Сукоби у међуљудским односима, њихови узроци и карактеристике. Међуљудски сукоби: како настају и како настају, примери

Сукоб у међуљудским односима је конфронтација супарника или група људи, када неки догађај схвате као проблем и захтева решавање у нечију корист или постаје користан за све учеснике. Појава међуљудских сукоба показује да постоје несугласице између људи који се испољавају у комуникацији, комуникацији, личним амбицијама и интересима.

Како настаје сукоб у међуљудским односима? Постоји пуно разлога за појаву сукоба међу људима, а они потичу из специфичне ситуације, повезани су са карактерним особинама противника и везама које их вежу.

Сукоби у међуљудским односима имају своју специфичност, која их разликује од других опција за контроверзна питања. Наиме:

• Свака страна тврдоглаво доказује свој случај, користећи оптужбе противника, док недостаје аргумент за своје ставове са чињеницама.
• У сукобљеним странама доминирају негативне емоције које нису у стању обуздати.
• Недостатак адекватности и агресија сукобљених учесника. Негативни остају и након завршетка конфронтације.

Узроци међуљудских сукоба могу варирати у зависности од карактеристика њихових учесника. На пример, за сукобе адолесцената су карактеристични:

• Самопоштовање, у случају да је повређено, тинејџер почиње да се брани, у супротности с вршњацима и одраслима.
• Дефинитивност и категоризација - критикује се све што је у супротности са сопственим концептима и уверењима.
• Предрасуде у захтевима - прецењена или потцењена, као и слабо поверење у сопствене снаге и могућности.
• Адолесцентски максимализам - недостатак унутрашње равнотеже, што доприноси настанку напетости у комуникацији са другима.

Породични сукоби такође имају своје специфичности. Могу настати због противљења ликова, различитог разумевања породичних основа, делегирања одговорности и метода одгајања деце, сукоба старије генерације и унука. Али породични сукоб се обично сматра појавом сукобљених инсинуација између супружника.

Како настаје сукоб?

Било који сукоби у међуљудским односима се формирају и пролазе одређене фазе и периоде са сопственом скалом интензитета, трајања и ефекта.

• Скривена фаза Она је она која је основа за настајање конфронтације и манифестује се када појединац осети своје незадовољство. На пример, заузети службеним положајем, нивоом плата, сопственом тачном проценом колега. Када се не превазиђе унутрашње незадовољство, прелази се на следећу фазу.
• Фаза напетости. Ово је излаз из сукоба и формирање свих учесника конфронтације. Али у овом периоду још увек постоји могућност да се сукоб отплати или темељно надува.
• Фаза противљења учесника. Повећава се контрадикција. А радње које изазивају судар почињене су.
• Фаза дипломирања. Сукоб иде својим током ако стране успеју да пронађу јединствено решење. Или на штету смањења конзервиране напетости. Такође је могуће прекинути односе учесника и појавити и друге предуслове за конфронтацију на различитом нивоу.

Метода решавања сукоба

Методе које се користе за решавање сукоба сукоб су одраз намера ривала и њихових поступака у тешкој ситуацији:

• Увредљиво. Употреба притиска снаге. Овде је победник онај који користећи сопствене интересе покушава да их наметне такмичару. Да би се постигао циљ користи се морални притисак, покушај манипулације и лукавство.
• Одлазећи. Сукоб и даље остаје нерешен, али тачка кључања смањује се бојкотом или променом ставова о контроверзним питањима. Или постоји одступање од њихових интереса да би се одржали односи.
• Компромис Проналажење одговарајућег излаза из ситуације кроз расправу и постизање обострано корисног резултата.

Да би се искључили сукоби у међуљудским односима, неопходна је прелиминарна процена сваке настале напете ситуације и благовремена реакција на њу. Да бисте управљали тренуцима сукоба, требало би да покушате да идентификујете узроке и мотиве сукоба како бисте пронашли начине за њихово решавање.

Важна тачка је позвани посредник. Група људи или једна особа којој верују сви учесници конфронтације. Одлука посредника је обавезујућа за све ривале.

Основа сваког сукоба је ситуација у којој су назначени сукобљени ставови, циљеви и средства за постизање резултата. Сукоб се почиње одвијати када је једна страна активна, додирујући интересе друге. А ако повређена страна почне да реагује, онда вероватни сукоб постаје актуелан.

Међуљудски сукоби (примери)

Појава сукобљених ситуација је различит став противника. Главним ставовима сматрају се конфликтногени и синтонијски, односно људско понашање у складу са његовим карактером и личним стандардима.

Конфликогена ситуација се појављује стално. Размотримо међуљудске сукобе, чији примери јасно показују вероватноћу напетих тренутака. Рецимо да други учесник уђе у разговор између две особе. Саговорници шуте - настаје сукоб који ствара. Ако је трећи прихваћен у разговор, онда се то већ односи на ситуацију са синонима. Или једноставан пример: глава даје савете подређенима - ово се сматра синтонском ситуацијом. Али савет, ако се не пита, може изазвати конфликтну ситуацију. Доброћудне фразе попут: „Како то пренети тако да разумете?“ Или „Тешко је доћи до вас“ могу започети сукоб.

Разлози међуљудских сукоба леже у различитој перцепцији одређених ријечи или болној реакцији на погрешно конструиране логичке реченице и језичке грешке. Према филозофу Б. Русселл-у, сви сукобљени тренуци, као и ратови, настају због погрешног разумевања страног језика.

Сукоб у међуљудским односима, чији ћемо пример сада истражити, може избити невербалном агресијом. За појаву тензије нису потребне увредљиве речи. Претпоставимо да поздрав изречен саркастично може открити комуникацију. Сукоб почиње сазријевати, не само због погрешно постављене интонације током разговора, већ и због демонстративног невољковања да примијети или слуша саговорника када се обраћа. Па чак и такав фактор у домаћинству као тмурни или незадовољан израз лица може дати подстицај за почетак сукоба.

Сурадња против сукоба

• Избегавање сукоба одговор је на напетост која се манифестује у жељи да се напусти или не примети провокација. Не постоји жеља да инсистирамо на свом, да бисмо задовољили нечије интересе.
• Конкуренција Та жеља за доминацијом у коначном резултату.
• Прилагођавање - признање свог пораза на штету сопствених интереса.
• Сарадња - задовољство интереса сваке стране у сукобу.
• Компромисно решење је делимично задовољење сопствених интереса у замену за задовољење интереса противника.

Када је најбоље избегавати сукоб?

Ако постоје предуслови за припрему контроверзне ситуације, вреди размислити да ли је заиста потребно сукобити се у међуљудским односима? Укратко: ако на вашу корист не утиче и тешко је доказати свој случај, нема смисла почети расправљати. Не упуштајте се у свађу са неком особом, ако вам је јасно да је његов ментални потенцијал нижи од вашег ума. "Не расправљајте се с будалом." Бескорисно је таквој особи било шта доказати.

Пре него што уђете у сукоб, требало би да размислите шта ћете на крају добити? Како је сукоб у међуљудским односима? До којих последица то може довести и до чега ће то резултирати? И да ли ће бити могуће одбранити свој став и гледиште. Стога је вриједно нормализирати емоционални испад и смиреним мислима и трезвено приступити процјени тренутне ситуације.

У сукоб учествују људи којима је једноставно потребно правилно разумевање једних других. Али њих омета недостатак поверења једни у друге. Стога је потребно створити атмосферу плодне комуникације. И корисно је усвојити такав закон комуникације: конкуренција води рађању конкуренције. Начин управљања и довршавања судара своди се на придржавање одређених правила.

• Идентификација проблема.
• Покушај да се нађе решење обострано прихватљиво за сукобљене учеснике.
• Слушајте странке, обраћајући пажњу на оно што је речено, и не фокусирајте се на личне карактеристике.
• Да се ​​разјасни тачност онога што се разуме из онога што је саговорник рекао.
• Да парафразирано пренесемо на другу страну значење чутих информација.
• Док примате информације, не прекидајте говорника, искључујте критике и препоруке.
• Разјасните добијене информације, њихову тачност и не прелазите на нове поруке.
• Важно је одржавати повјерљиву атмосферу и искреност.
• Активно повежите невербалну комуникацију: контакт очима, кимање у знак одобравања.

Координација конфликата

Сваки судар који може прерасти у конфронтацију може се отплатити. Ако већ не можете зауставити, треба се односити према њему што је могуће равномерније и покушати доћи до називника који задовољава оба противника.

Почевши да разрешите насталу напетост, неопходно је да обавите припремни рад и изнете своје задатке. Када се планира решити ситуацију преговорима, исплати се одабрати право време за састанак.

За добро управљање сукобима не смете заборавити своје интересе и разумети предности вашег противника. Током састанка мирно изразите своја интересовања и разјасните је ли ваш противник спреман да уложи напоре за решавање сукоба. Предложите неколико опција. А ако одступе, рад на решавању конфронтације мораће се обавити независно.

Кад је сукобљена страна спремна све решити мирним путем, одлучите на којој сте страни, вашој или противничкој. Главна ствар је разумјети, а не побиједити по сваку цијену.

Разлоге судара треба мирно разговарати и утврдити, што је довело до сукоба:

• Нудећи најбоље, нема потребе кривити и нападати.
• Браните своју пресуду, немојте вршити притисак на противника. Притисак није исправно понашање, већ води само до ограничења могућности сукобљених.
• Важно је да пратите свој говор. И не користите речи које понижавају особу.
• Не користите речи „никад“ и „за ништа“. И запамтите пословицу „реч је сребро, а тишина злато“. Понекад је лакше не рећи него избити у тиради која може погоршати сукоб.
• Када разговарате о ситуацији, не треба неко нападати особу. Морамо разговарати о проблему, а не о особинама личности. Не држите се ситница, већ решите главна питања.
• Боље је да отворено изразите своје мисли и осећања.Искреност и искреност омогућит ће противнику да боље разумије и можда заузме ваше становиште. Реците нам шта вас мучи. Изнесена забринутост једна је од фаза у одржавању нечијих ставова.

Управљање емоцијама

Преплављени емоцијама, боље је обуздати их, а не следити њихово вођство. Ако су изашли, ослободите се својих страхова и притужби. Изразите своје мисли. Ако након емоционалног избијања постоји непријатност, онда је боље да одете. Али то не значи да признате пораз, то је само изговор за наставак успостављања дијалога. Креативан и флексибилан приказ ситуације једна је од метода управљања колизама.

Кад конфликтна ситуација падне, онда, напуштајући то, тражите опрост. То ће вам помоћи да обновите односе и угасите негативне емоције. Речи које тачно одражавају ситуацију неће понизити вас и вашег партнера. Када заједничке акције не реше конфликтну ситуацију, остаје да се пређе на независне акције.

Да би се ефикасно управљало и управљало у контроверзним ситуацијама, потребно је развити разумевање у себи. Ово ће нам омогућити да размишљамо и расправљамо о питањима конструктивније. Али само ако особа живи у садашњости, мирна је и може јасно реаговати на променљиве ситуације. Научити како управљати конфликтом могуће је само уз лично искуство и стални унутрашњи раст.

Карактеристике међуљудских сукоба

Често је један од разлога који води сукобу интереса начин поступања. Свесно је и несвесно. Када човек својим намерним поступцима ствара и одржава сукоб, то води у свесни сукоб.

Ово понашање се може објаснити следећим мотивима:

• Жеља за самопотврђивањем.
• Стварање конфликтне ситуације како би се открио прави положај противника.
• Сукоб као начин да се науче личне особине непријатеља.
• Сукоб интереса као метода за успостављање новог система односа.

Понашање сукоба, које се сматра несвесним, најчешће се јавља као појава супротности у односима међу људима. Радње у овој опцији су дефинисане као:

• Недостатак компетенције
• Недостатак практичног искуства понашања без сукоба.
• Личне особине.
• Слаба социјална и морална правила.
• Ниска култура комуникације.
• Нескладност са очекивањима других.

Постоји пуно разлога за појаву понашања које је класификовано као сукоб, али сви су субјективни. Објективна сучељавања се могу исправити, људи се могу обучити у разумним критикама и заговарању сопственог става.

Проучавање динамике међуљудских сукоба у школи

Многе науке, као што су: психологија, логика, социологија, проучавају проблем претпоставки за настајање сукоба, њихов ток и комплетирање. Као резултат тога, формиран је посебан правац - решавање сукоба. У школама деца проучавају сукобе у међуљудским односима (6. разред). Социјалне студије објашњавају студентима механизме, обрасце и начине рјешавања спорова. Наставник предлаже размишљање о питањима о томе шта учи контроверзна ситуација и које лекције нам омогућавају да извучемо неслагања у гледиштима. Тема "Сукоби у међуљудским односима" (6. разред) помаже деци да разумеју како да се понашају током конфронтација, личних и групних. Помоћни материјали и методе визуелног приказивања (табеле, графикони, цртежи) олакшавају разумевање концепата. Дакле, ако студенти размотре да превазиђе проблем попут сукоба у међуљудским односима (6. разред), табела са описом фаза биће веома корисна. Табеле се користе не само у 6. разреду.

Конфликтни покрет се повећава и пролази кроз неколико фаза. Ово је тема за студирање у средњој школи. За студенте који проучавају сукоб у међуљудским односима (10. разред), табела открива врсте сукоба и начине њиховог решавања. Сукобе не треба третирати са страхом, ако разумете да то није ништа друго него манифестација контрадикција. Сукоб у међуљудским односима (10. разред) на друштвеним студијама се разматра врло детаљно, јер ће сви пре или касније морати да прођу кроз ову фазу.

Како превазићи ефекте сукоба

Постоји много начина да се ослободи стреса, постоје методе за његово превазилажење и добро су се показале. А ово вам омогућава да понудите различите опције које узимају у обзир личне квалитете особе.

Да би се ојачао ниво отпорности на стрес потребно је:

• Водите прави и спортски начин живота.
• Вратите тело након физичког и моралног стреса.
• Спречите појаву стресних ситуација.

Овако се ојачава психа за пуноправни живот у друштвеном окружењу. Свјежи зрак, спорт, добар сан, правилна уравнотежена прехрана важни су фактори одржавања здравог начина живота.

Здрав начин живота помаже особи да се не савија под притиском стресних ситуација, да не реагује болно на конфликтне ситуације и да нађе праве начине како их отклонити.