Да би постигао успех и просперитет, свака компанија треба да буде фокусирана на потрошача, разумевање и задовољење његових потреба и захтева. Теорија и пракса маркетинга данас су засноване на стварању вредности и задовољства купаца. Маркетинг је постао важна компонента активности било које компаније, било да производи робу широке потрошње или пружа услуге. Чак су и специјалисти приватне праксе почели да користе његове технике.
Маркетинг и маркетинг
Како је сврха модерног маркетинга да задовољи потребе потрошача, прво морате да разумете те потребе, а затим креирате производе и услуге који их удовоље што је више могуће, поставите разумну и разумну цену, правилно дистрибуирате производ и, последње, али не најмање битно, ефикасно га рекламирате. Уосталом, роба која је потребна потрошачу и тачно се подудара са његовим потребама продаје се.
Тржиште проучава понуду и потражњу роба и услуга, на основу добијених информација планира догађаје за повећање профитабилности пословања. У производним предузећима, пре почетка производње, трговац одређује за коју категорију потрошача ће производ бити дизајниран и његову конкурентност. На основу тих података гради се концепт производа, његов изглед, поставља се цена, организују промоција и маркетинг. У трговачким предузећима се такав посао обавља пре него што се донесе одлука о куповини одређеног производа.
Маркетинг задаци
Главни циљ и циљ маркетиншке активности је повећати потрошачку вредност производа, односно, уз помоћ читавог низа активности, углавном праве рекламне кампање, потребу да се убеди купца да плати производ што је могуће више. Специфични циљ је профитабилност, раст продаје и профита.
Задатак маркетиншких активности за анализу тржишта и одабир циљног тржишта је редовно прикупљање примарних информација о конкурентима, динамици тржишта, кључним покретачима (параметри за оцењивање) тржишта. Циљ је повећати обим продаје, надмашујући стопу раста тржишта на којима компанија послује.
Маркетиншки циљеви су такође рад са потрошачима у циљу повећања обима куповина, њихове учесталости и повећања броја купаца; израда стратегије за промоцију производа компаније и повећање њихове конкурентности; управљање асортиманом, контрола цена и профитабилности; организационе, управљачке и контролне функције.
Функције маркетара
Комплетна листа професионалних маркетиншких функција у предузећу не може бити садржана ни у једном опису посла маркетинг менаџера. Функције су подељене у четири групе према врсти активности. Описи послова маркера варирају у зависности од индустрије у којој компанија послује и специфичности самог предузећа.
Информативно-аналитичка активност састоји се од проучавања тржишни услови понашање потрошача и могући начини да се утиче на њега, потенцијал предузећа и његова конкурентност; избор циљних тржишта и њихових сегмената, израда препорука за избор тржишта; формирање потражње потрошача, предвиђање продаје; анализа конкурентског окружења.
Робна производња укључује развој идеја за стварање нових роба и организацију њихове производње, предлоге за формирање асортимана робе.
Продајна активност састоји се у развоју продајних стратегија, одређивању политика и цена цена, креирању система маркетинг комуникације.
Економска и управљачка активност састоји се од учешћа у финансијској и економској анализи предузећа; осигурање улагања и управљања ризиком; учешће у развоју и економској изводљивости текућих и дугорочних планова предузећа и повећања његове ефикасности; управљање маркетиншким активностима предузећа.
Захтеви маркетара
Опис посла трговца у предузећу одређује листу знања која су потребна стручњаку.
Прво, потребна су му знања о теорији маркетинга која се у високошколској установи добијају по занимању. Тржишту је још увек потребно знање из математике, рачунарске науке, економије, социологије, историје и филозофије да би могао да управља робом и тржиштем. Да би управљао потрошачима, трговац мора да познаје основе психологије, логике, културолошких студија, комуникативног утицаја.
Друго, тржиште мора знати стране језике, а не само за рад у великим компанијама са страним капиталом. Уосталом, стране компаније имају богато искуство у организовању истраживања тржишта и промоције производа.
Треће, добро је ако маркетинг специјалиста има основе програмирања и знања из рачунарске науке. Мора знати не само стандардне канцеларијске програме, већ и посебне програме.
Личне квалитете маркетера
Описи послова маркетара не предвиђају личне квалитете стручњака. Али за ефикасан рад, трговац на тржишту мора имати читав низ квалитета.
Аналитичко размишљање и логика повезане са математичким способностима потребне су за анализу динамике продаје, управљање буџетом оглашавања, тачно израчунавање ефикасности улагања и одабир најбољег решења од неколико, успостављање узрочно-посљедичних веза у понашању потрошача.
Креативност, способност генерисања идеја, креативност и спремност на уочавање нових информација потребни су за стварање нових идеја и тражење више алтернативних решења за један проблем.
Друштвеност, дипломатија, емоционална стабилност веома су важни у раду менаџера, који мора бити у стању да коректно и кохерентно изрази своје мисли на папиру и наглас, пронађе контакте са људима, проучи њихове потребе и буде способан да промовира производ на тржишту у конкурентном окружењу.
Опште одговорности маркетара
У зависности од приоритета компаније и правца маркетинга, његове одговорности могу варирати. Компанија се може фокусирати на проучавање конкурентског окружења и потрошача, на развој бранда или организацију оглашавања. Опис посла трговца можда не прецизира његове одговорности. Најчешће одражавају основни списак:
- проучавање понашања потрошача и анализа циљне публике;
- проучавање и анализа, предвиђање колебања тржишта и његових трендова, упоредна анализа тржишта, избор циљног тржишта;
- развој конкурентских предности производа, одобравање његове стратегије развоја и тактичко управљање производом;
- развој концепата и планова за промоцију производа, формирање асортимана, цене.
Подаци о продаји, тржиштима, конкурентним брендовима уносе се у програм који анализира и гради карте. Обрађене информације, резултати анализе, закључци и препоруке за промоцију робе израђују се у облику извештаја и презентација.
Додатне одговорности маркетара
Опис посла интернет маркетинга допуњује захтеве запосленика са знањем из области информационих технологија, вештинама претраживања, организовања и анализирања података на Интернету, састављајући не само рекламне текстове, већ и слике.Интернет продавач не комуницира директно са људима, већ одржава стални контакт користећи различите методе комуникације. Стога би и њега требало да одликују друштвеност и друштвеност, способност компетентног и логичког размишљања и изражавања мисли у писаном облику.
Опис посла маркетера за оглашавање такође укључује одговорности за израду стратегије и спровођење рекламних кампања, координацију рада рекламних агенција.
Специјалиста за анализу је више фокусиран на истраживање тржишта и потражње потрошача, а трговац на тржишту је усмерен на продају. Описи послова маркетиншког аналитичара и специјалиста за трговински маркетинг прецизирају одговорности у области промоције нових производа на тржишту и организације промоције робе од произвођача до крајњег потрошача на најпрофитабилнији начин, а исплативије за све учеснике у процесу претока робе, респективно.
Улога менаџера догађаја у одељењу за маркетинг је прилично контроверзна. Промоција робе на корпоративним догађајима само је једна од његових одговорности. За таквог стручњака су вештине јавног говора веома важне.
Овде укратко и о томе ко је такав трговац, одговорности, описи послова маркетинг стручњака такође су узети у обзир. У сваком случају, у мери која је потребна за припрему упутства.
