Људи свакодневно имају разне потребе. Они могу бити задовољни помоћу материјалне и нематеријалне робе. У време издржавања пољопривреде, већину њих је сам производио човек. Израђивао је уређаје за производњу и предмете за домаћинство Узгајао и пекао хлеб. Ткалачки, израђивали животињске коже и шивали одећу итд. У савременом свету богатство су роба и особа их може купити у продавницама или на пијацама. Нематеријална и безоблична потреба задовољава особа која прима услуге, укључујући и домаће услуге.
Посебне сервисне карактеристике
Немогуће је без оног који их обезбеди; не постоје и не штеде се одвојено од произвођача. Предуслов је присуство онога који пружа услугу и онога коме је намењен. Тешко је недвосмислено измерити његов квалитет, он флуктуира јер директно зависи од места, времена и тренутног стања произвођача. У стицању опипљивих и нематеријалних користи постоји једно заједничко - то су трошкови људског рада који се морају платити. Раније, с обзиром на могуће материјалне трошкове, људи су покушавали да користе услуге чланова своје породице или самостално управљају. На пример, сами су извршавали поправке и чистили станове, припремали храну, бринули о деци итд. Са растом животног стандарда и потреба људи у вези са све већом поделом рада, услуге домаћинства све више пружају професионалци у својим област активности.
То су или квалификовани предузетници, или стручњаци мале компаније, или запослени у читавој мрежи предузећа. Време захтева да пружање услуга у домаћинству пређе на нови ниво квалитета.
Експанзија спектра
У услужном сектору посао организованог за пружање кућанских услуга становништву је најсложенији. Због ниске профитабилности, велики произвођачи услуга за људе са малим примањима напуштају тржиште, и обрнуто, понуде за солвентне купце расту. У борби за потрошаче, велике компаније непрестано требају проширити асортиман понуде и мреже својих предузећа. На пример, предузећа која пружају услуге чишћења домаћинстава, поред понуда за чишћење кућа и канцеларија, нуде и посебне понуде за испоруку воде за пиће, негу собних биљака и пејзажни дизајн у сеоским кућама.
Други сегмент тржишта који карактерише брзи темпо развоја су фризерски салони, салони лепоте. Због брзог поврата, овај услужни сектор најатрактивнији је за предузетнике. Добро успостављена мрежа фризера, где обављају економицки. А у скупим салонима постоји много могућности за креативност и проширење листе понуда за драге купце. Ово укључује услуге шминкера, стилиста, масажних терапеута, козметолога итд.
Повезани посао
Други ефикасан облик организовања потрошачких услуга за становништво је развој предузећа за која домаћинства нису главни посао, већ додатни. Честа појава је следеће услуге за робу. Они вам продају робу - електронику, кућанске апарате или рачунарску опрему - и одмах нуде сродне услуге - наконпродајне услуге и поправке.
Предузетници и велике компаније које пружају ситне услуге и услуге поправке кључ у руке са избором, набавком, испоруком материјала, монтажом готовог или по мери намештаја и услугама ентеријера обично раде са предузећима која продају грађевински материјал, водовод, намештај. У данашње време ретко је наћи посебан атеље за одећу и продавницу тканина.Исплативије је водити заједнички посао. На пример, продаја тила, за пружање услуга кројења модерних завеса, као и за израду и уградњу завеса и ролетни.
Скупо, али не мање потражено
Услуге хемијског чишћења и прања рубља су најскупље. Савремена предузећа у овој сфери су енергетски и материјално интензивна индустрија, јер су средства за рад скупа, софистицирана техничка опрема, која захтева велика улагања за поправку и модернизацију. За чишћење производа од различитих материјала потребно је користити високо ефикасне и еколошки прихватљиве хемикалије или природне производе за чишћење, често стране производње. Повећани захтеви се постављају према квалификацијама радника у таквим предузећима. Све то утиче на трошкове услуга хемијског чишћења и прања рубља и на њихову цену за јавност. За ову област је релевантно ширење мреже пријемних пунктова, ради лакшег привлачења купаца, по могућности у пешачкој удаљености.
Слични проблеми - у раду радионица за шивање и поправку одеће и обуће. Посебно је потребна обнова производа од коже и крзна. Становништво са малим примањима углавном има акутно питање добијања одговарајућег квалитета услуга поправке одеће, намештаја итд. Нема довољно квалификованих стручњака, професија је постала престижна. Да би се створила конкуренција у овој и другим областима, креира се регистар услуга за домаћинство. Потребно је да потрошачи добију поуздане информације о произвођачу. И изузетно је користан предузетницима, фирмама и компанијама. Регистар услуга у домаћинству садржи комплетне податке о предмету, неопходне за успостављање партнерских односа, комерцијално обострано корисних односа, од којих би потрошачи услуга такође требали имати користи.
Увек релевантна
Услуге изнајмљивања, посебно краткорочне, и даље су у потражњи. То су одјећа младенке и младожење, додаци за вјенчање, у љетној сезони - разна опрема за туристе на одмору или аутомобил за путовања, софистицирана опрема за одређене задатке итд. Ове врсте су обећавајуће. Још увек постоји потреба за услугама најма кућанских апарата и намештаја од студената из домова или од људи који изнајмљују становање.
У овој области, питање проширења асортимана на захтев купаца је релевантно. У тржишним условима мала предузећа и људи са ниским примањима прибегавају залагаоницама да добију зајмове обезбеђене имовином или племенитим металима. Овде је веома важно питање сертификације предузећа. Уследило је преправљање фото услуга. Приједлози за стварање умјетничких портрета напустили су тржиште. А на сложеном и високотехнолошком тржишту фотокерамике нема довољно квалификованих стручњака. У великим градовима, ако у сваком апартману постоји барем душа, услуге сауне тражене су и постоји потреба за услугама купања. Нажалост, ритуалне услуге су увек у потражњи.
Социјална компонента
У тржишној економији врста услуге као социјалне услуге. Потрошачи су старије особе, особе са инвалидитетом, деца из великих или дисфункционалних породица итд.
Све је више предузећа у којима се потребе за разним врстама услуга за такве категорије људи решавају на интегрисан и циљани начин.
