Како повећати продају у малопродаји. Технологија повећања продаје

Куповина робе је процес подложан одређеним психолошким стереотипима купаца. Неке ствари се купују спонтано (овде доминантну улогу игра изненадни унутрашњи импулс), а неке тек након детаљне анализе доступних информација о производу.

Прављење планова

Како повећати продају у малопродаји? Ово је питање које се тиче већине менаџера локала. Нажалост, још увек није пронађен чудотворни лек који омогућава брзо и ефикасно прикупљање прихода на небо. Много тешкоћа ће се морати превазићи на путу ка побољшању благостања. И само ви можете да одлучите да ли сте у могућности да спроведете свој план.

Прави кораци

Према стручњацима који имају искуства у овој области, постоје следећи начини за повећање продаје:

- Осигуравање стабилног протока купаца и учесталости куповина.

- Повећање просечног рачуна, односно продаје робе за велики износ.

Који је пут боље следити? Како повећати продају што ефикасније? Да бисмо одговорили на ова питања, размотримо сваку методу понаособ.

Повећање броја купаца

Да бисте направили што мање грешака, одлучивши се држати овог плана, морате бити компетентни продавач. Посебна знања помоћи ће вам да одговоре на питање како повећати продају у односу на претходни извештајни период.

Према статистикама о малопродаји, бар један од десет посетилаца сигурно ће добити нешто. Дакле, што више посетилаца, то је и више купаца. Како повећати продају у малопродаји?

Најефикасније опције

• Ставите све врсте промотивног материјала на такозвану стазу за куповину у близини продајног мјеста. Да бисте то учинили, морате одредити где тачно у близини продавнице постоји проток потрошача. Промотивни материјали осмишљени су тако да људе подсете на постојање локала и посете га.

• Ширите промотивне информације промотивног карактера. Одлучите који ће канал бити најприкладнији за ширење информација о вашој продавници - сјајних часописа, радија, телевизије, директорија, интернетског оглашавања, летака у поштанским сандучићима итд.

• Најуспешнија опција су такозвани цросс-евенти. Заједничке су промоције са другим фирмама. Главни циљ је привући што више купаца уз помоћ партнерских компанија. Као пример могу се навести следећи догађаји: продавница која продаје парфеме и козметику дистрибуира купоне за попуст на територији оближњег пословног центра. Људи који долазе у продавницу привлаче партнере. Друга опција је догађај намењен дељењу нити. Дакле, на територији продавнице одеће купци добијају бонусе за накит, док у продавници накита - напротив. Такве унакрсне промоције могу обезбедити повећану продају у малопродаји, трошећи минимални износ средстава у те сврхе. У исто време покрива се и нај оданија публика.

• Огласе поставите на границе продајног места. Није тајна да свака продавница има сопствени домет купаца, односно људи који су спремни отићи или отићи тамо како би купили потребну робу.На пример, продавница прехрамбених производа има продавницу, ограничену на неколико кућа, јер се мало људи одлучи на полусатну шетњу за утакмицу или сол. Ако узмемо у обзир велику продавницу кућанских апарата, онда овде можемо разговарати о целом подручју. "Најтоплији" круг биће купци који живе најближе овој продавници. Радна покривеност је просек у односу на „топлину“ групе, смештен на неколико станица од продавнице. Већина потенцијалних купаца је концентрисана овде. На граници овог одређеног круга треба ставити рекламу продајног места. Ова опција ће омогућити корак по корак да проширите покривеност територија.

Повећање куповина

Овде је на првом месту промишљен рад са постојећом базом корисника. Читав овај низ се може поделити на обичне, скупне и такозване баласте. Размотримо ове типове детаљније:

- Редовни су активни и највеснији купци. Удео таквих клијената би у идеалном случају требало да буде од 20 до 40% укупне публике.

- Највећи део. Ти људи посећују продавницу с времена на време, они су способни за „издају“ уколико се, на пример, продаја одржи на другом продајном месту.

"Баласт." Купце који су изван циљне публике продавнице или посетиоце чини овај слој.

Ако се питате како повећати продају у малопродаји, требали бисте највише сарађивати са другом врстом купаца. Професионалци знају да задржавање купаца узима мање новца од привлачења нових купаца. Време је да покренемо програм лојалности, који је систем догађаја који имају за циљ да подстакну и задрже купце. Важна правилност: 80% профита обезбеђује 20% купаца.

Програм лојалности има неколико стратешких циљева:

- подстицање сталних захтева купаца;

- повећати износ и учесталост куповина;

- стварање базе података о клијентима;

- формирање солидне репутације компаније у очима купаца;

- привлачење нових купаца.

Механизми кумулативних попуста и бонуса делују веома ефикасно.

Побољшање излазне конверзије

Како повећати продају у малопродаји, узимајући у обзир овај показатељ? Прво, напомињемо да се обраћење односи на став оних који су купили према онима који су ушли. Наравно, жеља да се осигура стопостотна конверзија. Међутим, показатељ од чак 50% би био прихватљив.

Постоје два најчешћа узрока ниске конверзије. Ово је незадовољавајући трговачки рад и непродуктиван рад особља.

Подизање просечног износа по чеку

Да бисте повећали овај показатељ, можете продати или скупу робу или више јединица јефтине робе. Друга опција се сматра најједноставнијом. Које кораке треба предузети у овом случају?

У постизању циља помоћи ће компетентно умножавање најпопуларније робе на додатним пунктовима, попуњавање простора за купњу корисним ситницама и постављање сетова. Ништа мање важан је и константан рад са запосленима: обуке, семинари, предавања итд.

Опште информације су дате горе. Сада погледајмо како применити стечено знање у разним областима.

Једноставни трикови помоћи ће вам да схватите како повећати велетрговине или успети у малопродаји. Трудите се да сваки корак који предузмете буде усмерен ка унапређењу квалитета услуга и стварању доброг имиџа компаније.

Флористички посао

Како повећати продају цвећа? Да бисмо то учинили, дајемо примере неких ефикасних трикова:

• Изградња система претпродаје. Да ли је купац купио букет? Одлично! Питајте га која је трака најбоља за увијање цвећа (истовремено понудите најприкладнију опцију за вас), коју ће играчку изабрати за букет („Ово цвеће обично носи медведа…“), коју чоколаду преферира - црну или белу?

• Формирање корисничке базе. Покушајте да добијете контакт податке сваког купца. Проведите лутрије. На пример, свака особа која је купила букет пре одређеног датума добија прилику да освоји десет хиљада рубаља у куповини цвећа.

• Промоција продаваца. Запослени који је продао букете за велику количину добија, на пример, потврду за спа услуге. Одржавајући редовно оваква такмичења, све мање ћете размишљати о томе како повећати продају цвећа: запослени ће учинити све за вас.

• Предвидите очекивања купаца. Представљање слатких ситница купцима је веома ефикасно у том погледу. Успешан пример једног од цветних салона: на Валентиново, запослени у продавници лансирали су лептире, што је одушевило све купце.

Сецонд ханд

Да бисте постигли успех у овом питању, врло је важно да одаберете локацију утичнице. За имплементацију рабљених ствари није неопходно изнајмљивање простора у елитним пословним центрима. Место у стамбеном крају или у близини пијаце је сасвим погодно.

Како повећати половну продају користећи освеживач ваздуха? У ствари, ова средства за домаћинство могу помоћи у стварању позитивног имиџа компаније. Чињеница је да је цела половна половина пре испоруке из Европе дезинфикована специјалним гасом. Такве хемикалије имају изузетно непријатан мирис. Због тога ће вам добро доћи неколико патрона са освеживачем ваздуха. Поред тога, важно је обезбедити природну вентилацију просторије.

Чистоћа собе и максимална количина природне и вештачке расвете помоћи ће вам да привучете још више купаца. Међутим, запамтите да светло не би требало да заслепљује.

Грађевински материјал

Обим грађевинског материјала је прилично специфичан. Ако радите са озбиљним организацијама, важно је знати како повећати велепродајну продају. Да бисте то учинили, морате ангажовати стручњака који ће бити у стању да јасно одговори на сва долазна питања, ефикасно представи производе и љубазно комуницира са потенцијалним купцима.

Како повећати продају грађевинског материјала ако је трговина намењена малопродаји? Треба имати на уму да клијенти обично нису професионалци у овој области. Многи купци једноставно не замишљају како овај или онај производ изгледа у готовом облику. Ако представите визуелне резултате, можете значајно побољшати продајни резултат. На пример, да демонстрирате позадину, залепите их на покретне полице. На сваку опцију можете да причврстите комад одговарајућег клизача.

Веома је важно да информације о саставу производа поставе на доступно место. Информације о томе који се материјали могу користити уз овај производ неће бити мање вредни. На пример, многи желе да поред специјалних завршних обрада дрвета купују и специјалну боју.

Посао намештаја

Имати веб локацију са лепим интерфејсом помоћи ће привући пажњу потенцијалних купаца на ваше производе. Важно је да поставите квалитетне фотографије сваког комада намештаја (најбоље из неколико углова).

Веома је ефикасно обезбедити виртуелни аранжман својих производа у соби клијента. Ништа мање атрактивна неће бити прилика да се израчуна приближна цена производа на основу представљених димензија собе.

Главна ствар је одупријети се искушењу куповине робе од добављача по најнижим цијенама. Намештај лошег квалитета биће ваше најснажније средство за рекламирање.

Права прича

У једном од америчких градова истовремено су отворене две продавнице са намештајем. У првом, проблем повећања продаје у малопродаји решен је подстицањем продаје рекламирањем у свим могућим масовним медијима. После четири године, њихова продаја је порасла за десет процената.

Размишљали смо и о томе како повећати продају намештаја у другој продавници. Међутим, менаџмент је одлучио да следи пут стратешког планирања својих активности. Много труда и новца уложено је у обуку особља, развој њихових комуникативних квалитета.

Истовремено, купцима је објашњено на основу чега се тачно формира таква цена намештаја, који су захтеви за квалитет производа итд. Као резултат, освојила је огромна публика лојалних купаца. Четири године касније, отворена је шеста продавница у мрежи. Као што видите, рад на дужи рок се исплати.

Закључак

Не гањајте тренутни профит, понашајте се замишљено. Имајте на уму да један погрешан корак може значајно да искомпликује реализацију најружнијих пословних циљева.