O administrador de um salão de beleza é uma profissão importante e responsável. É ele quem atende aos clientes, elimina as situações de conflito, resolve os problemas de disciplina do trabalho, cria um ambiente confortável. De nosso artigo você vai descobrir o que é a responsabilidade do administrador de um salão de beleza, e também lhe diremos como escrever um currículo corretamente ao se candidatar a um emprego.
Rosto da empresa
Todo empresário bem-sucedido sabe que a indústria da beleza não é tão simples quanto você imagina. Design elegante das instalações, especialistas de alto nível, novas tecnologias, equipamentos modernos - todas essas vantagens não podem ser bem sucedidas se um amador assumir a posição de administrador. Infelizmente, em nosso país não há instituições de ensino que treinam tais especialistas, portanto, muitos proprietários de salões tentam treinar os funcionários no local ou, o que também acontece às vezes, para atraí-los dos concorrentes. Quão confusos aqueles que acreditam que o administrador deve ter uma aparência agradável, uma bela figura e poder se vestir lindamente! Naturalmente, todas essas características são importantes, mas não devemos esquecer o outro lado de seu trabalho. Então, considere as principais responsabilidades do administrador em um salão de beleza.
O que um especialista deveria saber
Quando o candidato conseguir um emprego, ele terá uma conversa com o CEO. É o chefe da empresa que emite a ordem para nomear o empregado como administrador do salão, e só ele pode aliviá-lo dessa posição. Na maioria das vezes, uma pessoa com uma educação não inferior ao secundário ou secundário profissional é aceito para esta posição. No futuro, o administrador reportará ao gerente e (ou) ao diretor geral. Antes de embarcar em suas funções, um especialista deve estudar:
- Leis e regulamentos relacionados aos serviços prestados por um salão de beleza.
- A estrutura da organização na qual ele irá trabalhar, bem como os deveres dos funcionários e o modo de seu trabalho.
- Quais regras devem ser observadas ao atender os visitantes.
- Os tipos de serviços prestados pelo salão.
Em suas atividades, o administrador deve ser guiado pelas leis da Federação Russa e pelo estatuto da empresa na qual ele trabalhará. Em particular, ele deve conhecer as regras do cronograma interno de trabalho e regulamentos.
Os deveres do administrador de um salão de beleza
O que exatamente o especialista contratado deve fazer? Você pode ler sobre isso abaixo:
- Primeiro de tudo, o administrador deve trabalhar com os clientes - satisfazê-los, responder às perguntas gentilmente e criar condições confortáveis para eles.
- O próximo item é a consultoria sobre os serviços, programas de bônus e promoções que estão disponíveis atualmente para os clientes.
- O administrador aceita aplicações, realiza a recepção, informa sobre os registros dos funcionários, mantém registros do banco de dados do cliente.
- Os deveres do administrador no salão de beleza incluem garantir limpeza e ordem. Ele deve monitorar o trabalho dos limpadores e todos os funcionários.
- Se necessário, o especialista deve ser capaz de eliminar a situação de conflito. Se houver reclamações sobre o trabalho dos funcionários do salão de beleza, ele deve considerar e decidir sobre a reivindicação.
- Os deveres do administrador no salão de beleza incluem o controle dos funcionários para garantir o cumprimento da disciplina de trabalho e produção. Eles também incluem uma verificação de segurança no local de trabalho, os requisitos de higiene industrial e saneamento.
- O administrador deve informar atempadamente a gerência sobre a presença de deficiências no atendimento ao cliente e tomar todas as medidas para eliminá-las.
- O especialista deve realizar tarefas individuais de seu superior imediato.
As responsabilidades funcionais do administrador de um salão de beleza, como você pode ver, são bastante complexas. Portanto, uma pessoa com um caráter forte e pensamento extraordinário pode lidar com eles. A liderança de equipe exige não apenas a capacidade de ser flexível em uma situação de conflito, mas também a capacidade de tomar uma decisão difícil.
Direitos
Depois de examinarmos as principais responsabilidades do administrador de um salão de beleza, analisaremos seus direitos:
- Um especialista pode exigir que a gerência crie um ambiente de trabalho aceitável.
- O administrador tem o direito de saber quais decisões o gerenciamento toma se elas se relacionarem diretamente com suas atividades.
- Ele pode informar o chefe das deficiências nas atividades da organização e participar de sua eliminação.
- Um especialista pode tomar decisões independentes se elas estiverem dentro de sua competência.
- O administrador a qualquer momento tem o direito de fazer sugestões para melhorar seu trabalho ou o trabalho da empresa.
Além de deveres e direitos, o especialista deve observar a disciplina do trabalho, dando exemplo aos demais empregados.
Responsabilidade
Um especialista pode ser repreendido, perder um bônus ou um trabalho se ele sistematicamente:
- Negligencie seus deveres.
- Não seguirá as instruções da gerência e ordens para manter segredos comerciais.
- Violar o cronograma de trabalho interno, disciplina, regulamentos de segurança e segurança contra incêndio.
Em seguida, vamos dizer-lhe como encontrar um emprego na indústria da beleza, se, naturalmente, estiver satisfeito com todas as condições e estiver pronto para cumprir as funções de um administrador de salão de beleza.
Currículo do Candidato a Emprego
Antes de procurar trabalho, prepare toda a documentação necessária e, em primeiro lugar, escreva um currículo. Deve ser lembrado que este documento é o seu cartão de visita, cujo principal objetivo é obrigar o gerente a convidá-lo para uma entrevista. Portanto, o currículo deve descrever seus pontos fortes, apresentar-se como um especialista altamente qualificado no campo selecionado. Considere em detalhes como elaborar adequadamente um documento:
- Detalhes de contato - este é seu último nome, primeiro nome e patronímico, data de nascimento, números de telefone pelos quais você pode ser contatado (indique a que horas isso pode ser feito), endereço residencial e de e-mail.
- O objetivo do currículo é escrever o título da posição para a qual você está se candidatando nesta seção.
- Educação - indique a instituição em que você se formou, o nome do corpo docente, especialidade e período de estudo. Se você tem educação adicional, então não se esqueça de especificá-lo. Se você ainda está estudando, escreva o ano da formatura. Aqui você pode listar suas conquistas e conquistas (diplomas, diplomas, participação em seminários e treinamentos).
- Experiência de trabalho - lembre-se de que este item será considerado pelo seu futuro líder com mais cuidado. Portanto, indique o local do trabalho anterior, descreva seus deveres profissionais e o motivo da demissão.
- Adições - aqui você pode escrever dados que podem desempenhar um papel positivo no seu emprego. Por exemplo, isso pode ser um conhecimento de uma língua estrangeira, a capacidade de trabalhar com um computador e equipamento de escritório, bem como a presença de um carro pessoal e direitos.
Dicas
Como os principais deveres e funções do administrador de um salão de beleza incluem a comunicação com os clientes, o empregador prestará atenção às qualidades pessoais. Portanto, o candidato deve refletir integralmente no currículo precisamente esses dados. Se possível, anexar ao documento. cartas de recomendação de lugares anteriores de trabalho em que suas qualidades profissionais positivas serão notadas.
Educação continuada
Um bom líder sabe que poupar treinamento para seus funcionários é inaceitável. Um especialista deve não apenas conhecer e atuar como administrador em um salão de beleza, mas também ter habilidades de comunicação. Portanto, muitas empresas pagam pelos cursos de atualização das enfermarias, nas quais aprendem a sair de situações difíceis, resolver conflitos e melhorar suas habilidades de conversação telefônica.
Conclusão
Qualquer organização precisa de um bom líder que possa efetivamente resolver problemas atuais. Portanto, o trabalho do administrador de um salão de beleza é extremamente importante. Os deveres de um especialista incluem muitas áreas de atividade, o que significa que os requisitos para ele devem ser especiais. Se você decidir dominar esta profissão, considere todos os seus prós e contras. Lembre-se de que o treinamento adicional, as qualidades pessoais e o desejo de trabalhar aumentarão suas chances de encontrar um emprego.
