จะเขียนคำร้องเรียนไปยังร้านค้าได้อย่างไร? ตัวอย่างการเคลมที่ร้าน

วันนี้เราจะพยายามหาว่าจะทำอย่างไรถ้าทางร้านปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าที่เสียหายจากผู้ซื้อ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? อย่างไร เขียนข้อเรียกร้อง ไปที่ร้านใช่มั้ย

ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคฉบับที่ 2300-1 วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 ประชาชนมีสิทธิที่จะซื้อสินค้าที่มีคุณภาพ กฎหมายนี้คุ้มครองพวกเขาอย่างเต็มที่ พลเมืองทุกคนต้องรู้วิธีการเรียกร้อง

กรณีของชีวิต

บ่อยครั้งในชีวิตประจำวันของเรามันเกิดขึ้นที่การแบ่งซื้อผลิตภัณฑ์และระยะเวลาการรับประกันยังคงอยู่ เมื่อคุณนำสิ่งของที่มีข้อบกพร่องเข้ามาในห้องโดยสารผู้ขายจะทำการซ่อมแซม คำขอสำหรับผลิตภัณฑ์ทดแทนหรือการคืนเงินจะถูกปฏิเสธโดยทั่วไปต่อผู้บริโภค

ตามมาตรา 18 ผู้บริโภคที่มีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อสามารถใช้สิทธิดังต่อไปนี้:

• เปลี่ยนรายการเป็นสิ่งที่คล้ายกัน
• แลกเปลี่ยนกับรุ่นอื่น
• ลดราคาซื้อ;
• ต้องการกำจัดข้อบกพร่องที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ทันที
• คืนเงินเพื่อสิ่งของ

เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้การขาดเช็คไม่สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับผู้บริโภคในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้

การเรียกร้องจะพอใจเร็วแค่ไหน?

หากผู้ขายมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการทำงานผิดปกติเขาจะต้องทำการตรวจสอบด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง ตามกฎหมายปัจจุบันไม่ควรใช้เวลามากกว่า 20 วันในการตรวจสอบสินค้า สำหรับช่วงเวลานี้ผู้ซื้อจะต้องได้รับสินค้าที่มีประโยชน์สำหรับการใช้งานชั่วคราว หากปรากฎว่าสินค้าชำรุด / เสื่อมสภาพจากความผิดของผู้ซื้อเขาจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ผู้ขายเกิดขึ้นเพื่อการตรวจสอบ

ระยะเวลาในการซ่อมสินค้าตามกฎหมายไม่ควรเกิน 45 วัน หากผู้ซื้อตัดสินใจที่จะไม่แก้ไขข้อผิดพลาด แต่เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นการเปลี่ยนจะได้รับเจ็ดวันโดยเริ่มจากช่วงเวลาที่มีการร้องขอ หากสินค้าไม่ได้อยู่ในร้านค้าผู้ขายจะต้องเปลี่ยนสินค้าไม่เกินหนึ่งเดือน หากผู้ซื้อต้องการคืนเงินให้กับผลิตภัณฑ์ผู้ขายจะมีเวลา 10 วันในการตอบสนองความต้องการของเขา

คุณสมบัติของการเคลม

มันมักจะเกิดขึ้นที่ร้านค้าปฏิเสธที่จะตอบสนองความต้องการทางวาจาของผู้ซื้อ ในกรณีนี้ผู้หลังต้องทราบวิธีการเรียกร้อง คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรถูกเขียนขึ้นในชื่อของผู้จัดการร้าน

การอ้างสิทธิ์ต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• วันที่ซื้อสินค้า
• ข้อบกพร่อง / การแต่งงานที่มีข้อบกพร่อง;
• ความปรารถนา

ตัวอย่างการเคลมไปที่ร้านมือถือ

ลองดูวิธีการเขียนคำร้องเรียนไปที่ร้าน

การเรียกร้องจะต้องทำซ้ำ หนึ่งยังคงอยู่ในร้านค้าอื่น ๆ ควรจะหยิบขึ้นมา

หากหลังจากได้รับการเรียกร้องผู้ขายตัดสินใจที่จะไม่ตอบสนองความต้องการของคุณจากนั้นเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาได้สำเร็จคุณจะต้องกลับไปที่ศาลของผู้พิพากษา สำเนาของการเรียกร้องควรแนบกับการเรียกร้องซึ่งเป็นวันที่และลายเซ็นของตัวแทนร้านค้าที่ได้รับมันใบเสร็จรับเงินและอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องตัวเอง ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในเกือบ 99% ของกรณีการตัดสินของศาลจะทำในความโปรดปรานของผู้ซื้อ

อ้างสิทธิ์ในร้านขายเฟอร์นิเจอร์

นอกจากนี้ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องค่าเฟอร์นิเจอร์ได้หากปรากฏว่ามีคุณภาพไม่เพียงพอ มีความจำเป็นต้องอธิบายปัญหาและระบุความต้องการของคุณอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้ขายติดต่อคุณเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องออกจากผู้ติดต่อของคุณ

บ่อยครั้งที่ตัวแทนของร้านค้าเฟอร์นิเจอร์กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถออกคืนสินค้าที่ทำตามสั่ง ควรสังเกตว่านี่ไม่ใช่กรณีจริง ปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายถ้าคุณรู้วิธีเขียนคำร้องเรียนไปยังร้านค้าอย่างถูกต้อง

หากผู้ซื้อไม่มีใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้า

แน่นอนวิธีที่ง่ายที่สุดในการพิสูจน์ความเป็นจริงของการซื้อสินค้าโดยการนำเสนอตรวจสอบกับมัน อย่างไรก็ตามผู้ซื้อไม่ได้บันทึกเอกสารนี้ไว้เสมอ ในกรณีนี้หลักฐานอาจเป็น:

• คำให้การของประชาชนที่มีอยู่เมื่อซื้อสินค้า;
• คำให้การของพนักงานเก็บเงินหรือผู้ขายในร้าน;
• คูปองบริการการรับประกันที่กรอกโดยผู้ขาย
• ใบแจ้งหนี้หรือเอกสารอื่นใดที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายและวันที่ทำธุรกรรม
• ป้ายราคาบนบรรจุภัณฑ์ของรายการพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย

รับสิทธิ์ร้านขายรองเท้า

หากคุณซื้อรองเท้าบูทหรือรองเท้าคุณภาพต่ำหรือพบว่าพวกเขาไม่เหมาะกับคุณในขนาดหรือลักษณะที่ปรากฏคุณสามารถส่งคืนสินค้าให้ผู้ขายได้

เพื่อส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับร้านค้าผู้ซื้อมี 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ในกรณีนี้ไอเท็มจะต้องมีการนำเสนอและไม่ต้องสวม นอกจากนี้ผู้ขายจะต้องให้ ใบเสร็จรับเงินการขาย ยืนยันการทำธุรกรรมและบรรจุภัณฑ์จากรองเท้า

คุณภาพของสิ่งที่ไม่เพียงพอได้รับการพิสูจน์โดยการตรวจสอบ ในกรณีส่วนใหญ่ร้านค้าที่จริงจังจะพิจารณาข้อบกพร่องของโรงงานด้วยตนเองโดยไม่ต้องนำเรื่องดังกล่าวไปตรวจสอบและดำเนินคดี

ผู้ซื้อสามารถคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอภายในสองปีแม้ว่าเขาจะไม่ได้รับประกันสินค้า หากร้านค้าร้องขอให้ผู้ผลิตทำผิดเขาจะต้องคืนเงินให้ภายใน 10 วัน

เมื่อติดต่อร้านขายรองเท้าต้องมีการอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรซ้ำซ้อน หากผู้ขายปฏิเสธที่จะใส่เครื่องหมายการตอบรับลงบนตัวอักษรขอแนะนำให้คุณส่งความต้องการของคุณทางจดหมายพร้อมการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ วิธีการเขียนข้อร้องเรียนไปยังร้านค้าเราได้กล่าวถึงข้างต้น

ไฮไลท์การเขียนการอ้างสิทธิ์

ดังนั้นการอ้างสิทธิ์คือเอกสารที่ถูกร่างขึ้นในรูปแบบใด ๆ อย่างไรก็ตามเพื่อแก้ไขปัญหาให้สำเร็จผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ อย่างที่คุณเห็นการอ้างสิทธิ์ตัวอย่างไปที่ร้านค้าควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

1. ผู้ซื้อส่งการเรียกร้องให้ใคร
2. จากผู้ที่เรียกร้อง ผู้ติดต่อเพื่อการสื่อสาร
3. เมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์
4. ผู้ซื้อควรระบุข้อกำหนดสำหรับผู้ขายอย่างชัดเจน

ปฏิบัติตามกฎง่าย ๆ เหล่านี้และรู้วิธีเขียนข้อเรียกร้องไปยังร้านค้าผู้ซื้อสามารถปกป้องและปกป้องผลประโยชน์ของเขาได้เสมอ