Шта је укључено у услужне програме. Правила за пружање комуналних услуга

Активности на стварању комфорних животних услова за становништво стамбених зграда и других кућа (водовод, канализација, струја, гас и грејање) су стамбене и комуналне услуге. Оно што се налази на њиховој листи и које захтеве морају испунити су од виталног значаја за потрошаче.

Нова правила

У 2012. години уведена су нова правила која се односе на пружање услуга у области комуналних услуга. Уредба о поступку њиховог пружања пружа тачну дефиницију комуналних услуга. Извршиоци КУ су правна лица или индивидуални предузетници. Они набављају ресурсе, обављају посао и одговорни су за здравље свих комуникација у кући. Популација стамбених зграда и осталих стамбених зграда суочена је с низом услова прописаних у другом одељку нових правила. Користите КУ десно:

• власници кућа са породицама;
• лица која су добила задружну организацију;
• станари простора;
• особе које су изнајмиле стан или собу.

Шта је садржано у концепту "комуналије"? То су следеће предности: струја, одвод воде, приступ топлој и хладној води и друге. Према правилима, они се служе непрекидно, а грејање - током сата током сезоне. У ЛЦД домаћинству су могуће несреће и нередовна испорука топлоте или воде, али у оквиру строго регулираних норми које се односе на квалитет котла.

Шта је укључено у листу комуналних услуга?

Услуге укључене у списак услужних програма представљене су у доњој табели.

Листа онога што је укључено у комуналне услуге зависи од нивоа побољшања куће. Ако у дневној соби нема канализације, онда се она не треба рачунати као КУ.

Стамбене услуге

Сваки потрошач, проучавајући рачуне за смештај, обраћа пажњу на потрошни материјал повезан са заједничким потребама становања. Ово су стамбене услуге. Шта је обухваћено комуналним трошковима овог подручја? Шта потрошач плаћа? Живот у становима, за разлику од становника приватних кућа, плаћа следеће трошкове који проистичу из одржавања јавне имовине:

1. Осветљење, одржавање оптималне температуре у складу са законским правилима.
2. Чишћење, чишћење, стварање санитарија за јавне зграде и просторе унутар куће.
3. Трошкови одлагања и транспорта отпада (чврстих, течних).Организације и предузетници смештени у стамбеној згради такође су дужни да плате ове трошкове.
4. Сигурност од пожара
5. Одржавање пејзажом и уређење земљишта, што је део имовине куће.
6. Трошкови поправка (капитални и текући).
7. Активности за припрему сезонског рада куће.
8. Трошкови одржавања јавне имовине.
9. Активности за инспекцију заједничких простора.

О пружању комуналних услуга напајање

Према правилима која су ступила на снагу 2012. године, промене су утицале на редослед снабдевања електричном енергијом. У неким случајевима, предузећа која снабдевају куће електричном енергијом могу бити извршитељи КУ. Шта је укључено у комуналне услуге снабдевања електричном енергијом?

Прво, организације за снабдевање ресурсима нису обавезне да сервисирају унутрашњи електрични систем, нису одговорне за ниво његовог квалитета у кући. Друго, они су одговорни само за правилно пружање услуге границама које деле елементе система.

Нови захтеви укључују право потрошача да сваки дан, од 23. до 25. дана, изврши читање и пребаци их у организацију за продају енергије до 26. дана истог месеца. Ако нису примљени никакви подаци, Енергосбит има право да израчуна количину потрошње према стандардима. Потрошач треба представницима Енергосбита омогућити да провере стање уређаја и тачност података.

Сви знају да је забрањено повређивати бртве, уклањати бројаче, ометати њихов рад, тако да мерач не би „навијао“. Такви поступци ће довести до чињенице да ће се плаћање значајно повећати: они ће прикупљати „кулибин“ узимајући у обзир снагу уређаја за њихов нон-стоп рад за све становнике.

Измене су утицале и на поступак израчунавања количине обезбеђене комуналне електричне енергије. Плаћа се одвојено као део КУ, месечно. Дакле, ако сте отишли ​​на одмор, не живите у стану или сте одсутни из других разлога, онда сте и даље дужни да плаћате за општу потрошњу електричне енергије у кући за то време. Количина комуналне јединице КУ израчунава се и дели између становника узимајући у обзир површину коју заузима сваки. У недостатку заједничког мерача куће, прорачун се заснива на стандардима. Разликују се за сваки регион, али развијају се према општој методологији. Поред тога, организација која испоручује светло има право да је искључи са станара који дугује три месеца потрошње. Одсуство шалтера неће играти никакву улогу.

Нови стандарди

У 2013. години усвојене су измене у вези са правилима пружања КУ. Шта је садржано у концепту комуналних рачуна? Како се израчунава према новим правилима? КУ плаћања (осим грејања) се дели на личне и комуналне и одвојено се потписује на рачуну.

Иновације су такође дотакле регулаторни омјер. Они би требало да "гурну" становништво стамбених зграда да инсталирају појединачна бројила. За оне који имају техничке могућности за испоруку уређаја који врше изградњу кућа и индивидуално мерење, али то нису учинили, уведени су повећани стандарди за све врсте КУ. На пример, после нове године, плаћање је повећано за 10%, након шест месеци - још 10% и тако даље, све док вишак не достигне 60%! Као резултат тога, они који не инсталирају бројила, мораће да плате 60% више за две године од оних који су то урадили.

Предност у овој ситуацији је та што преплаћени износ за имовину мора да потроши управљачка организација на уштеду енергије и побољшање ефикасности енергетских система. Поставља се питање у вези са захтевом председника да не дозволи повећање вредности комерцијалне имовине изнад 6% годишње. Како ће се ово упутство спровести за оне који живе у становима и кућама без бројила?

Поступак исплате заједничких домаћинских јединица

Нова Правила за пружање комуналних услуга садрже измењену формулу за прорачун стандарда грејања. У старој верзији, укупна потрошња топлотне енергије била је подељена на укупне квадрате простора (стамбени + нерезиденцијални + јавни). Нова верзија је подељена на укупне квадратуре стамбених и нестамбених просторија без заједничких просторија.Тако се стандард повећао.

Драго ми је што су станари наплаћивали заједничке трошкове грејања. Сада становници неће морати да плаћају грејање улаза, где нема батерија. КУ и збрињавање воде такође су искључени из општих кућних стандарда: нема потребе да се плаћа за пражњење воде којом су заливени травњацима. Опште кућно мерење топле и хладне воде, предлаже се да се нова правила за пружање комуналних услуга израчунају узимајући у обзир норме: 90 литара по особи месечно.

Организације које управљају КУ-ом сада су мотивисане да смање губитке у заједничким кућама. Обим услуга на њима треба да буде унутар стандарда, уколико их ипак пређе, разлику плаћа компанија за управљање, а не потрошачи. Изузетак је код куће, где је на састанку власника одлучено да се вишак подели између станара. Ако уговарач није компанија, већ добављач ресурса, онда се разлика дели између потрошача, узимајући у обзир подручја која им припадају.

Како утврдити чињеницу неадекватног обезбеђења КУ?

Шта да радим ако нема сијалица на улазу неколико дана или ако прозорске плоче буду избачене? Ако се КУ обезбеди лоше и не постоји начин да позове извођача или не одговори, потрошач може утврдити кршење његових права. Закупац саставља акт са учешћем две комшије и председавајућег ХОА (кућног савета). Период непрописне пружања КУ ће се сматрати од тренутка потписивања акта (пример је дат у даљем тексту).

Шта урадити ако комунална предузећа месецима не организују чишћење локалног подручја или не изврше поправке на улазима? Уосталом, ово су такође и комуналије. Шта је укључено у мере заштите права становника?

1. Припрема колективног захтева са именом, адресом и потписом свих резидената компанији за управљање. Главни захтев је отклањање недостатака у услугама у разумном року.
2. Лична и писмена жалба управи за стамбене и комуналне послове града или округа. Писмено набројите недостатке у одредбама КУ-а и затражите да се предузму мере за њихово отклањање, да починиоце приведу правди.
3. Ако први и други корак нису дали резултате, поднесите тужбу на суд.

Уговор о пружању КУ

КУ се обезбеђују на основу писменог споразума о надокнади трошкова са одредбама поступка њиховог обезбеђивања према новим правилима. Он мора узети у обзир одредбе Правилника и садржати потребне услове који регулишу комуналије. Шта је укључено у уговор, која је процедура за његово закључивање?

Организација која пружа КУ има право закључити писмени уговор ако закупац већ користи КУ или га намерава конзумирати. Споразум с одредбама о пружању услуга у обављању тих радњи од стране потрошача сматра се закљученим. Правила постављају временски период у којем извођач мора да пружи услуге и захтева плаћање.

Са било којим обликом власништва, управљачка организација мора да обезбеди потребну КУ и не може да одбије да у уговорне обавезе укључи услуге које омогућавају пружање нивоа побољшања куће.

За станаре, закупци су саставили уговор о раду или закупу. Ако писани уговор није у складу са овим новитетима, онда се још увек сматра да је закључен према новим захтевима и узимајући у обзир све њихове услове.Ако потрошач нема уговор на папиру, управљачка организација или добављач немају право да одбију пружање услуга.

Шест начина да смањите закуп

Како сазнати шта је укључено у услужне програме и где отићи да бисте заштитили своја права? С неколико корака можете смањити трошкове КУ и утицати на комуналије:

1. Званични захтев за тарифе одвојено према ставци трошкова помоћи ће вам да видите шта је укључено у комуналне услуге, шта морате да платите и које услуге не добијате у целости.
2. Да бисте саставили акт за услуге које нису пружене у року од месец дана, потребно је позвати запосленог у стамбеној задрузи његове компаније за управљање. Акт мора бити припремљен пре 20. дана текућег месеца.
3. Заједно са запосленим у стамбеној задрузи (или без њега) саставља захтев за захтев. Прикупљајте потписе становника (што више то боље).
4. У првим данима у месецу, поднесите захтев Агенцији за становање за прерачунавање плаћања КУ, акти морају бити приложени.
5. Ако комуналне компаније одбију поновни обрачун - поднесите жалбу Дирекцији за заштиту права потрошача на територији, региону или градском одељењу за стамбено-комуналне послове.
6. Поред тога, потрошач има право да одбије такве услуге као што је чишћење степеништа.

Закључак

Иновације у редоследу исказивања КУ урађене су тако да је њихово примање постало једноставно и транспарентно. Генерално, они рационализују однос становништва према стамбено-комуналним услугама. Али у новим правилима постоји низ нејасноћа. Да ли ће ова реформа бити ефикасна постаће познато временом.