Систематски принципи за регулисање маркетиншких односа произвођача и потрошача почели су да се обликују почетком прошлог века. За то време, створена је читава филозофија рекламних акција са сопственим правилима и законима, који су чврсто заузели место у тржишним односима на готово свим нивоима. Данас је маркетинг систем тржишних акција који омогућава компанијама да ефикасно пружају услуге и продају производе уз финансијску корист за себе.
Основе маркетинга
Ако преведемо „маркетинг“ са енглеског језика, тада ће такви појмови као што су трговина, продаја и маркетинг доћи у први план сасвим оправдано. Израз је директно повезан са тржишном активношћу, али ако се посматра са економског становишта, дефиниција неће бити тако очита. Штавише, постоје многе интерпретације овог концепта, али све се своди на чињеницу да је маркетинг пре свега активност, чији је резултат усмерен на промоцију услуга и робе. Друга ствар је да се у овом процесу могу укључити различити алати и методе. Конкретно, трговци користе алате за предвиђање, социјална истраживања, ширење канала продаје и друге акције које омогућавају повољну презентацију производа на тржишту у конкурентном окружењу.
Маркетинг микс
Маркетинг као такав је општи концепт и не односи се на посебне алате у директним активностима релевантних структура. У пракси се користи маркетиншки микс, који само представља укупност метода и алата који утичу на тржиште. Овај скуп алата користе производне компаније за контролу потражње за производом.
Уз помоћ овог комплекса, предузећа постижу следеће циљеве:
- Повећана конкурентска предност код конкурената.
- Освајање високог тржишног положаја.
- Стабилност профита и одржавање позитивне репутације.
Међутим, примена ових задатака постаје могућа само ако се елементи који су део маркетинг микса правилно употребе као начин за регулисање односа са купцима.
Компоненте маркетинг микса
У класичном смислу, маркетиншки комплекс је комбинација четири елемента, такозвани 4П модел. Укључује такве компоненте као што су цена, место, производи и средства за подстицање. Једна од кључних компоненти је цена - то је, заправо, накнада коју потрошач плаћа за примање услуге или производа компаније.
Категорија производа укључује све што задовољава потребе циљне публике произвођача. То могу бити исте услуге, производи, идеје итд.
Такође, одељење за маркетинг треба да обезбеди где је исплативије лоцирати локацију дистрибуције вашег производа. У овом дијелу није битна само атрактивност одређеног мјеста продаје робе, већ и ефикасност логистичких шема на основу којих се врши понуда.
Средства за стимулацију укључују мере усмерене на преношење потрошачу информација о производима.
Према неким стручњацима, описани модел треба да укључује особље, али то није предвиђено у традиционалној сложеној шеми.
Концепти управљања маркетингом
Без припреме тактике промоције производа, сваки маркетиншки модел неће бити ефикасан. За то су развијени маркетиншки концепти који вам омогућавају ефикасније управљање маркетиншким процесом:
- Побољшање производног процеса. Главни циљ таквог управљања је постизање широке дистрибуције робе услед добро успостављене производње у великим количинама и добро промишљеног система дистрибуције.
- Побољшање производа Присталице овог концепта верују да маркетинг није само спољни рад са купцима, добављачима и дистрибутерима, већ и унапређење квалитета производа и, самим тим, привлачење више купаца.
- Повећајте продају. У овом случају компаније се фокусирају на повећање продаје и подстицање тржишних позиција.
- Разматрање потреба купаца. Овај концепт укључује детаљну студију потреба потрошача и одговарајуће формирање њихових производа на основу добијених података.
Поред традиционалних принципа управљања, вреди приметити и релативно нове маркетиншке концепте, укључујући холистички приступ и брендирање. У првом случају је предвиђена уравнотежена употреба свих горе наведених концепата с повећањем улоге појединих компонената у зависности од ситуације. Управљање брендом има за циљ стварање позитивног имиџа компаније у очима потрошача.
Ниво стратешког управљања
Је маркетиншка стратегија усмерен на дугорочно усклађивање ресурса компаније са тржишним условима. Треба напоменути да ова стратегија не поставља задатак формирања циљева компаније у вези са пословном активношћу. Стратешко управљање маркетингом радије формира план помоћу којег ће се циљеви остварити. Најчешће стратегије овог типа укључују:
- Побољшање организационе ефикасности
- Развој нових тржишта.
- Сарадња са другим учесницима на тржишту који имају успешно искуство у сличном сегменту.
Тактички ниво управљања
У овом случају, менаџмент предвиђа израду плана усмереног на подстицање потражње на тржишту у односу на робе и услуге компаније. Тактичко управљање маркетингом подразумева употребу следећих механизама:
- Анализа тржишта за касније формирање потражње и повећање продаје.
- Оптимизација процеса управљања производом како би се максимизирало задовољство купаца.
- Непосредна интеракција с потрошачима кроз промоције и догађаје, изложбе и сајмове.
- Побољшање услуге
Вишеразински маркетинг
Ово је један од најпопуларнијих маркетиншких концепата, који предвиђа учешће у имплементацији производа независних дистрибутера који формирају продајну мрежу. Вишеразински, односно мрежни маркетинг укључује плаћање провизија и бонуса у складу са количином продате робе. На величину уплата утиче и број укључених учесника који продају производе компаније. Мрежни маркетинг карактерише нетржишни облик трговине на мало - ово је једна од врста директне продаје код које учесници у систему самостално формирају базе купаца.
Закључак
Позитивна перцепција потрошача произвођача и његових производа директно утиче на успех трговине. Да би постигли такве резултате, стручњаци за маркетинг користе различите алате и примењују их у различитим правцима. Важно је узети у обзир да је маркетинг систем који укључује и средства за рад са потрошачем и начине побољшања уређаја унутар компаније. То јест, поред стварања позитивног имиџа код потенцијалних потрошача, велике компаније активно раде на побољшању квалитета својих производа, оптимизирању логистичких процеса и побољшању услуге. Само у комбинацији су маркетиншки алати у могућности да добију високе продајне резултате.
