A classificação dos conflitos é bastante extensa, porque certas contradições podem surgir em uma variedade de equipes e situações. Além disso, sua natureza desempenha um papel enorme na resolução de disputas.
A natureza e classificação dos conflitos
A maioria dos especialistas define o conflito como uma maneira de resolver várias contradições que são o resultado de divergências, interesses divergentes, visões de mundo e assim por diante. Entre os participantes deste processo, a tensão e as emoções negativas surgem certamente.
Cada uma das partes no conflito defende com firmeza a sua posição, não querendo fazer concessões ou reconsiderar a sua opinião. Neste caso, uma condição indispensável é a incompatibilidade dos pontos de vista das partes ou sua completa contradição. É importante notar também que tais situações podem ocorrer não apenas entre indivíduos, mas também entre seus grupos, assim como dentro da mesma pessoa.
Você pode determinar a presença de um conflito por seus principais recursos, a saber:
- contrastando dois pontos de vista sobre o mesmo assunto;
- oposição ativa, acompanhada de estresse emocional;
- a presença de atores ativos que constantemente apóiam a situação de conflito na fase ativa.
Vale a pena notar que a variedade de situações que causam uma contradição reflete a classificação dos tipos de conflito. Pode ser baseado nos seguintes recursos:
- duração (prolongada, a curto prazo, uma vez);
- volume (pessoal, local, global);
- fonte (falsa, subjetiva, objetiva);
- fundos (violentos, passivos);
- forma (interna, antagônica, externa);
- natureza (espontânea, intencional);
- por áreas de vida (família, étnica, política, econômica).
O conceito e classificação de conflitos são objeto de estudo de uma ciência como a conflitualidade. Psicologia, sociologia, filosofia e outras áreas do conhecimento estão inextricavelmente ligadas a ela.
Tipos de Conflito
Os psicólogos desenvolveram a seguinte classificação de tipos de conflito:
- genuíno - na verdade existe e é formado com base em problemas reais ou em torno de coisas específicas;
- aleatório - ocorre espontaneamente e não é pensado com antecedência (pode ser resolvido com a velocidade da luz ou se transformar em um problema sério);
- deslocado - quando durante o conflito não é resolvida a tarefa que está na superfície, mas questões ocultas ou veladas;
- incorreto - quando o conflito surgiu sem razão aparente devido a mal-entendidos ou desatenção de uma das partes;
- latente - existe na realidade, mas não é totalmente compreendido pelos indivíduos, por causa do qual não entra em confronto aberto;
- falso - não tem razões objetivas, mas surge com base na tensão emocional ou hostilidade pessoal.
Cada um dos tipos acima pode ser aplicado a um ou outro recurso de classificação. Eles são encontrados tanto em privado ou público, e na vida política e econômica.
Causas do Conflito
O surgimento de uma situação de conflito é sempre precedido por algum tipo de ímpeto. Isso pode provocar um conflito de interesses, que se desenvolverá de acordo com um determinado cenário. A classificação mais comum de causas de conflito é a seguinte:
- Razões objetivas:
- distribuição de material ou outros recursos (cada lado procura obter o maior benefício, resultando em uma situação contraditória);
- interseção de tarefas (quando as pessoas executam certas funções que podem tocar ou contradizer umas às outras);
- objetivos contraditórios (pessoas, grupos ou unidades que interagem entre si podem definir diretrizes que podem se contradizer);
- maneiras de atingir metas (indivíduos interagindo dentro da mesma equipe podem ter visões diferentes sobre a obtenção de resultados);
- violação de comunicações (como resultado de comunicações mal organizadas, contradições e imprecisões podem surgir).
- Razões sócio-psicológicas:
- situação psicológica desfavorável (em equipes com uma atmosfera hostil e má organização, muitas vezes surgem situações de conflito);
- adaptação de novos membros da equipe (disputas podem surgir devido à rejeição do indivíduo ou devido ao seu comportamento inadequado);
- normas sociais (cumprimento ou descumprimento de suas personalidades interagindo na mesma equipe, bem como seu entendimento diferente);
- diferença geracional (um conflito surge do descompasso ou justaposição de valores inerentes a pessoas de diferentes idades);
- territorialidade (desacordo entre os habitantes de diferentes territórios devido ao descompasso de fundações e ordens);
- líder destrutivo (perseguindo seus objetivos pessoais, traz discórdia ao trabalho da equipe);
- agressão respondente (um indivíduo, confrontado com problemas ou dificuldades, expressa seu descontentamento e agressão sobre os outros).
- Razões pessoais:
- processos cognitivos (no curso da vida e a percepção da informação nas pessoas, uma avaliação diferente de certas situações pode se formar);
- traços de caráter (em virtude de sua educação e visão de mundo, bem como seu estado psicológico, um indivíduo pode entrar em conflito com os outros).
Conhecendo as principais razões que levam a situações de conflito, é possível tomar medidas oportunas apropriadas para preveni-las ou eliminá-las.
Funções de Conflito
Todos os anos, a classificação dos conflitos está se tornando mais ampla. Funções de Conflito pode ser positivo e negativo. O primeiro inclui o seguinte:
- durante o conflito, o problema pode ser resolvido ou a contradição entre as partes pode secar;
- no processo de confrontação, podem aparecer traços de personalidade ocultos que antes eram desconhecidos dos outros;
- devido ao fato de que as emoções negativas recebem uma saída, mais tensão é enfraquecida;
- o conflito é uma espécie de passo para um novo estágio de relações interpessoais;
- no caso em que o indivíduo defende a opinião pública no decorrer do confronto, sua autoridade pode aumentar significativamente;
- para um indivíduo, a participação em um conflito pode ser útil em termos de encontrar um lugar na sociedade, bem como a auto-realização.
A classificação dos conflitos nos mostra sua prevalência e inevitabilidade. Mas, infelizmente, entre as suas funções também existem as negativas:
- a criação de estresse psicológico na equipe;
- alto risco de violência durante a exacerbação da contradição;
- situações estressantes afetam negativamente o estado de saúde;
- como resultado do conflito, fortes laços interpessoais e outros podem ser destruídos;
- diminuição da eficácia do trabalho coletivo e individual;
- um hábito de brigas e violência é desenvolvido.
Pode-se concluir que o conflito não pode ser considerado como um fenômeno exclusivamente negativo ou extremamente positivo. Esta é uma situação bastante multifacetada, que, com uma gestão adequada, pode ser traduzida em uma direção construtiva.
Classificação de conflitos sociais
O conflito social surge como resultado de divergências entre indivíduos que vivem ou realizam suas atividades dentro de certos quadros sociais. O motivo pode ser uma divergência de interesses, o oposto definição de metas e a incompatibilidade de crenças e valores. A classificação dos conflitos sociais é a seguinte:
- De acordo com o número de participantes:
- intrapessoal - surge quando um indivíduo enfrenta um dilema em relação a tomar uma decisão importante;
- interpessoal - um choque de interesses de várias pessoas;
- intergrupal - descompasso de pontos de vista sobre determinadas questões entre vários grupos.
- De acordo com o foco:
- horizontal - entre pessoas do mesmo estrato social ou profissional;
- vertical - contradições entre subordinados e superiores (classes sociais também podem estar envolvidas);
- misturado.
- Segundo a fonte:
- objetivo - eles têm causas específicas que são óbvias ou facilmente estabelecidas;
- subjetivo - devido às características do caráter ou visão de mundo das partes em conflito.
- De acordo com as funções:
- construtivo - no processo de resolução do conflito torna-se possível tomar uma decisão construtiva;
- destrutivo - introduz desentendimentos e destrói o sistema existente.
- De acordo com o conteúdo:
- racional - surgem em torno de assuntos ou questões específicas;
- emocional - tenha um significado exclusivamente pessoal.
- De acordo com a duração:
- curto prazo - rapidamente resolvido;
- a longo prazo - não se desvanece durante um longo período de tempo.
- De acordo com os meios de permissão:
- pacífica;
- armado.
- De acordo com a natureza:
- provocado intencionalmente para levantar um problema particular;
- surgindo espontaneamente.
- De acordo com o impacto ambiental:
- progressivo - trazer algo novo para o desenvolvimento da sociedade;
- regressivo - retorna a situação para sua posição anterior.
- De acordo com as áreas da vida:
- político;
- econômico;
- Étnico
- agregado familiar.
A categoria dos conflitos sociais é uma das mais importantes para o estudo, porque permeia todas as esferas da vida humana. Além disso, essas situações podem ser projetadas para problemas mais sérios para desenvolver soluções semelhantes a elas.
Conflitos interpessoais
Por conflito interpessoal entende-se um choque de indivíduos que surgiu como resultado de vários desacordos. O obstáculo, nesse caso, pode ser o oposto de interesses, metas ou percepções do mundo. A classificação dos conflitos interpessoais é a seguinte:
- Na direção de:
- conflitos horizontais - surgem entre pessoas do mesmo status que não estão conectadas por relacionamentos de subordinação;
- vertical - pode se desenvolver entre indivíduos devido a desigualdade de classe ou serviço.
- Por marcação:
- construtivo - levar ao desenvolvimento de decisões racionais;
- destrutivo - levar à destruição de relações estabelecidas.
- Por campo:
- negócios - surgem no processo de atividade profissional exclusivamente em torno de questões de negócios;
- pessoal - baseado na hostilidade dos indivíduos em relação uns aos outros ou na interseção de seus próprios interesses e objetivos.
- Na forma de manifestação:
- ocultas - as tensões permanecem, mas não há um confronto óbvio entre as partes em conflito;
- aberto - entrada em oposição activa.
- Pelo tempo:
- episódico - ocorre de repente e resolve com rapidez suficiente;
- longo - não pare por um certo período (eles podem fluir para a fase aberta ou oculta).
A classificação dos conflitos interpessoais pode ser considerada independentemente e em interação e intersecção com outras variedades.
Conflito armado
Conflito armado, como o próprio nome indica, é um confronto com o uso de armas de um tipo ou de outro. Eles podem ser de diferentes direções, localização e também ter outras diferenças.A classificação dos conflitos armados pode ser representada da seguinte forma:
- De acordo com os objetivos:
- justo (quando a viabilidade do uso de armas é reconhecida por organizações internacionais);
- injusta (quando uma arma é uma medida desnecessária e injustificada).
- Por território:
- local (passe estritamente dentro dos limites de um determinado território);
- regional (afetando um grande território e muitas vezes pode resultar de confrontos locais);
- global (neles, via de regra, vários estados estão envolvidos, resolvendo assim suas disputas territoriais ou de recursos e políticas).
Conflitos armados precisam principalmente de previsão, o que permitirá a adoção oportuna de certas decisões sobre sua prevenção ou eliminação.
Conflitos na Organização
O coletivo trabalhista é talvez o ambiente mais favorável para o surgimento de disputas e desentendimentos. A classificação de conflitos na organização é a seguinte:
- os níveis de confrontação podem ser horizontais, verticais ou mistos;
- de acordo com a esfera de origem, eles podem ter um negócio e um caráter pessoal (eles também podem combinar essas duas características);
- pelo grau de manifestação, os conflitos podem ser ocultos ou explícitos, tendo manifestações reais (a segunda opção é mais preferível, pois acelera a resolução da situação);
- com base na natureza, é possível distinguir os conflitos objetivos (com uma razão real) e os conflitos subjetivos baseados apenas em visões individuais;
- conflitos podem ser construtivos e destrutivos de acordo com as conseqüências.
Gestão de Conflitos
Uma parte integral da realidade moderna é algo como conflito. Classificações de conflitos, gerenciamento de conflitos são uma necessidade objetiva. Isso irá mantê-los sob controle e efetivamente resolver. O indivíduo tem a capacidade de influenciar diretamente a dinâmica e o curso do confronto.
O objetivo do gerenciamento de conflitos é transformar um conflito destrutivo em um canal construtivo ou impedir que um confronto construtivo se torne destrutivo. Também vale a pena notar a necessidade de antecipar tais situações para preveni-las. Em alguns casos, as disputas podem ser provocadas artificialmente para resolver certos problemas organizacionais ou aliviar tensões ocultas na equipe. A classificação dos conflitos, neste caso, deve ser levada em conta.
O gerenciamento de conflitos inclui vários conceitos:
- assentamento - a busca de uma alternativa pela qual os interesses de todas as partes em conflito serão satisfeitos em um nível ou outro, e a tensão será parcial ou totalmente aliviada;
- resolução é a completa eliminação da causa da situação de conflito ou a busca de um compromisso que o torne irrelevante ou insignificante;
- previsão - a capacidade de prever a ocorrência de uma situação contraditória com base nos dados disponíveis;
- aviso - a adoção de um conjunto de medidas para impedir o desenvolvimento de conflitos e sua transição para uma forma aberta;
- estimulação - a criação de uma atmosfera que provocaria um confronto ou argumento construtivo.
Classificação de conflitos desempenha um papel importante na gestão de litígios. Às vezes, a escolha de um conjunto de medidas pode depender desse fator.
Conclusões
A classificação dos conflitos modernos nos mostra sua diversidade e multiplicidade. Essas ou outras oposições e conflitos de interesses são encontradas em quase todas as esferas da vida humana.Isso leva cientistas e psicólogos a estudar de perto situações de conflito, porque a disputa que surgiu entre vários indivíduos pode ser projetada em confrontos em larga escala. Isso permite que você desenvolva métodos eficazes de solução e resolução. A gestão de conflitos também pode incluir atividades como previsão e antecipação, prevenção e incentivos intencionais.
As classificações básicas dos conflitos afetam as áreas mais importantes da vida humana. O papel mais importante é desempenhado pelos confrontos interpessoais, que são encontrados em quase toda parte. Entrando em atividade de trabalho, uma pessoa certamente encontrará conflitos organizacionais. Confrontações inter-regionais e interestaduais são mais globais em importância, que podem evoluir para a fase armada se as medidas para resolvê-las não forem tomadas a tempo.
