Nós todos queremos que os produtos de qualidade sejam vendidos nas lojas, os vendedores se comportam educadamente e não enganam. Infelizmente, isso nem sempre é o caso. Muitas vezes você pode comprar um produto ou produto e ficar horrorizado ao descobrir que está danificado. Claro, você corre para o supermercado para devolver o comprado. No entanto, muitas vezes, mesmo ter um cheque ao devolver um produto não garante que o dinheiro será devolvido. Mas você nem sempre pega esse pedaço de papel do vendedor, ele pode ser perdido, apagado junto com as coisas, enfraquecer.
Qual produto deve ser considerado abaixo do padrão?
Claro, se você gostou do produto e o usa com alegria, então não precisa devolver nada. No entanto, se a situação é o oposto, então isso não pode prescindir de uma visita à loja. Você precisa devolver a compra se:
- Tem danos óbvios. Ao mesmo tempo, eles devem estar visíveis através da embalagem. Embora se você notar falhas depois de abrir o pacote, você deve devolver o produto também.
- Expirado Naturalmente, isso nem sempre pode ser visto. O fato é que adesivos antigos com a data de fabricação podem ser substituídos por novos. Os vendedores descuidados podem simplesmente colá-los sem remover os itens anteriores.
- Não possui a vedação necessária na embalagem. Isso pode indicar que o item foi feito de maneira artesanal em algum tipo de porão.
- Já foi usado. Isto é, a coisa foi vendida por engano.
Se você decidir realizar a devolução de mercadorias sem um recibo, prepare-se para atender a recusa do vendedor. Naturalmente, você precisará de sua coragem, capacidade de falar e autoconfiança para poder defender seus direitos.
Se você quiser trocar mercadorias de qualidade
No caso em que o produto não tem falhas, mas por algum motivo você não gostou, dentro de 2 semanas você tem o direito de substituí-lo. Naturalmente, para isso você terá que cumprir certos requisitos:
- O produto apresentado não deve ser usado. Caso contrário, você não poderá mais provar que o produto não foi danificado por você.
- Deve preservar a melhor apresentação.
- As propriedades da coisa não estão perdidas.
- Todos os rótulos e vedações não são abertos.
- Você deve ter algum tipo de documento que provará exatamente onde você fez a compra. Em princípio, pode ser não apenas um recibo, mas também recibo de venda parte da embalagem com um preço.
Naturalmente, a devolução de mercadorias sem verificação também pode ser realizada, mas esse procedimento é mais difícil de ser executado. Às vezes você tem que ir ao tribunal.
O que fazer se não houver cheque?
Claro, isso vai complicar as coisas um pouco, mas nada é impossível. Deve-se notar que, se você não tiver, isso não significa que o vendedor também não o tenha. O fato é que a caixa registradora sempre elimina dois cheques. A segunda cópia é necessária para o relatório fiscal. Mas o vendedor, mesmo sabendo perfeitamente que foi ele quem vendeu as mercadorias, não vai querer devolver imediatamente o dinheiro. Ele tentará persuadi-lo a pegar o produto por qualquer meio.
A lei nesses casos está do lado do comprador. Mesmo se o vendedor se recusou a devolver a mercadoria sem um recibo diretamente para o supermercado, você pode conseguir isso no tribunal. Ao mesmo tempo, ele não só pode dar-lhe dinheiro, mas também pagar uma multa pela venda de produtos de baixa qualidade.
Funcionalidades de escrever um aplicativo
Retorno de mercadorias sem um cheque é feito depois de escrever um apelo ao vendedor. Esta declaração deve conter certas informações:
- O nome da loja ou empresa onde o produto ou produto foi vendido.
- A data, mês e ano de compra.
- O preço das mercadorias.Além disso, se houve um desconto sobre ele, então também é indicado na aplicação.
- O motivo pelo qual você deseja devolver a compra. Este item deve ser descrito em detalhes.
- E você também deve indicar o problema para o qual o produto adquirido não pode ser trocado.
O pedido é feito em duas cópias, que são assinadas pelo comprador e pelo representante do vendedor (ou ele próprio). A loja também é obrigada a colocar seu carimbo nos documentos. Se você concordou com o vendedor, então a data de devolução do dinheiro também deve ser indicada no pedido, se isso não foi feito no mesmo dia.
Características de ir a tribunal
Agora vamos considerar uma maneira mais complexa de realizar o procedimento apresentado. A ausência de um cheque ao devolver a mercadoria não é motivo para recusar isso. Se o vendedor não lhe der o dinheiro, você tem o direito de ir a tribunal. Ao mesmo tempo, observe que a aparência do produto, bem como a integridade da embalagem, devem ser preservadas ao máximo.
Para apelar ao tribunal, você precisa fazer uma declaração. Felizmente, ele não tem um formato fixo, então você pode escrevê-lo livremente. A devolução de mercadorias sem recibo em dinheiro é quase sempre feita. Além disso, você pode indicar requisitos adicionais para o vendedor no aplicativo.
Quais mercadorias não podem ser trocadas?
Existem categorias de produtos que não são reembolsáveis:
- Produtos farmacêuticos: medicamentos, ferramentas e dispositivos para a implementação de procedimentos médicos.
- A imprensa.
- Itens de higiene.
- Roupa interior e roupa de cama.
- Brinquedos macios.
Além disso, os produtos que já estão fora de moda podem ser vendidos com desconto. Desta forma, o vendedor tenta vender mercadorias mais rapidamente. Ao mesmo tempo, ele indica que o produto com desconto não pode ser devolvido. No entanto, a lei não prevê isso. Portanto, você pode fornecer um produto desse tipo com segurança para a loja, caso não tenha a qualidade adequada.
O que você pode perguntar ao vendedor?
Retornar mercadorias defeituosas sem um recibo é possível. Além disso, você pode apresentar requisitos adicionais:
- Se a falta de um produto não é tão grande, então você não pode devolvê-lo, mas apenas concordar com uma redução no custo das mercadorias. Naturalmente, o desconto depende do grau de dano ao produto.
- Você também tem o direito de exigir uma redução na deficiência, se possível.
- Se você mesmo eliminou todas as falhas, pode entrar em contato com o vendedor com uma declaração sobre o reembolso dos fundos que foram gastos na correção.
Instruções de retorno passo a passo
Agora você conhece muitas informações sobre esse assunto. Mas agora você vai aprender como devolver um produto defeituoso sem uma verificação passo a passo. Então:
- Faça uma declaração. O que isso indica, você já sabe. Em princípio, você não deve apresentar as razões para o retorno. Você precisa escrever apenas sobre o que vê. Se houver uma verificação, você poderá indicar isso no aplicativo. Se não for, então não se concentre nisso. Tenha em atenção que só tem duas semanas para apresentar uma reclamação e obter um reembolso. Em seguida, você tem que ir a tribunal.
- O vendedor é obrigado a registrar e revisar sua inscrição. Para fazer isso, você terá que ir ao supermercado ou armazenar onde a compra foi feita. Aqui você terá que se comunicar exatamente com a pessoa cujos deveres funcionais incluem a troca ou devolução de mercadorias.
- Se você tiver testemunhas que estavam com você no momento da compra das mercadorias, peça seu apoio.
- Depois de resolver a situação, você receberá seu dinheiro de volta ou enviará uma declaração ao tribunal. E você pode obter o dinheiro imediatamente o campo de entrega do aplicativo para o vendedor. Se isso não aconteceu, você deve primeiro concordar quando isso será implementado.
Estas são as principais etapas da implementação do processo apresentado. Naturalmente, os eventos podem se desenvolver de diferentes maneiras, mas você é simplesmente obrigado a usar o seu direito.
Recomendações
Sua loja pode exigir um passaporte, mas se não for, você não poderá se recusar a considerar sua inscrição. Para grandes compras, é melhor não ir sozinho. Desta forma, você pode se proteger com o testemunho.
Durante uma conversa com o vendedor, ele pode se basear no fato de que ele não se comunicava com você antes e não lhe vendeu a mercadoria. No entanto, com a menção do julgamento, "amnésia" passa. Por favor, note que uma devolução de mercadorias deve ser solicitada antes da data de expiração ou garantia. Além disso, em alguns casos, você pode declarar uma substituição dentro de dois anos a partir do dia em que a venda foi feita.
Observe também que você pode entrar em contato não apenas com o vendedor, mas também com o importador, especialmente se o produto for caro. Se o produto tiver uma estrutura técnica complexa, ele também poderá ser retornado. No entanto, este procedimento será realizado de forma ligeiramente diferente. Neste caso, é melhor consultar um advogado.
Agora você sabe como devolver mercadorias sem um recibo. O artigo permitirá que você proteja seus próprios direitos.
