Чврсти део посла заснован је на продаји свих врста роба и услуга. А понекад купци имају неразумевање израза „услуга“, као нечег што је подразумевано јефтино, јер немају ништа опипљиво. Вреди смислити шта је услуга и да ли заиста нешто кошта.
Услуга као линија посла
Поред свих врста бесплатних или схареваре понуда, прилично широк слој услужног сектора састоји се од плаћених позиција. На пример, бесплатна медицинска нега и услуге плаћених клиника које се налазе уз њу. Уз прилично широку понуду, увек постоји могућност да се одлучите за избор који је у потпуности задовољан квалитетом и трошковима. Међутим, вреди размислити о временским трошковима, који постају огромни када посетите општинску клинику. Испада да вам услуге приватних клиника омогућавају да стекнете пажљивији однос према свим потребама пријављеног клијента.
Сама могућност пружања услуга на плаћеном основу користи се као посебна дјелатност, која утиче на готово све сфере живота. Чак и ако само погледате око себе, можете видети фризер, атеље, вртић и то су само видљиви предмети. Шта је услуга? Опћенито, ово је плаћена помоћ друге особе за оно што клијент, по жељи, као и расположивост времена и вјештина, може сам учинити. Али да ли ће након овога још бити времена за посао и слободно време?
Због тога је тржиште услуга одувек уживало заслужену пажњу купаца. Ако запослите слугу, то се такође може приписати разматраном аспекту: послодавац, дакле, плаћа услуге домаћинства обезбеђена од стране спољне стране. На овај начин испада да се неки витално важни процеси пребацују на плећа посебно за ову ангажовану особу.
Како пронаћи бесплатну нишу на тржишту услуга?
Са сигурношћу можемо рећи да су услуге становништву у великој потражњи, али постоје карактеристике које вриједи размотрити. Прекомерна понуда са ниском потражњом неминовно смањује профитабилност предузећа, без обзира на то што се чини. Пре свега, вреди сазнати која врста услуге недостаје у вашем крају. На пример, ако по правилу има пуно фризерских салона, салона за маникир, тада је тешко пронаћи доброг масер.
То нису нужно масажни терапеути, тржиште услуга је динамично, недостатак квалификованог особља има таласну природу. Ако постоји катастрофалан недостатак домаћина, тада цене расту. Затим жене прелазе у овај сегмент који желе да добију пристојну плату, мањак особља се изједначава, а ако понуде и даље пристижу, цене ће неминовно падати. У овом случају, квалитет услуга постаје предност - купци су спремни платити више ако добију најбољу услугу. Стога се чак и у релативно запосленој ниши може заузети лидерство, уз нагласак на квалитету.
Ниво конкуренције
Услуге су у већини случајева подељене не само на плаћене и бесплатне, већ и по врстама добављача: организације и приватни власници. Дакле, можете наручити такси у одговарајућој служби или користити услуге такозваног бомбилла, власника аутомобила, месечару као приватног возача. У погледу трошкова то је прилично упоредиво, али у погледу сигурности - не, боље је веровати запосленом у компанији.Велика већина купаца то разуме, али људи често не могу одољети могућности да мало уштеде, па ће пружање услуга од стране приватних власника без одговарајуће регистрације увек бити у конкуренцији са поштеним пореским обвезницима.
Број фирми у одабраном сегменту не игра посебну улогу, увек морате сагледати специфичности. Не без разлога, често међу потенцијалним купцима можете чути тврдњу да постоји много понуда, али избора нема. Стога се пружене услуге формирају без узимања у обзир потражње, не дају гаранцију квалитета или још увек постоје неки недостаци.
Јединствени предлог продаје
Стварање јединственог продајног предлога је добро средство у конкуренцији. На крају, шта је услуга ако не производ који није опипљив предмет, већ нека врста акције у корист купца? Као пример, у једном трговинском предлогу можемо навести такву технику као комбинацију услуга.
Услуге као што су превоз путника и водене туре су одлично комбиноване. Наравно, могу се наручити одвојено, али заједно чине погодан пакет који могу потражити солвентни купци. Често развој јединствених трговачких понуда понекад повећава ниво профитабилности предузећа.
Шта је услуга са сродним производима
Други облик јединствене понуде продаје је услуга, када сте наручени, можете купити потребне сродне производе. По правилу, ови производи се или не продају путем трговачких ланаца, или су производи заштићени ауторским правима. У горњем примеру са излетима то може бити шарени водич или албум са фотографијама. Понекад у козметичким салонима продају козметику коју је тешко наћи у продаји. У овом случају, цене услуга могу варирати у зависности од робе коју је купац купио.
Анализа такмичара
Пре него што отворите сопствени посао у правцу „пружање услуга“, далековидан је чин проучавања понуда које су већ доступне у вашем региону. Можда ће десети фризер унутар једног градског блока бити сувишан. Ипак, постојећа предузећа можда неће задовољити постојећу потражњу због инерције власника који не покушавају да створе јединствене трговинске понуде.
Анализа такмичара открива њихове слабости и претвара их у њихове конкурентске предности. Ово може захтевати додатна улагања, обуку стручњака, куповину нове опреме, али на крају ће купци отићи тамо где ће добити јединствену услугу, најбољи квалитет и висок ниво услуге.
Анализа потражње купаца
Као и трговина свим врстама роба, тржиште услуга се ослања на потражњу потрошача. До извесне мере може се утицати на то да људи убеде да је то оно што им апсолутно треба. Свакодневно видимо сличне манипулације у рекламама. Међутим, такав глобални план за промоцију сопственог посла захтева солидна финансијска улагања. Лакше је понудити такве услуге становништву које је спремно платити без значајних улагања у оглашавање.
Можете директно анализирати потражњу корисника, користећи методу анкете. Једна особа у пренапученом месту може буквално прикупити довољно информација у току дана како би извукла закључке и израчунала изводљивост да покрене посао у овом делу града.
Начин за проширење листе услуга
Ако већ имате добро пословање које пружа све врсте услуга, размислите о проширењу асортимана. У процес можете привући постојеће купце, разјаснити им жеље. Понекад се нови побољшани квалитет услуге доживљава као позитивно ажурирање, повећавајући степен лојалности купаца посебно према вашој компанији.На пример, можете променити радно време тако да радни људи не морају да напуштају канцеларију да би искористили услуге. Можда се неке услуге могу пружити кућном доставом, чак и ако се ради о масажи - преносни столови за масажу користе се широм света, али руке стручњака остају главно средство.
У потрази за новом услугом која може проширити опсег, могуће је анализирати сродне области. У козметичким салонима се отварају соларијуми, у фризерским салонима нуде компјутерски избор фризура и шминке, као и одлазак мајстора у кућу. Ветеринарска клиника почиње пружати услугу попут прекомерног излагања или хотела за кућне љубимце. Важно је да гледате своју специјализацију шире, да не стојите мирно и тада ћете постати победник у конкуренцији са другим компанијама.
