วัฒนธรรมทางธุรกิจและมารยาททางธุรกิจ: บรรทัดฐานและคุณสมบัติ

วันนี้วัฒนธรรมธุรกิจและมารยาททางธุรกิจกำลังได้รับการศึกษาอย่างแข็งขันเนื่องจากความต้องการที่จะเพิ่มระดับของพวกเขา ควรคำนึงถึงทั้งความสัมพันธ์ภายใน บริษัท และระหว่างองค์กรบุคคลที่สาม หากไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติดังกล่าวพนักงานบางคนจะรู้สึกไม่สบายใจ

ในพฤติกรรมของมืออาชีพมารยาททางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดซึ่งกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมในที่สาธารณะ สัญญาณของความมั่นใจในตนเองและความถูกต้องเป็นลักษณะที่ปรากฏปฏิบัติตามกฎของการดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์และการติดต่อทางจดหมายเช่นเดียวกับมารยาทการพูด

แนวคิดของ "วัฒนธรรมทางธุรกิจ"

วัฒนธรรมทางธุรกิจสามารถเรียกได้ว่าเป็นปรากฏการณ์ของโลกสมัยใหม่ การวิจัยของเธอใช้กลยุทธ์ระเบียบวิธีที่หลากหลาย คุณสามารถใช้วิธีการทำงานโครงสร้างหรือประวัติศาสตร์ อย่างไรก็ตามสิ่งที่เป็นสากลที่สุดคือแนวทางกิจกรรม จะช่วยให้คุณเข้าใจรายละเอียดที่กำหนดลักษณะภูมิภาคของวัฒนธรรมทางธุรกิจ

จากมุมมองของวิธีการภายใต้การพิจารณาวัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นชุดของแนวทางระบบของพฤติกรรมและแบบแผนที่มั่นคงที่ดำเนินการในสังคมตลาดเช่นเดียวกับเรื่องทั่วไปของทุกกิจกรรมทางเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาแนวคิดนี้มันมีความแตกต่างจากวัฒนธรรมทางเศรษฐกิจ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามันหมายถึงวิธีการของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่เป็นลักษณะของช่วงเวลาใดของประวัติศาสตร์

นอกจากนี้วัฒนธรรมทางเศรษฐกิจยังรวมถึงพฤติกรรมของผู้ผลิตไม่เพียง แต่กับผู้บริโภคเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าองค์ประกอบของวัสดุคือเทคโนโลยีและอุปกรณ์

วัฒนธรรมทางธุรกิจคือวัฒนธรรมทางธุรกิจเช่น กิจกรรมทางเศรษฐกิจ ซึ่งทำให้กำไร วิชาของมันสามารถเรียกได้เฉพาะผู้เข้าร่วมในการสร้างรายได้ ในขณะเดียวกันทรัพยากรวัสดุไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทางธุรกิจ ประการแรกมันเป็นวิธีการขององค์กรตนเองซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อประสิทธิผลของกำไร

แนวคิดของมารยาททางธุรกิจ

วัฒนธรรมทางธุรกิจและมารยาททางธุรกิจเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด เมื่อเรียนรู้ว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจคืออะไรควรพิจารณาแนวคิดของ“ มารยาท” เขาเป็นลักษณะของพฤติกรรมที่ปรากฏตัวครั้งแรกในอิตาลีในรูปแบบปกติ มารยาทในการกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานการทูตและการดำเนินธุรกิจในที่สาธารณะ ฯลฯ น่าเสียดายที่ผู้คนมักจะไม่เคารพบุคลิกภาพและความหยาบคาย ความจริงก็คือวัฒนธรรมของพฤติกรรมต่ำไป

มารยาทเป็นรูปแบบภายนอกของพฤติกรรมวิธีที่จะรักษาตัวเองเช่นเดียวกับการแสดงออกและน้ำเสียงที่ใช้ในการพูด พวกเขาควรจะเรียกว่าท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าซึ่งเป็นลักษณะของบุคคล มารยาทที่ดีต้องการความยับยั้งชั่งใจและความสุภาพเรียบร้อยในการแสดงออกของการกระทำการปฏิบัติต่อผู้คนอย่างระมัดระวังและความสามารถในการควบคุมตนเอง

มารยาทที่ไม่ดีมักเป็นพฤติกรรมที่พูดจาโผงผางและนิสัยของการหัวเราะดัง ๆ และการพูดคุยการปรากฏตัวที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีความเกลียดชังความหยาบคาย มารยาทเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของวัฒนธรรมของพฤติกรรมและควบคุมโดยมารยาท เป็นเรื่องที่ควรจดจำว่าการกระทำของมนุษย์ควรตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรม

มารยาททางธุรกิจเป็นชุดของกฎที่ควบคุมพฤติกรรมระหว่างการติดต่ออย่างเป็นทางการและธุรกิจ สำหรับพฤติกรรมมนุษย์อย่างมืออาชีพสิ่งสำคัญที่สุดคือความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีวัฒนธรรมภายในแม้ว่าความจริงที่ว่ามารยาทในการสร้างรูปแบบของพฤติกรรมภายนอกเท่านั้น

ระบบการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจในรัสเซียในอดีต

ในช่วงเวลาของการปฏิรูปของปีเตอร์ฉันกฎของมารยาทในรัสเซียกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมและควบคุมความสัมพันธ์ส่วนตัวและธุรกิจ ในช่วงเวลานี้มีการแนะนำบรรทัดฐานขอบคุณที่พวกเขาอธิบายว่าคุณต้องรักษาตัวเองอย่างไรรวมถึงรูปร่างหน้าตาและพฤติกรรมในสังคม

ในช่วงรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจในรัสเซียในปีพ. ศ. 2455 หลักการมารยาททางธุรกิจมีดังต่อไปนี้:

• เคารพอำนาจ นี่คือสาเหตุที่ความจริงที่ว่าพลังงานเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ต้องเคารพกฎหมาย
• เคารพในความซื่อสัตย์และความจริง พวกเขาเป็นรากฐานของกิจกรรมผู้ประกอบการและการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
• เคารพในทรัพย์สินส่วนตัว พื้นฐานสำหรับการประกันสวัสดิการของรัฐคือองค์กรอิสระ
• การแสดงออกของความรักและความเคารพต่อบุคคล ความสัมพันธ์ทางธุรกิจบนพื้นฐานของการเคารพซึ่งกันและกันพัฒนาความปรารถนาเพื่อความสำเร็จและกิจกรรมระหว่างคู่ค้า
• เคารพความภักดีต่อคำพูดของคุณ เพื่อให้ได้ความน่าเชื่อถือในหมู่หุ้นส่วนคุณต้องซื่อสัตย์ต่อคำพูด ดังนั้นผู้ประกอบการจะมีความไว้วางใจจากผู้อื่นและความปรารถนาของพวกเขาสำหรับความร่วมมือ
• คุณควรอยู่ในความหมายของคุณ ไม่ว่าในสถานการณ์ใดมันควรค่าแก่การเลือกธุรกิจที่มีความแข็งแกร่งในการรับมือ ควรดำเนินการตามวิธีการของพวกเขา
• ความเด็ดเดี่ยว นักธุรกิจจะต้องมีเป้าหมายต่อหน้าเขา เพื่อที่จะบรรลุมันอย่าละเลย ค่านิยมทางศีลธรรม

แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าหลักการของมารยาททางธุรกิจเหล่านี้ถูกนำมาใช้มากกว่าร้อยปีที่ผ่านมาพวกเขาควรจะใช้ในเวลาของเรา วันนี้มีการสร้างระบบการติดต่อทางธุรกิจขึ้นในรัสเซียและมีการกำหนดกฎมารยาท

กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

กฎฉัน

ในธุรกิจจริยธรรมเช่นความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์มีค่ามากที่สุด ข้อกำหนดทางศีลธรรมเหล่านี้ถูกนำเสนอด้วยเหตุผล นักธุรกิจมุ่งมั่นที่จะซื่อสัตย์และเชื่อถือได้มากที่สุดกับพันธมิตรของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงแสดงทิศทางภายในเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวและมั่นคง

แสดงให้เห็นถึงมารยาทของนักธุรกิจหุ้นส่วนทำขึ้นเพื่อให้เข้าใจว่าเขาได้รับการรับประกันสำหรับการโต้ตอบที่เชื่อถือได้กับองค์กรที่เฉพาะเจาะจง

กฎข้อที่สอง

ความมุ่งมั่นเป็นหนึ่งในกฎที่สำคัญที่สุดสำหรับการบรรลุความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ประการแรกความร่วมมือที่ผ่านการทดสอบมาหลายปีจะได้รับการชื่นชม ในเวลาเดียวกันพันธมิตรพิสูจน์ความมุ่งมั่นของพวกเขาในพวกเขา ก่อนตัดสินใจเลือกหุ้นส่วนจะต้องตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่เป็นเวลานาน หากเขาแสดงตัวเลือกหรือการหลอกลวงเขาจะถูกทำเครื่องหมายในสมุดบันทึกที่มีเครื่องหมายแน่นอน หลังจากที่ลักษณะของพันธมิตรจะถูกถ่ายโอนไปยังผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในกิจกรรมมันจะไม่ง่ายสำหรับเขาที่จะสร้างทัศนคติที่ดีต่อตัวเขาในอนาคต

มันควรค่าแก่การจดจำว่าชื่อเสียงถูกสร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและเพื่อที่จะสูญเสียมันไปสักครู่ก็พอ

กฎข้อที่สาม

กฎของมารยาททางธุรกิจมีความแตกต่างจากการปรากฏตัวของปัญหาที่สำคัญซึ่งประกอบด้วยในการหาพื้นกลางระหว่างการทำความเข้าใจความสำคัญของความร่วมมือและความต้องการในการแข่งขัน กลยุทธ์ของพฤติกรรมเหล่านี้ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้รับการพิจารณาโดยทั้งผู้จัดการและผู้รับเหมา ในกรณีนี้การตัดสินใจจะทำเพื่อแสวงหาตัวเลือกการประนีประนอมหรือเพื่อแนะนำวิธีการแข่งขัน ในเรื่องนี้มันคุ้มค่าที่จะพึ่งพาเป้าหมายของคุณเองและวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน

กฎข้อที่สี่

ภาคธุรกิจต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการมันขึ้นอยู่กับกฎของวินัยแรงงานส่งบังคับให้การจัดการเช่นเดียวกับการแบ่งอำนาจประเภทมืออาชีพ การอยู่ใต้บังคับบัญชาที่ชัดเจนหมายถึงคุณสมบัติต่อไปนี้ของมารยาททางธุรกิจ:

• การประสานงานระหว่างพนักงานในระดับเดียวกัน
• อำนาจและการยอมแพ้
• การควบคุมและความขยัน;
• ห้ามการกระทำของพนักงานโดยไม่ได้รับอนุมัติจากหัวหน้า;
• ความสามารถในการตัดสินใจด้านการจัดการ
• ความรู้เกี่ยวกับสิทธิอย่างเป็นทางการและการปฏิบัติหน้าที่

การรักษาผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่ดีสามารถนำไปสู่ผลกระทบเชิงลบ พนักงานจำนวนมากทราบว่าความสัมพันธ์ใน บริษัท กำลังเป็นทางการเกินไป นอกจากนี้ผู้คนมีการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างกันเท่านั้น การแสดงออกของบุคลิกภาพในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ของตนก็ขาดไป

มาตรฐานของมารยาททางธุรกิจบ่งบอกถึงการวางตัวเป็นกลางของค่าใช้จ่ายของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นทางการ ในการทำเช่นนี้พนักงานขององค์กรควรจัดกิจกรรมต่าง ๆ ที่พวกเขาสามารถผ่อนคลายด้วยกัน เพื่อกำจัดผลกระทบเชิงลบจากการปฏิบัติตามความสัมพันธ์ทางธุรกิจของผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาคุณสามารถใช้การฝึกอบรมทางจิตวิทยาซึ่งมักจะมีการดำเนินการกับพนักงานหลังเวลาทำการ

กฎข้อที่ v

หนึ่งในเงื่อนไขหลักสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพคือการมีระบบของค่าทางธุรกิจและการอุทิศตนของพนักงานขององค์กรของพวกเขา นี่คือประจักษ์ส่วนใหญ่ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจหรือเมื่อ บริษัท ล้มละลาย คุณค่าเบื้องต้นคือพนักงานที่มีส่วนร่วมในความสำเร็จของ บริษัท หรือจัดการการจัดการวิกฤต

บัญญัติหกประการของมารยาททางธุรกิจ

แม้ว่าความจริงแล้วมารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจจะกำหนดเฉพาะรูปแบบของพฤติกรรมภายนอก แต่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะไม่เกิดขึ้นหากปราศจากวัฒนธรรมภายใน มันคุ้มค่าที่จะรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุ ผู้เขียนหนังสือ "มารยาททางธุรกิจ" เจนเจนเกอร์ระบุว่าปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับมารยาทควรได้รับการแก้ไขภายในกรอบมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ในเวลาเดียวกันคุณควรเคารพผู้อื่นและปฏิบัติตามกฎของพฤติกรรมทางวัฒนธรรม

บัญญัติหกประการของมารยาททางธุรกิจดังต่อไปนี้จัดทำขึ้นในหนังสือ:

• ปฏิบัติงานทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสม ในระหว่างการดำเนินการความล่าช้าสามารถกลายเป็นอุปสรรคได้ นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณว่าพนักงานไม่สามารถพึ่งพาได้ กฎนี้ใช้กับการสร้างรายงานและการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย
• อย่าพูดมากเกินไป หลักการนี้ก็คือหน้าที่หนึ่งของพนักงานคือการรักษาความลับของ บริษัท หรือการทำธุรกรรมบางอย่าง นอกจากนี้ยังนำไปใช้กับชีวิตส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานและผู้นำ
• ควรเป็นมิตรเป็นมิตรและเป็นประโยชน์ กฎนี้จะต้องปฏิบัติตามในทุกสถานการณ์แม้ว่าผู้บริหารหรือลูกค้าพบความผิด
• คิดเกี่ยวกับตัวเองไม่เพียง บุคคลที่ควรให้ความสนใจไม่เพียง แต่กับลูกค้า แต่ยังเพื่อการจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานอื่น ๆ ของ บริษัท มันควรฟังคำแนะนำและคำวิจารณ์ของพวกเขา เป็นการดีกว่าที่จะแสดงคุณค่าของประสบการณ์ของผู้อื่นหากพวกเขาท้าทายคุณภาพของงาน
• รูปลักษณ์จะต้องไร้ที่ติ
• จำเป็นต้องสังเกตมารยาทในการพูดเชิงธุรกิจและเขียนอย่างถูกต้อง

บัญญัติที่อยู่ระหว่างการพิจารณาควรปฏิบัติตามทุกวันเพื่อให้บรรลุผลที่มีประสิทธิภาพ

การปรากฏตัวของนักธุรกิจ

จรรยาบรรณทางธุรกิจและมารยาททางธุรกิจจำเป็นต้องมีการแสดงถึงความเป็นมืออาชีพในระดับสูง สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการนำเสนอข้อกำหนดเฉพาะสำหรับพนักงานเกี่ยวกับพฤติกรรมมารยาทและเสื้อผ้า ในสถาบันมันเป็นธรรมเนียมที่จะต้องปฏิบัติตามสไตล์ที่ จำกัด และเข้มงวด

จริยธรรมทางธุรกิจและมารยาททางธุรกิจค่อนข้างสำคัญสำหรับองค์กรที่มีเกียรติดังนั้นจึงไม่สามารถพบผู้คนที่ผ่อนคลายและมีเสียงดังในองค์กรได้ พวกเขาจ้างคนที่มีความนับถือตนเองความสามารถในการควบคุมอารมณ์และความมีวินัยในตนเองมารยาทในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจจัดทำขึ้นเพื่อความเป็นมืออาชีพและเนื้อหาข้อมูลในรูปแบบปิด พฤติกรรมของพนักงาน บริษัท และวิธีการแต่งกายพูดถึงปริมาณ ตามลักษณะเหล่านี้หนึ่งสามารถตัดสินคุณภาพวิชาชีพและปัญญาของบุคคล

ลักษณะที่ปรากฏของผู้ชาย

ผู้ชายที่ทำงานในองค์กรชอบสวมสูทสีเข้มตัดคลาสสิกเสื้อเชิ้ตสีขาวรวมทั้งความสัมพันธ์ที่เข้มงวดและมีสไตล์ ตามกฎของมารยาททางธุรกิจผู้ชายมักจะเน้นคุณลักษณะของความเป็นอิสระทางการเงิน พวกเขาส่วนใหญ่จะแสดงด้วยอุปกรณ์เสริมแบรนด์แพง ผู้ชายยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับนักการทูตแฟ้มกระดาษและปากกาซึ่งอยู่ในสายตาของคู่ค้าและลูกค้าของพวกเขา

ลักษณะของผู้หญิง

ผู้หญิงที่ทำงานในองค์กรตามกฎที่ยอมรับกันโดยทั่วไปยึดมั่นในสไตล์อย่างเคร่งครัด อย่างไรก็ตามเสื้อผ้าของพวกเขาส่วนใหญ่แสดงบุคลิกภาพ ผู้หญิงรวมสูทธุรกิจเข้ากับรองเท้าแฟชั่นเครื่องประดับทองคำและน้ำหอมที่มีความซับซ้อน

นามบัตรในชีวิตธุรกิจ

เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตธุรกิจที่ไม่มีนามบัตรซึ่งนำเสนอในรูปแบบที่หลากหลาย สามารถเป็นประเภทต่อไปนี้:

• พนักงาน บริษัท บัตรธุรกิจที่ได้มาตรฐาน
• นามบัตรพนักงาน
• บัตรองค์กร
• นามบัตรครอบครัวและอื่น ๆ

นามบัตรทั่วไปควรมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเจ้าของ คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกที่ระบุเฉพาะชื่อและนามสกุลบนแผนที่ นามบัตรดังกล่าวจะถูกแลกเปลี่ยนในการประชุมครั้งแรกเท่านั้น มารยาททางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนนามบัตรเนื่องจากเป็นส่วนบังคับของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ข้อสรุป

หากคุณต้องการทราบอย่างทั่วถึงว่ามารยาททางธุรกิจคืออะไรหัวข้อต้องได้รับการศึกษาอย่างละเอียดเพื่อประยุกต์ใช้ในแต่ละสถานการณ์ นี่คือความจริงที่ว่าพวกเขามีความแตกต่างมากมายที่นักธุรกิจควรคำนึงถึงเมื่อดำเนินการของพวกเขา กิจกรรมมืออาชีพ การปฏิบัติตามกฎของมารยาททางธุรกิจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ