Сертификација особља је прилично важна компонента менаџмента, а такође је и најефикаснији облик оцењивања особља. Обавезан је за оне запослене за које је такав поступак предвиђен важећим законом.
Добровољно сертификовање особља врши се директно одлуком менаџерског тима у циљу оптимизације управљања, као и повећања ефикасности и стабилности пословања. Вриједно је напоменути да се овај поступак данас, без претјеривања, може назвати једним од најпопуларнијих облика процјене запосленика, тачније да ли заиста одговара положају који заузимају.
Редовна сертификација особља, која укључује проверу пословних и личних квалитета сваког појединог запосленог, као и његових показатеља рада, омогућава практичну примену резултата. Ово помаже у побољшању запошљавања особља, као и сталном подстицању запослених да побољшају своје властите вјештине. Уосталом, ефикасност било које компаније је комбинација свих организационих ресурса, укључујући и потенцијал запослених.
Зашто се то ради?
Пре свега, спроводи се сертификација особља како би менаџери могли да доносе одређене менаџерске одлуке. У почетку се процењује како потенцијал запослених пружа компанији прилику да реализује сопствене циљеве. Такав поступак је прилично релевантан за перспективна предузећа која се прилично активно развијају, имају флексибилну структуру и систем управљања.
Такође, због тога менаџери добијају информације које су им потребне да би се осигурао најефикаснији рад са особљем. Уз његову помоћ, они могу прилагодити активности и понашање запослених, као и идентификовати оне области које захтевају појачану контролу. Пажљив развој система за кретање радника обезбеђује се управо коришћењем таквих података. Пре свега, ово је важно приликом рада са специјалистима. Евалуација и сертификација особља пружа могућност да се осигура много ефикасније и јефтиније кретање запослених, посебно ако компанија тренутно има недостатак професионалног особља. Такође се развија и усавршава систем обуке и усавршавања особља, а одлуке у вези са отпуштањем различитог особља се поједностављују.
Између осталог, вриједно је напоменути да све фазе сертификације особља омогућавају да креирате систем мотивације и подстицаја за запослене да повећају ефикасност свог рада. Као резултат тога, повећава се одговорност сваког запосленог за то колико компетентно испуњава своје дужности, а уводе се и подстицаји у циљу повећања професионализма и побољшања знања и вештина. Немогуће је не рећи да се на тај начин појединачни циљеви запослених ближе оним задацима које мора решити сама компанија.
Колико је ефикасан?
Ефикасност врста сертификата за особље првенствено зависи од тога колико је добро спроведена процедура, колико се квалификовани стручњаци њоме баве, као и који су принципи спроведени кадровском политиком руководства компаније.
Све организационе одлуке које се примењују у компанији и које се морају узети у обзир и програмирати у процесу припреме и иницијалног развоја система сертификовања морају се предвидјети како би се смањиле евентуалне потешкоће. Неочекиване ситуације могу настати у току самог извршења провере, тако да морате учинити све што је могуће да бисте их спречили. Стога ће поступак сертификације особља постати много ефикаснији и неће укључивати неочекиване или нетачне тренутке.
Ако особа не познаје правне аспекте сертификације или једноставно не следи принципе као што су објективност процене, као и обезбеђивање потпуне поверљивости резултата, тада ће овај процес дати негативан резултат за компанију, што ће се показати и појавом сукоба. и апсолутно неоправдани трошкови времена.
Која је сврха?
Сврха сертификације особља је откривање способности компаније у циљу формулисања одлука на основу резултата процене, као и утицаја на ниво лојалности и посвећености запосленика у компанији. Ово ће помоћи да се сваки запослени укључи у стратегију компаније. Осигуравање таквих резултата може се постићи само ако постоји јасно дефинисан циљ спровођења овог поступка, који се, наравно, може накнадно изменити у складу са стратегијом организације и општим циљевима, као и нивоом међусобне повезаности и међузависности ове процедуре са другим областима рада са особљем. Из тог разлога се такав рад планира и организује појединачно за сваку компанију.
Ако се процена и сертификација особља у предузећу обавља компетентно, то ће се позитивно одразити на све аспекте рада не само руководећег тима, већ и стручњака. Активности које су повезане са самом организацијом, као и сертификација, пружају много дубље проучавање особља, побољшавају исправност њиховог избора, а такође омогућавају ефикасније постављање особља и његову употребу. Сертификација мотивира за развијање креативне активности и иницијативе од стране запослених, што је посебно важно у савременим условима.
Како се то изводи?
Сертификација особља, чији се пример данас може видети у већини савремених компанија, врши се у неколико фаза, од којих се свака мора вршити изузетно компетентно. Овај поступак захтева детаљан приступ и пажњу стручњака.
Прелиминарна фаза
У овом случају врши се припрема пројекта имплементације сертификата. Између осталог, стручњаци одговорни за спровођење овог поступка образлажу и спроводе детаљну презентацију за менаџмент тим.
Формализација стандарда, правила и процедура
Специјалисти развијају комплетан пакет релевантне документације, као и доносе организационе одлуке заједно са менаџментом компаније (или га управа ради сама). Правилна документација целог поступка по први пут омогућава вам да правилно користите формиране методе потврђивања особља у будућности.
Веома се препоручује да развијете и одломак попут „Правилника о сертификацији особља“ који ће касније бити јединствени интерни регулаторни документ предузећа. Идентификоваће заједничке захтеве за фреквенцију, технологију, процес сертификације, као и шта укључује и како треба да се развија.Формализација овог поступка у документарном формату изазива потребу да се прецизирају и у потпуности узму у обзир сва правила, продре у најситније детаље, опишу сва могућа питања и детаљи како овај догађај треба да се одржи.
Тако ће систем сертификације особља постати изузетно транспарентан и са техничког становишта разумљив стручњацима.
Пробна фаза
Да би се тестирала предложена процедура, у одељењу за управљање особљем се формира пилот пројекат. У овој фази се врши темељна провера и прецизирање сваког појединог одељка методологије која ће се касније користити у предузећу.
Припрема
Пре сваког поступка сертификације, који је унапред планиран, стручњаци одељења за управљање особљем би требало да обаве детаљне консултантске послове. Конкретно, две недеље пре спровођења самог поступка, подносе се детаљни критеријуми, постављају се питања за испит, води се објашњавајући разговор, као и консултације о томе шта ће се радити и како.
Сертификација
Активности сертификације се спроводе директно, које се спроводе у потпуности у складу са правилима и методама које је одељење за управљање особљем развило у раним фазама.
Резиме
Менаџмент тим доноси одлуке менаџмента, а такође расправља о резултатима сертификације у тиму. Између осталог, проводи се и процјена потребног раздобља за даљње потврде.
Графикон
Распоред колико често треба извршити сертификовање особља зависи од тога која конкретна верзија овог поступка је укључена.
- Још једна
Таква сертификација се обавља најмање једном у пет година и обавезна је за сваког запосленог у предузећу. Основа за такав поступак су информације о томе професионална активност запосленог у току свог рада током одређеног временског периода, као и који допринос даје колективном раду тима. Те се информације постепено прикупљају у заједничкој банци података и касније их руководство може користити за даље потврђивање.
- Изузетно
Таква сертификација се врши ако је потребно да се процене активности, као и индивидуалне квалитете запосленог, ако је неопходно да би се повећао његов положај или у циљу стварања резерве за номинацију или одабрао за студирање ради даљег усавршавања. По потреби се утврђују и разлози незадовољавајућег рада одређене јединице или одређеног запосленог.
- Потврда о напредовању у каријери или одлука о премјештању запосленог у другу јединицу
Овај поступак се спроводи узимајући у обзир захтеве нове предложене позиције или нове одговорности. Истовремено се утврђују потенцијалне могућности запосленог, као и на ком нивоу је његова професионална обука.
- Понављамо
Именован је на основу потврде, ако је запослени дао одређене примедбе, а такође је одређен и период за који их мора исправити. Овај поступак се може извести по било ком критеријуму користећи било коју одређену или неколико метода истовремено.
- Истек рока пробног рока
У овом случају, процес сертификације особља се спроводи у циљу добијања документованог закључка о резултатима овог поступка, као и давања образложених препорука о томе како се овај запослени може користити у будућности.
Шта је оцењено?
Без обзира за који конкретни сертификат је реч, одређено је неколико основних критеријума.
- Значајке понашања
У овом случају се активности запослених прелиминарно анализирају и утврђују одређени стандарди понашања који могу утицати на радну ефикасност. У великој већини случајева, критеријуми се користе за процену особља чији рад укључује директан контакт са клијентима компаније.
- Ефикасност
Потребно је утврдити тачне критеријуме за рад, детаљно испитује прикладност одлука које доноси запослени, а такође процењује и радње које је он предузео. Опције за мерење критеријума перформанси укључују следеће: стручно оцењивање руководства, процену ефикасности трошкова и утврђивање задовољства купаца.
- Ниво постизања циљева
Захтева обавезно дефинисање тачних задатака као и критеријума за то како су ти задаци решени. Омогућује детаљну анализу узрока неуспјеха у постизању одређеног циља. Мерене технологије укључују одређивање економског резултата, као и спровођење стручне процене. Поред тога утврђује се степен извршења службених дужности. Ова анализа се користи у оним условима када су одговорности за посао јасно дефинисане и на неки начин регулисане.
Између осталог, вриједно је напоменути да се карактеристике личности запосленог такође подвргавају евалуацији уколико се врши избор и даље планирање индивидуалног развоја овог запосленика у корист организације.
Који критеријуми се користе током верификације?
Критеријуми за евалуацију који су развијени у одређеној компанији подељени су у две главне категорије:
- Професионална компетенција
Ово укључује разне критеријуме који су погодни за запослени посао, као и за одређену врсту активности. Утврђују се резултати рада које радник постиже у процесу извршавања својих дужности, као и квантитативни и квалитативни показатељи ефикасности у свакој појединачној компоненти активности.
- Корпоративна компетенција
Ова категорија укључује критеријуме за то колико сваки појединачни запосленик разуме задатке и циљеве постављене у компанији, као и које људске квалитете које могу имати корисне или, обрнуто, могу наштетити његовом раду.
