Класификација сукоба је прилично опсежна, јер се у разним тимовима и ситуацијама могу појавити одређене контрадикције. Поред тога, њихова природа игра огромну улогу у решавању спорова.
Природа и класификација сукоба
Већина стручњака дефинише сукоб као начин решавања различитих контрадикција које су резултат неслагања, различитих интересовања, погледа на свет и слично. Између учесника у овом процесу сигурно се јављају напетост и негативне емоције.
Свака од страна у сукобу чврсто брани свој став, не желећи да уступа или преиспитује своје мишљење. У овом случају, неопходан услов је неспојивост гледишта страна или њихова потпуна супротност. Такођер је вриједно напоменути да се такве ситуације могу догодити не само између појединаца, већ и између њихових група, као и унутар исте особе.
Присуство сукоба можете одредити по његовим главним особинама, а то су:
- супротстављање две тачке гледишта о истом питању;
- активно супротстављање, праћено емоционалним стресом;
- присуство активних актера који стално подржавају конфликтну ситуацију у активној фази.
Вреди напоменути да разноликост ситуација које изазивају контрадикцију одражава класификацију типова сукоба. Може се засновати на следећим карактеристикама:
- трајање (дуготрајно, краткотрајно, једнократно);
- волумен (лични, локални, глобални);
- извор (лажно, субјективно, објективно);
- средства (насилна, пасивна);
- облик (унутрашњи, антагонистички, спољашњи);
- природа (спонтана, намерна);
- према областима живота (породичним, етничким, политичким, економским).
Концепт и класификација сукоба предмет су проучавања такве науке као што је конфликтологија. Психологија, социологија, филозофија и друга подручја знања су с њом нераскидиво повезана.
Врсте сукоба
Психолози су развили следећу класификацију типова сукоба:
- истинско - заправо постоји и формира се на основу стварних проблема или око одређених ствари;
- насумично - јавља се спонтано и није замишљено унапред (може се разрешити брзином муње или прерасти у озбиљан проблем);
- расељени - када током сукоба не решава се задатак који се налази на површини, већ скривена или закрита питања;
- нетачно - када је сукоб настао без очигледног разлога због неразумевања или непажње једне од страна;
- латентна - постоји у стварности, али је појединци не разумеју у потпуности због чега не улази у отворену конфронтацију;
- лажно - нема објективних разлога, али настаје на основу емоционалне напетости или личног непријатељства.
Свака од горе наведених врста може се применити на једну или другу карактеристику класификације. Они се налазе како у приватном или јавном, тако и у политичком и економском животу.
Узроци сукоба
Настајању конфликтне ситуације увек претходи некакав подстицај. То може изазвати сукоб интереса, који ће се даље развијати према одређеном сценарију. Најчешћа класификација узрока сукоба је следећа:
- Објективни разлози:
- дистрибуција материјалних или других ресурса (свака страна настоји да добије највећу корист, због чега настаје контрадикторна ситуација);
- пресеци задатака (када људи обављају одређене функције које се могу међусобно додирнути или супротставити);
- контрадикторни циљеви (људи, групе или јединице које међусобно делују, могу поставити смернице које се међусобно могу супротставити);
- начини за постизање циљева (појединци који комуницирају унутар истог тима могу имати различита стајалишта о постизању резултата);
- кршење комуникација (као резултат неправилно организоване комуникације могу се појавити контрадикције и нетачности).
- Социјално-психолошки разлози:
- неповољна психолошка ситуација (у тимовима са непријатељском атмосфером и лошом организацијом често се јављају конфликтне ситуације);
- прилагођавање нових чланова тима (спорови могу настати због одбијања појединца или због његовог неприкладног понашања);
- социјалне норме (поштивање или непоштовање њихових личности у интеракцији у истом тиму, као и различито разумевање);
- генерацијске разлике (сукоб настаје због неусклађености или супротстављања вредности својствених људима различитог узраста);
- територијалност (неслагање између становника различитих територија због неусклађености темеља и наредби);
- деструктивни вођа (заснивање својих личних циљева, уноси несклад у рад тима);
- агресија испитаника (појединац, суочен са проблемима или потешкоћама, изражава своје незадовољство и агресију на друге).
- Лични разлози:
- когнитивни процеси (током живота и перцепције информација код људи може се формирати различита процена одређених ситуација);
- карактерне особине (због свог васпитања и погледа на свет, као и због психолошког стања, појединац може доћи у сукоб са другима).
Знајући главне разлоге који доводе до конфликтних ситуација, могуће је благовремено предузети одговарајуће мере како би их се спречило или отклонило.
Функције конфликта
Сваке године класификација сукоба постаје све шира. Функције конфликта могу бити и позитивни и негативни. Први укључују следеће:
- током сукоба проблем може бити решен или се контрадикција између страна може пресушити;
- у процесу конфронтације могу се појавити скривене особине личности које другима нису биле непознате;
- због чињенице да се негативним емоцијама даје излаз, даља напетост је ослабљена;
- сукоб је својеврсни корак ка новој фази међуљудских односа;
- у случају да појединац током конфронтације брани јавно мњење, његов ауторитет може значајно да се повећа;
- за појединца, учешће у конфликту може бити корисно у смислу проналажења места у друштву, као и само-реализације.
Класификација сукоба показује нам њихову преваленцију, као и неизбежност. Али, нажалост, међу њиховим функцијама постоје и негативне:
- стварање психолошког стреса у тиму;
- висок ризик од насиља током погоршања контрадикције;
- стресне ситуације негативно утичу на здравствено стање;
- као резултат сукоба могу се уништити снажне међуљудске и друге везе;
- смањење ефикасности колективног и индивидуалног рада;
- развијена је навика свађе и насиља.
Може се закључити да се сукоб не може посматрати као искључиво негативан или изузетно позитиван феномен. Ово је прилично вишеслојна ситуација, која се уз правилно управљање може превести у конструктиван правац.
Класификација социјалних сукоба
Социјални сукоб настаје као резултат несугласица између појединаца који живе или обављају своје активности у одређеним друштвеним оквирима. Разлог може бити различитост интереса, супротно постављање циљева и неспојивост веровања и вредности. Класификација социјалних сукоба је следећа:
- Према броју учесника:
- интраперсонални - настају када се појединац суочи с дилемом у вези с доношењем важне одлуке;
- међуљудски - сукоб интереса неколико људи;
- интергрупа - неусклађеност становишта о одређеним питањима међу неколико група.
- У складу са фокусом:
- хоризонтално - између људи из истог социјалног или професионалног слоја;
- вертикална - контрадикције између подређених и надређених (социјалне класе такође могу бити укључене);
- мешовито.
- Према извору:
- циљ - имају специфичне узроке који су очигледни или се лако утврђују;
- субјективни - због карактеристика лика или погледа на свет зараћених страна.
- У складу са функцијама:
- конструктивна - у току решавања сукоба, могуће је донети конструктивну одлуку;
- деструктивне - увести несугласице и уништити постојећи систем.
- У складу са садржајем:
- рационално - настају око одређених тема или питања;
- емоционални - имају искључиво лично значење.
- Према трајању:
- краткорочно - брзо се решава;
- дугорочно - не бледи кроз дужи временски период.
- У складу са средствима дозволе:
- миран;
- наоружани.
- У складу са природом:
- намерно изазвао да покрене одређени проблем;
- настају спонтано.
- У складу са утицајем на животну средину:
- прогресиван - донијети нешто ново у развоју друштва;
- регресивно - вратити ситуацију у свој претходни положај.
- У складу са областима живота:
- политичка;
- економски;
- Етнички
- домаћинство.
Категорија социјалних сукоба једна је од најважнијих за проучавање, јер прожима све сфере људског живота. Поред тога, ове ситуације се могу пројектовати на озбиљније проблеме да би се развила слична решења за њих.
Међуљудски сукоби
Под међуљудским сукобом подразумијева се сукоб појединаца који је настао као резултат различитих неслагања. Камен спотицања у овом случају може бити супротност интересима, циљевима или перцепцији света. Класификација међуљудских сукоба је следећа:
- У правцу:
- хоризонтални сукоби - настају између људи истог статуса који нису повезани подређеним односима;
- вертикална - може се развити између појединаца због неједнакости у класама или услугама.
- По договору:
- конструктивне - доводе до развоја рационалних одлука;
- деструктивне - доводе до уништења успостављених односа.
- По пољу:
- пословање - настају у процесу професионалне активности искључиво око пословних питања;
- лична - заснована на непријатељству појединаца једних према другима или на пресеку њихових сопствених интереса и циљева.
- У облику манифестације:
- скривено - тензије остају, али нема очигледног сукоба сукобљених страна;
- отворено - улазак у активну опозицију.
- По времену:
- епизодне - јављају се изненада и разрјешавају се довољно брзо;
- дуго - не заустављајте се на одређено време (могу прећи у отворену или скривену фазу).
Класификација међуљудских сукоба може се посматрати и независно и у интеракцији и пресеку са другим сортама.
Оружани сукоб
Оружани сукоб, како му само име говори, представља суочавање са употребом оружја једне или друге врсте. Могу бити различитих смерова, локализације, а могу имати и друге разлике.Класификација оружаних сукоба може се представити на следећи начин:
- У складу са циљевима:
- фер (када међународне организације признају изводљивост употребе оружја);
- неправедна (када је оружје непотребна и неоправдана мера).
- По територији:
- локални (пролазе строго у границама одређене територије);
- регионални (који погађа велику територију и често може бити резултат локалних сукоба);
- глобално (у њима је по правилу укључено неколико држава, решавајући тако своје територијалне или ресурсне и политичке спорове).
Оружаним сукобима је првенствено потребно прогнозирање, што ће омогућити правовремено доношење одређених одлука о њиховој спречавању или отклањању.
Конфликти организације
Радни колектив је можда најповољније окружење за настајање спорова и неслагања. Класификација сукоба у организацији је следећа:
- нивои конфронтације могу бити хоризонтални, вертикални или мешани;
- у складу са сфером порекла, могу имати и пословни и лични карактер (могу да комбинују ове две особине);
- према степену испољавања сукоби могу бити или скривени или експлицитни, имају стварну манифестацију (друга опција је пожељнија, јер убрзава решавање ситуације);
- на основу природе могуће је разликовати објективне (који имају стварни разлог) сукобе и субјективне сукобе засноване искључиво на појединачним погледима;
- сукоби могу бити конструктивни и деструктивни у складу са посљедицама.
Управљање конфликтима
Саставни део модерне стварности је таква ствар као што је сукоб. Класификација сукоба и управљање сукобом су објективна потреба. Ово ће их држати под контролом и ефикасно се решити. Појединац има способност да директно утиче на динамику и ток конфронтације.
Циљ управљања сукобом је претворити деструктивни сукоб у конструктиван канал или спречити да конструктивна конфронтација постане деструктивна. Такође је вредно приметити потребу предвидјања таквих ситуација како би се оне спречиле. У неким случајевима, спорови се могу вештачки изазивати да би се решили одређени организациони проблеми или растеретили скривене тензије у тиму. Класификација сукоба у овом случају мора бити узета у обзир.
Управљање конфликтима укључује низ концепата:
- нагодба - потрага за алтернативом захваљујући којој ће се интереси свих зараћених страна у једној или другој мјери задовољити, а тензије ће бити дјеломично или потпуно ублажене;
- разрјешење је потпуно уклањање узрока конфликтне ситуације или потрага за компромисом који ће га учинити небитним или безначајним;
- предвиђање - способност предвиђања појаве контрадикторне ситуације на основу расположивих података;
- упозорење - усвајање скупа мера за спречавање развоја сукоба и његов прелазак на отворен облик;
- стимулација - стварање атмосфере која би изазвала конструктивну конфронтацију или свађу.
Класификација сукоба игра важну улогу у управљању споровима. Понекад избор низа мера може зависити од овог фактора.
Закључци
Класификација модерних сукоба показује нам њихову разноликост и мноштво. Ове или друге супротности и сукоби интереса налазе се у готово свим сферама људског живота.То подстиче научнике и психологе да пажљиво проучавају конфликтне ситуације, јер спор који је настао између неколико појединаца може се пројектовати на веће конфронтације. То вам омогућава да развијете ефикасне методе намирења и решавања. Управљање конфликтима може такође да укључи активности као што су предвиђање и предвиђање, спречавање и намерна подстицаја.
Основне класификације сукоба утичу на најважнија подручја људског живота. Најважнију улогу имају међуљудске конфронтације, које постоје скоро свуда. Улазећи у радне активности, особа ће се сигурно суочити са организацијским сукобима. Међурегионалне и међудржавне конфронтације су важније од глобалног значаја, које могу прерасти у оружану фазу ако се мјере за њихово рјешавање не предузму на вријеме.
