Imagine que em um supermercado você acidentalmente quebrou, por exemplo, uma cara garrafa de vinho. O primeiro pensamento que irá visitá-lo imediatamente é que o custo das mercadorias terá que ser pago. Além disso, os vendedores e guardas de segurança vão imediatamente correr até você com um pedido de pagamento de danos. Mas não se apresse em dividir seu dinheiro.
Supermercados de regras devem seguir
Para que o comprador, passando entre as prateleiras, acidentalmente não pegue uma mão em uma unidade de mercadorias, a administração do supermercado deve observar estritamente as regras para sua colocação.
- Observe a largura definida da passagem entre as prateleiras. Depende da área da loja. A largura mínima para supermercados é inferior a 100 metros quadrados. m é de 1,4 metros. A largura máxima prevista para supermercados com uma área de mais de 400 metros quadrados. m, é de 2,5 metros.
- É impossível forçar as caixas entre as prateleiras para as gavetas de mercadorias tão de perto que o comprador, ignorando-as, pode novamente tocar a garrafa ou caixa em pé no rack.
- Os pisos das lojas devem estar secos. Se o comprador, escorregando no chão molhado, caiu na prateleira com mercadorias, isso não é culpa dele.
- O comprador não é culpado se a garrafa cair enquanto se move ao longo da correia transportadora na bilheteria.
Os casos a seguir são uma exceção:
- o visitante inadvertidamente deixou cair a garrafa em questão no chão;
- se uma pessoa enganchada em uma vitrina enquanto estiver bêbada;
- O item foi danificado intencionalmente.
Direitos do comprador
Se o problema com os danos às mercadorias ocorreu devido a uma violação das regras estabelecidas pelo supermercado, o comprador deve executar as seguintes ações:
- Comporte-se com calma, não entre em pânico;
- atire no seu telefone um vídeo que no tribunal lhe permitirá fixar a distância entre as prateleiras;
- exigir um livro de reclamações, em que uma descrição detalhada do que aconteceu;
- não transfira seus documentos para outras mãos;
- obter um ato de estragar as mercadorias, aí você pode indicar o seu ponto de vista;
- prometer pagar o custo dos bens se o tribunal considerar sua culpa.
