Замислите да сте у супермаркету случајно поломили, на пример, скупу боцу вина. Прва мисао која ће вас одмах посетити је да ће трошкове робе морати платити. Поред тога, продавци и заштитари ће одмах контактирати вас са захтевом за плаћање одштете. Али, не журите са својим новцем.
Правила Супермаркети се морају следити
Да би купац, пролазећи између полица, случајно не ухватио руку на јединици робе, управа супермаркета мора строго поштовати правила њиховог пласирања.
- Придржавајте се задате ширине пролаза између регала. Зависи од површине продавнице. Минимална ширина за супермаркете је мања од 100 квадратних метара. м је 1,4 метра. Максимална ширина предвиђена за супермаркете површине веће од 400 квадратних метара. м, је 2,5 метра.
- Немогуће је присилити кутије између регала до ладица робе тако да купац, заобилазећи их, поново може додирнути боцу или кутију која стоји на сталку.
- Подови у продавници морају бити суви. Ако је купац, клизнувши по мокром поду, пао на полицу с робом, то није његова кривица.
- Купац није крив ако се боца срушила током кретања дуж транспортне траке у благајни.
Следећи случајеви су изузетак:
- посетилац је нехотице бацио предметну боцу на под;
- ако се особа закачила за витрину док је била пијана;
- Артикал је намерно оштећен.
Права купца
Ако је до оштећења робе дошло због кршења утврђених правила од стране супермаркета, купац мора извршити следеће радње:
- понашајте се смирено, не паничите;
- снимите на свој телефон видео који ће вам омогућити да поправите растојање између регала;
- тражити књигу жалби у којој је детаљан опис онога што се догодило;
- не преносите своје документе у друге руке;
- добити акт кваривања робе, тамо можете изнети своје становиште;
- обећајте да ћете платити трошкове робе ако вас суд прогласи кривим.
