka gumawa ng mga pagpapasya nang madali sa ilalim ng impluwensya ng mga salita ng ibang tao, ngunit isipin ang mga ito, pagkatapos ito ay makakatulong na mabawasan ang intensity ng sikolohikal na epekto.
Ang pagnanais na manipulahin ay madalas na isang nakatagong pagnanais para sa kapangyarihan. Ang papuri o pagpapahalaga ay magpipilit sa isang tao na muling isaalang-alang ang kanilang mga paraan ng pakikipag-ugnay sa mga tao.
Dapat mo ring subukang mapanatili ang iyong distansya, hindi upang abisuhan ang manipulator tungkol sa iyong buhay at mga detalye nito. Ang mas alam niya tungkol sa addressee, mas makakakuha siya ng mga paraan upang maimpluwensyahan.
Ang isa ay dapat matutong tumanggi. Ito ay mas mahusay na kilala bilang isang taong matatawag na tao kaysa sa patuloy na paggawa ng gawain ng ibang tao.
Ang mga manipulasyon sa komunikasyon at ang kanilang neutralisasyon ay karaniwang mga kababalaghan sa lipunan. Samakatuwid, dapat mong laging tandaan na ang bawat isa ay may karapatan:
- sa mga pagkakamali at sariling opinyon;
- upang baguhin ang iyong isip, baguhin ang iyong isip;
- huwag sagutin ang mga tanong kung mukhang hindi tama;
- Maging ang iyong sarili, huwag subukang maging kaakit-akit sa lahat ng isang hilera;
- maging hindi makatwiran.
