Princípios sistemáticos para regulamentar as relações de marketing de um produtor com um consumidor começaram a tomar forma no início do século passado. Durante esse tempo, toda uma filosofia de ações publicitárias foi criada com suas próprias regras e leis, que firmemente assumiram um lugar nas relações de mercado em quase todos os níveis. Hoje, o marketing é um sistema de ações de mercado que permite às empresas fornecer serviços de forma eficiente e vender produtos com benefícios financeiros para si próprios.
Princípios Básicos de Marketing
Se traduzirmos “marketing” do inglês, então conceitos como comércio, vendas e marketing virão para a frente de forma bastante justificável. O termo está diretamente relacionado à atividade de mercado, mas se visto do ponto de vista econômico, a definição não será tão óbvia. Além disso, há muitas interpretações desse conceito, mas todas elas se resumem ao fato de que o marketing é basicamente uma atividade cujo resultado é a promoção de serviços e bens. Outra coisa é que neste processo várias ferramentas e métodos podem estar envolvidos. Em particular, os profissionais de marketing utilizam ferramentas de previsão, pesquisas sociais, ampliação de canais de vendas e outras ações que possibilitam a apresentação vantajosa de um produto no mercado em um ambiente competitivo.
Mix de marketing
O marketing como tal é um conceito geral e não se aplica a ferramentas específicas nas atividades diretas das estruturas relevantes. Na prática, é utilizado um mix de marketing, que representa apenas a totalidade de métodos e ferramentas que influenciam o mercado. Esse conjunto de ferramentas é usado pelas empresas de manufatura para controlar a demanda por um produto.
Com a ajuda deste complexo, as empresas atingem os seguintes objetivos:
- Maior vantagem competitiva nos concorrentes.
- Ganhando alta posição no mercado.
- Estabilidade do lucro e manutenção de uma reputação positiva.
No entanto, a implementação dessas tarefas só é possível se os elementos que fazem parte do mix de marketing forem usados adequadamente como forma de regular os relacionamentos com os clientes.
Componentes do mix de marketing
No sentido clássico, um complexo de marketing é uma combinação de quatro elementos, o chamado modelo 4P. Inclui componentes como preço, local, produtos e meios de incentivo. Um dos componentes-chave é o preço - essa é, na verdade, a taxa que o consumidor paga para receber um serviço ou produto da empresa.
A categoria de produto inclui tudo o que atende às necessidades do público-alvo do fabricante. Podem ser os mesmos serviços, produtos, ideias, etc.
Além disso, o departamento de marketing deve fornecer onde é mais lucrativo localizar o local de distribuição de seu produto. Nesta parte, não apenas a atratividade de um determinado ponto de venda de mercadorias é importante, mas também a eficiência dos esquemas logísticos com base nos quais a oferta é fornecida.
Os meios de estimulação incluem medidas destinadas a comunicar a informação do produto ao consumidor.
De acordo com alguns especialistas, o modelo descrito deve incluir a equipe, mas não está previsto no esquema complexo tradicional.
Conceitos de gerenciamento de marketing
Sem a preparação de táticas de promoção de produtos, qualquer modelo de marketing será ineficaz. Para isso, foram desenvolvidos conceitos de marketing que permitem gerenciar mais efetivamente o processo de marketing:
- Melhorando o processo de produção. O principal objetivo de tal gestão é conseguir ampla distribuição de mercadorias devido à produção bem estabelecida em grandes volumes e um sistema de distribuição bem pensado.
- Melhoria do produto. Os aderentes a esse conceito acreditam que o marketing não é apenas trabalho externo com clientes, fornecedores e distribuidores, mas também melhora a qualidade do produto e, portanto, atrai mais clientes.
- Aumentar as vendas Nesse caso, as empresas se concentram em aumentar as vendas e estimular posições de mercado.
- Consideração das necessidades do cliente. Esse conceito envolve um estudo completo das demandas do consumidor e a formação correspondente de seus produtos com base nos dados recebidos.
Além dos princípios tradicionais de gerenciamento, vale a pena observar os conceitos de marketing relativamente novos, incluindo uma abordagem holística e o branding. No primeiro caso, um uso equilibrado de todos os conceitos acima é previsto com um aumento no papel de componentes individuais dependendo da situação. A gestão da marca visa criar uma imagem positiva da empresa aos olhos do consumidor.
Nível de gestão estratégica
É estratégia de marketing visando coordenar os recursos da empresa com as condições de mercado no longo prazo. Deve-se notar que esta estratégia não define a tarefa de formar as metas da empresa em relação à atividade de negócios. O gerenciamento estratégico de marketing, ao contrário, forma um plano pelo qual os objetivos serão alcançados. As estratégias mais comuns desse tipo incluem:
- Melhorar a estrutura organizacional.
- O desenvolvimento de novos mercados.
- Cooperação com outros players do mercado que tenham experiência bem sucedida em um segmento similar.
Nível de gerenciamento tático
Neste caso, a gestão prevê o desenvolvimento de um plano destinado a estimular a demanda no mercado em relação aos bens e serviços da empresa. A gestão do marketing tático envolve o uso dos seguintes mecanismos:
- Análise de mercado para posterior formação de demanda e aumento de vendas.
- Otimização de processos de gerenciamento de produtos para maximizar a satisfação do cliente.
- Interação direta com os consumidores através de promoções e eventos, exposições e feiras.
- Melhoria de serviço.
Marketing multinível
Este é um dos conceitos de marketing mais populares, prevendo a participação na implementação do produto de distribuidores independentes que formam a rede de vendas. Multinível, isto é, o marketing de rede envolve o pagamento de comissões e recompensas de bônus de acordo com o volume de mercadorias vendidas. O tamanho dos pagamentos também é afetado pelo número de participantes envolvidos que comercializam os produtos da empresa. O marketing de rede é caracterizado por uma forma de não-armazenamento do comércio varejista - este é um dos tipos de vendas diretas em que os participantes do sistema formam independentemente as bases de clientes.
Conclusão
A percepção positiva do consumidor sobre o fabricante e seus produtos afeta diretamente o sucesso do comércio. Para alcançar tais resultados, os especialistas de marketing usam várias ferramentas, aplicando-as em diferentes direções. É importante considerar que o marketing é um sistema que inclui os dois meios de trabalhar com o consumidor e as maneiras de melhorar o dispositivo dentro da empresa. Ou seja, além de criar uma imagem positiva com os consumidores em potencial, as grandes empresas estão trabalhando ativamente para melhorar a qualidade de seus produtos, otimizar processos logísticos e melhorar o atendimento. Somente em combinação são ferramentas de marketing capazes de obter altos resultados de vendas.
