Noong unang panahon, alam ng mga tao na ang isa sa mga nangungunang lugar ng aktibidad ng tao ay ang pamamahala. Sa katunayan, nang walang tamang pagpaplano at kontrol sa nangyayari, walang negosyo ang maaaring gawin. Ang science science ay isang halos komprehensibong konsepto. Ang anumang bagay ay maaaring maging isang bagay sa prosesong ito: mula sa paggawa ng otmil hanggang sa paglulunsad ng mga sasakyang pangalangaang.
Sa paglipas ng siglo ng pagkakaroon nito, ang pamamahala ay nagbago mula sa isang eksklusibong praktikal na aktibidad sa agham. Pag-aaral ng karanasan ng mga espesyalista at posisyon ng teoretikal ng mga mananaliksik, maaari nating harapin ang mga postulate ng pamamahala at matagumpay na ipatupad ang mga ito.
Mula sa pagsasanay hanggang sa teorya
Patuloy kaming namamahala ng isang bagay: isang kotse, setting ng browser sa isang computer, aming kaalaman at kakayahan. Kadalasan matagumpay nating inilalapat ang mga diskarte sa pamamahala nang hindi natin napagtanto ang kanilang pag-iral. Ito ay isang palaging, kung minsan ay ganap na hindi nakikita na proseso. Ang mga bagay ay maaaring kapwa pisikal na bagay at tao, at iba't ibang mga kababalaghan.
Hanggang sa kalagitnaan ng ika-20 siglo, ang konsepto ng kontrol ay higit na nauugnay sa mga tao kaysa sa mga teknolohikal na proseso at aparato. Sa mga paliwanag na diksyonaryo, ang "pamamahala" ay binibigyang kahulugan bilang direksyon at pamumuno. At kung pag-aralan mo ang terminolohiya na medyo mas malalim, lumiliko na ang semantika ng salita ay ang mga sumusunod: "magsagawa ng isang bagay sa ngalan ng, isagawa at itapon."
Noong 60s ng huling siglo, sinimulan nila ang pag-uusap tungkol sa paglitaw ng isang bagong agham - cybernetics, na ang pangunahing gawain ay ang pag-aaral ng mga proseso ng pamamahala sa lahat ng mga lugar ng buhay ng tao. Ang Cybernetics ay nasa gilid ng sikolohiya at matematika. Gamit ang pang-matematika na lohika at patakaran ng pamahalaan, nagawa ng mga espesyalista na pagsamahin ang mga nagawa ng computer science at awtomatikong regulasyon ng control control sa mga nagawa ng iba pang mga lugar ng kaalamang pang-agham.
Ngayon, ang agham na ito ay hindi lamang sa mga isyu sa pamamahala, kundi pati na rin sa mga komunikasyon, kontrol, regulasyon, pagtanggap, pag-iimbak at pagproseso ng impormasyon sa halos lahat ng mga dinamikong sistema. Bukod dito, ang pangunahing atensyon ay binabayaran sa mga prinsipyo at mga pattern sa batayan kung saan ang mga pamamaraan ng pamamahala ay nakabalangkas.
Sistema at samahan
Ngunit para sa pamamahala ng kalidad, kinakailangan upang lumikha ng isang sistema na malinaw, husay at epektibong naglalarawan ng ugnayan sa pagitan ng bagay at paksa ng pamamahala.
Ang konsepto ng "system" sa kasong ito ay dapat na nailalarawan sa pamamagitan ng gayong mga palatandaan:
- mga paksa at mga bagay ng pamamahala;
- istruktura ng organisasyon ng system;
- magkakaugnay, ngunit kalayaan ng mga elemento ng nasasakupan;
- mga layunin at layunin;
- mga form at pamamaraan ng aktibidad.
Inaalok sa amin ng mga aklat-aralin upang makilala sa pagitan ng mga naturang sistema:
- Teknikal - impormasyon at network ng computer, proseso ng teknolohikal, sistema ng kuryente.
- Ang sosyo-ekonomiko - isang hiwalay na negosyo, isang sektor ng serbisyo.
- Organisational - anumang sistema na ang pangunahing elemento ay mga tao.
Ito ay likas na katangian ng tao na maging bahagi ng ilang samahan. Maging ang aming pamilya ay isang sistema ng organisasyon. Pagkatapos ng lahat, ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang hierarchical na istraktura, pagkakapare-pareho, ang pagkamit ng ilang mga layunin sa lipunan. At kung gayon, nangangahulugan ito na maaari mong gamitin ang mga pamamaraan ng pamamahala upang malutas ang mga pampublikong gawain.
Ang nagtatag ng pamamahala at terminolohiya nito
Para sa lahat ng oras ng pag-unlad, ang kakanyahan ng pamamahala ay nanatiling pareho. Ang anim na pangunahing operasyon, na orihinal na tinutukoy ng klasiko ng agham na ito na si A. Fayole, ay hindi sumailalim sa anumang mga pagbabago. Ang mga pag-andar ng pamamahala ay nakabalangkas pa rin tulad ng sumusunod:
- Teknikal
- Komersyal.
- Pinansyal.
- Seguro.
- Accounting.
- Pangangasiwa
Ang huli ay pinaka-interes, dahil ito ang koordinasyon at magkakaugnay sa lahat ng iba pa. Si A. Fayol mismo ay nagtalo na ang pamamahala ng isang samahan ay isang pag-unawa sa sitwasyon, pananaw, samahan at kontrol.
Ipinapaliwanag kung bakit tinawag niya ang mga operasyon sa pamamahala na ito ang pangunahing, ang siyentipiko ay nakatuon sa katotohanan na ang pag-unawa sa sitwasyon ay posible na tama na masuri ang lahat ng mga kadahilanan ng impluwensya; mahulaan ang nangangahulugang bumuo ng isang programa ng mga aktibidad na isinasaalang-alang ang hinaharap. Susunod, kailangan mong ayusin - hindi lamang lumikha ng isang sistema, ngunit pinamamahalaan din ang mga mapagkukunan nito; at upang makontrol ay nangangahulugan upang matiyak na ang lahat ng naglihi at kinakalkula ay ipinatupad sa loob ng tinukoy na takdang oras.
Ang proseso ng pamamahala ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga naturang tampok:
- paggana ng itinayo na sistema;
- target na epekto ng paksa - upang ang mga gawain ay isinasagawa nang mabilis at mahusay hangga't maaari;
- ang pagkakaroon ng mga link sa impormasyon;
- ang pagkakaroon ng iba't ibang mga form ng subordination sa loob ng balangkas ng nilikha na hierarchy.
Mga species
Hinahati ng mga teorista ang pamamahala ng samahan sa tatlong uri. Ang bawat isa ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tiyak na katangian at ang intensity ng kinakailangang interbensyon sa proseso. Kaya, ang "mechanical" ay nakatuon sa mga tampok ng pagkontrol ng mga makina at conveyor at pag-optimize ng mga teknolohiya ng produksiyon at halos hindi nangangailangan ng mga impluwensya sa pamamahala. Ang susunod na uri - "biological" - pinag-aralan ang lahat ng mga nuances ng buhay ng kumpanya (koponan). Ang pangunahing gawain nito ay upang ayusin ang mga aktibidad ng mga animated at walang buhay na mga elemento ng system. At sa wakas, ang pangatlo ay ang pamamahala sa lipunan. Narito pinag-uusapan na natin ang tungkol sa mga proseso sa lipunan at ang mataas na antas ng paglahok ng manager, dahil ang pangunahing elemento ng naturang samahan ay isang tao.
Ang pinaka kumplikado ay isang dynamic na sistema na may isang malaking bilang ng mga iba't ibang mga elemento. Ang proseso ng pamamahala sa naturang mga organisasyon ay kinakailangan upang maiwasan at matanggal ang kaguluhan, dagdagan ang kahusayan ng paggana nito at paglaban sa panlabas na stimuli.
Dapat tiyakin ng bawat samahan ang isang dynamic na balanse sa pagitan ng system at sa labas ng mundo, mapanatili ang mga palatandaan at katiyakan nito, anuman ang lakas ng mapanirang panlabas na impluwensya at pagtagumpayan ang mga salungatan sa pagitan ng mga elemento ng samahan at ang kapaligiran. Ang paksa ay dapat na hindi lamang mapalakas (magpahina) ng kanyang mga koponan, ngunit pagsamahin din ang mga ito upang mapanatili ang estado ng balanse ng sistema.
Sino ang nagmamay-ari ng impormasyon - nagmamay-ari ng mundo
Kadalasan, nagkakamali kami na naniniwala na ang konsepto ng pamamahala ay nauugnay sa kalidad ng pagganap ng mga pangunahing operasyon ng proseso ng paggawa. Sa modernong mundo, ang mga pagbabago sa kapaligiran ay nangyayari nang napakabilis na kung minsan ay imposible kahit na subaybayan silang lahat. Hindi iyon tumutugon.
Samakatuwid, para sa matagumpay na kaligtasan ng buhay sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, ang isang negosyo ay kailangang lumikha ng isang nababaluktot na mahahalagang sistema ng impormasyon. Ang impormasyon mismo ay hindi nagsasagawa ng anumang pag-andar at mga teknolohikal na mahalagang function. Ngunit mas mahusay na ang magkakaugnay na mga kontrol sa mga executive, mas mabilis na posible upang ayusin ang proseso ng paggawa.
Ang impormasyon ay ipinapadala sa anyo ng mga simpleng signal na pinipilit ang system na muling itayo upang maisagawa ang mga itinalagang gawain. Dahil sa tamang direksyon ng mga senyas, ang kumpanya ay may pagkakataon na mabilis na tumugon kahit na sa pinakamaliit na kaguluhan sa panlabas na kapaligiran. Bukod dito, ang isa sa mga katangian ng mga proseso ng komunikasyon ay ang pagkakapili. Iyon ay, ang organisasyon ay tumugon lamang sa ilang mga uri ng mga senyas.
Sa anumang pamamahala, ang puna ay itinuturing na pinakamahalagang tanda ng pagiging epektibo ng epekto. Ang konsepto ng pamamahala ay upang makabuo ng isang mekanismo para sa pagwawasto ng mga layunin, epekto at kinalabasan.Ang paksa ay dapat tumanggap ng impormasyon hindi lamang tungkol sa kung ano ang nangyayari "sa itaas niya", at ihatid ang kanyang mga tagubilin "sa ibaba", kundi pati na rin tungkol sa kung paano ipinatutupad ang kanyang mga utos. Ang feedback ay nagbibigay ng pagsasara ng circuit; at ito naman, ay nagbibigay-daan sa organically at holistically na gumamit ng mga mekanismo ng pamamahala upang salungatin ang kapaligiran.
Sa mga sitwasyong ito nang isinasagawa nang nakapag-iisa ang mga pagpapaandar ng pamamahala, ang inisyatibo para sa pagbabago ay nagmula sa loob ng samahan, at lahat ng mga mekanismo ay gumagana nang walang panlabas na interbensyon, pinag-uusapan ng mga teorista ang sariling pamahalaan. Kadalasan, ang mga sistemang ito ay kasama ang biological at panlipunan. Bagaman maaari kang makahanap ng maraming mga halimbawa ng mga sistema ng nilikha ng tao na hindi pamamahala sa sarili: jurisprudence, pagmamaneho, atbp.
Pamamahala sa lipunan
Ang pinakamahirap na kinikilalang pamamahala sa lipunan. Pagkatapos ng lahat, ito ay kumakatawan sa pakikipag-ugnayan ng parehong mga indibidwal at grupo. Ang pangunahing layunin nito ay ang pag-stream ng mga makabuluhang proseso sa lipunan, tinitiyak ang katatagan at pag-unlad ng system. Paano i-highlight ang pangunahing pamamahala sa tulad ng isang samahan? Upang gawin ito, kailangan mong maunawaan ang maraming mga pagkakaiba-iba:
1. Ang pamamahala ng mga tao ay isang tiyak na uri ng relasyon. Dahil ang tao ay isang kolektibong pagkatao, ang batayan ng kanyang pagiging kinikilala bilang magkasanib na aktibidad sa lahat ng spheres ng buhay; at ang pagpangkat ay isa sa mga posibleng paraan ng pakikibaka para mabuhay. Ang anumang koponan na binubuo ng mga tao ay tumatagal ng anyo ng isang samahan na may lahat ng likas na katangian nito: ang mga namamahala na katawan, mga pamamaraan ng impluwensya, atbp Sa katunayan, ang pagiging epektibo ng isang aktibidad ay nakasalalay sa pagkakasunud-sunod at koordinasyon ng gawain ng lahat ng mga elemento ng system.
2. Ang bawat tao ay gumagawa ng mga aksyon alinsunod sa kanyang kagustuhan at edukasyon. Samakatuwid, ang lahat ng mga aksyon ay dapat isaalang-alang bilang volitional at naaangkop. Dahil nangangailangan ng maayos ang magkasanib na aktibidad, ang pamamahala ng mga tauhan ay dapat na nakatuon sa pagsasaayos ng mga interes at kagustuhan ng iba't ibang tao. Pagkatapos ng lahat, ang pamamahala sa lipunan ay isinasagawa sa pamamagitan ng epekto sa kalooban ng iba't ibang mga personalidad.
Ang epektong ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng kapangyarihan - hierarchical vertical koordinasyon ng mga aktibidad ng mga indibidwal na indibidwal.
Kapangyarihan at antas ng kalayaan
Ang pagkakaroon ng mga bagay ng pamamahala ay, awtonomiya at kalayaan nang makabuluhan na kumplikado ang pangunahing bagay - ang pamamahala ng samahan. Pagkatapos ng lahat, ang bawat tao ay magagawang pag-aralan ang kasalukuyang sitwasyon at piliin ang pinaka naaangkop na pagpipilian para sa pag-uugali. Sa pamamahala ng lipunan, pinag-uusapan natin ang mga bagay tulad ng mga kolektibo at mamamayan. At nangangahulugan ito na kinakailangan upang maimpluwensyahan ang kalooban at isipan ng mga tao na pinagsama ng isang bagay. Ang sitwasyon ay lalo pang pinalala ng pagkakaiba-iba ng mga pangangailangan at panlasa, tradisyon at gawi, kakaiba ng pag-iisip, atbp. Ang pamamahala sa publiko ay kinikilala bilang isa sa pinakamahirap na lugar ng buhay ng tao.
Ang pangunahing layunin ng anumang biological system ay upang umangkop sa mga kondisyon ng kapaligiran. Ang sosyal ay naiiba sa na ang samahan ay nag-aayos ng mga panlabas na kondisyon ayon sa mga pangangailangan nito. Sa kasong ito, ang mga pamamaraan ng pamamahala ay upang mapagbuti ang system at baguhin ang kalidad nito.
Ang kawalan ng katiyakan sa pag-uugali
Ang pag-uugali ng mga indibidwal ay hindi mailalagay sa isang mahigpit na balangkas. At nangangahulugan ito na ang pamamahala sa lipunan ay probabilistik sa kalikasan. Ang pamunuan ng kamalayan ay hindi makukuha ang lahat ng mga nuances ng buhay ng isang indibidwal. Oo, ito ay maaaring maging isang tiyak na halaga ng pinsala: ang paglikha ng mga hadlang sa pagbuo ng indibidwal ay madalas na humahantong sa pagkasira ng lipunan sa kabuuan. Siyempre, ang antas ng kalayaan at pagpili ay naiiba para sa lahat - ang isang kawal ay naiiba sa isang upahan na empleyado, at siya naman, ay naiiba sa isang freelancer. Ngunit ang pamamahala ng tauhan, halimbawa, ay hindi may kakayahang kontrolin ang lahat ng mga aspeto ng buhay nang walang pagbubukod.Bilang karagdagan, bilang karagdagan sa mga awtoridad, mayroong mga tulad regulators bilang agham at kultura.
At isa pang tampok ng mga sistemang panlipunan ay ang bagay at paksa ay maaaring bahagyang pagsamahin - upang kumilos nang sabay-sabay sa maraming mga tungkulin. At sa ilang mga sitwasyon, ang isang pagbabago ng lugar ay hindi ibinukod, kapag ang bagay ay nagiging isang paksa, at kabaligtaran.
Estado at pamahalaan
Ang pamamahala ay nailalarawan sa pagiging kumplikado ng mga relasyon na umuunlad sa ilalim ng impluwensya ng maraming mga kadahilanan. Nakasalalay sa antas ng paghihigpit ng panlabas na impluwensya, kaugalian na makilala sa pagitan ng pamamahala ng lungsod, pangangalaga sa kalusugan, pananalapi, atbp Bilang karagdagan, ang uri ng pag-aari ay nagiging makabuluhan: ang estado o komersyal na mga negosyo ay panimula ay naiiba sa pagtugon sa mga pagbabago sa kapaligiran. At, nang naaayon, ang mga pagkilos sa pagkontrol ay magiging pribado din sa bawat kaso.
Ang pampublikong pangangasiwa ay napapailalim sa likas na katangian - sa katunayan, ito ay bunga ng aktibidad ng kaisipan ng isang pangkat ng mga tao na nasa kapangyarihan. Dapat alalahanin na halos lahat ng estado nang nakapag-iisa ay natutukoy ang mga pagkakakilanlan ng mga taong nabigyan ng kapangyarihang ito sa pamamagitan ng mga proseso ng elektoral. Sa ganitong paraan, ang pangunahing prinsipyo ng pamamahala mga sistemang panlipunan - ang pagsusumite ng kalooban ng indibidwal sa interes ng publiko.
Ang pamamahala ng estado ay tinawag upang matukoy ang mga pangangailangan ng publiko at, sa pamamagitan ng binuo algorithm, kumilos sa direksyon ng kanilang kasiyahan. Samakatuwid, ang pamamahala ng mga serbisyo na responsable para sa pagpapatupad ng mga mahahalagang programa sa lipunan ay dapat na kinakatawan ng isang solong kadena ng mga kababalaghan: mga pangangailangan - mga layunin - mga desisyon - aksyon - resulta.
Pamamahala ng industriya
Ang pagtutukoy ng pamamahala ay likas sa lahat ng mga sektor. Kaya, sa sektor ng pagmamanupaktura, nahaharap kami sa mga mekanikal at biological system. Ang pamamahala sa pananalapi ay nangangailangan ng isang kumbinasyon ng mga biological at panlipunang istruktura. At sa sektor ng serbisyo, ang pamamahala sa lipunan ay nanaig.
Ang lahat ng mga pagkilos na ito ay kinokontrol ng batas ng administratibo, na nagtatatag ng mga pamamaraan at tinutukoy ang pagiging legal ng mga aktibidad ng mga negosyo at tao. Para sa bawat industriya, ang sariling mga patakaran at regulasyon ay binuo - pagkatapos ng lahat, kahit na ang pamamahala sa pananalapi ay hindi maaaring ilagay sa isang par na may seguro.
Pag-uusap tungkol sa kung ang pamamahala ay may mga prospect sa pag-unlad, nararapat na maalala muli ang anumang pagkilos ng tao na maaaring mailarawan mula sa isang pananaw sa pamamahala. Sa madaling salita, ang anumang dalubhasa sa pamamahala ng pag-aaral ay dapat tumanggap hindi lamang sa propesyonal na kaalaman sa lugar na ito, kundi pati na rin ng isang bilang ng mga espesyal na kasanayan na magbibigay-daan upang maunawaan at epektibong itama ang mga aktibidad ng samahan.