Било који посао - чак и оснивање, па чак и дугогодишњи - треба клијентелу. Крајњи је потрошач робе и услуга који служи као извор инфузије финансијских средстава, што значи да омогућава вашем пословању да се развија и развија. Пуно је речи о томе како привући купце, али такве информације никада неће бити сувишне. Без обзира колико истраживање тржишта На пример, увек остају питања о томе зашто, под једнаким условима, клијент изабере једну од понуда. Међутим, ово су посебни случајеви, опћенито, преференције купаца могу се израчунати с прилично високим степеном вјероватности, што је оно што трговци раде у оквиру једне компаније, града или земље. Постоји и међународни маркетинг. И сви ови стручњаци траже одговор на исто питање: "Како привући купце?" Нагомилани материјал је веома занимљив, па ћемо га данас проучити.
Мистериозно створење звано "клијент"
Веома је важно имати добру представу ко је наш. клијент. Је кључни концепт, јер пружа прилику да усредсреде напоре и усмере их ка достизању одређених циљева. Пошто је много лакше привући купце из једне циљне групе, прво морате схватити у ком правцу морамо деловати.
Уопштено, сви потенцијални купци су подељени на корпоративне и приватне. Свака компанија првенствено привлачи грађане прве категорије, јер представљају читав сегмент на потрошачком тржишту. Тешко је добити таквог клијента, али користи од таквих трансакција су веома добре. Међутим, не треба се фокусирати на велику производњу, јер управо пажљив однос према сваком купцу може резултирати у вашим рукама, јер он једног дана може водити читаву корпорацију. Стога, расправљајући о томе како привући купце, са поуздањем можемо рећи да су приватници управо она категорија с којом треба највише радити.
Најпопуларнији начини за добијање нових купаца
Заправо, приватни бизнис нема увек тим маркетинга који има особље, тако да морате изаћи из ситуације користећи проверене начине. У исто вријеме, привредници често користе начине како да привуку купце од својих конкурената и брзо се прилагоде њиховим потребама. Размотрићемо и типичне и нестандардне методе придобијања нових потрошача робе или услуга.
Залихе
Ко од нас није обраћао пажњу на такве знакове? Промоције, продаја, попусти - све то привлачи потрошача, а вероватно ће га занимати бар предложени услови. Ако тражите начин да брзо привучете купце, потребан вам је светао и добро осмишљен транспарент на препуном јавном месту. Штавише, садржај може бити различит: бонус на процедуру добијену у козметичком салону или кредити по повлаштеним условима - нема везе, најважније је да особа прими вашу поруку у приступачном облику.
Штавише, врло је важно да, користећи се сличном методом стимулисања активности купаца, продавац услуга рачуна на посвећеност становништва "бесплатном сиру". Чак и ако особи заиста не треба оно што ви нудите, производ ће га можда занимати само зато што му се услови чине повољни. Као резултат, он не може само да искористи понуду, већ и да каже другима.
И даље привлачимо љубитеље "слободњака"
Заиста је с тим повезан огроман број рекламних трикова. Продавачи играју на импулсивност људи и зато покушавају да њихов "веб" учине што привлачнијим. Када говоримо о томе како можете привући купце, не можете занемарити такав метод као планирано снижење цена. "Сви сезонски третмани су 40% јефтинији", "Цео асортиман одлазећег лета је сада 60% повољнији!" - Ове и сличне пароле великом брзином прикупљају купце.
Принцип дисконтирања робе такође делује веома добро. Ова метода увек делује, без обзира да ли разумемо тржишне механизме или не. То се врло добро види када дизајнирате цену од 999 рубаља или 2990.
Савети професионалаца
Промоције и попусти су прилично груби механизми, а осим тога, ако се власници предузећа питају колико је кампања била ефикасна, не могу увек да одговоре. Роба или услуге су продате, али не по цени која је била првобитно положена. Да ли се примена довољно повећала да би се премостила та разлика? Да бисте добро разумели како да привучете профит и купце, данас желимо да откријемо најбоље начине како да их привучете.
Повећајте лојалност
Наведене методе не користи само најглупљи бизнисмен, али њихова ефикасност може бити различита. Због тога, да би радиле, препоручујемо вам да користите следеће методе. Пре свега, пожељно је ограничити валидност предлога. Овакав маркетиншки потез инспирише потенцијалног клијента идејом да се услови ускоро могу променити у неповољном смеру за њега.
Друга опција је слична првој, али има неке нијансе. У овом случају, главни задатак је колористички осликати предности робе (услуга), а затим споменути да је њихов број врло ограничен. То може бити ВИП колекција или јединствена понуда коју је тешко одбити.
Хајде да разговарамо мало више о томе како привући нове купце. Слажете се, у почетку особу није брига - да оде до вас или у другу фирму. Понудите драгоцену награду првом да купи производ или услугу. Производ не треба користити као такав, бесплатна стручна консултација (мајсторска класа о шминкању или бризи о вашем изгледу) је савршена.
И на крају, за прве муштерије можете смислити неку врсту сувенира. То може бити козметичка торба, лампица са лампицама са логотипом, а неке компаније упражњавају слаткише и воће, посебно ако је посета временски повезана са неким празником. Ситница, али симпатична.
Оглашавање је мотор напретка
Како нећете моћи привући више купаца без пружања информација о себи, време је да о оглашавању детаљније разговарамо. Чинило би се да је компликовано: направите најаву, напишите своје услове, и као резултат тога нећете завршити са купцима. У ствари, све је много сложеније. Оглашавање ће морати да буде правилно креирано и представљено потенцијалном клијенту, а требало би да утиче управо на оне жице које су му важне.
Основна правила
Оглашавање не сме да буде наметљиво, излуђује клијента. Сигурно ће се многи сетити старе рекламе Цоца-Цола. Једноставан слоган: „Долази нам празник - увек Цоца-Цола!“, Зимска шума, воз и Деда Мраз са боцом кола… Ништа више, али колико се памти! Друго правило слиједи из овога: оглашавање не би требало бити дуго. Уклоните из њега све што има негативну конотацију; ваш циљ није престрашити се, већ привући клијента. Треба да буде занимљиво и живописно, да привлачи пажњу и привлачи себе. И наравно, оглашавање треба да буде усмерено искључиво на одређену циљну публику и требало би да буде поднето много пре продаје.
Врсте промотивних предмета
Врло ћемо укратко проћи кроз типове промотивних производа тако да можете схватити какав широк спектар изложености имате у рукама. На телевизији можете водити рекламе или линију за трчање. Понекад трговци плаћају рекламу за своје производе током различитих популарних емисија.
Интернет је данас мало притиснуо телевизију, отварајући бескрајне могућности за активности. Овде можете објавити изјаве за штампу на популарним местима, изложбене банере. Коначно, реклама у јавном превозу и на градским екранима данас постаје популарна.
Прилагођени начини оглашавања
Данас стицање не само поверења, већ и банални интерес клијента вреди много. Стога трговци из дана у дан измишљају све софистициране начине да привуку њихову пажњу. Привући купце у посао често значи преживјети у кризним временима. Данас је Интернет све приступачнији, па се многи пројекти преносе на Интернет. Готово сви људи воле компоненту игара, коју су модерни оглашивачи одлучили ставити. Ако продајете производе или услуге путем веб странице - онда је то прави налаз. Наручите малу игру за програмере која ће одражавати стварну употребу ваших производа, а за тачне одговоре додајте бонусе које можете потрошити у току куповине.
Радионице и реалити емисије
У наставку ћемо детаљније говорити о томе како привући купце у козметички салон, али за сада ћемо размотрити изванредан начин рекламирања нашег производа или услуге. Врло добро, овај механизам се показао у случају салона, где раде стилисти и професионални шминкери, козметолози и други специјалисти. Свака жена жели да изгледа добро, али не свако има знање о употреби комерцијално доступне козметике, тако да је резултат заиста задивљујући. Због тога салон може заказати бесплатну радионицу на коју је позвано неколико жена. Директно на моделу мајстори ће показати своју уметност, а паралелно можете рекламирати и козметику.
Причање прича
Ово је опција за прављење званичних презентација које запослени у банкама често морају да припреме за корпоративне клијенте. Истовремено, стручњаци препоручују припрему не стандардног аналитичког документа, већ малене илустрације која приказује карактер у чији је живот рекламирани производ ушао. Реците да се особа суочи са одређеним проблемима, али у неком моменту ваша компанија му долази у помоћ ...
Како привући купце у козметички салон
Шта посетилац такве институције очекује? Пре свега, треба му опуштање. Клијент не жели да одабере козметику, седи и чека састанак или дуго објашњава шта жели. Не, очекује да ће га упознати прави професионалац, који ће једном речју схватити шта се од њега тражи и доћи на посао. Односно, оглашавање би требало да одражава да имате праве мајсторе у својој области.
Друга ствар која клијента занима је колико ће он платити за ово задовољство. Штавише, ово је пресудно питање, па, говорећи о томе како привући купце у салон, треба напоменути да промоције у виду првог пилинга са попустом, масаже као поклон и друге показне ствари раде врло добро. Најважније је пружити услуге на највишем нивоу тако да се следећи пут особа одлучи вратити код вас, чак и ако је цена поступка већ пуна.
Банкарски сектор: тражење купаца
Банка је институција која пружа разне услуге. То могу бити позајмљивање и трансфери, чување средстава на депозитима. Штавише, свака таква институција је различита у својим условима, као и у ценама за пружене услуге. Како привући клијенте у банку? У ствари, постоји читав низ мера које су широм света препознате као ефикасне.Пре свега, требало би да обратите пажњу на своје редовне посетиоце. Путем њих можете привући нове купце. Да бисте то учинили, потребно је нагласити важност ове особе за банку: направити поклон, понудити занимљиве услове, односећи се на дугорочну сарадњу.
Размишљајући о томе како привући клијенте, банка не треба заборавити на личне односе менаџера. Једна је ствар када о новинама сазнајете о услугама, а друга када вам говори блиска особа. Наравно, прво морате да направите низ предлога са којима можете доћи до потрошача, који ће вас разликовати од конкуренције.
Успут, усредсређујући се на трошкове пружених услуга, често заборављају на тако важну ствар као што је услуга. Клијент банке не мора дуго гужвати у реду, треба га чекати удобна столица, пиће и чаше за једнократну употребу, угодна атмосфера. Запослени у банци требало би да брзо разреше његов проблем и да се обрате неком ко му може помоћи. Управо су проблеми са услугом пресудни због којих се људи одлучују потражити нову банку за себе.
Грешка број један која може коштати ваше купце
И већина предузетника се суочава са тим. Било да се ради о козметичком салону, банци или било ком другом послу, сви покушавамо да добијемо свог клијента. Осмишљавамо промоције и мотивационе шеме, трошимо новац на брошуре и летке и сањамо да ће нам се доћи мноштво посетилаца. Али када се то догоди, нисмо спремни. А испада банална ствар: ваши запослени устану са ноге, немају времена да правилно посегну сваког посетиоца. У исто време, нема довољно брошуре, награде које су обећане учесницима акције завршавају - листа се наставља и наставља. Као резултат тога, људи ће се сматрати преваренима и отићи, а ви ћете морати смислити нову акцију. Да би се избегли такви инциденти, потребно је пажљиво испланирати све рекламне кампање, јасно назначити њихове услове, по могућности ограничити број посетилаца са било којим купонима, чији је број унапред познат.
Дакле, долазимо до главне тачке: није довољно привући купце - морамо их задржати. А то значи да морате сарађивати са запосленима, обучавати их и мотивисати, објаснити важност њиховог рада и вредност сваког клијента који вас посети. Ово је једноставна тајна успеха, која се често заборавља у потрази за најбољим рекламним слоганом. Слиједећи наша упутства, можете подићи посао на нови ниво, а не требате бити сјајан трговац, најважније је да добро схватите који су ваши оглашавачки циљеви и какав клијент желите да на крају привуче. Што је боља ова идеја формулисана, то ће имати више купаца као резултат тога. Сретно!
