Responsabilidades de um gerente de turismo. Descrição da profissão, as qualidades necessárias

Gerente de Turismo - especialista qualificado que organiza viagens turísticas. Isso campo de atividade É interessante e criativo, porque no trabalho você precisa constantemente mostrar imaginação e criatividade. Normalmente, para conseguir um emprego em uma empresa popular, você precisa ter um ensino superior especializado, bem como possuir o talento de um organizador.

O que um gerente de turismo deve saber?

1. Pontos turísticos de todos os países do mundo, incluindo cultural e histórico, bem como objetos naturais.
2. Clima, tradições e importantes características econômicas, sociais ou naturais de várias zonas naturais ou aspectos tanto em casa como no exterior.
3. Variedades e todos os tipos de meios de transporte entre vários objetos em seu país de origem e em países estrangeiros. O gestor de turismo não deve apenas fazer o caminho certo, mas também torná-lo o mais rápido, seguro e interessante para os clientes.
4. A lista, os recursos, os preços e a funcionalidade das organizações que permitem passeios e fornecem guias que conhecem idiomas que são convenientes para o cliente perceber.
5. Um sistema que determina a classificação de hotéis e vários esquemas, formas de economizar ou ocupar um lugar melhor ao trabalhar com hotéis, hotéis e outros estabelecimentos similares. Vale a pena lembrar quando um contrato de trabalho é concluído com um gerente de turismo.

Informações de propriedade do Gerente de Turismo

1. Uma lista de vários cafés, restaurantes, cantinas e outros pontos onde você pode comprar comida ou relaxar com várias possibilidades financeiras. Conhecimento de complexos de saúde e esportes de muitas variedades, a fim de aconselhar o cliente dos lugares que são mais consistentes com seus desejos. Familiarização com a esfera do entretenimento e vários complexos que oferecem uma variedade de oportunidades para relaxamento, bom tempo. A oportunidade de aconselhar algo novo é muito apreciada pelos clientes, que é fornecida pela instrução do gerente de turismo.
2. O procedimento e regras para trabalhar com serviços que são organizações consulares, bem como objetos onde você pode obter um visto.
3. O procedimento para a passagem indolor e rápida de moeda e controle aduaneiro.
4. Catálogos de organizações turísticas e diversas informações sobre o fornecimento de informações sobre questões de interesse de cada cliente. Isso deve ser capaz de gerente de turismo interno.
5. Fundamentos de marketing e publicidade de nossos próprios serviços, bem como o posicionamento da empresa na apresentação do público, o comportamento das empresas de publicidade.

Consultoria em questões importantes

1. Regras de seguro projetadas especificamente para trabalhar com turistas.
2. Os principais requisitos para o registro de todos os tipos de licenças e seus anexos, tais como vales, apólices de seguro.
3. O procedimento para trabalhar com uma variedade de cartões de desconto.
4. As regras de interação com os parceiros de negócios, o estabelecimento de contatos comerciais, bem como a negociação adequada para a assinatura de contratos nos termos mais favoráveis ​​e simples, tendo os clientes a cooperar.
5. Formas de coletar e processar todas as informações necessárias para o trabalho usando ferramentas modernas e uma variedade de tecnologias de computador.

Responsabilidades Funcionais

1. Para coletar, analisar e estudar os requisitos e avaliações de turistas sobre o excelente feriado organizado por uma empresa especial.Isso inclui os deveres de um gerente de viagens.
2. Procure os parceiros mais lucrativos e confiáveis ​​que realizam o transporte, realizam excursões e também acomodam turistas em seus lugares, prestando serviços no nível adequado, o que exige o trabalho de um gerente de turismo.

O que faz um gerente de turismo?

Estabelece contatos com várias organizações que são responsáveis ​​pelo transporte e turismo para os turistas recém-chegados. O gerente de turismo não deve apenas concluir um contrato padrão, mas também verificar todas as condições; acordar em possíveis privilégios e outros bônus para seus clientes, bem como verificar a execução correta dos serviços especificados, se necessário, desafiar as ações dos funcionários das organizações e buscar benefícios para seus próprios clientes, que regem as funções de um gestor de turismo.

Ele participa na determinação do custo de um pacote de viagem, dependendo do preço de todas as funcionalidades e serviços adicionais, sua lista incluída em um ticket específico. Neste caso, a determinação do custo ótimo é necessária, no entanto, deve-se ter cuidado com cada item, que envolve o trabalho de um gerente de turismo.

Fornecendo Clientes com Informações

Cada gerente de turismo é obrigado a fornecer aos clientes informações ótimas sobre os seguintes itens:

1. As regras de entrada em um determinado país, ficar nele, o cumprimento das regras básicas para economizar recursos materiais, tempo próprio e esforço moral. Isso pode ser feito por um gerente de turismo assistente.
2. Regras, procedimentos, características dos vistos, bem como o tempo que esses procedimentos levarão.

Garantias fornecidas por este empregado

1. Passagem e conclusão bem sucedida de costumes e controle de moeda ao entrar e sair de vários países, o que é indicado no resumo. O gerente de turismo deve ter muito conhecimento, o que o gerente de turismo assistente vai lidar.
2. A localização e características, a importância dos monumentos históricos e culturais de um determinado estado, o que pode ser importante para um cliente que está interessado em detalhes importantes para um perfil específico, que exigem as funções de um gerente de turismo.

Recursos importantes

1. Transporte, serviço de excursão de visto, que é importante na hora de escolher o custo e características da licença, traçar um mapa da rota e tomar decisões em favor de empresas específicas para obter os serviços necessários.
2. Alojamento e fornecimento de todas as comodidades, comida adequada para turistas, especialmente a culinária de instituições específicas.
3. Itinerário de viagem exato e detalhado, programa e características de permanência em cada país específico.
4. Data e hora exata do início e fim da viagem.
5. As principais características do encontro de turistas, sua escolta, bem como descarga e ainda ficar no local planejado. Geralmente, as recomendações são dadas imediatamente para a escolha de um guia ou são fornecidas informações sobre o guia já selecionado. A capacidade de fazer isso deve ser indicada no currículo. O gerente de turismo deve ter determinação e capacidade para atingir os objetivos.
6. As medidas necessárias para garantir a total segurança do indivíduo e das coisas e valores materiais levados com ele, que governam os deveres de um gerente de turismo.

Responsabilidades Adicionais

1. Formação de listas de turistas, compilação de relatórios sobre o seu número e análise, que diz respeito à colocação adequada, oportuna e sem problemas de pessoas em quartos de hotel ou outros estabelecimentos similares.
2. Receber e administrar informações sobre o lugar e hora exata de chegada dos turistas a objetos específicos, monitorando a chegada e partida de cada pessoa no grupo, tomando as providências necessárias caso ocorra uma situação difícil, avisando oportunamente seus superiores sobre situações de emergência ou dificuldades.Organização de partida oportuna e chegada de todo o grupo de turistas.
3. Implementação de uma completa oral e, se necessário, escrito briefing sobre medidas de segurança quando visitar ou visitar objetos extremamente valiosos ou perigosos, que é necessário para salvar a vida ea saúde de cada membro do grupo. Reportando aos participantes da viagem as regras sobre as peculiaridades de comportamento quando dentro dos veículos, bem como as instruções de primeiros socorros e acompanhamento psicológico da condição de pessoas ou objetos que necessitam de correção de comportamento.
4. Realiza estudos estatísticos baseados em tours organizados em uma determinada empresa e também prepara várias informações de relatórios.

O gerente de turismo responde rapidamente a situações difíceis que ocorreram com turistas e informa a altos funcionários sobre o andamento do caso. Também controla a chegada atempada de turistas. Para conduzir a atividade laboral da forma mais correta possível, cada gerente de turismo deve seguir a descrição do trabalho, ter cuidado e calma ao resolver qualquer problema e até mesmo tarefas difíceis.